[퍼온글] 알라딘 답변을 요구합니다

전출처 : 순오기 > 알라딘 답변을 요구합니다

알라딘 리뷰대회 수상 상금을 2월 6일 적립해 준다고 했는데, 오늘에서 일부가 적립되었다.
10만원 이상 수상자는 제세공과금 22%를 먼저 입금하라는 메일이 왔다는데 나에게는 안 왔다. 날마다 광고메일은 두세 개씩 들어오면서 리뷰대회 관련 안내메일은 없어, 오늘 오전 서재지기 서재에 들어가봤다. 안내메일을 못 받았다는 드팀전님이 올린 질문에 sarah2002@aladin.co.kr 로 문의하라고 되어 있어 메일을 보냈더니 아래와 같은 답변이 왔다.   

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보내주신 메일 잘 확인했습니다.
 
고객센터를 통해 일괄 안내메일이 발송되었는데, 누락된 듯 합니다.
아래 보내드렸던 메일 문안을 다시 보내드립니다.
1등이라 금액이 다소 크신 관계로, 메일 누락 때문에 불편이 있으실 것 같은데요.
입금 확인일은 조정 가능하오니, 감안해주시기 바랍니다.
 
리뷰 대회 당첨자가 워낙 많다보니, 한 분 한 분에게 유선 안내를 하지 못해 메일 일괄 발송을 하는 과정에서 확인이 미처 안 되는 부분이 있습니다.
다음 번 진행시에는 이 점을 보완할 수 있는 대처방안을 철저히 생각하고 진행토록 하겠습니다.
 
다른 문의사항이 있으시다면 언제든지 문의주십시오. 감사합니다!    

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안녕하세요.
인터넷서점 알라딘입니다.
 
2008년 11월 24일 부터 12월 31일까지
알라딘이 진행한 '제4회 알라딘 리뷰대회'에 당첨되신 것을 축하드립니다.
 
해당 경품이 제세공과금을 입금해주셔야 지급 가능하여 안내 메일 드리게 되었습니다.
아래의 계좌로 제세공과금을 입금해 주시면 확인 후 발송 처리해 드리겠습니다.
(이벤트 당첨자 전원의 제세공과금 입금 확인 후, 2월 17일까지 상품권이 발급될 예정입니다.)
2월 16일까지 제세공과금 입금이 확인되지 않을 시에는 경품인 상품권 발급이 불가하나 점을 양해 부탁드립니다.
 
입금하실 계좌 : 019601-04-164668 (국민은행)
예금주 : (주)알라딘커뮤니케이션
입금하실 금액 : 당첨 금액의 22%(종합 1위 - 220,000원 / 종합 2위 - 66,000원 / 분야 1위 - 22,000원)
입금 기한: 2월 15일까지
 
입금 완료 후, 반드시 아래 정보를 sarah2002@aladin.co.kr로 적어 보내주셔야만 상품 발송이 가능합니다.
(제세공과금 신고 관련하여 필요한 정보입니다.)
 
입금자 이름:
입금일/입금은행:
주민등록번호:
주민등록증 상의 주소:
전화 연락처(집/휴대폰):
 
 
앞으로도 알라딘에 많은 관심과 이용 부탁드립니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요.

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----------------내가 하고 싶은 말은 작년엔 상금으로 주는 적립금에서 제세공과금을 제외한 금액을 적립해줬는데, 왜 올해는 제세공과금을 현금으로 내라고 하는지... 우리가 상금을 현금으로 받는게 아니고 적립금으로 받기에 알라딘에서만 사용할 수 있다. 그렇다면 작년처럼 제세공과금을 제외하고 주든가, 제세공과금 22만원을 현금으로 낸다면 상금도 현금으로 지급해 달라는 것이다.  

작년엔 적립금에서 공제했던 제세공과금이 올해는 왜 안 되는지 납득할만한 근거를 제시해 달라! 1등 당첨자가 내야 할 세금이 22만원이나 되는데 누락시켰다는 것도 고의성이 있는 건 아닌가 심히 기분이 나쁘다. 만약 내가 안내메일을 받지 못해 2월 15일까지 22만원을 송금하지 못했다면 수상을 거부한 경우로 상금을 받지 못할 일이 생길 수도 있었다는 것이다.  

요즘 알라딘은 서재인의 불만을 살 일이 많다. 예정된 날짜에 처리가 안되었을 때는 반드시 공지해야 될 것이며, 가능하면 제 날짜에 처리할 수 있도록 최선을 다해야 된다. 요즘 타 사이트는 엄청난 친절과 서비스로 대접하는데, 알라딘은 여러가지로 서재인들을 실망시킨다. 알라딘은 좀 더 성의있고 친절한 서비스로 임하기를 당부한다.  

작년에 상금 20만원에서 제세공과금 22%를 공제하고 들어온 적립금

2007-12-21		리뷰대회 수상자 적립금 발급(제세공과금 제외)		+156,000		-156,000		0