파워풀 - 넷플릭스 성장의 비결
패티 맥코드 지음, 허란.추가영 옮김 / 한국경제신문 / 2018년 8월
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넷플릭스에서 14년인가 인사담당자로 일한 사람이 쓴 넷플릭스 문화에 대한 책인데 별 기대없이 봤으나 인상적인 내용이 많아 놀랐다. 넷플릭스를 전에도 알고 있었고 국내 서비스 시작한 이후로 지금껏 사용하고 있는 입장에서 이 서비스를 제공하고 있는 회사에 대해, 성공비결에 대해, 조직문화에 대해 책을 통해 접하는건 신선한 경험이었는데 어떻게 관료주의 문화를 배척하고 서로에게 솔직한 문화, 심지어 자기가 해고시킨 사람도 나중에 우연히 만났을때 서로 진심으로 포옹하고 응원해줄 수 있었는가에 대해 다양한 측면에서 다루고 있었는데 미국 문화와 국내 문화가 다르다는 점을 감안하더라도 많은 시사점이 있어보였기 때문이다.


아래는 일부 발췌


- 우리가 만든다고 해서 그게 훌륭할지 어떻게 알죠? / 리드는 당연하다는 듯 말했다 / 아, 그거야 매일 출근해서 이 사람들과 함께 문제를 해결하고 싶을 테니까. / 대부분의 사람이 일에서 원하는 것을 리드가 정확히 표현했다고 생각한다. 출근을 해서, 자신이 믿고 존경하는 동료들로 이뤄진 제대로 된 팀과 함께, 미친 듯이 집중해 멋진 일을 해내는 것 말이다. 난 그런 정신을 사랑한다.


: 이런 마음으로 출근하고, 월요일을 기다리던 때가 있었던것 같은데...


- 사람들은 밀레니얼 세대는 비금전적인 혜택과 평생 교육 프로그램 같은 것을 필요로 한다고 생각한다. 왜냐하면 여러 조사 결과가 그들이 일하면서 가장 원하는 것이 무언가를 계속 배우는 것이라고 말해주기 때문이다. 나는 동의하지 않는다. 밀레니얼 세대를 다르게 취급해야 한다는 것은 완전히 거짓이라고 생각한다. '밀레니얼'이라는 용어도 자체도 참을 수 없다. 그저 사회 초년생일 뿐 아닌가? 그들을 좀더 가르쳐야 한다면 사업이 어떻게 운영되는지에 대한 가르침이 필요할 뿐이다. 그들이 배우는 걸 좋아한다면 금상첨화다. 그렇지 않은가? 그들은 이제 막 대학을 졸업했고, 인생을 모든 것을 배우고 싶어하는 스펀지 같은 단계에 있다. 그들은 당신이 먹이는 것은 무엇이든 먹어치울 것이다. 간단한 군것질거리를 준다면 그것만 먹을 것이다. 하지만 사업운영이라는 진짜 고기를 먹이기 시작한다면 군것질거리로는 만족하지 않을 것이다. 그 결과, 그들이 얼마나 열심히 일하고 얼마나 많이 기여하는지에 놀라게 될 것이다. 그들은 외계인이 아니다. 그저 잠재력이 폭발하는 젊은 직원들이다.


: 길긴 한데 음미할만한 부분.


- 넷플릭스에서 가장 중요한 지침 중 하나는 모두가 문제에 대해 공개적으로 얘기해야 한다는 것이다. 부하, 동룐는 물론 상사에게도 말이다. 우리는 솔직함이 위아래로, 회사 전체로 퍼지기를 원했다.


: 에이미 애드먼슨 교수의 '두려움 없는 조직'이라는 책을 보고 있는데 그 책에서 다룬 솔직함과 같은 맥락이다.


- 한번은 내가 후보자와의 인터뷰 약속 시간에 늦었는데, "죄송합니다. 지루하셨죠? 누군가가 당신에게 말을 걸었기를 바랍니다."라고 말했더니 그가 "아니, 전혀요. 여섯 명이나 말을 걸어주더군요."라고 답한 거이다.


: 우리였다면?


이거 말고도 표시해둔 부분이 상당했을 정도로 유익하게 볼 수 있었던, 내용을 나누고 싶었던 책.


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2019 제10회 젊은작가상 수상작품집
박상영 외 지음 / 문학동네 / 2019년 4월
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작년, 아니 재작년 작품집에 이어서 읽어본 책인데 역시나 짧은 시간 틈틈이 보아도 재미나게 읽을 수 있었다. 박상영 작가나 정영수 작가 처럼 연달아 수상해서 이번에도 작품이 실린 사람도 있어 괜히 반갑기도. 특히 박상영 작가의 경우에는 지난번과 이번 모두 동성애를 주제로, 아니 자신이 동성애자임을 깨달은 주인공을 내세워 또 다른 세계를 사는 모습을 보여주고 있는데 서사라고 해야하나, 문장하나하나가 눈에 그려지고 생각이 읽혀지는게 단편 드라마를 보는 느낌이었다. 


또 '공의 기원'이라는 작품은 이걸 소설이라고 불러야 하나, 어디 해외에서 기행문 같은게 발견되기라도 한건가 싶었는데 뒤에 실린 서평을 보니 역시나 소설이었고 작가의 소재가 참 신선하게 느껴졌다. 그밖에도 하긴 하는 남자니까의 '하긴'에서 다룬 자녀 교육이야기, 뭔가 이야기가 오가긴 하는데 왜 그러는지 모르는 부분을 끝까지 밝혀주지 않았던 '넌 쉽게 말했지만', 앞선 작품과는 다른 방법으로 동성애 사랑(이라고 부를수 있을지 모르겠지만)를 다룬 '데이 포 나이트', 프랑스에서의 여자 주재원 이야기를 다룬 '시간의 궤적' 등 소설 읽는 재미를 또한번 느낄 수 있었던 경험이었다.


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타인은 놀이공원이다 - 두근두근, 다시 인터뷰를 위하여
지승호 지음 / 싱긋 / 2019년 10월
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수많은 유명인을 인터뷰했던 저자가 이번에 새롭게 인터뷰집을 냈다고 해서 읽어보게 되었다. 이 책에 인터뷰이로서 등장한 사람은 차례대로 김승섭, 김규리, 강원국, 목수정, 강용주, 이은의, 주성하, 서지현(수식어 생략). 저서를 읽어본 사람도 있고 이름만 들어본 사람도 있고 생소했던 이름도 있었는데 어떤 인터뷰도 지루하지 않았고 몰랐던 사실을 알게해주었거나(강용주편에서의 영화 1984 뒷이야기) 탈북민에 대한 웃픈 이야기(주성하편에서 이야기된 탈북한지 얼마 안된사람을 공용하면 노사평등의식이 남아있는 그들은 주인이 지각하면 자기들도 지각하는 등 문제(?)가 발생할 확률이 높다는...) 데이트 폭력같은 여성인권 현실에 대한 이야기(이은의 편) 등 다양한 주제에 대해 대답형식이라 편히 볼 수 있었던 책이었다. 출퇴근 도서로 추천.


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넥스트 챔피언 - 경쟁 없이 지속가능한 시장을 창조하는 CSV 전략
김태영.도현명 지음 / 흐름출판 / 2019년 5월
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기업의 사회적 책임 관련하여 보게 된 책인데 다양한 국내외 사례와 더불어 많은 고민과 연구결과들이 담겨있는 책이었다. 국내에서 이 주제 관련해서는 아마 독보적이라고 보아도 될듯. CSR, CSV에 대한 이야기 뿐만 아니라 기업전략과 어떤 관계가 있는지, 이를 바라보는 관점은 어때야 하는지 등에 대해 다루고 있는데 분명 딱딱한 내용임에도 지루하지 않게 읽을 수 있었던건 우리나라에서 이윤을 추구하면서도 사회적 가치를 창출하는 기업들이 많아지고, 이들이 바로 책 제목처럼 넥스트 챔피언이 되기를 소망하면서 보았기 때문이다.


사회문제와 사회적 가치, 그리고 고객가치와 경제적 가치가 유리되어 있지 않고 같은 곳을 바라볼 수 있을 때, 기업은 더이상 자선사업이 아니라 또 하나의 시장으로 바라보고 참여할 것이기 때문. 물론 고객가치 창출은 결코 쉬운일은 아니다. 하지만 많은 스타트업 기업가들이 알게모르게 이러한 마인드를 바탕으로 사업을 영위하고 있는 것으로 알고 있고 경우에 따라서는 앤젤투자자(라는 용어를 지금도 쓰는지 모르겠지만)로부터, 혹은 정부로부터 투자도 받는 것으로 알고 있는데 많은 성공사례들이 들려왔으면 좋겠다는.


이 책에선는 우리나라 재활용분야에서 두각을 나타내고 있단느 슈퍼빈이라는 회사가 대표적으로 눈에 띄었는데 스마트 캔/페트 선별기(네프론?)가 어떤 제품인지 한번 찾아보고 싶어졌다. 왜 한번도 눈에 띄지 않았을까. 정말 소개된대로 지방정부에게도 이득이고 환경오염도 줄이며 대중에게도 리워드 포인트를 주는 사업모델이라면 더욱 번창하길.


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사실, 내성적인 사람입니다 - 오늘도 사회성 버튼을 누르는 당신에게
남인숙 지음 / 21세기북스 / 2019년 4월
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읽은지는 좀 되었지만 뒤늦게나마 남겨본다. 길지 않은 분량의 에세이라고 볼 수 있는데 마치 또다른 내가 쓴게 아닐까 싶을 정도로 공감하면서 볼 수 있었던 책이다. 바넘효과라는 측면에서 본다면, 더군다나 A형이 압도적으로 많은 우리나라에서 혈액형 성격설을 믿는 사람이라면 더욱 비삿한 생각을 한 사람이 많을듯.


집에서는 에너지를 보충하다가 밖에 나갈때는 사회성 스위치를 켜고 에너지가 방전될때까지 대인관계 활동을 하다가 지치면 들어오게 되는 성향과 반대라고 말할 수 있는 사람이 얼마나 될까. 비단 직장관계 뿐 아니라 친구관계라고 해서 크게 다르지는 않을것 같다. 물론 경우에 따라서는 자신에게 에너지를, 용기를 북돋워주는 지인도 있을 수 있겠지만.


아래는 공감갔던 몇문장.


- 우리는 많은 경우에 까칠함을 예민함과 혼동하곤 한다. 내성적인 사람이 대체로 예민하니 대하기 까다로울 거라고 생각한다. 그런데 아이러니하게도 막상 부대껴보면 내성적인 사람이 더 무던한 경우가 많다. 쉽게 가까워지기는 어렵지만, 일단 가까워지고 나면 모난데 없이 한없이 둥글둥글한게 그들이다. '표현'에는 에너지가 든다. 예민한 성향을 갖고 있는 것과 그것을 표현하는 것은 전혀 다른 일이다. 내성적인 사람은 자신이 느끼는 불만을 타인에게 노출할 때의 부담감을 감당하지 못한다. 또 그 불만을 표현하는 자신을 의식하면서 스트레스를 받ㄷ는다. 그래서 그 예민한 감각으로 감지한 것들은 대개 자극 자체에 머무는 경우가 많다. 느끼고, 잊어버린다.


- 여행이라는 소중한 경험 투자는 고생을 사서 하고 싶을 만큼 힘이 있을 때 하고 싶다.


- 내성적인 사업가들 중에는 술이 들어갔을 때에만 본격적인 일 이야기를 하는 사람이 꽤 있다. 술자리에서 제안이나 깊은 이야기가 오가고, 정신 맑은 대낮에 실무 선에서 정리만 하는 식이다. 예전에는 이런 방식의 상대를 무장해제하려는 전략으로만 이해했는데, 이제 와서 알고 보니 상대보다 자신을 위한 것이었다. 사람과의 소통이라는 엄청난 자극으로부터 둔감해지고 설득의 긴장과 거절의 두려움까지 희석하려는 씁쓸한 시도인 것이다.


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