팀장 감정 수업 : 피터 브레그먼

팀장 감정 수업 - 하기 힘든 말을 꺼내고, 불편함을 기꺼이 마주하는
피터 브레그먼 지음, 구세희 옮김 / 청림출판 / 2020년 5월

우리는 늘 감정의 변화를 겪고 있다.

살아있다는 가장 강력한 증거 중 하나일 것이다.

좋은 감정만 가지고 싶고, 나쁜 감정은 멀리 하고 싶은 것이 인지상정이다.

하지만 사회생활을 하다보면 피할 수 없는 좋지 않은 감정들이 있다.

그리고 그러한 감정을 유발할 수 있는 말이나 행동을 요구할 때도 있다.

리더, 팀장급에 있는 분들이 이러한 원치않는 것을 가장 빈번히 수용하고, 요구할 것이다.

저자는 이것을 잘 처리할 수 있는 방법을 말하고 있다.

저자가 이 책을 통해 가장 강조하는 것은 '감정 용기'이다.

감정 용기란 단어가 낯설 것이다.

겉으로 보면 어떤 일을 끝까지 해내는 관건은 행동할 용기다.

그러면 행동할 용기의 바탕에는 무엇이 있을까?

자신의 감정을 마주하고 받아들여 느끼는 용기, 즉 감정 용기가 있다.

자신의 감정을 솔직하게 받아들여 느끼는 용기, 그것을 감정 용기라고 말하고 있다.

하루에 얼마나 많은 감정을 가감없이 받아들이는가?

특히 그것이 부정적인 감정일 경우에는 어떠한가?

있는 그대로를 받아들인다는 것을 그대로 바깥으로 표출한다는 의미로 오해해서는 안된다.

저자는 자신의 감정을 속이지 않으면서 고성과를 낼 수 있는 방법을 제시하고 있다.

모든 훌륭한 팀장이 지닌 네 가지 필수 요소이자 중요한 일을 해내도록 팀원들을 결집하는 네 가지 방법이다.

1. 자신감을 가져야 한다.

2. 사람들과 우대를 맺어야 한다.

3. 목적에 전념해야 한다.

4. 감정 용기를 가지고 행동해야 한다.

이 4개의 그림이 이 책의 핵심 내용이다.

하단의 문장은 그것을 하기 위한 세부 지침이다.

책은 위의 문장들에 대한 저자의 경험과 생각, 그리고 방법에 대해 설명하고 있다.

어떻게 하면 자아와의 관계를 잘 만들 수 있을까?

내가 찾아낸 가장 믿을 만한 방법은 명상이다.

명상이라고 해서 항상 맨바닥에 방석을 깔고 앉아 해야 하는 건 아니다.

마음을 편안하게 해주는 호흡 몇 번만으로도 당신 안의 그 관찰자를 찾아낼 수 있다.

자신을 돌아보는 방법으로 권하는 최고의 방법은 역시 명상이다.

쉽게 할 수 있는 것이지만, 제대로 하기는 쉽지 않은... 그래도 열심히 해야겠다.

올해의 목표 중 하나인데 언제쯤 제대로 할 수 있을지... 아직은 걱정 반 기대 반이다. 

바쁜 것과 생산적인 것은 다르다.

마치 러닝머신 위를 달리는 것과 목적지를 향해 달리는 것의 차이와 같다.

두 가지 모두 달리는 것이지만 그저 바쁜 것은 제자리에서 달리는 것과 같다.

'바쁜 것'과 '생산적인 것'.

이 둘을 제대로 구분해야 한다.

회사에서 정신없이 바쁘게 시간을 보내고 퇴근하는 길에 무엇을 했는지 기억이 나지 않는다면 단지 바빴던 것이다.

바쁘지 않았음에도 무엇을 처리했는지 기억한다면 생산적인 일을 했을 가능성이 높다.

바쁜 것은 중요하지 않다.

지금 하고 있는 일이 생산적인지 확인하라.

새로운 기업을 시작하거나, 신제품을 출시하거나, 새 그룹을 이끌고 싶다면 필요한 기술과 경험을 계획하고 쌓는 데 시간을 투입해야 한다.

핵심은 이것이다.

현재 해야 할 중요한 일이 많다 하더라도, 기울이는 노력에 걸맞는 보상이 즉각 돌아오지 않더라도, 미래에 시간을 투자해야 한다.

달리 말해, 생산성을 높이려면 우스꽝스러울 정도로 비생산적으로 보이는 일에 시간을 투자해야 한다.

비록 지금 당장 정신없이 바쁠지라도, 조금이라도 미래에 필요할 기술과 지식에 투자해야 한다.

이러한 투자없이 더 나은 대우, 직책, 연봉을 바라는 것은 옳지도 않고, 되지도 않는다.

자리가 사람을 만들기도 하지만, 그보다는 준비된 자가 자리를 차지하는 것이 현실이다.

호기심은 단순한 기술이 아니라 세상을 살아가는 방식이다.

호기심은 우리에게 알지 못하는 상태로 머무르라고, 때로는 불편할 정도로 오래 머무르라고 말한다.

직관에 반하는 것처럼 느껴질지 모르겠지만 기꺼이 '모르겠다' 상태에 오래 머무를 수 있다면 다른 사람들을 더 잘 이해할 수 있다.

호기심을 유지하는 것은 새로운 것을 배울 수 있는 유일한 길이다.

사람뿐 아니라 문제에 대해서도 말이다.

확실히 호기심이 이전보다 훨씬 줄어들었음을 느낀다.

'호기심'과 '모르는 것'은 다르다.

'모르는 것'은 자신의 노력으로 채워나갈 수 있지만, '호기심'은 그렇지 않다.

기존에 알고 있는 것에 대해서도 질문할 수 있는 것, 이것이 호기심이다.

우리에게 가장 훌륭한 기회는 더 나은 생산적인 결과물을 얻도록 그 시간을 이용하는 것, 그리고 결과를 뒤흔들 위험을 감수하는 것이다.

당신은 지금 당장 무엇을 할 수 있는가?

지금 이 순간을 가장 강력하게 이용할 수 있는 방법은 무엇이겠는가?

책의 마지막에 있는 문장이다.

지금 내가 알고 있는 최선의 방법이 아닌 과감하고 획기적인 방법은 무엇일까?

매일 스스로에게 던져야 할 질문이다.

스토리노믹스 : 로버트 맥키, 토머스 제라스

스토리노믹스 - 유튜브 시대, 스토리 마케팅으로 수익을 창출하라
로버트 맥키.토머스 제라스 지음, 이승민 옮김 / 민음인 / 2020년 4월

넘치는 정보만큼 더 넘쳐나는 것이 있다. 

바로 광고이다.

매체가 다양화돠면서 광고의 폭이 넓어진만큼 효과도 커졌을까?

많은 사람들이 브라우저에서 광고를 차단하는 프로그램을 사용하고, 유튜브를 볼 때도 얼른 skip을 클릭한다.

나도 그들 중 한명이다.

왜일까?

저자는 이 책 '스토리노믹스'를 통해 그 이유와 해결책을 제시하고 있다.

책의 앞부분에서는 현재 마케팅 방법이 왜 문제인지, 무엇이 문제인지에 대해 이야기하고 있다.

그리고, 그 해결방법으로 '스토리'를 제시하고 있다.

지금까지 마케팅 방법들은 '데이터'를 중심으로 전개되었다.

신문에 광고를 실었을 때 매출 증가율, SNS 마케팅 전개시 클릭수 등 객관적으로 파악할 수 있는 '숫자'로 중심으로 그 효과를 판별하였다.

그러나 스토리는 이와 다르다.

데이터와 스토리는 다르다.

데이터는 일어난 일들을 열거하고 스토리는 그 일이 어떻게, 어째서 일어났는지 표현한다.

데이터는 수량과 빈도에 따라 사실의 목록을 작성하고, 스토리는 이런 사실의 이면과 배후에 놓인 인과 관계를 드러낸다.

스토리는 관련 없는 것들을 배제하고 역동적인 변화에 집중한다.

그렇게 사실적인 소재를 가지고 원인과 결과의 사슬에 따라 점진적으로 사건이 펼쳐지는 구조를 새롭게 빚어내는 것이 스토리다.

이런 스토리를 잘 쓰기 위해 무엇을 해야 할까?

저자는 그 방법으로 아래와 같이 스토리 설계를 위한 8 단계를 제시하고 있다.

1단계 : 타킷 관객 = 유의미한 정서적 효과

2단계 : 소재 = 균형

3단계 : 도발적 사건 = 불균형

4단계 : 욕망의 대상 = 욕구

5단계 : 첫 번째 행동 = 전수적 선택

6단계 : 첫 번째 반응 = 기대의 위반

7단계 : 위기의 선택 = 통찰

8단계 : 절정의 반응 = 종결

마지막에는 이렇게 만들어진 스토리가 브랜드, 광고, 판매에 어떻게 적용되어야 하는지를 말하고 있다.

분명 지금까지와는 다른 맥락의 마케팅이고, 숫자로 확인할 수 있는 마케팅 방법에 익숙한 사람들에게는 불안감을 줄 수 있는 방법이기도 하다.

하지만 분명한 것은 책 중간중간에 있는 사례들처럼 제대로 된 스토리는 그 어떤 방법보다 효과가 큰 것을 알 수 있다.

"내 회사, 내 제품에 대해 듣고 싶어 하는 사람은 아무도 없다."

마케팅을 하는 사람들은 믿고 싶지 않지만, 위 문장이 대부분의 사람들의 마음을 대변하고 있다.

예전과 달리 이제는 소비자들이 제품, 서비스에 대해 직,간접적으로 확인할 수 있는 방법은 너무나 많다.

마케터보다 제품에 대해 더 자세히 알고 있는 고객도 있다.

이들을 상대로 이전과 같이 장점만 부각시키고, 약간의 과장을 보탠다면... 차라리 안하느니만 못할 것이다.

제품, 서비스를 홍보하기 위해 기억해야 할 단 하나의 문장은 아래와 같다.

"진실한 스토리를 쓰라"

결정적 한마디가 삶의 철학이 된다 : 한수운

결정적 한마디가 삶의 철학이 된다 - 세계사에 담긴 스토리텔링
한수운 엮음 / 아이템하우스 / 2020년 4월

이야기는 언제나 나에게 흥미로운 소재이다.

특히, 그것이 사실을 말하고 있는 것이라면 더더욱 그러하다.

이 책 '결정적 한마디가 삶의 철학이 된다'가 나의 취향에 완벽하게 맞는 책이다.

이 책은 역사적 사실을 기반으로 한 이야기를 소개하고 있다.

모두가 알만한 위인들의 성공담만 이야기하지 않고 잘 알려지지 않은 이야기도 있기에 더욱 흥미롭다.

글만으로도 충분히 매력적인데, 당시의 상황을 제대로 이미지화 할 수 있는 미술 작품들을 함께 보여주고 있다.

그것도 올컬러판이다.

정말 대단히 멋진 조합이다.

역사와 이야기, 그리고 미술작품까지 한번에 볼 수 있는 컨텐츠는 그리 많지 않을 것이다.

"사람을 대할 때는 불을 대하듯이 하라.

다가갈 때는 타지 않을 정도로 떨어질 때는 얼지 않을 만큼만."

디오게네스의 말이다.

왜 이 말을 이제까지 몰랐을까.

인간관계에 대해 이보다 적확한 표현이 있을까 싶을 정도의 명언이다.

사실 디오게네스에 대해서는 통속에서 살아간 유명한 철학자라고만 알고 있었다.

그의 사상이나 생각을 나타내는 글을 보지 못했는데 이 글 하나만으로도 충분히 그의 철학적 깊이를 짐작할 수 있을 것 같다.

"네가 생각하는 권리를 비축하여라.

왜냐하면 틀리게 생각하는 것이 오히려 아무것도 생각하지 않는 것보다 낫기 때문이다."

최초의 여성 수학자인 히파티아의 말이다.

여성이라는 이유로 교육도 받지 못하고, 부당한 대우를 받은 비운의 수학자이다.

뭇남성들보다 훨씬 뛰어났기에 그들의 시기와 질투로 비참한 최후를 맞았다.

그녀는 라파엘로의 작품 '아테네 학당'에 유일하게 등장하는 여성이기도 하다.

창의적인 사람은 아이디어뿐만 아니라

실패의 두려움을 이겨내고 다시 도전하는 사람이다.

최초의 비행기를 만든 라이트 형제의 말이다.

자신의 믿음, 아이디어를 실현하기 위해 계속 도전하는 사람, 그 사람이 창의적인 사람이다.

창의적 인재를 강조하는 요즘 시대에 실패를 어떻게 대해야 하는지를 다시 생각하게 만드는 글이다.

책은 소크라테스로 시작하여 간디까지 위대한 인물들의 말들을 보여주고 있다.

정치가, 철학자, 장군, 예술가 등 사회 각 분야의 위인들을 만날 수 있다는 것도 이 책의 매력 포인트 중 하나이다.

트렌드를 넘는 마케팅이 온다 : 박기완

트렌드를 넘는 마케팅이 온다 - 급변하는 세상에서 흔들리지 않는 마케팅 10
박기완 지음 / 21세기북스 / 2020년 4월

세상이 변하고 있다는 말이 무색한 시대이다.

너무나 빨리 변하여 때로는 변화가 자연스럽게 느껴질 정도이다.

마케팅은 이런 변화에 가장 민감하게 반응하는 분야 중 하나일 것이다.

그런데 이 책 '트렌드를 넘는 마케팅이 온다'는 제목에서 알 수 있듯이 트렌트와 무관한 마케팅에 대해 말하고 있다.

마케팅에 대해 그 누구보다 많이, 그리고 깊게 알고 있는 저자가 주목하는 것은 '마케팅의 본질'이다.

그 어떤 변화가 오든 가든 마케팅의 본질은 변하지 않는다.

오랫동안의 연구를 통해 저자가 제시한 시장을 변화를 꿰뚫는 세 가지 프레임은 아래와 같다.

수평성, 비정형성, 그리고 불안정성이다.

이렇게 단어만 놓고 본다면 쉽게 이해가 되지 않을 것이다.

저자가 제시하는 세가지 프레임에 대해 깔끔하게 정리한 표이다.

수평 - 비정형 - 불안정은 시장의 변화를 일으키는 요인과 관련이 깊다.

이는 기술의 발전이 제품, 서비스로 시장에 나오고, 궁극적으로는 문화로 정착됨을 보여주고 있다.

보다 상세한 내용은 아래와 같이 정리할 수 있다.

저자가 제시한 각각의 프레임에 대해 대응되는 2개의 키워드를 매칭하였다.

그리고 그 키워드가 무엇을 의미하고, 어떤 전략으로 발전되는지를 설명하고 있다.

최종적으로 저자가 제시하는 전략 10가지는 아래와 같다.

1. 소비자는 맥락으로 말한다.

2. 고객과 함께 만든 브랜드가 살아남는다.

3. 콘텐츠 자체가 전략이다.

4. 시장 구조를 흔들어라.

5. 기존 카테고리를 재정의하라.

6. 고객의 니즈를 프로파일링하라.

7. 통하지 않으면 방법을 바꿔라.

8. 사회적 가치는 또다른 혁신이다.

9. 진정성으로 브랜딩을 완성하라.

10. 미션 없는 기업엔 미래가 없다.

관찰해보고, 의심해보고, 질문해보라.

왜 지금처럼 그렇게 할 수 밖에 없는지, 그리고 그것이 유일한 방법인지를.

어떤 변화에도 흔들리지 않는 마케팅 방법은 없다고 생각한다.

비록 방법을 다를지라도 그것이 추구하는 본질은 언제나 같다.

그것은 위의 문구에 대한 대답이 될 것이다.

이는 마케팅뿐만 아니라, 모든 업의 본질에 대한 해답이 될 것이다.

항상 이 문제를 생각하고 답을 찾고자 노력한다면 그것은 트렌드를 쫓는 것이 아니라 트렌드를 만드는 선도적인 일이 될 것이다.

결국 트렌드도 누군가 만들어야 하고, 그것은 '더 나은' 방법을 찾는 사람의 몫일 것이다.

뇌섹트를 위한 고급지식 : 정일규

뇌섹트를 위한 고급지식 - 트레이너, 운동지도자를 레벨업시키는 고오급 지식
정일규 지음 / 대경북스 / 2020년 4월

뇌섹트?

뇌가 섹시한 트레이너라고 한다.

운동만 잘하는 사람이 아니라 뇌까지 섹시한 트레이너를 위한 고~오급 지식이라고 하니 눈길이 안갈 수 없다.

표지에 있듯이 저자는 이 책의 주요 독자를 트레이너, 코치, 운동지도자로 생각하고 집필하였다.

운동을 가르치는 사람들에게 전달할 운동지식은 무엇일까?

분명 운동에 대한 책임에도 불구하고 운동법에 대한 이야기는 별로 없다.

있다고 해도 그냥 운동이름만 알려줄 뿐, 상세한 방법에 대해서는 설명하지 않는다.

주 독자층이 이미 운동방법은 알고 있으리라 믿고 있기 때문일 것이다.

그럼에도 내가 이 책에 빠진 이유는 정말 운동을 해야겠다, 하고싶다란 마음이 생겼기 때문이다.

운동을 '어떻게' 해야 하는지에 대한 책은 많이 보았지만, '왜' 해야 하는지에 대한 책은 처음인 듯 하다.

어떤 운동을 해야 하는지, 우리 몸에서는 어떤 반응을 일으키는지 등 운동의 효과와 신체 변화에 대해 과학적으로 알려주고 있다.

혈관, 장기, 근육, 심지어 심리까지 운동을 통해 변하는 우리 몸에 대해 상세하게 알려주고 있다.

아직도 학교에서 체육수업을 하면 '공부할 시간을 빼앗긴다'고 생각하는 일부 학부모와 교육 담당자들께 바란다.

'공부는 머리로만 한다'는 고정관념에서 속히 벗어나기를.

이는 교육 담당자뿐만 아니라 직장 상사들도 알았으면 한다.

일을 꼭 의자에 앉아서만 하는 것이 아님을, 적어도 그것의 효율이 그리 좋지 않음을 모를까?

여러가지 통증은 평소의 호흡 습관을 체크하고, 바른 호흡법을 익히는 것에서부터 해결점을 찾을 수도 있다.

중량을 들거나 심폐순화계통 운동을 할 때에도 잘못된 호흡을 하고 있는지 체크해 볼 필요가 있다.

횡경막호흡법은 요가, 명상, 춤, 태극권, 기공체조 등의 수련 과정에서도 익힐 수 있다.

호흡의 중요성을 말하고 있다.

횡경막호흡법은 우리가 흔히 말하는 복식호흡이다.

입이 아닌 코로, 가슴이 아닌 배 부위로 호흡을 하는 것이다.

여러가지 사정-난 충분히 그 사정을 이해한다-으로 운동을 못하는 분들은 '자세'와 '호흡'만이라도 신경을 썼으면 좋겠다.

이 둘만 제대로 하더라도 왠만한 운동 이상의 효과를 볼 수 있을 것이다.

난 이 책을 운동 전문가가 아닌 운동에 관심있는 분들, 특히 운동을 이제 막 시작했거나 하려는 분들에게 추천하고 싶다.

운동을 해야 된다는 사실을 모두가 알고 있다.

알고 있지만 실행은 하기 힘든 운동, 그 동기 부여를 이 책은 확실하게 해 준다.