인공지능 시대의 비즈니스 전략

인공지능 시대의 비즈니스 전략 - 누가 AI 환경을 지배할 것인가!
정도희 지음 / 더퀘스트 / 2018년 1월

우리 인류는 지난 산업혁명 이후로 기계를 통한 인간 근육의 한계를 뛰어 넘어 발전해왔습니다. 이제 4차산업혁명의 도래와 더불어 인공지능을 통한 인간 두뇌와 지능의 한계를 넘어서려하고 있습니다. 물론 기계를 의한 생산성의 비약적인 향상을 지켜보며, "인간의 육체노동이 얼마나 부질없는 일" 이었는지를 절감하게 되었지요. 그리고 이제 인공지능과 마주하며 "인간의 지능과 지적노동이 또한 얼마나 허망한 일인지"를 깨닫게 됩니다.

국내에서도 이제 4차산업혁명의 대표기술인 인공지능(AI)를 활용한 비즈니스 모델 구축바람이 거세게 일고 있습니다. 최근 우리기업들은 생산, 마케팅, 유통 등에 대한 의사 결정에 인공지능을 도입하면서 비즈니스모델의 근본적인 변화를 더욱 촉진시키고 있습니다. 특히 인공지능을 활용한 데이터 기반 의사결정은 경영자의 경험과 직관을 기반으로 한 전통적인 방식을 빠르게 대체하고 있으며, 데이터의 축적과 활용이 제품 기술력 못지않게 중요해지면서 자금 투자 등 경영자원이 집중적으로 투입되고 있습니다. 또한 고객의 개별 니즈를 반영한 맟춤형  마케팅과 서비스도 인공지능기술을 통해 시현되고 있습니다.

본서 <인공지능 시대의 비즈니스 전략>에서는 이러한 인공지능을 기업의 비즈니스 전략의 선두에 내세울때 생각해 봐야할 일반적인 기술의 이해, 새로운 도구로서의 인공지능과 빅데이터를 효과적으로 사용하기 위한 조직의 관점의 변화 그리고 이런 기술들을 실무에 적용하기 위한 필수적인 단계를 각종 사례와 함께 상세하게 설명하고 있습니다.

무엇보다 인공지능과 빅데이터를 기술 혹은 도구일 뿐 사업의 궁극적인 목적이 될 수 없음을 명확히 인식해야 합니다. 기존 조직의 경영관리의 인식과 관점의 변화없이는 이런 혁신기술만 적용하면 문제가 해결되고 기업이 성장할 것이라는 생각은 헛된 기대에 불과합니다. 즉, 기업의 수익향상을 위한 "만병통치약"이 아니라는 이야깁니다. 기업문화, 의사결정 구조 그리고 일하는 방식이 다음과 같이 바뀌어야 합니다. 

"인공지능을 자회사의 상황에 맞게 받아들여, 그가 분석하고 추론하는 프로세스와 그 결과를 받아 들일 준비가 되어있어야 한다"

1800년대 전기의 도입이 모든 산업에 혁명적인 변화를 가져왔듯 인공지능은 모든 산업에 엄청난 변화를 가져올 것입니다. 인공지능은 인간 노동에 대한 위기인 동시에 커다란 기회가 될 것입니다. 2018년 현재를 사는 우리들은  전기의 등장 이후 가장 큰 변화를 가져올 수 있는 기술인 인공지능을 전기처럼 조만간 자신의 업무에 그리고 사업에 적용할 수 있는 기회를 가지게 될 것을 확신합니다.
이 과정에서 미래 일자리와 관련해서 인간은 인공지능과 경쟁하지 않을 것입니다. 단지 인공지능을 활용하는 다른 인간들과 경쟁하고 떄로는 협업할 것입니다.

새로운 시대의 전기로 대변되는 "인공지능 활용에 필요한 필요한 3가지 전략" 1.인공지능에 대한 이해 2. 조직구조와 기업리더의 인식의 변화 3. 인공지능을 실무에 적용하는 노하우를 확인할 수 있는 많은 인사이트가 있는 서적으로 기억될 듯 합니다. 많은 분들의 일독을 권합니다.

AI가 신이 되는 날

AI가 신이 되는 날 - 싱귤래리티가 인류를 구한다
마츠모토 데츠조 지음, 정하경.김시출 옮김 / 북스타(Bookstar) / 2018년 1월

A.I(인공지능) 기술이 최근 몇 년 사이 급부상하고 있습니다. 구글의 나우나 애플의시리와 같은 개인비서 영역에서부터 자율주행자동차의 인지/판단 시스템에 이르기까지, 언론, 교통, 물류, 안전, 환경 등 각종 분야에서 기술이 빠르게 접목, 확산되면서 인간중시 가치 산업 및 지식 정보 사회를 이끌어갈 부가가치창출의 새로운 원천으로 주목받고 있습니다.

하지만 이러한 경제적, 사회적 효과에 대한 기대뿐 아니라 자동화로 인한 일자리 대체, 통제 불능 문제 등 부정적 영향에 대한 우려의 목소리 또한 커지고 있는 것이 사실이지요. 특히 엘런 머스크, 스티븐 호킹, 빌 게이츠, 스티브 워즈니악 등 많은 전문가들은 인공지능의 위험성과 인류의 미래에 대해 불안감을 표명한 바 있습니다.

한편 기술의 발전 및 확장 속도로 볼때, 이러한 기대나 우려는 가까운 미래에 현실화 될 수 있을 것으로 보입니다. 그러므로 인공지능 기술이 가져올 부정적 효과를 사전에 예방하고, 긍정적인 효과를 극대화하기 위해서는 혁신기술이 사회 전번에 미치는 영향에 대해 예측하고 이에 대해 기술적, 제도적으로 대비하기 위한 사회적 담론 제시가 선제적으로 필요한 시점입니다.

4차산업혁명의 도래와 더불어 그 중심에 서 있는 인공지능에 맞서 우리 인간은 어떻게 대응해야 하는 것일까요?

본서 <AI가 신이 되는 날 - 싱귤래리티가 인류를 구한다> 에서는 싱귤래리티(Singularity) 즉, 인공지능이 인간의 모든 지능을 뛰어넘는 시기를 대비하여 인공지능에게 지배권(?)을 넘겨주고, 인간은 인간고유의 가치를 추구하는 방향으로 삶을 영위해나가자는 주장을 폅니다. 일견 이상하게 들리겠지만 "인간의 탐욕, 거짓 그리고 사악한 욕망이 완전히 배제된 순수 지능으로서의 인공지능"이 오히려 현실의 불편 부당함, 모순된 사회, 정치적 구조 그리고 사악한 인간에 의한 인류자멸(ex: 핵무기 등)을 사전에 예방하고 일거에 해결할 최고의 시나리오라는 것입니다.

여러분은 어떻게 생각하시나요? 과연 인간의 모든 지능을 완벽 복제한 아니 그것을 뛰어 넘는 싱귤래리티의 시대의 도래가 인류를 구할 최고의 시나리오일까요?

본서는 기술적인 측면 보다는 '인간과 신', '종교', '인간의 욕망', '정의', '가치관', '철학과 예술' 과 같은 인문학적 담론들로 가득차 있어 단순히 인공지능이라는 '첨단기술의 총아'를 기술만이 아닌 인간에 관련된 거의 모든 현상적 실체들과 엮고 맺기를 반복하여 합의점에 이르고 있습니다.

"인간은 AI시대에 어떻게 대응해야 하는가"에 대한 이정표가 될 만한 책이라 생각합니다. 특히 인공지능에 대한 인문학적인 접근이 돋보입니다. 많은 분들의 일독을 권합니다.

인공지능 시대를 살아가는 우리 아이 키우는 법

인공지능 시대를 살아가는 우리 아이 키우는 법 - 4차 산업혁명 시대, 아이들에게 무엇을 가르치고 알려줘야 할지 막막한 부모들을 위해
진노 겐키 지음, 최윤영 옮김 / 한즈미디어(한스미디어) / 2018년 1월

 오늘은 불확실한 미래에 우리 아이들을 어떻게 키우는 것이 좋을까에 대한 단초를 제공하는 책을 한권 소개할까 합니다. 어느 부모든 자식들을 제대로 키워 크게는 이 사회에 좋은 영향력을 끼치는 것에서 부터 작게는 좋아하는 일을 하면서 행복하게 사는 것까지 부모로서의 바램이요, 희망사항일 것입니다.

시대가 변화하면서 특히 기술사회로의 고도화가 이뤄지면서 이제는 디지털이라는 시대적 화두를 이야기하지 않고는 설명할 수 없는 사회로 진입하게 되었습니다. 특히 미래일자리와 관련해서 교육의 새로운 패러다임을 만들어야 한다는 자성의 목소리가 여기저기서 튀어나오고 있는 요즘이지요.

기술 특히 인공지능시대는 시대적 대세가 되어 갑니다. 그도 그럴 것이 세계적으로 시가총액 10위의 기업 대부분이 디지털 혹은 ICT 기술기반의 기업들이다보니 자연히 그들이 만들어낸 인공지능이라는 기술이 세상을 서서히 때로는 급격하게 변화시켜나갈 것은 자명한 사실입니다. 이런 시대를 살면서 기존의 단순 반복, 일률적인 암기를 통한 성적에 따른 줄세우기, 주입식 교육은 시대에 역행하는 일일테니까요. 앞서 이야기한 모든 공부기술들(?)은 사실 인공지능이 인간보다 월등히 잘하는 것들 중 하나입니다.

그런 의미에서 "한국은 학생들이 필요하지도 않은 지식을 하루 15시간을 공부하고, 미래에 있지도 않을 직업을 위해 공부하고 있다"고 진단을 내린 엘빈 토플러의 일갈은 우리 사회의 교육시스템의 과대망상을 단적으로 표현하고 있다고 생각합니다. 그런데 문제점은 모두 다 알고 있는데 왜 해결하지 못하는 걸까요? 취업이 되지 않아 불안한 최준생들, 퇴직을 하고도 새로운 일자리를 찾지 못해 전전긍긍하는 이 땅의 청장년들 그리고 무엇보다 치열한 무한경쟁 시대로 내몰릴 것이 뻔한 우리 아이들의 미래를 걱정하는 부모님들.. 그리고 누구도 똑 부러진 답을 내리지 못하는 불확실한 현실...

불활실한 시대, 그러나 이것 하나만은 확실합니다. 최신 기술이 주도하는 4차산업혁명은 이미 우리 삶 구석구석을 바꾸고 있으며, 공기와 같은 존재로 사회에 융화되어 가고 있습니다. 그것도 사회가 알아차리지 못하는 사이에 조금씩 변모해 가고 있습니다.

본서 <인공지능 시대를 살아가는 우리 아이 키우는 법>에서는 2가지를 이야기 합니다. 첫째, 최첨단 테크놀로지에 관대해 질 것, 두번째 그것이 초래할 미래를 예측하기 위해 노력할 것...

지난 3번의 산업혁명을 이끌어온 기술들(GPT; 범용목적기술)이 증기기관, 전기, 컴퓨터(인터넷)이었다면 새로운 시대의 그것은 단연코 인공지능(A.I)입니다. 그 영향은 인터넷의 등장보다 클 것으로 예상되며, 웨어러블, SNS 그리고 센서를 통해 모아진 수많은 빅데이터를 분석하여 새로운 사회, 경제적 가치를 창출해 내는 "제2의 전기"와도 같이 우리 생활 깊숙이 들어와 있음을 알아야 합니다.

2045년을 보통 싱귤래리티(Singularity)의 도래 시점이라고 합니다. 기술적 특이점이라고 번역되는 이 시기는 인공지능, 통신기술 그리고 나노기술등의 폭발적인 성장을 마무리하는 시점으로 인간의 모든 지능을 기술이 완전히 뛰어 넘는 시기를 말합니다. 당연히 이 시기가 되면 인간의 모든 업무를 기계가 대체함으로 전 인류의 생활수준이 대폭 향상되고, 작업 업무 시간이 줄어들며 국가의 기본소득제 시행 및 각종 복지제도가 향상됨에 따라 "진정 인간다운 생활"을 향유할 것으로 많은 관계자들이 예측하고 있답니다.

그러나 문제는 그 시점에 이르기까지의 대략 27~8년의 과도기가 문제입니다. 진정한 싱귤래리티, 인공지능 시대로 넘어가게 되는 과도기를 살아갈 세대가 바로 지금의 아이들입니다. 우리 아이들이 성인이 될 무렵.. 인공지능 최적화 시대는 아직 완전히 여물지 않았으니 당연 인공지능과 기계와 경쟁할 수 밖에 없고 당연 일자리 문제는 지극한 양극화가 진행될 것이 분명합니다. 이런 과도기적 인공지능 시대를 살아갈 주체인 우리 아이들에게 무엇을 가르치고 어떻게 대처해야하는 지를 본서는 이야기하고 있습니다.

1부에서는 '인공지능 시대를 살아가는 우리 아이들을 위하여'라는 제목으로 앞으로 필요해질 자녀 교육의 바람직한 자세에 대해 언급하고 있으며 (인공지능시대를 살아가는데 필요한 '끝까지 해내는 힘', 프로그래밍 교육을 비롯한 STEM 교육, 가정에서 실천가능한 자녀 대처법) 2부에서는 '인공지능으로 바뀌는 우리 아이의 미래'라는 제목으로 육아 및 교육과 관련한 인공지능과 미래사회에 대한 정보(앞서 언급한 싱귤래리티와 인공지능의 역사, 인공지능과 사물인터넷(IoT), 인공지능을 통한 학습 최적화와 교육의 미래)를 다루고 있습니다.

한가지 아쉬운 점은 저자 '진노 겐키'씨의 프로필이 대부분 IT 기술과 관련된 부분이라 인공지능교육과 관련해서는 체계적이고 논리적인 분석이 돋보이나 4차 산업혁명시대의 교육 중 또 다른 큰 비중을 차지하는 인문학적 인성 교육에 대해서는 큰 비중을 두지 않고 있다는 점입니다. 단언컨데, 인문학적 상상력 혹은 인문학적 창조성과 윤리의식 그리고 인간의 가치와 이해가 기본 바탕이 되지 않으면, 기껏해야 인공지능기계와 차별화는 고사하고 도리어 그 아류로 전락해 버릴 것은 자명하다고 봅니다. 인간을 알고 인간을 최우선에 세우지 않는 기술은 주객이 전도된 사상누각에 불과합니다. "무엇을(What)"이 아니라 "누구를 위해(For Whom)"가 4차 산업혁명의 핵심 가치이기 때문입니다.

이런 점을 항상 인식하고 본서를 읽게 된다면 "인공지능을 이용하고 협력할 줄 아는 창조적이고 진취적인 미래 인재"로 한 걸음 도약할 수 있는 지렛대가 되어줄 책이라 믿습니다. 많은 분들의 일독을 권합니다.

인공지능 시대가 두려운 사람들에게

인공지능 시대가 두려운 사람들에게 - 미래에 우리는 어떻게 살고 사랑하고 생각할 것인가
리처드 왓슨 지음, 방진이 옮김 / 원더박스 / 2017년 12월

미래가 두렵지 않는 사람이 있을까요? 그리고 미래에 우리는 어떻게 살고, 사랑하며, 생각하며 살아가게 될까요? 이 문제는 지금도 그렇고 지나온 과거 어느 시대를 막론하고 시대의 화두가 되지 않은 적이 단 한번도 없었습니다. 신이 아닌 인간의 내면의 불완전함과 외부의 불확실성에 기인하는 "불안"이라는 요소와 결국 인간 생존의 본질에 대한 질문으로 수렴하기 때문이죠.

세계적인 SF 소설 작가인 아이작 아시모프는 미래의 인류에 대해 다음과 같이 이야기 합니다. "어떤 것이든 창의적인 일을 하는 운 좋은 소수가 인류의 진정한 엘리트가 될 것이다. 그들만이 기계를 보조하는 것 이상을 할 수 있기 때문이다."

그렇다면 디지털 혁명의 절정으로 치닫게 될 4차 산업혁명시대, 기계 좀 더 자세하게는 '인공지능을 탑재한 기계(로봇)'에 의해 생산성이 극대화되고, 그 결과 작업 공간에서 밀려나 설 자리가 없게 된 창의적인 일과는 관계없는 운 나쁜 대다수의 인간은 잉여로 남아 무기력한 하루를 살아가야 한단 말일까요?

본서 <인공지능 시대가 두려운 사람들, 원서명 : Digital vs Human>에서는 미래의 일자리 문제 뿐 아니라 인공지능으로 대변되는 4차 산업혁명의 혁신 기술들이 우리 삶의 모든 영역에 미칠 수 있는 여러 가능성을 제시하고 있습니다.

우리는 어쩌다 사람보다 기계를 사랑하게 되었을까요? 디지털 화폐(암호화폐 or 가상화폐)의 등장으로 오히려 우리는 더 부주의해진건 아닐까요? 자율주행 자동차는 종국에는 우리를 어디로 데려갈 것인지... 미래의 일과 고용은 왜 중세의 봉건제와 유사한지.. 등등 우리 삶의 거의 대부분의 영역에서의 기술과 인간의 대척점을 찾아 분석하고 가능한 시나리오를 제시합니다.

미래 일자리를 연구하는 입장에서 특히 8장. 일과 고용 Work and Employment - 미래는 왜 중세와 비슷해질까? 부분이 인상적이었습니다. 분명한 것은 단순 반복작업 그리고 저숙련 노동자들은 기계에 의해 대체될 확률이 무엇보다 높습니다. 그리고 교육과 취업을 끊임없이 반복하게 될 것입니다. 기존에 습독한 기술의 연한이 만료되기 전에 서둘러 새로운 기술을 익혀야 하기 때문이죠. 

고등교육을 받고 열정적이며 의지가 강한 10~15%의 근로자는 새로운 경제에서 유리한 위치를 점할 것이나 나머지 85~90%는 의미있는 일이나 고임금 일자리를 찾기 힘들것입니다. 또한 기계의 지능이 기하급수적으로 향상될 수록 그에 따라 그 소유주가 가져가는 이윤도 기하급수적으로 상승할 것입니다. 알고리즘과 기계를 소유하는 자들이 어마어마한 부를 축적할 것은 당연합니다. 이것이 저자가 이야기하는 미래라는 신 봉건제에 대한 설명입니다.

참고로 저자가 제시하는 미래에 새롭게 등장할 일자리를 옮겨 봅니다.

꿈 회수 전문가, 데이터 삭제 자문가, 반려동물 유전학자, 로봇 수리공, 보행자-교통분석가, 유전 기반 연애코치, 뇌증강 전문가, 3D 잉크 디자이너, 스마트폰 중독 치료사, 드론 교통 통제원, 불안증 억제 전문가, 공유 자산 감사관, 신체 변형 자문가, 인공장기 디자이너, 정신-이미지 회수 자문가, 컴퓨터 기질 디자이너, 데이터 인질 협상가, 디지털 데이터 탐정, 윤리 감찰 책임자, 소프트웨어 윤리학자, 사망 설계 자문가, 주술 치료사 등 전혀 새롭게 등장할 직업 뿐 아니라 기존 직업에서 좀 더 세분화된 특성을 가진 미래 직업들도 눈에 띄네요 ^^

저자인 '리처드 왓슨'은 영국의 미래학자이며, 우리가 익히 잘 알고 있는 '엘빈 토플러', '다니엘 핑크'와 더불어 세계 3대 미래학자로 손꼽히는 분입니다. 2006년에 발표된 베스트셀러인 "퓨처파일 Future Files" 에서 이미 다가올 미래의 정치, 경제, 사회 등 전 분야에 걸친 미래변화를 섬세하고 깊이 있게 그려낸 것으로 기억합니다. 본서는 기존 버전의 후속으로 "우리는 누구이고, 어디로 향하고 있는가 그리고 새로운 디지털 기술의 등장이 낳는 모든 이해관계의 중심에는 인간이 있어야 한다는 당위"를 다루고 있습니다.

미래는 자신이 바라는 대로, 그리는 대로 그대로 이루어진다는 말이 있습니다. 미래를 한발 앞서 그려보기를 원하는 많은 분들의 일독을 권합니다.

1일 1분 보기만 해도 눈이 좋아지는 기적의 사진 28

1일 1분 보기만 해도 눈이 좋아지는 기적의 사진 28
하야시다 야스다카 지음, 오승민 옮김 / 그린페이퍼 / 2018년 1월

바야흐로 스마트 혁명시대입니다. 기존의 PC를 스마트폰이 완전 대체하면서 이제는 스마트폰이 없으면 살 수 없는 시대가 되었습니다. 아침부터 저녁까지 스마트폰에서 눈을 떼지 못하는 현대인들의 눈은 당연히 피로하고 혹사를 면하기 어려울 것 같습니다. 특히 스마트폰에서 나오는 청색광은 눈의 망막세표와 각막세포에 해로운 것으로 알려져 있고, 가까운 곳에서 화면을 장시간 보는 경우가 많아서 눈에 피로도가 쌓여 급기야는 근시나 노안이 급속도로 진행하게 된다고 합니다.

근 20여년 컴퓨터, 인터넷 관련 기업에서 일하고, 컨설팅을 하다보니 저도 눈이 좋지 않아 안경을 착용하는데요. 갈수록 시력이 나빠지고, 살짝 노안이 오는 듯하여 고심하던 차에 본서를 접하고 업무를 보는 중간 중간 혹은 책을 보는 중간 중간에 짬을 내어 눈 스트레칭을 병행하고 있답니다.

본서 <1일 1분 보기만 해도 눈이 좋아지는 기적의 사진 28>은 일본의 안과 전문의 '하야시다 야스다카'라는 분이 "아프리카 사람들은 왜 눈이 좋은가?"라는 의문에서 힌트를 얻어 기획하였다고 합니다. 아프리카 사람들 중에는 시력이 4.0 이상인 경우가 많다고 합니다. 물론 그 이유는 ? '먼 곳을 바라보는 경우'가 많기 때문이죠.

본 트레이닝은 4주 즉, 28일이 1사이클로 이루어져 있습니다. 물론 빠르면 2주 만에 효과를 보는 경우도 있답니다. 하루 대략 1분정도 책에서 제시하는 사진이나 퀴즈를 찾아나가는 과정에서 자연스럽게 눈의 긴장이 풀어지고, 안근육(초점 조절근육)의 긴장과 수축을 반복하는 스테레칭을 통해 불편했던 눈의 증상들이 사라지는 효과를 기대하는 것이지요.

저는 한 2주 정도 책을 보면서 훈련을 해봤는데요. 시력이 좋아지는 경험보다는 눈의 긴장이 풀어지고, 안구건조증이 완화되는 경험을 하였습니다. 물론 앞으로도 꾸준히 훈련을 계속할 예정이구요. 실제 사례를 보면 주로 안구건조증의 개선과 교정시력 향상 그리고 집중력향상 및 머리가 맑아지는 느낌을 받는 분들이 많았는데, 역시 개인차이는 있는 것 같습니다. 아무튼 모든 일들이 그렇듯 꾸준히 지속적으로 이어나가는 것이 중요한 것 같아요. 근시의 경우 지속되면 실명에 이를 수도 있다고 하니 특히 눈건강에 신경써야겠습니다.

눈은 마음의 창이며, "몸이 천냥이면 눈은 구백냥"이라는 옛말이 있습니다. 최근 들어 눈이 불편하거나 시력이 자꾸 떨어지시는 분 그리고 노안 때문에 걱정이신분들이 보시면 도움되실 것으로 생각합니다.