그로스 아이큐 : 성장을 위한 10가지 경로

그로스 아이큐 - 성공을 위한 10가지 경로
티파니 보바 지음, 안기순 옮김 / 안드로메디안 / 2019년 7월

기업의 목적은 이윤 추구이고, 이윤을 추구하기 위해서는 지속적으로 성장해야 한다.

성장이 멈춘 기업은 시간의 차이일 뿐 도태되기 마련이다.

이 책은 성장을 위한 10가지 경로를 도출하여 각각이 어떤 영향을 미치는지를 보여주고 있다.

아래는 이 책에서 언급하는 10가지 경로를 깔끔하게 정리한 그림과 내용이다.

1. 고객 경험 : 추가 구매와 지지를 부추긴다.

2. 고객층 침투 : 기존 고객에게 기존 제품의 판매량을 늘린다.

3. 시장 가속화 : 기존 제품으로 새 시장에 진입한다.

4. 제품 확장 : 신제품을 기존 시장에 판매한다.

5. 고객, 제품 다각화 : 신제품을 새 고객에게 판매한다.

6. 판매 최적화 : 생산성을 높이기 위해 판매 노력을 능률적으로 기울인다.

7. 고객 이탈 최소화 : 고객 유지율을 높인다.

8. 제휴 관계 : 제3자 동맹, 채널, 생태계를 활용한다.

9. 협조적 경쟁 : 시장이나 업계 경쟁사와 협력한다.

10. 비인습적 전략 : 현재 사고를 파괴한다.

책은 언급한 10가지 경로에 대해 하나씩 상세하게 설명하고 있다.

그리고 각각에 대해 실제 기업 사례를 들어 이것들이 어떤 영향을 끼쳤고, 어떻게 문제를 해결해 갔는지를 보여준다.

성장방법과 실제 사례를 보여줌으로써 더 명확하게 이해를 하고, 중요성을 자각할 수 있었다.

스타벅스, 맥도널드, 언더아머, 애플, 시스코 등 성공한 기업들이 위기 상황에서 어떻게 대처하고, 어떻게 성장 동력을 찾을 수 있었는지에 대해 스토리텔링방식으로 잘 보여주고 있다.

"성장 기회가 모습을 드러낼 때 포착할 준비를 갖추어라.

성장 기회는 주요 학습 기회다.

그렇다면 성장 기회가 찾아왔는지 어떻게 알 수 있을까?

마음이 불편해지면서 아직 준비를 갖추지 못했다는 직감이 들 때다.

무엇보다 이 점을 기억해야 한다.

성장과 안락은 결코 공존하지 않는다."

책의 초입에 나오는 IBM의 CEO인 지니 로메티가 한 말이다.

성장도 이루기 어렵지만, 성장을 통해 누리고 있는 안락은 위기 상황이라는 신호이다.

지금은 편안함을 불편하게 받아들이고 더 나은 기업을 만들기 위해 노력하는 것이 기업가의 숙명일 것이다.

"단 하나의 방법만은 존재하지 않는다"

이 책에서 가장 많이 언급되는 문장이다.

위에서 언급된 10가지 방법은 각각이 별도의 방법이 아니라 서로 유기적으로 엮여있다.

그렇기에 다양한 조합을 통해 더 나은 방법을 찾아야 한다.

일단 작게 시작하되 빠르게 진행해야 한다.

그것이 가장 빠르고 정확하게 찾을 수 있는 방법일 것이다.

책에서 언급된 방법은 기업뿐만 아니라, 자영업이나 1인기업에도 공통적으로 적용될 수 있는 것이다.

각각에 대해 지금 내가 몸담고 있는 기업의 상황을 파악해 보자.

의외의 것에서 놓치고 있는 부분을 찾을 수 있을지도 모른다.

로지컬 라이팅 : 로지컬 씽킹을 접목한 글쓰기

로지컬 라이팅 - 맥킨지식 논리적 글쓰기의 기술
데루야 하나코 지음, 김윤경 옮김, 현창혁 감수 / 비즈니스북스 / 2019년 7월

맥킨지식 로지컬 씽킹을 보고, 동일한 저자가 쓴 글쓰기에 대한 책을 보았다.

이 둘은 자연스럽게 세트처럼 읽게 되었다.

로지컬 라이팅은 로지컬 씽킹의 글쓰기판이라고 보면 될 것 같다.

머리속으로 생각하고 말하는 것을 로지컬 씽킹이라고 한다면 그것을 글로 표출하는 것이 로지컬 라이팅이다.

저자는 '글쓰기'의 목적으로 책을 시작한다.

로지컬 씽킹과 마찬가지로 글쓰기에도 분명한 '목적'이 있어야 한다.

나 혼자만이 볼 내용이 아니라면 반드시 누군가에게 보여줄 대상이 있다.

그 대상에게 원하는 것이 무엇인지 위의 그림이 잘 보여주고 있다.

그동안 글을 쓰면서 상대방보다는 해당 글의 주제에 부합하기 위해서만 노력했던 것 같다.

나 스스로만 만족을 하고 상대방은 만족하지 못했을 듯 하다.

논리는 질문에 대한 답변을 구성하는 결론과 여러 근거를 종적, 횡적의 두 가지 법칙으로 구조화한 것이다.

구조의 요소들은 다음 요건을 충족해야 한다.

- 요건 1. 결론이 과제의 답변이 돼야 한다.

- 요건 2. 세로 방향으로는 결론을 정점으로 So What?/Why So?의 관계가 성립해야 한다.

- 요건 3. 가로 방향으로는 동일 계층의 여러 요소가 MECE의 관계여야 한다.

로지컬 씽킹에서 언급된 내용이 로지컬 라이팅에서 어떻게 적용할 수 있는지 잘 보여준다.

글의 목적에 맞게 '논리적'으로 잘 구성해야 상대방의 이해, 동의를 얻기 쉽다.

로지컬 씽킹만으로도 머리속이 가득한데, 글쓰기까지 더해지니 한층 복잡해진 것 같다.

차분히 하니씩 정리하여 실제로 적용해 보려고 한다.

이 책을 통해 그동안 많이 어렵게 느꼈던 '도입부'에 대해 많이 배웠다.

누구나 할 수 있지만, 아무나 할 수 없을 것 같다.

부단히 노력하고 연습해야 할 것이다.

로지컬 씽킹 : 맥킨지식 논리적 사고와 구성의 기술

로지컬 씽킹 - 맥킨지식 논리적 사고와 구성의 기술
데루야 하나코.오카다 게이코 지음, 김윤경 옮김, 현창혁 감수 / 비즈니스북스 / 2019년 7월

요즘 로지컬 씽킹에 관심이 많아서 여러 자료를 찾아보고 있었다.

로지컬 씽킹은 이미 오래전부터 알려진 것이지만, 난 최근에 접하고 그 방법에 푹 빠져있다.

이 책은 맥킨지 출신의 커뮤니케이션 전문가가 쓴 책이다.

맥킨지에서 배운 그들의 업무 개선 방식을 일반화하여 모든 사람들이 사용할 수 있도록 알려주고 있다.

커뮤니케이션에 대해서 많이들 이야기하지만 대부분 그 목적이 아닌 방법에 포커스를 맞추고 있는 것 같다.

이런 방법은 어떤 커뮤니케이션에 좋고, 저런 방법은 이럴 때 사용한다 등...

'방법'이 아니라 '목적'에 포커싱을 두었다면 더 효과적인 방법들을 찾기가 쉬웠을 것이다.

중요한 것은 자신이 하고 싶은 말도, 자신이 중요하다고 생각한 의견도 아니다.

진짜 중요한 것은 자신이 전달한 메시지가 과연 상대가 전달받고 싶어 하는 메시지인가 하는 점이다.

많이 간과하고 있는 부분을 제대로 지적하고 있다.

대화나 회의를 하면 상대방이 원하는 것을 알려주는 것이 아니라, 내가 하고 싶은 말만 하고 있지는 않은가?

주제, 기대하는 반응, 읽는 사람, 쓰는 사람.

이 네 가지는 '무엇에 대해, 무엇을 위해, 누가 누구에게 쓰는가'하는 문서 작성의 기본 요소다.

문서 작성의 가장 기본적인 요소임에도 그동안 이 부분을 많이 간과한 듯 하다.

그냥 써야 하니까 쓴다는 식으로, 마치 숙제하듯이 한 것 같다.

내가 전달하고자 하는 내용을 상대방이 잘 이해할 수 있도록 하는 것.

이것이야말로 커뮤니케이션의 목적이고 이유이다.

저자는 로지컬 씽킹의 방법으로 MECE와 So What?/Why So? 기법을 소개하고 있다.

MECE란?

어떤 사항이나 개념을 중복되지 않으면서도 전체적으로 누락 없는 부분 집합으로 인식하는 것.

(Mutually Exclusive and Collectively Exhanustive)

논리는 결론과 근거, 혹은 결론과 방법이라는 여러 요소가 결론을 정점으로, 세로 방향으로는 So What?/Why So?의 관계로 위아래 계층을 이루고 가로 방향으로는 MECE의 관계가 형성된 것이다.

로지컬 씽킹의 구조에 대해 가장 잘 정의한 글이다.

이 책에서 강조하는 MECE, So What?/Why So?이 어떻게 구성되어야 하는지를 보여준다.

이 두 가지의 기법을 올바로 사용할 수 있는 방법, 개념에 대해 아주 상세히 설명해 주고 있다.

이 책의 가장 큰 특징은, 단지 로지컬 씽킹의 개념만 설명하는 것이 아니라는 것이다.

풍부한 예제도 함께 제시하여 실제로 어떻게 사용되고 어떻게 결과를 도출해야 하는지를 구체적으로보여준다. 

그리고 '집중 트레이닝'을 통해 실제로 독자들이 로지컬 씽킹을 연습해 보도록 하고 있다.

이론과 실습을 동시에 할 수 있는 책이다.

상대방의 동의를 얻기 위해 무엇을 해야 할지를 모른겠다면 로지컬 씽킹을 연습해 보기를 권한다.

논리적 사고는 누군가에게 자신의 의도를 전달하기에 가장 좋은 방법 중 하나일 것이다.

그리고 스스로도 인정할 수 있는 합당함에 만족할 것이다.

아라비안 나이트 : 르네 불의 일러스트로 보는 천일야화

아라비안 나이트 - 천일야화 ㅣ 현대지성 클래식 8
작자 미상 지음, 르네 불 그림, 윤후남 옮김 / 현대지성 / 2019년 7월

아라비안 나이트.

이 책을 모르는 사람을 없을 것이다.

그럼, 전부를 제대로 알고 있는 사람은 있을까?

이 또한 그리 많지 않을 것이다.

아라비안 나이트를 구성하는 이야기는 작가 미상으로 아랍에서 구전으로 전해지던 내용들을 묶은 이야기이기에 엄청 방대하고 무엇이 진짜일지조차 알 수 없다.

다만 우리는 그 중 가장 재미있는 이야기 몇 개를 알고 있을 뿐이다.

부인에게 배신당할뻔한 페르시아의 왕, 샤리아르는 여자를 믿지 못하여 매일 신부를 맞아들인 후 다음날 사형을 시킨다.

이런 부당함에 재상의 딸, 셰에라자드가 자청하여 신부가 되어 왕에게 재미있는 이야기를 해 준다.

끝맺지 못한 이야기를 듣고 싶은 왕은 사형을 중지시키고 이는 매일 밤 계속된다.

이 이야기가 1001일동안 계속되었기에 '천일야화'라고도 불린다.

이번에 현대지성 클래식에서 보여주는 아라비안 나이트는 26개의 이야기를 담고 있다.

우리가 많이 알고 있는 알라딘과 요술램프, 알리바바와 40인의 도둑, 신밧드의 모험 등을 보여준다.

특이한 점은 아라비안 나이트의 등장인물은 모두 아랍인으로 알고 있었는데, 알라딘이 중국인으로 등장한다는 것이다.

아프리카에서 온 마술사의 꼬임에 빠져 중국인 알라딘이 마술램프를 손에 넣는다.

궁전은 중국에서 아프리카로, 아프리카에서 다시 중국으로 옮겨지고...

내용은 같지만 인종이 달라지니 좀 생소하게 느껴진다.

지금까지 나온 영화들도 모두 알라딘을 아랍인으로 표현했었는데 무엇이 옳은 것일까? ㅎㅎ

이 책의 가장 큰 특징이자, 매력은 단연코 일러스트이다.

아라비안 나이트 삽화가 중 최고인 르네 불의 멋진 일러스트 118장을 흑백, 컬러로 볼 수 있다.

이야기 자체만으로도 환상적인데 멋진 그림과 함께 하니 더욱 황홀해진다.

더운 여름, 아라비안 나이트와 함께 한다면 조금은 시원함을 느낄 수 있지 않을까? 

이기적 1시간 : 1시간 투자로 더 나은 인생을 만들자.

이기적 1시간 - 끝없이 기적이 이뤄지는 습관
카스파파 지음 / 유노북스 / 2019년 7월

2019년도 벌써 7월의 마지막을 향해 달려가고 있습니다.

연초에 세웠던 계획들, 잘 이뤄지고 있으신가요?

일회성으로 이룰 수 있는 것도 있지만 지속적인 노력이 필요한 것들도 있을 것입니다.

작심삼일이라는 말은 어찌도 그리 잘 지키는지...

처음부터 너무 의욕적으로, 그동안 이루지 못한 것들을 올 한해에 모두 이루려는 욕심도 이유인 듯 합니다.

이 책의 저자는 하루에 오직 한시간이라도 오롯이 자기 자신을 위해 사용하라고 말하고 있습니다.

이기적 1시간.

가정이 있거나, 출퇴근에 상관없이 중요한 일을 하는 사람들에게는 하루 중 1시간조차 자신에게 쓰는 것을 이기적이라고 할 수도 있을 것입니다.

하지만 더 긴 안목으로 본다면 그 한시간의 투자로 인해 남은 시간을 더 알차게 사용할 수 있습니다.

저자가 바로 그것을 직접 증명하고 있습니다.

하루에 한시간씩 자신이 하고 싶었던 일, 공부, 운동을 하여 건강을 지키고, 실력을 쌓고, 부를 축적하였습니다.

저자는 이것이 오직 하루에 한시간만 투자하면 가능하다고 말하고 있습니다.

책은 이 한시간을 어떻게 사용하는지, 언제 해야 하는지, 무엇에 사용해야 하는지를 잘 보여주고 있습니다.

하루에 한시간이지만 일주일이면 7시간입니다.

모든 시간을 하나의 일에만 투자할 수도 있겠지만, 요일별로 다른 일에 투자할 수도 있습니다.

역시 관건은 '얼마나 오랫동안 지속할 수 있느냐'일 것입니다.

이러한 슬럼프를 벗어날 수 있는 방법도 제시하고 있습니다.

한계란 자신이 정해 놓은 가상의 선이다.

그 선을 넘었다고 다치거나 위험한 상황에 놓이지 않는다.

이 가상의 선을 조금이라도 넘어봤다면 환경도 바꿀 수 있다.

한번의 노력으로 넘을 수도 있지만 꾸준함은 더 멀리 나갈 수 있는 힘이 될 것입니다.

그리고 그러한 경험은 자신감으로 다른 일에서도 과감히 선을 넘을 수 있는 용기와 도전을 가져다 줄 것입니다.

'나이가 들면 나는 오직 1가지만을 후회하게 될 것이다.

그것은 내가 하지 않은 일들이다.'

원하는 모든 일을 다하기에는 시간도, 힘도 부족할 수 있습니다.

하지만 적어도 후회할 거리를 하나 줄일 수는 있을 것입니다.

하루에 한시간.

어쩌면 무척 이기적인 시간이 될 수도 있고, 어쩌면 별 것 아닌 시간으로 치부될 수 있습니다.

하지만 그 시간이 누적된다면 어느새 내가 원한 그 결과를 볼 수 있게 해 줄 것입니다.

그리고 그 한 시간은 더 많은 시간을 투자할 수 있는 밑거름이 될 것입니다.