하버드 머스트 리드 경영자 리더십 : 기업의 성장을 이끄는 CEO 핵심 인사이트

하버드 머스트 리드 : 경영자 리더십 ㅣ 하버드 머스트 리드
게리 해멀 외 지음, 조성숙 옮김 / 매일경제신문사 / 2019년 11월

'하버스 머스트 리드' 시리즈는 하버드 비즈니스 리뷰에 실린 컬럼 중 우수한 것들을 모아 단행본으로 만든 것이다.

이 책은 그 중 '경영자 리더십'을 말하고 있다.

특히 이 책은 게리 하멜, 대니얼 골먼 등 내가 좋아하는 분들의 글이 있어서 더욱 호감이 갔다.

책은 모두 10개의 컬럼을 소개하고 있는데, 하나하나 모두가 대단한 인사이트를 보여주고 있는 것 같다.

그 중에서도 '변화를 이끌어라', '성공적인 전략 실행 비결', '리스크 관리의 새로운 틀'은 정말 많은 것을 생각하게 만들어 주었다.

내가 놓치고 있는 것이 무엇인지, 알아야 할 것이 무엇인지를 알려주고 있다.

하버드 비즈니스 리뷰를 보신 분들은 알겠지만, 내용도 좋지만 그에 못지않은 것이 편집이다.

워낙 좋은 내용이기도 하지만 눈에 쏙 들어오게 편집의 기술을 느낀다.

시작에 '아이디어 요약'을 두어 해당 컬럼에서 중요한 포인트가 무엇인지, 어떤 내용을 보여줄 것인지를 소개하고, 글 중간중간에 깔끔한 도표와 그래프를 사용하여 핵심 내용을 정리하여 보여준다.

이런 편집을 보고 있으니 모든 글 하나하나가 전부 중요하게 느껴진다.

변화에 실패한 조직들의 공통점은 새로운 계획과 다양한 프로그램이 난무했지만 그것들을 아우르는 비전이 없었다는 것이다.

매년 연초가 되면 회사는 새로운 계획을 수립한다.

그 계획을 실행하기 위해 노력하지만, 정작 왜 해야 하는지를 알고 있는 직원은 별로 없다.

그저 계획이 있으니까, 시키니까 마지 못해 하는 것뿐이다.

분명 변화는 구체적 행동이 필요하지만 왜 해야 하는지에 대한 공동의 이해가 수반되지 않는다면 제대로 된 변화를 이루기 힘들 것이다.

성공적인 기업 전략 실행의 첫걸음은 '의사결정권을 명확하게 정의하고, 적재적소로 정보가 흐르게 하는 것'이다.

정말 깔끔하게 잘 정리한 글이다.

새로운 전략을 수행함에 있어 명확한 의사결정권자가 없을 경우 제대로 실행될 수가 없다.

사공이 많으면 배가 산으로 가지만, 사공이 없으면 배는 떠다니기만 할 뿐이다.

실행을 진두지휘할 결정권자를 분명히 하고 그에게 합당한 권한을 부여해야 한다.

또한 빠르고 정확하게 수행하기 위해 충분한 정보를 제공해야 한다.

정보의 양과 질에 따라 실행 결과는 물론이고 속도 또한 달라질 것이다.

'내'가 아닌 '우리'가 함께 성공하기 위해 정보는 과다할 정도로 공유되어야 한다.

이 책은 리더뿐만 아니라 비즈니스 맨이라면 꼭 읽어봐야 할 내용으로 가득하다. 

한해의 시작을 준비하기 위한 지금이라면 더욱 좋은 타이밍이 아닐까 생각된다.

선진국을 만드는 농업인 : 농업의 새로운 비즈니스 모델 개발

선진국을 만드는 농업인 - 창의적 비즈니스 모델의 개발
남상일 지음 / 렛츠북 / 2019년 11월

평소에 다양한 비즈니스 모델에 관심을 많이 가지고 있다.

무에서 유를 창조하는 것보다, 기존의 것에 대한 프레임의 변화나 새로운 기술과의 접목을 통해 또다른 시장을 만드는 것에 더 많은 관심을 두고 있다.

이런 나에게 '창의적 비즈니스 모델'과 '농업'을 함께 언급하는 이 책은 무척 흥미로웠다.

'농업'은 예전보다는 훨씬 나아지기는 했지만 인간의 노동력과 날씨와 같은 기후의 영향을 받는 1차 산업이다.

2,3차 산업을 거쳐 이제 4차 산업시대의 도래를 앞두고 있다.

다양한 분야에서 발전된 IT기술과의 융합을 통해 새로운 비즈니스 모델이 만들어 지고 있지만, 농업 분야는 아직인 듯 하다.

그래서 이 책이 더욱 나의 흥미를 불러 일으켰다.

저자는 수십년간 농업과 관련된 일을 하였으며, 세계의 여러 나라들의 선진 농업 기술도 직접 경험하였다.

이러한 경험과 인사이트를 바탕으로 우리나라의 농업이 선진국이 되기 위해 어떻게 해야 할지를 말하고 있다.

앞부분에서는 우리나라 농업, 특히 쌀농사에 대한 현재를 설명하고 있다.

그리고 인구 변화에 따른 농업의 변화상을 미리 이런 변화를 겪고 있는 일본의 사례와 비교하며 설명해 주고 있다.

그리고 내가 가장 궁금해했던 농업에서의 창의적 아이디어, 비즈니스 모델을 설명하고 있는데 내가 기대했던 것과는 달라 조금 실망스러웠다.

농업과 믹싱된 것들이 아닌 여타 책들에서 보여주었던 비즈니스적인 정의가 주를 이뤘다.

깻잎이나 쌀의 품종과 같은 이야기도 언급되긴 하였지만 새로운 인사이트를 얻기에는 부족함을 느꼈다.

마지막에는 쌀시장에 대해 글로벌 관점에서 전망하고 있다.

예전에 알약 하나만 먹으면 하루 종일 배고픔을 느끼지 않고 하루 에너지를 얻을 수 있는 미래 사회가 나오는 만화를 본 적이 있다.

아직 그런 시대가 도래하지 않았기에 농업은 여전히 우리 생활에서 가장 중요한 산업 중의 하나이다.

다른 업종에 비해 농업에서의 기술적 변화는 뒤떨어지고 있음을 부인할 수 없을 것이다.

업종 특성상 기술적 변화를 도입하기가 쉽지 않을 수도 있겠지만, 반대로 아직 그만큼 많은 기회가 있는 시장이라는 의미이기도 하다.

OKR 실천편

OKR 실천편 - 구글, 페이스북, 유튜브 최고의 기업 최강의 프레임워크
아마노 마사루 지음, 김윤경 옮김, OKR Japan 감수 / 한국경제신문 / 2019년 11월

OKR. 

목표 관리에 관심이 있는 사람이라면 요즘 많이 들어봤을 것이다.

구글에서 사용하기 시작하여 페이스북, 링크드인 등 점점 다른 스타트업으로 전파되었다.

이 책에서는 OKR을 아래와 같이 정의하고 있다.

OKR는 'Objective(목표)'와 'Key Result(핵심 결과지표)'라는 두 단어의 첫 글자를 딴 용어로 조직이나 팀, 개인의 이상적인 상태를 달성하기 위한 도구이다.

'오브젝티브'는 '이러한 모습이 되고 싶다'고 원하는 상태, 즉 목표를 나타내는 말이다.

'키 리절트'는 오브젝티브를 어떻게 달성해 가는지 그 과정을 단적으로 측정하기 위한 핵심 결과지표다.

오브젝티브, 키 리절트라는 한글이 어색하게 느껴지긴 하지만, 의미상 이해하는데는 전혀 지장은 없다.

쉽게 말하면 Objective + Key Result, 이 2개가 합쳐진 것이라 이해하면 될 듯하다.

다른 책에서도 OKR에 대해서는 많이 알 수 있지만, 이 책은 제목에서 알 수 있듯이 '실천'에 특화되었다.

많지 않은 분량이 이 책의 장점으로 다가온다.

빠르게 이해하고, 바로 실행해 보기를 원하는 분들에게는 최고의 책이 아닐까 생각된다.

1장에서는 OKR에 대한 기본 설명을 하고, 2장에서는 OKR의 실행 방법, 3장에서는 팀에서 어떻게 OKR을 사용하는지를 설명하고, 4장에서는 팀보다 큰 조직단위에서 어떻게 OKR을 사용하는지를 보여주고 있다.

의미나 내용에 대해서는 간략하게 설명하고, 무엇을 어떻게 사용하는지에 대한 방법에 대해서는 좀 더 자세히 알려주고 있다.

위 그림은 이 책에서 말하는 모든 내용을 한 눈에 볼 수 있는 매니지먼트 보드이다.

이 보드에 빈 칸이 없게 가득 채우고 하나씩 제거하고 추가하고... 그런 과정을 반복하다보면 key result 그래프는 완료를 향해 점점 높아질 것이다.

이는 팀별로 쓰기에 가장 적합하긴 하지만, 조직에서도, 그리고 개인적으로도 응용하여 사용할 수 있다.

목표를 결정할 때 또 하나 중요한 것은 '야심적'이어야 한다는 점이다.

계획 시점에서 그 달성 확률이 60~70퍼센트라고 생각할 정도로 높은 목표를 설정한다.

OKR은 쉬운 목표가 아니라 달성하기 쉽지 않은 어려운 목표를 결정해야 한다.

이러한 높고 어려운 목표 설정은 OKR의 특징이라 할 수 있다.

그 목표를 달성하기 위해서는 기존의 방법이 아닌 다양한 방법들을 찾고 시도해야 한다.

그렇기에 당연히 실패 확률이 높다.

실패를 용인하지 않는 조직 문화에서는 OKR을 도입할 수 없는 이유이기도 하다.

OKR은 점진적인 성과 향상보다는 무에서 유를 창조하듯 완전히 획기적인 성과를 만들어 내기 위해 주로 사용한다.

그래서인지 스타트업같이 빠르게 사업 목표를 변경할 수 있는 회사들만 사용할 수 있는 방법이라 착각하기도 한다.

모든 프로젝트가 아니라 일부 프로젝트에도 사용할 수 있기에 모든 조직에서 사용하기는 힘들 수 있어도, 일부 조직에서는 충분히 사용할 수 있다.

구성원에게 위임하는 팀으로 만들려면 두 가지 핵심 사항을 파악하는 것이 중요하다.

첫 번째는 팀에서 합의한 목표를 만드는 일이며,

두 번째는 팀에서 목표 달성을 위해서 실행 방법을 개선하며 행동을 계속해나가는 일이다.

이러한 과제를 해결할 때 사용할 수 있는 방법이 'OKR'이다.

아무리 최신의 멋진 목표관리 방법일지라도 조직이 추구하는 방향과 맞아야 한다.

맞지 않다면 해당 조직에는 결코 좋은 방법이 아니다.

조직이나 팀에서 사용하기 힘들다면 개인적으로 꼭 사용해 보길 권하고 싶다.

별책부록으로 있는 3개월 OKR 플래너만아리도 꽉 채워보길 바란다.

처음에는 한장한장 채우는데 시간이 조금 걸리겠지만 익숙해지면 10여분 정도면 금방 채울 수 있다.

3달 뒤, 한 날과 하지 않은 날이 차이를 경험하실 수 있을 것이다.

하버드 머스트 리드 비즈니스 모델 혁신 : 비즈니스 모델에 대한 최고의 아티클

하버드 머스트 리드 : 비즈니스 모델 혁신 ㅣ 하버드 머스트 리드
클레이튼 M. 크리스텐슨 지음, 최성옥 옮김 / 매일경제신문사 / 2019년 11월

내가 좋아하는 잡지 중 하나가 '하버드 비즈니스 리뷰'이다.

최신의 비즈니스에 대한 정보를 접할 수 있기에 매월 초면 늘 기대되는 잡지이다.

'하버드 머스트 리드' 시리즈는 이 잡지에서 해당 주제에 대한 가장 좋은 글들을 모아 하나의 책으로 묶은 것이다.

이 책은 그 시리즈 중 '비즈니스 모델 혁산'에 대한 베스트글 11개를 보여주고 있다.

이 책은 비즈니스 모델에 대해 체계적으로 설명해 주는 책이 아니라, 하나의 아티클에 대한 깊은 인사이트를 제공하는 책이다.

그렇기에 비즈니스 모델에 대해 다양한 관점을 만날 수 있다.

좋은 비즈니스 모델은 경영학자 피터 드러컥가 던졌던 질문,

즉 '누가 고객인가?', '고객이 가치 있게 여기는 것은 무엇인가?'에 대한 대답이다.

또한, 모든 경영진이 반드시 답해야 할 근본적인 질문,

'우리는 이 비즈니스에서 어떻게 돈을 버는가?', '고객에게 우리가 제공하는 가치와 그에 매기는 가격을 설명하는 기본 경제 논리는 무엇인가?'라는 질문에 해답을 제공한다.

책의 앞부분에 나와 있는 내용인데, 비즈니스 모델에 대한 정확한 답변인 것 같다.

제대로 고객을 찾고, 그 고객들에게 만족을 줄 수 있는 것, 그 모든 것이 비즈니스 모델이 될 수 있다.

비즈니스 모델은 규격화된 무엇으로 규정할 수도 없고, 해서도 안된다. 

그렇기에 혁신이 가능하고, 혁신해야 하는 것이다.

진정한 변화를 불러오는 혁신적인 비즈니스는 뛰어난 기술을 발견하고 상업화해야만 만들 수 있는 것이 아니다.

새로운 기술을 적절하고 강력한 비즈니스 모델로 포장한다면 성공할 수 있다.

흔히 비즈니스를 시작할 때 기존에 없는 뛰어난 기술이나 상품만을 생각하는 경향이 있다.

기술이 중요한 것이 아니다. 고객에게 어필할 수 있는 상품, 서비스를 만드느냐가 중요하다.

그것을 어떤 기술을 사용해서 만드느냐는 고객에게 그리 중요한 요소가 되지 않음을 기억해야 한다.

지금은 누구나 알고 있는 '배달의 민족'은 초창기에 대표가 직접 전화를 받았고, 전단지를 수거하기 위해 아파트를 돌았다고 한다.

지금처럼 자동화된 시스템이 먼저가 아니라 비즈니스 모델을 먼저 구축했다는 것을 기억해야 한다.

성공하는 비즈니스 모델이 가진 여섯 가지 특성

- 맞춤형 제품이나 서비스

- 폐쇄형 루프 프로세스

- 공유 경제

- 사용량 기반 가격 결정

- 더 협력적인 생태계 구축

- 민첩성과 적응설이 높은 조직

지금 내가 몸담고 있는 기업의 비즈니스 모델은 이 중 몇가지에 부합하는가?

성공한 기업도 3개 이상은 별로 없다고 한다.

강점을 보이는 특성에 다른 특성을 더할 수 없는지를 생각해 봐야겠다.

비즈니스 모델.

기업이 추구하애 할 궁극적인 목적일 것이다.

무조건 매출을 올리고, 이윤을 추구하기 위해 근시안적인 시각으로 바라볼 것이 아니라, 중장기적 입장에서 기업의 성장을 도모하가 위해서 꼭 구축해야 하고, 늘 그 변화에 관심을 가져야 할 것이다.

페이스북은 내가 우울증인 걸 알고 있다 : 인공지능의 현재

페이스북은 내가 우울증인 걸 알고 있다 - 글로벌 리더 기업의 인공지능 성공 스토리 50
버나드 마.매트 워드 지음, 홍지수 옮김 / 봄빛서원 / 2019년 11월

이제 2019년도 한 달밖에 남지 않았다.

올해도 많은 이슈들이 있었지만, 비즈니스 부문에서는 여전히 '4차 산업혁명'이 주류였다.

증강현실, 빅데이터, 블록체인 등 많은 기술적인 이슈들이 있지만, '인공지능' 또한 빼놓을 수 없다.

이 책의 제목이 호기심을 불러 일으킨다.

페이스북이 내가 우울증인지 아닌지를 안다고?

결론부터 말하면 '그렇다'이다.

페이스북의 '딥페이스'라는 인공지능 기술은 안면인식 알고리즘으로 97.35%의 인식율을 보인다고 한다.

여기세 '딥텍스트'라는 텍스트 분석 기술과 합쳐지면 우울증인지 아닌지, 자신을 해칠 위험 여부를 파악할 수 있다고 한다.

다만 개인정보 침해의 소지가 있기에 아직 서비스는 하지 않다고 있다.

이와 같이 이 책에서는 인공지능 기술이 어떻게 쓰이고 있는지를 보여주고 있다.

모두 5부로 이루어져 있는데, 1부에서는 인공지능 기술을 개발하고 발전시키고 있는 회사들을 소개하고 있다.

알리바바, 아마존, 애플, 페이스북, 마이크로소프트 등 이름있는 회사들은 모두 있다고 해도 과언이 아니다.

그만큼 인공지능 분야가 미래의 핵심기술이란 명확한 증거일 것이다.

2부부터는 인공지능이 사용되는 분야별로 소개하고 있다.

소비재.소매업, 매체.통신기업, 서비스.금융기업, 제조업 등 다양한 분야에서 인공지능이 어떻게 사용되고 있는지를 보여준다.

맥도널드, 스타벅스, 테슬라와 같이 인공지능을 도입한 것을 알고 있던 기업들도 있었지만, 생각지도 못한 기업들도 있어서 놀라웠다.

생각보다 더 많은 기업들이 현장에서 이미 사용하고 있다는 것을 보며 인공지능이 미래의 일이 아니란 생각이 들었다.

인공지능의 발전으로 인해 인간의 일자리가 줄어들 것을 염려하는 목소리가 높다.

분명 IT기술의 발전은 기존의 일자리를 감소시켰고, 새로운 일자리를 창출했다.

일자리의 질적인 수준은 높아졌으나, 양적으로는 감소했음을 부정할 수 없을 것 같다.

인공지능은 이러한 변화를 한층 더 가속화시킬 것이라는 전망이 지배적이다.

많은 테크기업과 리더들이 산업혁명 시대의 마부나 전화 교환사들의 예를 들며 결코 그렇지 않음을 말하고 있지만 현실의 마부와 전화 교환사들은 받아들이기 힘들 것이다.

지금 우리나라의 '타다'의 사태를 봐도 그러하지 않은가?

그런면에서 '제이디닷컴'의 창업자인 류창동의 생각은 인공지능에 대한 가장 직설적이고 사실적인 표현일지도 모른다.

"우리 회사가 100퍼센트 자동화된 회사가 되기를 바란다.

언젠가 더 이상 인간 직원이 없는 회사가 되기를 바란다.

100퍼센트 인공지능과 로봇만으로 운영되는 회사 말이다."

이 책은 인공지능이 우리에게 가져다 주는 편리함만을 보여주고 있다.

일론 머스크, 스티브 호킹 등의 인사들은 인공지능의 장점이 아닌 단점, 위험성에 대해 경고하고 있습니다.

인공지능은 우리에게 분명 편리함을 가져다 주지만, 어디까지 발전할 것인지, 어느 방향으로 발전시킬지에 따라 이들의 우려가 현실이 될 수 있지 않을까 생각합니다.

같은 물이라도 뱀이 먹으면 독이 되고, 소가 먹으면 우유가 되듯이 인류에게 도움이 되는 방향으로만 발전시켰으면 하는 바램입니다.