무조건 팔리는 카피 단어장

무조건 팔리는 카피 단어장 - 20년 동안 베스트 상품 광고에 쓰인 카피 2000
간다 마사노리.기누타 쥰이치 지음, 이주희 옮김 / 동양북스(동양문고) / 2021년 3월

꽤나 유용한 책을 만났다. 일본의 톱 마케터이자 카피라이터, 경영 컨설턴트이기도 한 간다 마사노리가 지은 <무조건 팔리는 카피 단어장>이 바로 그거다. 일본 현지에서는 20년도에 출간되었는데, 1인 미디어 시대의 필독서로 알려지면서 지금도 초베스트셀러로 계속 사랑받고 있는 책이라고 한다. 20년 이상 농축된 저자의 지식과 경험이 가득 담겨 있는 이 책은, 어떤 분야에서 일하든지 간에 글을 쓰다가 막히는 때가 온다면 언제든지 펼쳐보고, 필요한 단어를 골라 사용하면 된다고 - 저자가 - 자신 있게 말하고 있는 책이다.

행동경제학자 뿐만이 아니라, 수많은 사람들이 공통적을 이야기하는 사실은 바로 이론과 논리와 같은 합리성보다 더 중요한 게 바로 사람의 감정이라는 사실. 논리보다 사람의 마음을 건드릴 수 있는 무언가가 있다면 그 어떤 광고보다도 더 효율적이라는 게 저자의 주장이다. (나 역시 100% 공감한다!) 사람의 마음을 파고드는 단어는 실로 놀라운 힘을 갖고 있다. 여기에다가 저자는 이 단어들을 어떻게 구성하느냐에 따라 반응은 천차만별이라고 말한다. 그리고 이를 위해서는 저자만의 문장의 구성 법칙을 잘 따라가야 한다고 말한다.

< PASONA 법칙 >

Problem	문제	고객이 안고 있는 고통을 명확히 짚는다.
Affinity	친근	판매자가 고객의 고통의 원인을 이해하고, 그것을 해결할 기술을 가지고 있다는 메시지를 전달한다.
Solution	해결	그 고통의 근본 원인을 밝히며, 해결로 가는 접근법을 소개한다.
Offer	제안	해결책을 쉽게 받아들일 수 있도록, 구체적인 상품, 서비스를 제안한다.
Narrow	범위 좁히기	상품을 구입한 이후 만족할 것 같은 타깃 고객의 범위를 좁힌다.
Action	행동	고통을 해결하기 위해 구체적 행동을 하라고 설득한다.

가장 중요한 게 바로 타인의 고통을 이해하는 것. 물건을 판매하는 사람이 항상 포인트를 잡고 있어야 하는 부분이다. 나아가 숨겨진 고통의 포인트를 발견하는 게 중요하다고 저자는 말한다. 예를 들자면, 맛집에서 우아하게 시간을 보내는 부부에게 실은 평일에는 너무 바빠서 가볍고, 친근하게 보낼 시간이 없는 게 아닐까라고 생각해 보는 거다. 또, 아이돌에게 빠진 프로그래머에게는 혹시나 그 사람이 자신을 스스로 히키코모리가 아닐까 하는 걱정을 갖고 있을 수도 있다고 - 한 단계 더 깊게 - 생각해 보는 걸 의미한다.

각 상황별로, 또 타깃 포인트별로 필요한 단어와 예시 문구가 있으니, 필요한 부분을 찾아서 보는 것도 좋을 듯싶다. 비단 마케터나 카피라이터뿐만이 아니라, 개인 사업을 하는 분들이나 회사에서 경평보고서나 기획서를 작성하는 사람들에게도 많은 도움이 될 것 같다. 서재에다가 꽂아 두고 좋은 문구가 잘 정리되지 않을 때 필요할 때마다 찾아서 작성해 보는 것도 좋겠다 싶다.

현명한 부모는 넘치게 사랑하고 부족하게 키운다

현명한 부모는 넘치게 사랑하고 부족하게 키운다
제인 넬슨.셰릴 어윈 지음, 조형숙 옮김 / 더블북 / 2021년 3월

서울로 내려가는 도로는 생각보다 한산했다. 물론 미사리 입구부터는 차가 밀리기 시작했지만 예상한 것만큼은 아니었다. 날도 화창했고, 차 안에서 듣는 음악소리마저 경쾌했다. 지난번처럼 비도 내리지 않았고. 사실 그땐 얼마나 비가 많이 왔었던가. 초행길이었던지라 고속도로로 빠지지도 못하고, 국도로만 내려갔던 기억이 난다. 그래도 걸린 시간은 거기서 거기. 지하철이 아닌 창밖으로 보는 서울 시내 풍경은 생각보다 이뻤다.

아버지, 그리고 어머니와 함께 정동길을 걸었다. 서울 시립미술관과 정동교회, 러시아 대사관, 정동극장 근처의 조경과 이쁜 담벼락이 햇살과 어우러져 보는 맛을 더했다. 부모님께서는 오랜만에 이런 여유로움을 느껴본다고 좋아하셨다. 지난번처럼 춥지도 않았고, 겉옷을 입었다가 살짝 땀이 나면 벗어서 손에 걸치고 걸으면 되는 정도의 선선함. 근처의 카페에서 디저트와 함께 먹는 커피도 좋았고. 날이 좋아 그런지 찍는 사진마다 다 잘 나온 건 보너스. 전날 다녀온 경복궁과 서촌 골목, 그리고 서울스카이에서 내려다본 부도심의 모습도 좋았지만 역시나 가장 좋은 건, 사랑하는 사람들과 함께 걷는 거리와 시간들이다.

주말에는 여유가 좀 있었다. 어제에 이어서, 지난주에 읽다만 책 한 권을 마저 읽었다. 제목은 긍정 훈육 전문가인 제인 넬슨과 쉐릴 어윈이 지은 <현명한 부모는 넘치게 사랑하고 부족하게 키운다>. 단순하게 아이를 잘 키우는 데만 그치는 게 아니라 부모와 아이가 함께 성장할 수 있는 방법이라고 저자는 말하고 있었다. 결론은 간단하다. 바로 친절하면서도 엄한 양육법을 실천하는 것. 많이 사랑하기 때문에, 모든 것을 주면 안 되며, 지나치게 사랑하는 것은 아무 문제도 되지 않지만, 그 사랑을 올바른 방법으로 표현해야 한다는 사실을 약 삼백 페이지의 분량 속에서 차근차근 설명하고 있었다.

아이에게 너무 많은 기대를 해도 안되며, 부모의 미안한 감정 때문에 자녀의 비위를 너무 맞춰주는 것도 옳지 않다. 자유롭게 기른답시고, 아이가 원하는 대로 방치한다거나, 반대로 모든 상황을 통제하려는 것도 올바른 방법이 아니다. 책에는 이런 생각을 가진 부모님들이 아이를 기를 경우 나타날 수 있는 문제점이 상세하게 나열되어 있다. 아이에게 책임감을 갖게 하고, 스스로 문제를 해결할 수 있게 하는 방법은 의도적으로 무책임해지는 거라고 저자는 말한다. 대신에 자녀가 어떻게 상황을 판단하고 문제를 해결하는지를 옆에서 관찰하고, 공감과 조언을 해주어야 한다. 앞에서도 말했지만, 너무 사랑하기에 의도적으로 약간 떨어져서 상황을 바라볼 필요가 있는 것이다!

또 지나치게 주변을 의식해서 아이에게 불필요한 짐을 지우게 할 필요는 없다. 특히 요즘에는 맞벌이 부부가 많아 항상 자녀에게 죄의식을 갖고 있는 부모가 많은데 절대 그러지 말라고 한다. 상황을 바꿀 수는 없으니, 차라리 현상을 인정하면서, 부모가 확신을 갖고 자녀에게 더 잘해주면 된다고 한다. 만약 부모가 계속해서 그런 맘을 갖고 산다면, 오히려 아이는 그런 부모의 맘을 이용하려 할지도 모르기 때문이다. 끝으로 올바른 경제 습관을 가질 수 있도록 관심을 갖는 것도 중요한 포인트라 할 수 있겠다.

수집의 세계

수집의 세계 - 어느 미술품 컬렉터의 기록
문웅 지음 / 교보문고(단행본) / 2021년 3월

인생이 아무리 바쁘다고 하더라도 잠시 동안의 쉼표가 필요하고, 일과 인간관계로 인해 받는 스트레스를 해소할 나만의 도구를 갖추는 것 역시 중요하다. 플라톤은 인생에서 살아갈 만한 가치를 부여하는 무언가가 존재한다면 그것은 바로 아름다움이라고 말했는데, <수집의 세계>의 저자인 문웅 님은 아름다움이란 추상적 개념이 형상화된 예술품을 수집하는 것을 치유의 도구이자 스트레스 해소법 중의 하나로 선택한 듯 보인다. 나아가 인생을 더욱 풍요롭게 만들고, 삶을 예술처럼 만드는 방법으로 저자는 예술품을 소장하는 일을 독자들에게 추천하고 있다.

유대인들이 많은 돈을 번 이유에는 여러 가지가 있지만, 저자는 그중 하나로 자신이 좋아하고 행복하게 여겼던 것을 타인에게 팔았기 때문이라고 말한다. 던킨 도너츠, 허쉬 초콜릿, 스티븐 스필버그의 영화, 그리고 수많은 국제 금융 서비스(?)까지. 그들은 모두 자신이 좋아하는 무언가를 계속 해왔고, 거기에서 가치를 발견하고 상품을 판매함으로써 엄청난 돈을 벌었다. 결국 좋은 취미란 삶을 윤택하게 하고, 인생의 중심을 잡아줄 뿐만 아니라 부까지 연결될 수 있는 것임을 보여주고 있는 것이다.

저자는 전남 장흥 출신으로 건설 사업을 시작으로 다양한 사업체를 일구었다고 한다. 그러다가 예술경영학 공부에 뛰어들면서 본격적인 컬렉터로서의 길을 걸었다고 한다. 책을 읽어보면 알겠지만 컬렉션 규모도 어마어마하다. <구운몽> 최고본과 삼성 이건희 회장님이 보유했던 그림으로도 유명한 로이 리히텐슈타인의 작품, 심지어 로댕의 조각상도 있다고 한다. 또, 중국 작가의 작품들도 많고, 우리나라의 젊은 화가들의 그림도 상당수 보유하고 있다고 한다. 색채감이 인상적인 랄프 플렉의 그림과 최근에 미술품 경매 시장에서도 자주 접할 수 있는 윤위동 작가님의 그림도 있고.

아무래도 연배가 있으시고, 또 컬렉팅을 할 수 있는 재력(?)도 갖고 있으시다 보니, 쉽게 접하기 힘든 한국 고미술품이나 간찰과 같은 소장품도 보유하고 계신 듯하다. 요즘 젊은 컬렉터들이 팝아트 계열의 작가나 카페나 미디어에 노출된 화가의 그림에만 우르르 몰리는 것과는 대조되는 형국이다. 그림과 같은 예술품을 구매하는 행위 속에는 분명 투자 심리도 끼어 있기 때문에, 자신이 좋아하는 작가의 작품이 아니라면, 또 그냥 보기만 해도 좋아지는 그림이 아니라면 향후에 가격 하락 시 엄청난 심리적 압박을 받을 여지가 있다고 생각한다. 초짜가 감히 미술품 투자에 대해 이래라저래라 하는 건 아니지만 일단 내가 좋아하는 작품, 그리고 가격 상승과 무관하게 일단 내가 맘에 든 작품을 구매하는 게 좋을 것 같다. 그래야 내가 생각한 것만큼 오르지 않아도, 그렇게 큰 타격은 없을 테니까. 어느 작가가 핫하다고 해서, 별생각 없이 고가의 판화를 구매했다가, 나중에 이러지도 저리지도 못하는 상황이 올 수도 있으니 말이다.

나도 본격적인 컬렉팅을 한지 5년도 되질 않았다. 그냥 1년에 한건 정도 구매하고 있다. 오리지널, 판화, 조각상, 아트 상품, 베어브릭까지. 나름 구색은 갖췄다. 더 여유가 있으면 좋으련만, 지나치게 베팅하는 건 아닌 듯하고, 또 일부 사람들처럼 무리하게 대출까지 받아 가면서 구매하고 싶지는 않다. 그냥 차분하게 적정 가격에 내 맘에 꽂힌 작품을 하나 둘 구매해보려 한다. 최근 미술품 경매시장이 핫하다고 한다. 그동안 개인 창고 속에 쌓여있던 작품들이 세상 밖으로 나오는 중인 듯하다. 초보 컬렉터라면 작품 목록을 보면서 하나 둘 공부해보는 것도 좋을 것 같다. 거기에다가 이 책을 통해서 미술품 수집의 세계에 대한 안목을 넓혀보는 것도 좋을 듯하고.

[마이리뷰] 방정리 기술

방정리 기술 - 부와 행운을 끌어당기는
마스다 미츠히로 지음, 김진희 옮김 / 평단(평단문화사) / 2021년 3월

매일 반복되는 일상이 미래의 나를 만든다고 한다. 매일 아침 일어나서 하는 달리기, 일과중에 사람들과 만나서 나누는 대화들과 그 속에 녹아든 감정, 그리고 저녁의 골프 연습과 가족들과의 전화 통화, 자기전의 독서가 다가오는 나의 시간들을 구성하게 될 매개체인 셈이다. 이들이 어떤 모습으로 나의 미래를 구성하게 될지는 알수 없지만, 적어도 더 나은 무언가를 향해 갈것이란 사실은 확실하다.
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내가 지내고 있는 공간 역시 나를 구성하는 중요한 요소중의 하나다. <방정리 기술>이라는 책의 저자 마스다 미츠히로는 당신의 방은 당신 그 자체이며, 방을 보면 당신의 미래가 보인다고 말했다. 집 안이 밝고 깨끗해야 복이 들어온다는 사실은 풍수의 상식이다. 방에는 거주하는 사람의 마음이 반영되어 있다고 하는데, 그 공간에는 힘이 있어서 거주자와 같은 에너지를 끌어당긴다고 한다. 만약 당신이 감사와 행복감이 가득한 긍정적인 사람이라면 이런 공간에는 플러스 자장이 퍼져 계속해서 좋은 일들이 생기게 된다고 한다!
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가장 평범한 공간은 우리 부모님의 시골집 또는 고향집이다. 완벽하게 깨끗한 집은 아니지만, 항상 잘 정돈되어 있는게 특징이다. 잡지에 나오는 집처럼 인테리어가 완벽하진 않지만 무언가 안정감을 주며 따스함을 주는 공간이다. 저자는 이런 공간을 5단계의 공간중 가운데에 속하는 안심 공간이라고 말하며, 장차 2단계 성공 공간과 1단계 천사 공간으로 나아가야 한다고 말한다. 반대의 공간도 있다. 4단계인 실패 직전의 공간과 5단계 최대 위험 공간이 바로 그것인데, 저자의 말에 의하면 자주 아프거나, 해고나 파산 등을 겪은 사람의 집에서 자주 관찰할 수 있다고 말한다.
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일단 우리는 더 나은 공간으로 가야 하기에 1단계와 2단계를 우선적으로 살펴볼 필요가 있다. 2단계의 공간은 머리가 맑아지고, 시야가 시원하며, 의욕이 솟아오르는 점이 특징이다. 또 여유롭게 수납되어 있으며, 자신이 좋아하는 콘셉트로 집을 통일해 놓은게 특징이다. 주변 사람들이 집에 왔을 때 몸이 편안하고 기분이 좋다거나, 산뜻하고 시원하다라는 이야기를 한다면 당신의 집은 2단계 성공의 공간에 해당한다. 내가 올해 초까지 살았던 나주 송월동 아파트가 2단계 근처에 해당할 듯 한데, 남향에 확트인 시야, 그리고 따스한 햇살과 여유로운 펜트리 때문이 아닐까 싶다. 1단계는 감동의 수준이다. 정말 멋진 호텔이나 인테리어가 잘된 카페가 해당될 듯 한데, 현실적으로 우리가 살고 있는 공간을 이렇게 만들기는 쉽지 않다. 하지만 <원스 어폰 어 타임 인 할리우드>에 나오는 아역 배우의 말처럼 이러한 공간을 목표로 하는 것만으로도 의미가 있다고 생각된다. 만약 당신이 누군가를 초대했는데, 집의 디자인과 청결도 등에 관해 칭찬을 받았다면, 1단계에 근접했다고 볼 수 있다.
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읽다보면 알겠지만, 이 책은 시크릿의 공간편이라 봐도 된다. 또, 넛지로 대표되는 행동경제학이 비단 강단에서만 펼쳐지는 것이 아님을 깨닫게 된다. 사람의 마음은 행동에서만 드러나는게 아니라 방에서도 드러난다. 어쩌면 방이란 거주자의 행동의 결과물이기에, 둘은 같은 말일지도 모르겠다. 환기를 자주 하고, 버리고 쓸고 닦고, 정리정돈을 정기적으로 한다면 플러스 자장을 만들어 성공(?)으로 가게 된다고 저자는 말한다! 에이, 말이 안된다고? 일단 해보도록 하자. 깔끔하고 통일감있는 컬러와 소품 배치가 인상적인 카페가 주는 느낌을 매일 받을 수 있다면 분명 어떤식으로든 좋은 결과로 이어질 테니까 말이다.
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<삶을, 미래를 플러스로 만들기>
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- 깔끔한 책상 유지
- 잘 알아볼 수 있도록 컴퓨터 파일들을 정리하기
- 방에 비해 물건이 적은 공간을 유지하거나 펜트리처럼 보이지 않는 공간에 잘 정리해 두기
- 깨끗한 창문과 화장실, 그리고 밝은 현관 유지
- 잘 청소된 샤워실과 잘 정리된 냉장고 유지
- 습도와 향기가 알맞은 거실과 침실 유지
- 닦고 정리하는 행동을 습관화하기
- 금속류와 유리 등은 수시로 닦아 광을 내기
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행동경제학

행동경제학 - 마음과 행동을 바꾸는 선택 설계의 힘
리처드 H. 탈러 지음, 박세연 옮김 / 웅진지식하우스 / 2021년 3월

행동경제학 분야의 구루이자, 전세계적인 베스트셀러 <넛지>의 저자이기도 한 '리처드 탈러'가 쓴 <행동경제학>을 읽었다. 약 육백페이지에 달하는 분량인데, 책 두께만 해도 거의 성인 여성 손목 두께만 하다. 그냥 얼핏 보면 잘 만든 대학교 강의 교재처럼 보이기도 하는데, 분량만큼이나 행동경제학에 대한 거의 모든 것들이 듬뿍 담겨 있다. 경제학에 대해 잘 모르더라도, 저자가 설명하는 경제학의 기본 과정과 행동경제학이 태동하게 된 기원(?), 그리고 각 사례별 학습을 통해 - 독자들은 - 행동경제학이란 무엇인지를 하나하나 따라갈 수 있다. 또 단순히 경제학만을 공부하는게 아니라, 일상 생활에서 마주치는 선택의 순간과 개인 재무관리에 있어서 어떻게 더 효율적으로 의사결정을 할 수 있을지를 배울 수 있을 듯 하다. 특히 경제학을 실생활에 맞게 적용함에 있어 가장 중요한 포인트가 바로 심리학이 될 수도 있음을 이 책을 통해서 배울 수 있을 것이다.

빌프레도 파레토는 모든 사회과학을 떠받치고 있는 학문은 명백하게도 심리학이라고 말했다. 상대생 입장에서 봤을 때는 경제학이란 정량적인 무언가에 가까워 보이기에 파레토의 말이 딱 와닿지 않을 수도 있지만, 수많은 의사결정 과정과 다양한 경제학 케이스 스터디를 접하면 접할수록 그 말이 맞다고 생각하게 될 듯 하다. 우리가 경제학을 배울때 항상 가정하는 것이 바로 인간이란 합리적이고 대단히 이성적이라는 건데, 저자는 이를 실제로 존재하지 않는 가상의 존재, 이콘이라고 부르며 현실과 이론을 비교한다. 실제로 인간은 수많은 실수를 저지른다. 이미 구매한게 아까워서, 필요하지 않음에도 사용하는 경우도 있고, 예상되는 수익이 비용보다 훨씬 큼에도 불구하고, 손실에 대한 두려움으로 선택하지 않는 경우도 있다. 즉, 경제학이란 최적화와 균형을 연구하는 학문이지만, 그 근간이 되는 기본 가정과는 달리 인간이 완벽하지는 않다는 사실을 인지해야 하는 것이다.

저자는 별로 중요하지 않은 요인(Supposedly irrelevant factor, SIF), 즉 경제학을 비껴간 예외적 현상들이 실제로는 더 중요하다고 말한다. 그리고 이런 것들이 바로 패러다임의 변화를 일으키는 근본적 원인이 된다고 말한다. 멀리서 찾을 필요도 없다. 언택트 라이프가 일상화되고, 비대면 생활이 주류가 되는데는 기술의 발전과 기업이나 정부의 지속적인 홍보가 아니라, 코로나19가 가장 큰 역할을 했으니까. 또 주식시장에서의 비이성적 반응과 뉴욕시의 범죄를 감소하는데 지저분한 도시 미관을 개선하는 것이 가장 큰 역할을 했다는 사실도 대표적인 사례고.

같은 돈을 지출하지만, 가심비에 따른 소비 행태나 소확행으로 표현되는 지출 방식 등은 많은 사람들이 한번쯤 들어보았을 행동경제학 분야의 심리계좌에 대한 내용이다. 또, 분명 같은 기댓값을 가지지만 어떻게 표현하느냐에 따라 그 선택이 달라지는 것은 경제학이 단순히 논리로 포장된 수치로 설명될 수 있는 게 아님을 보여준다. (한 철물점이 눈을 치우는 삽을 15달러에 판매하고 있다가, 눈보라가 친 다음날 갑자기 20달러로 올리면 사람들은 부당하다고 느끼지만, 질문을 바꿔서 공급이 고정된 상황에서 눈삽 수요가 갑자기 증가했는데 이때 가격이 오른다면 어떻게 되냐고 물어보면 많은 사람들이 인정할 만 하다라고 대답하는 것처럼...)

기회비용과 한계효용, 최적화와 균형과 같은 개념을 이해하기 위해서는 미리 경제학원론을 공부하면 좋겠지만, 그걸 무시하고 이 책을 읽어도 큰 무리가 없다는 사실이 이 책의 장점이 아닐까 싶다. 책에서도 저자가 반복해서 말하지만, 우리는 모두가 아인슈타인처럼 명석한 두뇌를 갖고 있지 않고, 티벳의 수도승처럼 자기통제력을 갖고 있지도 않기에 가구들의 소비 행동을 이해하기 위해서는 바로 현실의 인간에게 집중해야 한다고 말이다. 역사나 지혜는 강의나 역사책이 아니라, 일화나 웃긴 이야기 그리고 재치있는 농담을 통해 다음 세대로 전해진다고 한다. 모든게 공식과 논리로는 표현될 수 없는 법. 인간 스스로가 결코 합리적이지 않으며, 다양한 상황과 심리적 갈등에 따라 예상치 못한 선택을 할 수도 있음을 인정하게 된다면, 더 나은 정책과 의사결정이 - 개인 단위 뿐만 아니라 조직 전체까지 - 이루어지지 않을까 생각하면서 리뷰를 마치고자 한다.