폭설이 1월 4일이었고, 1월5일 이후부터 다른 택배사 택배 문제없이 받았고, 그 다음주부터 인터넷 서점 당일배송 되었습니다. 오늘이 1월 18일입니다. 하물며 같은 택배사 이용하는 걸로 알고 있는 예스24 택배도 당일배송 다 되는데, 왜 알라딘은 자꾸 등기로 보내나요 당일배송 되는 책들, 언제까지 72시간 배송 뜨는거 봐야하나요?언제까지요.이게 정말 '폭설'의 문제입니까 

 

 


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  1. 알라딘, 일 처리 진짜 잘하시네요.
    from 커피와 책과 고양이 2010-01-18 10:16 
    금요일에 주문한거, 금요일 배송완료 해 놓고, 등기 번호까지 띄워서 취소하지 못하게 하고, 배송조회 누르면, 우체국으로 연락하란 소리나 해싸코,   토요일에 이어, 오늘도 우체국에 연락해보니, 접수 된 거 없다고 하고,   배송일은 18일인데,   오늘 우체국에 접수도 안 된거 어떻게 배송하려고 하는건지   알라딘에 전화하니   거 참,  
  2. 점입가경 알라딘
    from 커피와 책과 고양이 2010-01-19 04:22 
      아침에 그 ㅈㄹ을 떨었으면, 그 담부터라도 신경 써야지. 난리떤 보람 없게스리.    1/15 주문, 못받았거든요?? 배송조회에도 이제 막 서울 도착했더만, 언제부터 우체국이 받은게 수령완료냐?   나 예전에 못 받았는데, 거짓수령완료 표시 했다고, 막 탈퇴한다고 ㄱㅈㄹ 떨었던거 기억 안나? 물론, 그 때 내가 케오버진상이었다는건 인정해, 그걸 인정한다고해서, 지금 내 기분이 무지 좋
 
 
알라딘고객센터 2010-01-18 17:51   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
안녕하세요? 알라딘 고객센터 배송관리자입니다. 장기간 배송문제로 엄청난 불편 드리고 있는 점 사과의 말씀 드립니다. 우선, 1월 18일(월) 11시 부터 서울과 수도권 일부 지역에 대한 당일배송 서비스를 재개하였습니다. 아울러 그동안 배송지연이 극심했던 서울,수도권 지역의 택배제한,우편등기 이용 문제도 같이 변경하였습니다. 지난 일요일까지 택배사에서 장기 지연배송 상황을 타개하기 위해,대량 인원투입을 통해 대부분 해소하였음을 확인하여 오늘 오전에 급히 조치가 이루어졌고, 기존의 공지 내용 역시 오늘 상황을 반영해 수정하였습니다. 지난 연말부터 인터넷서점들 마다 출고량이 증가하는 시기였는데, 택배 기사님들의 일부 퇴사와 맞물리면서 영업소마다 조금씩 지연 배송물량이 누적되어 왔고,폭설, 도로결빙 이로 인한 교통상황 악화 변수까지 발생하면서 지연 배송물량의 적체율이 또 다시 증가하였는데요, 이런 상황에서 매일 배송할 물량은 이송이 되고 있는데 인원문제는 쉽게 해결을 못하면서 거의 2-3주 가까이 지연상황이 계속되어왔습니다. 경쟁사들도 지난 주 부터 부분적으로 우체국 택배를 통해 배송드렸는데요, 저희는 주문접수 과정에 우편으로 제한하였고, 경쟁사들은 주문과정에 우편제한이 불가해 일단 택배로 접수받아 일부 지역은 우체국조직으로 배송드리는 방식을 취했던 것으로 압니다. 물론 당일배송,택배제한 지역은 경쟁사별로 배송악화지역 파악 현황이 조금씩 달라 이에 따른 지역적 차이가 있었구요. 이번 주 부터 대부분 정상화되었으며,우편등기(택배)의 경우 15-16시 이전 출고되면 익일중, 이 시간 이후 출고시 익일 오후 집하되어 모레 정도 배송이 되는 방식이오니 참고해주시구요. 현재는 우편으로의 선택 제한 방식이 해제되어 일부 제외한 대부분 지역은 택배 및 당일배송 서비스를 재개하였음을 밝혀드립니다. 감사합니다.
 

 

다른 인터넷 서점은 당일배송 다 되는데, 왜 알라딘만 우리 동네 72시간 배송입니꺄?! 
라는건 다른 얘기고,  

알라딘도 '당일배송'에 대해서 이런식으로 체크 박스 만들 수 없나요?

알라딘은 '당일배송'에 대한 부담 줄여서 좋고 (-> 당일배송이 익일배송보다 부담 가는거 맞죠? )
고객도 선택의 폭이 넓어질 뿐만 아니라, 위에 빨간 글씨로 써져 있듯이, 회사에서 주문하는데,
당일배송 상품, 당일배송 안 되게 하려고, 12시까지 기다려서 주문해야 하는건 불편할 수 있잖아요.  



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서재지기 2010-01-16 11:23   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
알라딘에도 위의 기능이 있습니다. 주문하신 상태, 즉 주문상품, 배송지, 배송방법에 모두 당일배송의 조건을 갖출 경우, "당일 배송을 원하지 않습니다" 체크가 표시되어, 다음날 배송으로 변경하실 수 있습니다.
실제로, 당일배송이 익일배송보다 부담이 가는 것은 아닙니다만, 배송일을 조절할 수 있다는 차원에서는 필요한 서비스라 생각됩니다. 말씀 주셔서 감사합니다~

하이드 2010-01-16 12:17   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
잉? 정말요? 저는 당일배송 골백번 하면서 왜 몰랐을까요?? ^^;
당일배송이 더 부담이 간다거나 하는건 아니군요. 몰랐습니다.

2010-01-16 15:49   URL
비밀 댓글입니다.
 

오랜만에 주간 땡스투의 달인 순위를 확인해봤다.
1위로 올라온 아줌마 블로그에 가보곤 허걱~ 했다는 거. ㅜㅜ 

   http://blog.aladin.co.kr/789994115 

이거야말로 온전히 땡스투를 위한 40자평 아닌가? 
그 책의 장점이나 특징을 짚어준 것도 아니고,
이런 40자평이라면 하루에 모든 문제집에 대한 40자평도 쓸 수 있겠다.ㅜㅜ 
몇 개 클릭해보니 구매자 마크는 눈씻고 봐도 안 보이더라.
예전처럼 구매자만 쓰는 40자평이 좋았던 듯......

위와 같은 40자평보다는
정성 들이고 시간 들여 쓴 리뷰나 페이퍼가 땡스투를 받아야 마땅하지만 
알라딘에선 언제부턴가 땡스투를 목적으로 쓴 페이퍼라는 자의적 판단 의해 
상품을 검색했을 때, 페이퍼가 보이지 않도록 차단해 놓았다.
 

나는 특별히 청소년 도서에 관심이 많아
여름방학과 겨울방학 무렵 발표되는 '책따세추천도서'를 리스트나 페이퍼로 작성한다.
열심히 시간 들여가며 페이퍼를 작성하고 상품넣기를 하지만, 메인에 띄워주지 않는다.
그래도 2009년 겨울 책따세추천도서도 올렸다.
땡스투는 안 붙어도 이렇게 정리해놔야  관심도서를 구입하거나 챙겨 보기 때문이다. 

완전한 제도는 없겠지만, 땡스투의 허점을 발견하면 쓴 웃음이 난다.


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하이드 2010-01-09 16:40   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
땡스투는이런 허점보다는 좋은 점이 훨훨 많지만, 줄일 수 있는 허점은 줄이는게 좋죠. 40자평이 그 하나라고 생각합니다. 예전처럼 구매자 40자평이 좋은듯.. 이라고 하면, 또 누군가는 구매자 비구매자 나누는 상업적인 정없는 어쩌구 그럴텐데.. 그리고 사실 이런분들은 40자평 안되면 리뷰라도 열심히 클릭질해서 올리시겠죠. 땡스투를.. 위하여!

루체오페르 2010-01-09 19:47   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
아 이거 왠지 웃음이ㅋㅋ;; 진짜 너무했다 싶네요.^^;;;
문제 있습니다...쩝.

서재지기 2010-01-11 10:56   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
안녕하세요, 순오기님
따끔한 말씀 감사합니다. 그렇지 않아도 방학 시즌에는 참고서 분야에 떙스투를 목적으로한 대량의 리뷰가 생산되어 이를 관리하는데 매우 고심하고 있습니다.
대부분 땡스투를 운영 취지에 맞게 활용하고 계시지만 가끔 제도를 악용하시는 분들로 인해 다른 선의의 이용자분들께도 피해가 가고 있는 실정입니다.
특히 참고서 분야만은 3년전, 땡스투 제도를 폐기할 것까지 검토를 해보았습니다만 역시나 위에서 말씀드린 이유로 폐기하지 않고 있고, 사후 모니터링으로 블라인드 처리하고 있습니다.
위에서 알려주신 고객의 경우 대부분의 글들이 블라인드 처리되고 있으며, 오늘 경고 메일이 발송되었습니다.
여러모로 불편함을 드리게 되어 사과드립니다.
아울러 좋은 제안이나 아이디어가 있으면 언제든지 환영합니다. 감사합니다.

순오기 2010-01-17 15:17   좋아요 0 | URL
확인해보니 일부만 블라인드 처리가 되었군요.^^
세상의 그 어떤 제도도 악용되는 사례는 비일비재하니까요.
본인의 양심에 따라야지 어쩌겠습니까~ ^^
 

안녕하세요.
상품 태그에 많은 관심을 갖고 참여하고 있던 중에 이상한 점이 있어서 확인 부탁드립니다.

몇 가지 상품에 100여개의 동일한 태그가 추가되어 있습니다. 모든 책에 해당되는 태그라기 보다는 어느 한 책만 해당되는 태그가 모든 책에 적용된 것 같습니다.












등록되어 있는 태그는 대략 다음과 같습니다.


이렇게 엮여 있는 책이 10권 이상 되는 것 같습니다. 태그 반대로 몇 개 삭제하다 보니, 사용자가 일일이 입력했다고 보기에는 분량이 너무 많은 것 같네요. 태그 추가 기능에 대한 보완이 필요한 것 같습니다.

그리고 시리즈 도서의 경우 책 한 권에 태그가 추가되면 전체 시리즈에 태그가 자동으로 입력되는 것 같습니다.
http://www.aladin.co.kr/tag/관리
위의 링크를 보면 30권이 넘는 '도쿠가와 이에야스(ISBN 898133384X 등)' 책이 모두 표시되고 있습니다 태그를 확인했을 때 이렇게 시리즈 도서가 권별로 하나씩 표시되면 하나의 책이 너무 큰 비중을 차지하네요. 이 부분도 기능 보완 고려해 주셨으면 좋겠습니다.

상품 태그로 관심있는 책과 관련된 다른 책을 쉽게 찾아볼 수 있게 되어서 정말 좋은데, 문제점을 좀 더 보완해 주시면 좀 더 잘 활용할 수 있을 것 같습니다.

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이매지 2010-01-09 10:47   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
요새 이벤트 때문에 불필요한 태그를 남발하는 분들이 계신 듯.
시리즈물에 자동으로 태그가 달리는 거 어느 정도는 필요한 것 같지만,
각 권마다 내용이 다를 경우에는 불편하더라구요~~

하이드 2010-01-09 11:36   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
이런 방법이 있었군요, 쳇,

단단한두부 2010-01-13 20:50   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
별다른 대응이 없네요. 프로그래밍 관련 도서들이 무더기로 들어있는 태그 사례 몇 개 추가하고 갑니다. 50권 이상의 책이 공통의 태그로 묶여 있습니다.
http://www.aladdin.co.kr/tag/부조리
http://www.aladdin.co.kr/tag/의미론
http://www.aladdin.co.kr/tag/임백준
http://www.aladdin.co.kr/tag/프리미어
http://www.aladdin.co.kr/tag/포인터

마지막 두 개는 IT 관련 용어이지만, 추가되어 있는 책들 중에 관련있는 책은 50권 중에 한 두권 될까 말까하네요. 절대로 추가되어서는 안되는 책(포인터를 사용하지 않는 프로그래밍 언어인 Java 관련 책에 포인터 태그가 달려 있는 등)도 있고요.
 


저번 알라딘 리뷰에 다작 리뷰에 당첨되어 제세 공과금을 제외하고 적립금을 준다는 메일이 날라왔읍니다.근데 상금을 받기 위해선 주민증 카피와 이름,주민등록번호,주소,연락처를 메일이나 팩스로 보내달라고해서 이메일로 담당자에게 보냈읍니다.팩스로 보낼까도 생각했지만 제 주민등록번호가 여기저가 보여진다는것이 찜찜해서 일부러 시간을 들여 메일로 보내었지요.

상금에 대한 법적 규정이 그렇다며 어쩔수 없지만 좀 과하다는 생각이 드는것은 어쩔수가 없습니다.커다란 금액도 아니고(뭐 한 백만원쯤 된다면야 어쩔수 없지만..),이 돈을 현금으로 직접 주는것도 아니고 알라딘 적립금으로 충전해주는에 이럴 필요까지 있을까 싶습니다.다른 블로거야 확인이 안된다고 이해할수도 있지만 알라딘 서재의 블러거같으면야 굳이 이런 절차기 필요할까 싶네요.
게다가 주민등록번호 도용이나 기타 개인정보가 자주 인터넷에서 유출되는 이 마당에 말이죠.
참 순오기님도 메일 확인하시면 아마 메일이 날아왔을테니 확인해 보시길 바랍니다.
그리고 알라딘의  리뷰 당첨자 당당자께서 혹 이글을 읽으신다면 개인 정보를 확인하신후 당첨자들이 첨부한 개인 파일(주민증 카피나 주소,핸폰,주민등록번호)은 꼭 삭제하실것이고 생각하며 삭제후 각 당첨자에게 회신을 보내주시는 것도 아마 좋을것이라고 생각됩니다^^

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서재지기 2010-01-20 11:17   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
안녕하세요. 카스피님.
답변이 매우 늦은점 사과드립니다.

적립금의 경우에도 5만원을 초과하는 건에 대해서는 제세공과금을 받아야하는 것에 대해서는 저희도 여러모로 검토를 해보았습니다만, 법 문제라서 피해갈 수가 없다고 최종 판단을 내렸습니다. 그리고 신고시에 주민등록번호와 현주소를 정확히 기재를 해서 소득공제 부분을 해결해야하기 때문에 부득이하게 신분증을 받고 있다는 점도 양해를 부탁드립니다.
저희도 이 부분이 무척 번거로워서 안 할 수 있는 방법을 찾아보았으나 안되서 받고 있다는 점을 이해해주시면 감사하겠습니다. 그리고 신분증이나 주민등록등본은 확인 후 즉시 폐기(파쇄기 이용)하고 있습니다. 이것 외의 모든 개인정보 관련사항을 해당 부서에서 철저하게 운영을 하고 보안감사도 받고 있으니 염려하지 않으셔도 됩니다.

다만, 저희가 일일이 폐기 후 통보 절차를 갖기에는 업무절차 상 어려운 점이 있습니다. 이 부분은 저희가 가능할 수 있는 방안을 모색해보겠습니다.

좋은 의견 주셨는데, 답신이 늦어서 죄송합니다.

눈보라콘 2010-01-21 00:13   좋아요 0 | URL
예스24의 경우는 몇년 전에는 제세공과금이 있었지만 지금은 제세공과금이 없습니다.
신분증 요구는 원래 없었구요. 인터넷 교보, 리브로는 확실히 없는 것으로 압니다.

예스24의 예만 들자면.

예스24의 경우는 예스포인트로 지급(포인트는 다시 예스머니로 환전해서 사용가능)하는 사례가 많습니다. (이벤트 당첨시 예스적립금 지급일 경우 제세공과금이 있는지는 확인하지 못했습니다.)

예스24의 예스머니와 알라딘의 적립금, 예스24의 예스포인트와 알라딘의 마일리지가 같은 용도와
같은 방법으로 사용되고 있기 때문에 특별하게 검토할 필요없이 간단히 해결되는 문제라고 생각이 됩니다.

마일리지로 지급하면 될 문제 아닌가요? 알라딘이 안된다면 예스24도 안되어야 하겠죠.

알라딘에서 일하시다가 예스24에 가셔서 일하시는 분들이 몇 분 되는 것으로 아는데 바로 전화하셔서 물어보시면 해결이 좀 더 쉽겠습니다. 제 문제는 아니지만 여러모로 불편한 부분이라는 점은 공감이 되어서 알고 있는 선에서 댓글 남깁니다.

더불어서 적립금으로만 통일된 교보문고, 포인트와 마일리지가 결합된 리브로처럼 알라딘의 경우도 마일리지,적림금을 분리하지 말고 하나로 통합하거나 한가지 명칭으로만 사용하게끔 하는게 좋지 않나 싶습니다. 융통성 있는 개선이 필요하리라 보여집니다.