진정성의 힘 - 어떻게 소비자를 사로잡을 것인가?
제임스 H. 길모어.B. 조지프 파인 2세 지음, 윤영호 옮김 / 21세기북스 / 2020년 4월
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진정성.

'진실하고 참된 성질'이라고 한다.
소비자의 마음을 얻기 위해 '당연히' 있어야 하는 것이 아닌가란 생각을 할 것이다.
진정성이 없어 사회적 이슈가 되고 소비자들에게 외면받는 기업이 얼마나 많은지 잠깐만 생각해도 손가락이 모자르다.

지금 한류 문화의 선봉은 방탄 소년단이라 할 수 있다.
이들의 성공 비결은 다양하겠지만, 난 '진정성을 바탕으로 한 팬들과와 교감'이라고 생각한다.
멋지고 좋은 것-보여주고 싶은 것-만 보여주는 것이 아니라, 그들의 일상적인 모습을, 생각을 가감없이 있는 그대로 보여주었다.


이 책 '진정성의 힘'은 진정성이 왜 중요한지, 진정성을 갖기 위해 기업은 무엇을 해야 하는지를 알려주고 있다.

'진정성'이란 것이 왜 갑자기 기업 마케팅에 중요한 요소가 되었는지 확인할 필요가 있다.
아래 그림은 경제적 가치의 변화를 보여주고 있다.


산업이 발달하면서 소비자가 원하는 경제적 가치도 변화해 왔다.
예전에는 원하는 기능을 만족시키는 내구성 좋은 제품을 원했다.
이런 제품이 다양화되면서 차별화된 서비스를 더한 상품을 원하게 되었다.
지금은 기존과는 다른 '체험'을 줄 수 있는 상품과 서비스를 찾고 있다.
이것이 바로 '진정성'이 중요시되는 이유이다.

그렇기에 업계는 기존의 관리 대상인 유용성, 비용, 품질에 진정성도 추가해야 한다고 말한다.

비즈니스계는 상품의 유효성, 제품의 비용, 서비스의 품질과 더불어 이제 체험의 진정성을 관리 항목에 추가해야 한다.
이 네 가지 소비자 감각을 명확히 정의해보자.

1. 유용성 : 충분한 공급량의 기준에 따른 구매
2. 비용 : 합리적인 가격의 기준에 따른 구매
3. 품질 : 우수한 제품력이 기준에 따른 구매
4. 진정성 : 적합한 자기 이미지의 기준에 따른 구매

이렇게 추가된 진정성을 어떻게 관리할 수 있을까?
'관리한다'는 것은 계량화가 되어야 하는데 추상적인 개념을 개량화가 힘들다.
이러한 진정성의 평가를 위해 가치부터 제대로 확립해야 한다.
아래는 비즈니스의 진정한 정체성을 판단하는 데 도움이 되는 질문들이다.

1. 기업의 핵심 : 당신의 핵심은 무엇인가?
2. 산출물의 본질 : 당신은 다른 사람들에게 무엇을 제공하는가?
3. 유산의 영향 : 언제, 어디서 현재의 당신이 비롯되었는가?
4. 목표 감각 : 당신은 왜 비즈니스에 종사하는가?
5. 가치 체계 : 당신의 정체성은 어떻게 드러나는가?

조금이라도 더 많은 상품, 서비스의 판매를 위해 진실이 아닌 것-거짓, 혹은 가식적인 진실-을 홍보하고 있는 것은 아닌지 검토해야 한다.
장점은 부각시키고, 단점은 숨기는 것이 아니라, 있는 그대로를 알려야 한다.
그러면서 단점을 상쇄하기 위한 방안이나 절차를 함께 알려준다면 더욱 큰 신뢰를 얻을 수 있다.

아래에 소개하는 진정성의 세 가지 원칙은 무엇을 어떻게 해야 할지 생각할 수 있는 좋은 가이드이다.

원칙 1. 당신이 진정하다면, 굳이 자신이 진정하다고 말할 필요가 없다.
원칙 2. 스스로 진정하다고 말한다면, 진정한 모습을 보이는 것이 좋다.
원칙 3. 스스로 진정하다고 말하지 않는다면, 진정한 모습을 보이는 것이 더 쉽다.

이는 개인에게도 적용할 수 있는 원칙이기도 하다.
몇 번째 원칙이 자신에게 맞을지 생각해 보자.
난 '원칙 1'이라 생각하지만, 남들도 그리 생각할까? ㅎㅎ


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인문학적 성장을 위한 8개의 질문
김종원 지음 / 나무생각 / 2020년 5월
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바쁘게 돌아가는 세상속에서 잘 버티고 있는 이유는 그만큼 바쁘게 살고 있기 때문일까?

하지만 바쁘게 살고 있지만 늘 제자리인 듯 하다.
마치 '거울 나라의 앨리스'의 붉은 여왕처럼...

항상 쉼없이 움직이고, 또 움직이고...
제자리를 유지하기 위해 꼭 이렇게 해야 할까?
어쩌면 지금 우리에게 필요한 것은 부지런한 실행보다는 오랜 생각, 사색일지 모른다.

이 책 '인문학적 성장을 위한 8개의 질문'은 저자가 살면서 얻고 느낀 생각들을 모은 책이다.


이 책을 보면서 저자처럼 깊은 사색을 해본적이 언제였나 생각해 보니 까마득하다.
일이나 사람에 대해서는 간간히 오랫동안 생각을 하였지만, 인생을 깊게 만드는 것들에 대해서는 바쁘다, 힘들다는 핑계로 하지 않은 것 같다.

지적 성장 동력을 발견하는 여덟 가지의 질문은 나의 오랜 사색에서 나온 결과다.
열정, 언어, 일, 성장, 생각, 기품, 조화로운 삶, 관계는 우리의 인생에 결정적인 영향을 주는 요소들이다.
다시 말해서 이들을 사색함으로써 우리는 지금과는 전혀 다른 길로 이동할 수 있다.
중요한 것은 지금 잠깐 멈춰 서서 자신을 바라볼 시간과 여유를 가져야 한다는 사실이다.

잠깐 멈춤. 여유.
누구나 이런 것이 필요함을, 이것이 더 나은 결과를 만들 수도 있음을 알고 있다.
그럼에도 그러지 못하는 것은 계속 뛰고 있어도 제자리인데, 이마저도 멈춘다는 것이 불안하기 때문이다.
하지만, 자의이건 타의이건 멈춰본 사람은 안다.
멈춰있어도 생각보다 불안하지 않다는 것을... 

우리가 이토록 치열하게 달리는 이유는 도착하는 것이 목적이 아니라 멈출 곳을 찾기 위해서다.
잘 달릴 줄 아는 사람은 속도가 빠른 사람이 아니라, 멈춰야 할 곳을 발견할 안목이 있는 사람이다.

이러한 잠시 멈춤은 더 오래 달릴 수 있는 힘을 기르게 해 준다.
무엇보다 그 멈춤을 통해 '제대로 달리고 있는가?'를 확인할 수 있다.
이것이 잠시 멈춤의 가장 큰 장점인 것 같다.

빠르게 가려면 열정만 있으면 되지만, 원하는 곳에 제대로 가려면 사색이 필요하다.

인생을 마라톤이라고 한다.
그런데 각자의 골인지점이 다른 마라톤이다.
그렇기에 나만의 골인지점을 정확하게 알고 있어야 한다.
남들이 뛰는 방향으로 '열심히' 뛰면 남의 골인지점으로 가게 된다.
그렇기에 인생은 마라톤, '나만의 마라톤'이어야 한다.

열정은 스스로 떠벌리는 게 아니라
타인에 의해 인정받는 것이다.
하나를 선택해서 끝까지 가라.
그 중심에는 반드시 자신이 있어야 한다.

타인에 의해 인정받아야 할 것은 '열정'만이 아니다.
대부분의 것들이 스스로 이야기하는 것보다 남에 의해 인정받을 때 가치가 있다.
그리고 그 가치는 온전히 자신의 것으로 만들어야 한다.

열정을 가지는 삶보다 중요한 건 그 열정이 어디에서 어디로 흐르고 있는지 자각하는 것이다.

타인을 위한 열정만큼 아까운 낭비도 없다.
지금 당신의 열정은 누굴 위한 것인가?
올바르게 흘러가고 있는가?

"저도 언젠가 빛을 볼 수 있을까요?"라고 묻는 사람이 많다.
이들은 둘 중 하나다.
하나는 아예 시작조차 하지 않고 빛을 볼 수 있을지 확인만 하는 사람이고,
나머지 하나는 아직 충분히 그 길을 걷지 않고 성급하게 결과를 확인하려는 사람이다.

나 또한 예전에 이런 질문을 많이 했었다.
남들보다 '열심히' 하고 있음에도 빛이 쉬이 보이지 않음에 답답했었다.
하지만 이제는 조금은 알 것 같다.
동트기 전이 가장 어둡다는 것을.
빛을 보려고 하지 말고, 얼마나 어두운지 확인해 보라.
눈 앞의 손이 보이지 않을 정도라면 조만간 밝은 빛을 볼 수 있을 것이다.

당신이 지금 머무는 공간을 제대로 활용해야 한다.
우리가 머물 공간은 늘 이동한다.
하지만 지금 머무는 공간을 제대로 활용하지 못하면, 다음에 만날 공간도 의미가 없다.
인생은 공간과 공간의 연결로 이루어지기 때문이다.

많은 생각을 하게 만드는 글이다.
시간과 시간의 연결을 많이 들어 왔지만, 공간과 공간의 연결은 낯설다.
결국 공간과 시간, 모두에 적용할 수 있는 글이다.
'지금'이라는 시간뿐만 아니라 '여기'라는 공간도 소중히 여겨야 한다.
그래서 '바로 지금, 여기에서'라고 말하는 것이다.

앞으로 살아가며 뭐든 하고 싶은 것이 있다면, 그것을 이루게 하는 두 가지 용기가 있으니, 
바로 실수할 용기실력과 운을 구분할 용기다.
가장 가련한 자는 실수하는 자가 아니라 그것을 몰래 지우는 자다.
실수를 그대로 보아야 한다.
마치 근사한 조각을 바라보는 것처럼 당신의 실수를 관찰하고 분석하고 통찰하라.

이 두 가지 용기, 모두 부족하다.
아직 실수는 두렵고, 실력과 운을 구분할 능력도 부족한 듯 하다.
그렇기에 아직 내가 원하는 것을 마음껏 누리지 못하고 있는 것일까?

버리는 물건이 가치가 아닌,
버린 후에 맞이할 공간의 가치를 생각한다.

단지 물건, 공간뿐만 아니라 일, 인간관계에도 적용할 수 있는 말이다.
버리는 것이 아깝다는 생각을 하지말고, 그곳에 무엇을 들여놓을 수 있을지를 생각하라.
정말 버리고 싶은 것이 많이 떠오를 것이다.

타인이 체험한 철학이 아닌,
자기 삶의 철학을 가진 사람이 되라.

이 책을 통해 저자가 하고 싶은 말을 한 마디로 정리하면 위 글이 될 것이다.
나만의 철학을 갖기 위해 여러가지에 대해 다방면으로 생각을 해야한다.
남들의 경험과 이야기를 참고하되 똑같이 하려고 하지 말라.

누군가 정해준 코스가 아닌 나만의 코스를 만들어야 한다.
사색은 그 코스를 만드는 가장 빠르고 바른 방법일 것이다.


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김삿갓의 지혜
이문영 엮음 / 정민미디어 / 2020년 5월
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절판


어릴 적 김삿갓 이야기를 보면서 무척 통쾌하던 기억이 있다.

고관대작은 아니었지만, 글로 그들의 무례함과 고지식함을 꾸짖는 그의 모습이 너무나 멋져보였다.
하지만 커서 김삿갓의 유래를 알게 된 후에는 그것이 멋짐이 아니라 사회를 향한 그만의 반항이고, 절규였음을 알게 되었다.

이 책 '김삿갓의 지혜'는 김삿갓이 방랑을 통해 얻게 된 지혜와 그의 작품들을 소개하는 책이다.


가난한 집안에서 자란 김병연은 무척 총명하였고, 특히 시를 짓는 실력은 아주 출중하였다.
어느 날 동네에서 열린 백일장에 참가한 김병연은 장원을 하게 된다.
신이 나 집에 와서 자랑을 하는데 그의 작품을 본 어머니는 너무 놀랐다.
시제가 김병연의 할아버지의 역적 행위를 꾸짖는 것이였기 때문이다.

할아버지의 역적 행위는 가문의 몰락을 가져왔지만, 대를 멸하지 않았기에 어머니는 그 사실을 숨기고 있었다.
히지만 이 사건으로 할아버지에 대한 신랄한 비판을 한 김병연은 하늘을 보기 부끄럽다며 삿갓을 쓰고 집을 떠나 전국을 방랑하게 된다.
이 책의 말미에 김삿갓이 장원을 한 시, 전문이 있다.
그걸보니 어머니가 얼마나 기가 막혔을지, 김병연이 얼마나 부끄러웠을지 이해가 된다. 

이 책은 김삿갓이 전국을 유람하며 겪은 다양한 이야기를 담고 있다.
시민들의 애환을 담은 이야기도 있고, 거들먹거리는 고관대작을 골탕먹이는 이야기도 있다.
그래도 가장 기억에 남는 이야기는 아낙네 뱃사공 이야기이다.

강을 건너려는 김삿갓이 뱃사공이 아낙네인 배에 올랐다.
강을 건너다가 '그대의 배에 내가 올랐으니 당신이 내 마누라요'란 농을 했다.
여기까지는 김삿갓의 자유분방함을 알 수 있는 대목이다.
하이라이트는 김삿갓을 내려준 뱃사공이 한 말이다.
'아들아, 잘 가라'
김삿갓이 '내가 왜 당신 아들이요?'라 묻자, '내 배에서 내렸으니 니가 내 아들이다'라고 말했다.
김삿갓이 아낙네에게 제대로 당한, 아낙네의 재치가 김삿갓보다 더 돋보인 이야기다.

이런 그의 기행에 대한 이야기도 재미있지만 이 책의 매력은 시에 있는 것 같다. 
지금까지 김삿갓에 대한 이야기만 봤지 그의 시를 제대로 감상한 적은 없었다.
이 책에서는 이야기 말미에 김삿갓의 작품을 하나씩 소개시켜준다.

한시이기에 한문 특유의 음운을 따라 지은 시가 재미있다. 
단지 말장난이라면 그를 천재라 부르지 않을 것이다. 
김삿갓의 재치와 천재성을 볼 수 있는 작품들이 많다.


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나는 게으르기 위해 부지런하다 - 서울대, 대치동 출신의 현직 강사가 알려주는 게으른 사람의 공부법
황광일 지음 / 북레시피 / 2020년 4월
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책 제목이 참 아이러니합니다.

게으르기 위해 부지런하다?
책 표지에 굵은 글씨만 따로 읽으면(게부지런) 엄청 부지런해야 할 것 같습니다.


제목만을 놓고 보면 습관이나 근면을 강조하는 자기계발서 분위기입니다.
그런데 이 책은 '공부'에 관한 책입니다.

저자는 대구의 유명고등학교를 수석 졸업하고, 서울대를 졸업하여 대치동에서 수학 강사로 일했습니다.
스팩만을 놓고 볼 때 이 책이 무엇을 보여줄 지 대충 짐작이 가나요?
'공부의 신'이라는 강성태씨의 글의 생각난다면... 정반대입니다.
솔직히 강성태씨의 글이 더 현실적이라 할 수 있겠지만, 너무 치열하여 오히려 공부에 대한 의욕을 꺽어버리는 것 같습니다.

반대로 이 책은 '정말 이렇게 공부해서 서울대를 갔어?'란 생각이 들 정도입니다.
하지만, 저자가 굳이 아까운 종이를 낭비해가며 거짓말을 할 이유를 없을 것입니다.
저자는 학원도 거의 안다니고, 적지 않은 휴식을 취하면서 공부를 했습니다.
저자가 강조하는 공부 방법은 '효율성'입니다.

'80/20'으로 유명한 파레토의 법칙이 공부에도 유효하다고 말하고 있습니다.
즉, 우리가 공부하는 시간의 20%에 80%를 배울 수 있다고 말합니다.
그렇기에 20% 시간의 효율을 극대화하기 위해 노력하고, 나머지 시간에는 휴식이나 하고 싶은 일을 할 수 있다고 말하고 있습니다.
물론 80% 이상의 성적을 내기 위해서는 20% 이상의 시간을 투자해야 할 것입니다.

각 장의 마지막에는 강사를 하면서 학업 상담을 요청한 학생들의 질문과 그에 대한 자신의 생각을 보여주고 있습니다.
저자는 사교육으로 생계를 유지하지만, 사교육 없는 세상을 만들고 싶어 합니다.
그러기 위해 교육 풍토가 변해야겠지요.

이 책이 좋은 점은 다른 책들처럼 '열심히 해랴', '많이 해라'를 말하는 것이 아니라, 공부도 요령껏, 효율적으로 해야 한다고 말하고 있는 것입니다.
저자의 말대로 게을러지기 위해서는 한참 부지런해야 할 것 같습니다.

공부에 왕도가 없다고 합니다.
하지만 효과적인 방법은 분명히 있습니다.
무작정 오랫동안 책상 앞에 앉아있지말고, 우선 자신에게 맞는 공부법을 찾기를 바랍니다.

지금 내가 하고 있는 일을 효과적으로 하고 있나?
지금보다 더 나은 방법이 있지 않을까?
주말, 이 답을 찾아봐야겠습니다.


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절대 성공하지 못할 거야
마크 랜돌프 지음, 이선주 옮김 / 덴스토리(Denstory) / 2020년 5월
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넷플릭스는 요즘 우리나라에서 가장 핫한 서비스 중 하나이다.

언제 어디서든 원하는 동영상을 볼 수 있다는 것이 큰 매력이다.

한때 FAANG(Facebook, Amazon, Apple, Netflex, Google)라고 할 정도로 대단한 위세를 보인 기업이다.
이 책은 넷플릭스의 공동 창업자인 마크 랜돌프가 직접 쓴 창업 회고록이다.


넷플릭스 출시 15개월 전인 1997년 1월부터 2002년 5월 상장할 때까지의 창업과 성장 과정을 보여주고 있다.
창업자가 직접 말하는 기업의 성장 과정은 언제나 흥미롭다.
특히 저자가 마케팅 전문가이여서인지 글솜씨도 무척 뛰어나다.
기업에 대한 이야기는 기술 위주이거나 경영 위주로 조금은 딱딱한 경향이 있는데, 이 책은 그런 것이 하나도 없다.
거의 470페이지나 되는 엄청난 분량임에도 단 한번의 지루함이 없이 흥미로웠다.

저자는 17년 전인 2003년에 넷플릭스를 떠났다.
그렇기에 넷플릭스의 창업과 성장에 대해 보다 객관적인 시각으로 바라볼 수 있을 것이다.
창업하기 전부터의 과정을 보여주기에 스타트업을 준비하는 창업자들에게 많은 도움이 될 듯 하다.

다른 스타트업들과 마찬가지로 넷플릭스도 창업 동기에 대한 흥미로운 이야기가 있다.
창업자인 리드 헤이스팅스가 블록버스터에서 비디오를 빌렸다가 늦은 반납으로 많은 연체료를 물고서 넷플릭스 사업 컨텐츠를 구상했다고 한다.
그런데 이 말은 과장이라고 한다.
블록버스터와 넷플릭스와의 관계와 성장에 따른 신비감을 만들어 내기 위한 재미있는 이야기일 뿐이다.

우리 사업 구상의 비밀을 지키려고 그곳에서 만난 것도 아니었다.
사실 비밀을 지키려고 애쓰지도 않았다.
내 구상을 사람들에게 말하는 게 도움이 된다는 사실을 깨달았기 때문이었다.
많은 사람에게 이야기하면 할수록 좋은 의견을 더 많이 들을 수 있었다.
사람들에게 이야기하면서 내 구상을 다듬어나갈 수 있었고, 내 이야기를 듣고 우리 일에 참여하고 싶어 하는 사람들도 많아졌다.

가끔 창업을 준비하는 사람들을 만난다.
그런데 몇몇은 내가 아군이라는 생각이 들기 전에는 비즈니스 모델이나 아이템의 공개를 꺼리는 것 같다.
나 또한 굳이 알려고 하지 않는다.
경험상 남에게 알리지 않는 아이템은 누구나 도전할 수 있는 아이템이거나 아직 확실하지 않은 아이템일 가능성이 90% 이상이다.
그런 분들과의 만남은 대부분 시간이 아까웠다.
분명 아이디어를 훔쳐가는 사람도 있지만 그보다는 아이디어를 더 정교하게 만들어줄 사람들이 더 많다는 것을 알았으면 좋겠다.

진정한 혁신은 윗사람이 아랫사람에게 할 일을 구체적으로 정해주고 지시하는 데서 시작되지 않는다.
큰 그림에 초점을 맞추면서 과제의 방향을 잡고, 스스로 해결할 수 있는 혁신적인 사람을 채용하면서 시작할 수 있다.
우리는 그것을 느슨하게 연결되었지만, 빈틈없이 맞춰진 조직이라고 표현한다.

성공한 스타트업의 조직, 문화 생성 과정이다.
스타트업은 하나하나 알려주고 가르치면서 성장할 시간이 없다.
큰 방향을 설정하면 그에 따라 일사분란하게 스스로 움직여야 한다.
그 방향 또한 틀렸다는 생각이 들면 과감하게 바꾼다.
이런 피벗을 통해 점점 성공으로 다가가게 되고, 이런 과정을 즐길 수 있는 사람만이 스타트업에 남는다.
뛰어난 인재임에도 이런 스타트업의 특성을 이해하지 못하고 동참했다가 힘들어 하는 경우를 꽤 많이 보았다.
근무조건, 연봉이 아니라 근무환경에 맞는지부터 확인하는 것이 본인의 경력에도 도움이 될 것이다.

스타트업, 창업에 대한 책을 많이 봤지만, 손에 꼽을 수 있는 흥미로운 책이다.
넷플릭스의 성공 신화를 꼭 감상하기를...


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