뛰어난 자동차 업계의 경영자 아이아코카

아이아코카
리 아리아코카 지음, 황정연 옮김 / 황소자리 / 2005년 4월

아이아코카는 수렁에 빠진 크라이슬러를 살려는 전설적인 자동차 업계의 경영자로 알려져있다. 그는 사실 오랜기간 포드에서 일하면서, 밑바닥부터 포드의 사장까지 올라갔던 인물이다. 가난한 이민자의 후손으로서 미국사회에서 최고의 성공한 사람으로 대접받는 거대 기업의  CEO가 된 그가 성공에 대한 비결로서 자신의 자서전의 앞부분에서 제시하고 있는 것이 있다.

그는 단지 능력의 문제는 아니라고 말한다. 수많은 능력이 뛰어난 사람이 어느 한계선 이상 승진하지 못한것은 원만한 인간관계라는 것이다. 그는 성공하는 비결로 다른 사람과 대화하는 능력을 말한다. 즉, 자신의 의견을 잘 말할 수 있고, 타인의 말을 경청하면서, 주변의 많은 사람의 도움을 받고, 도움을 주면서 신뢰를 쌓을 수 있느냐를 성공의 가장 중요한 요인으로 보았다.

이 책은 리 아이아코카의 삶을 담았고, 한때의 포드의 역사가 담겨있으며, 위기의 상황에서 어렵게 회생한 크라이슬러의 역사의 한페이지가 담겨있다. 그가 30년이 넘는 포드의 생활보다 단몇년동안 크라이슬러에서 배운것이 많았다고 말할정도로 그의 경험은 가치가 있게 느껴진다.

위기의 크라이슬러에가서 그가 한일은 루거스너가 위기의 IBM에서 취한 행동, 조운후가 맡은 웅진식품, 서두칠이 위기의 한국전기초자에서 한 행동과 다르지 않았다. 위기의식의 공유가 되지않고, 부서단위로 따로노는 크라이슬러에 커뮤니케이션을 촉진하면서 전사적으로 위기를 공유하고, 낡은 방식에서 새로운 방식으로 변화하지 못하는 임원을 해고하고, 시장을 파괴할 혁신적인 제품을 새로 만들고, 외부에서 자금을 끌어오고, 효과적인 재무관리시스템을 도입하였다. 또한, 훌륭한 인재를 내외부를 가리지 않고 모아서 조직에 활력을 불어넣었다.

무엇보다 중요한 것은 위기에 대처하는 위기감으로서 CEO의 헌신과 자기희생을 함으로서 많은 조직원이 어려움을 감내하면서, 희망과 비전을 쫓을 수 있도록했다는데 있다.

그의 자서전을 통해서 위기의 크라이슬러를 구하기 위해서 그가 얼마나 많은 노력을 쏟아부었고, 정부자금을 받아내기 위해, 은행을 설득하기 위해서 수행했던 많은 노력과 그에 병행해서 얼마나 많은 일을 했는지 대단한 열정의 전문적인 경영자라는 생각이 든다.

다소 자기 주장이 강하고 오만함이 그의 글에서 묻어나지만, 그의 오만함은 진정한 자신의 실력으로부터 나오는 오만함이라고 느껴졌다. 존경스러운 CEO 중의 한명이다.

탁월한 기업전략

성장과 혁신 - 크리스텐슨 교수의 파괴적 혁신 솔루션 ㅣ Harvard Business 경제경영 총서 30
클레이튼 크리스텐슨 외 지음, 딜로이트컨설팅코리아 옮김 / 세종(세종서적) / 2005년 7월

이 책은 특별하다. 보통의 경영전략서의 이론은 단편적으로 도움이 된다는 생각이 드는데, 이 책은 하나의 전체로서 사업에 관련된 많은 경험에 적용이 가능하며, 현재의 사업이 어떤 상황이고, 앞으로 어떤 선택을 해야하는가에 혜안을 가져다준다. 크리스텐슨의 다른 저작들처럼 읽을때 어렵다고 느껴진다. 어렵게 느껴지는 것은 크리스텐슨이 어떤 단어를 사용할때는 그 단어는 사전에 정의된 정교안 개념을 바탕으로 사용하기 때문에 어렵게 느껴진다. 그런 개념들을 파악하고 나면 쉽게 느껴진다.

상호의존성과 모듈화, 파괴적혁신과 존속성 혁신, 범용화와 탈범용화, 로우엔드혁신과 신시작파괴 등 다양한 개념을 쏟아내면서, 어떤 산업이 등장해서 왜 치열한 경쟁시장이 되어서, 범용화되고, 어떤 산업은 통합화된 독점적인 업체에의해서 지배되다가, 어느시점에 모듈화되면서 전문기업에 의해서 대체가되고, 수익이 전문기업으로 이동하는지? 어떤 힘에 의해서 조그마한 벤처기업이 다소 부족해보이는 기능으로 제품을 출시해서 점차로 성장하면서, 거대했던 기업을 무너뜨리게되는지? 많은 기업가들이 운이라고 이야기했던, 복잡한 산업의 역학을 이 책 성장과 혁신에서는 정교한 이론으로 설명하고 있다.

리뷰어는 실제로 소프트웨어 산업의 현장에서 크리스텐슨의 이론이 지속적으로 적용되고, 반복되고 있음을 절감하고, 실제로 조직내에서 일어나는 와해성혁신을 밀고 있는 집단과 존속성 혁신을 하고 있는 주류집단과의 갈등을 절감하였다. 그래서, 너무나 실감나고, 생생하게 이 책을 읽을 수 있었던 것 같다.

현재의 역량이 아니라, 고객에게 가치를 창출하는 능력을 지속적으로 개발할 수 있는 분야에 회사의 핵심을 집중하라는 말도 가슴에 와닿았다. 그가 예를 들고 있는 PC 사업에서의 IBM와 인텔, 마이크로소프트를 생각해보면 어떤 사업에 초점을 두어야하는지를 생각하게 한다.

예측이 아닌 발견에 의한 혁신을 지향할 수 있도록, 적은 리소스를 가지고 신속히 추진하고, 빠른 시간내에 수익을 내고, 그런 행동을 반복하라는 말도 가슴에 와닿는다. 또한, 적합한 인재 즉 적합한 경험을 한 인재가 단순히 뛰어난 인재보다 와해성혁신을 위해서 낫다는 말도 깊이 공감한다.

기업전략, 브랜드, 마케팅, 혁신, 조직, 리더십에 대해서 총체적인 고민과 발전을 원하시는 분에게 추천합니다. 블루오션 전략, 미래기업의 조건, 혁신가의 딜레마와 꼭 같이 읽어보시면 많은 영감을 줄 수 있는 책입니다.

추천의 글 - '성장'으로 연결되는 '혁신' 가이드
한국어판 서문
CEO를 위한 브리핑 - 5년 앞을 내다보며 조직 내부의 혁신자를 키워라

01장 기업의 영원한 과제: 성장
02장 경쟁: 신성장의 묘약, 파괴적 혁신
03장 시장: '니즈'가 아니라 '행동'에 주목하라
04장 고객: 소비하지 않는 고객에게 눈을 돌려라
05장 생산: '현재'가 아닌 '미래'의 역량에 집중하라
06장 제품: 혁신을 통해 범용화의 늪을 탈출하라
07장 조직: 똑똑한 '인재'보다 적합한 '경험'에 집중하라
08장 전략: '예측'이 아닌 '발견'을 지향하라
09장 투자: 작게 신속히 추진하여 성과를 가시화하라
10장 리더십: 신성장을 위한 혁신은 CEO에서 시작된다

에필로그 - 파괴적 혁신자를 위한 13가지 실행 지침
감사의 글

IBM을 만든 거인의 이야기

내 인생에 타협은 없다 - IBM 신화를 만든 왓슨의 황소 고집
케빈 매이니 지음, 김기영 옮김 / 21세기북스 / 2005년 1월

이 책은 1914년 CTR의 CEO로 취임하여, IBM이라는 회사 이름을 만들고, 회사를 세계적인 수준의 정보서비스회사로 키워낸 토마스왓슨(Thomas J. Watson Sr.)에 관한 이야기이다. 그가 어떻게 대제국을 건설하였으며, 그가 어찌보면 초라한 회사였던 CTR의 CEO로 취임하여, 창업자도 아니면서, 창업자와 같은 지위를 다져갔으며, 그의 회사가 단순히 고객을 위해서 제품과 서비스를 제공하는 것이상의 위대한 회사의 꿈을 꾸게하였는지, 그리고, 자신의 아들 왓슨 주니어와 치열한 권력다툼끝에 자신의 회사를 물려주게 되었는지에 관한 이야기를 다양한 각도에서 옅볼 수 있게 해준다.

먼저 그와 IBM에 관련된 주요 약력을 간략히 살펴보면 다음과 같다.
1874.2.17 뉴욕출생
1891. '클라렌스 리즐리즈 마켓' 경리
1896. NCR 근무
1914.1.8 토마스 왓슨 주니어 출생
1914.5.14 CTR에 CEO 취임
1946.9 IBM 603출시
1952.1 왓슨주니어 IBM 사장 취임
1956.6.19 토마스 왓슨 사망
1970.11 토마스 왓슨 주니어 은퇴
1993. 루거스너 CEO 취임.
1993. 왓슨주니어 사망
2002. 루거스너 퇴임. 샘파미사노 취임.

어린시절 경제적으로 어려움을 겪었었고, 초창기에 가졌던 다양한 직업에서는 실패를 경험했었고, NCR에서 패터슨이라는 걸출한 사장을 만나서 40살까지는 NCR에서 영업으로서 잔뼈가 굵은 생활을 하고, 회사에서 2인자에가까운 자리까지 올랐으나, 그의 가장화려했던 시절에 NCR이 반독점소송으로 기소가 되면서, 형사소송으로 기소되는 위기를 겪게 된다. 그가 마음껏 일을 펼쳤던 NCR에서의 영업과 리더로서의 경험이라는 자산을 가지고, 그리고, 반독점 형사소송이라는 것을 통해서 훼손된 명예, 그리고, 자신이 믿었던 사장으로부터 해고당하고, 토마스 왓슨은 새로운 출발을 하게 된다.

그는 여러회사가 합병되었으나, 그렇게 경쟁력이 없는 CTR이라는 조그마한 회사의 사장으로 취임하면서, 처음에는 별다른 비전이나, 전략을 제시하지 않고, 오로지 CTR이 위대한 회사가 될 것이라는 꿈을 불어 넣는데 주력하였다. 그러면서, 그의 강직하면서, 올바른 방식의 사업관, 여러가지 개인적인 가치를 CTR에 하나씩 불어 넣게된다. 토마스 왓슨은 초창기부터 CTR이 위대한 회사, 도덕적이면서도 훌륭한 회사가 될 것을 꿈꾸었다. 처음에는 월급쟁이 사장이라고 무시하던 직원들도, 차차 오랜시간에 걸쳐서 회사 전반에 영향을 끼치고, 하나씩 현명한 의사결정을 해나가는 토마스 왓슨을 따르게 된다. 시간이 갈 수록 어떻게 토마스 왓슨이 마치 종교집단과같은 조직문화를 가진 IBM을 건설해나갔는지 보여주고 있다.

왓슨은 나이가 먹어갈 수록 자기도취적인 방식으로 절대권력을 휘두르는 상징적존재가 되어간다. 그가 IBM에 모든 것을 우선순위를 두면서 발생하는 자식과 아내와의 관계가 향후 어떤 여파를 미쳤는지 다루는 부분이 흥미롭다. 결국 그는 자신의 말년에 자신에게서 그렇게 반항하던 아들과 경영에 관한 제반 사항의 주도권을 놓고, 치열한 권력다툼을 벌이게 된다.

또한 이 책에서는 IBM이 전쟁과 새로운 컴퓨터 사업의 출현이라는 시대의 변화에 어떻게 적응해갔으며, 그때마다 왓슨이 결정이 IBM을 엄청나게 성장시키게 되었는가를 보여준다. 왓슨은 많은 실수를 하였지만, 아주 중요한 의사결정에 있어서는 실수하지 않았다. 그리고, 새로운 컴퓨터시대에 왓슨 주니어가 어떻게 마치 초창기의 아버지 처럼 모험을 건 도전을 통해서 IBM을 더욱 번창하게 만들었는지 보여준다. 그런 시대의 변화와 엄청난 내부권력의 변화속에서도 굳건하게 성장할 수 있었던 이유로, 토마스 왓슨이 IBM에 불어넣은 강력한, 종교적인 기업문화를 들고 있다.

이 책을 읽으면서 경영자의 경영철학이 정말로 엄청나게 중요하다는 생각을 하게된다. IBM이라는 거대한 기업은 그야말로 토마스 왓슨이라는 한사람의 퍼스낼러티의 전체적인 확산된 기업문화의 덕을 크게 보았다는 생각을 하게 된다. 자신이 경영자라면, 뚜렷하게 자신의 경영철학을 직원에게 교육할 수 있고, 그에 따라서 강건한 기업문화를 만들어야 함을 토마스 왓슨으로부터 배우게 된다.

또한 이 책에서는 기업이 성장함에 따라서 발생하는 내부의 권력투쟁, 그리고, 한 성공한 사업가가 임원을 다루는 방식에 대해서 아주 구체적으로 엿볼 수가 있어서 흥미롭다. 그리고, 토마스 왓슨이 초창기에 연구소를 설립해서, 연구원들간에 연구에 관해서 경쟁을 시키면서도, 연구에 실패한 직원들의 사기를 고려하는 모습도 놀라웠고, 끊임없이 직원들에게 좋은 대우를 해줌으로서 고객을 만족시키고, 그 결과로서 주주를 만족시키는 경영의 방식은 오늘날에 강조하는 최신의 경영방법과 다르지 않음을 알 수 있다.

이 책을 읽으면서 토마스왓슨에게 존경심이 생겨났다. 아마도 가장 미국적인 기업가중 한명이라 생각된다.

대한민국의 경영의 거인 이병철의 스토리

이병철 경영대전 - 행하는 자 이루고 가는 자 닿는다
홍하상 지음 / 바다출판사 / 2004년 7월

이 책은 이병철의 생애와 그의 평생의 사업과 경영철학에 관한 내용을 볼 수 있는 전기이다. 이병철은 오늘날의 삼성그룹의 창업자이다.

간단하게 이 책에서 이야기하고 있는 이병철의 생애를 적어보면 다음과 같다.

1910년 출생
1930년(21살) 일본의 와세다 대학 정치경제학과 입학
1936년(27살) 정현용,박정원과 함께 동업으로 협동정미소 창업. 많은 돈을 벌었고, 1930년대 후반 김해인근에 땅을 엄청나게 대출을 받아서 사서 대지주가 되었다. 하지만 1937년 일본의 중국침략으로 전시체제가 되면서 모든 재산을 날려야했다. 이때 정미소와 운수회사를 팔아서 은행빚을 갚았다.
1938년(29살) 오늘날의 삼성의 모체가 된 삼성상회를 창업했다. 삼성상회는 과일무역과 국수장사로 돈을 벌게 된다.
1948년(39살) 삼성물산공사를 설립하였다.
1953년(44살) 제일제당공업주식회사를 설립하였다. 이때, 구영회(LG그룹의 창업주 구인회의 동생), 허정구(LG 그룹의 공동창업주 허만정 집안의 장남, 전 삼양통상 회장), 김생기(영진약품 창업주) 등으로부터 투자를 받아서 설립하였다. 연유에서 설탕생산
1954년(45살) 제일모직 설립, 서독에서 모직 플랜트를 민간무역에 의해 수입
1955년 소모복지 생산
1965년 민간차관 1호 한국비료 시설용 차관 4,390만 달러도입
1969년(60살) 삼성전자 설립, 최초의 흑백TV생산
1977년(68살) 거제조선소 인수, 훗날 삼성중공업이됨.
1979년 진공관과 브라운관, 야시경
1981년 제트엔진 조립
1983년 X선 필름, PC, VTR
1983년(74살) 도쿄의 오쿠라호텔 505호실, 전면적으로 반도체사업에 착수하기로 결정함.
1983년 64KD램, 제트엔진 부품 생산
1984년 265KD램개발
1987년(78살) 서거.

이 책은 끊임없이 새로운 사업을 일으키고, 고용을 창출하고, 아무것도 없었던 이나라에 새로운 물자를 생산하고, 국민의 삶의 질을 향상을 가져오기 위해서 끊임없이 노력했던 사업가의 생애를 그리고 있다.
이 책이 재밌는 점은 이런 사실적인 정보 사이에 이병철의 메모를 바탕으로 그가 생각했던 사업의 비결, 이병철의 경영철학을 소개하고 있는 점이다. 저자가 글을 깔끔하게 써서 재밌게 읽어 나갈 수 있다.

우리나라의 산업의 역사의 중요한 부분이라고 느껴지는 이병철의 생애를 읽으면서 사업을 하는 사람으로서 뜨거운 열정이 느껴졌다. 이병철은 상당히 젊은 시절부터 많은 일을 벌이고, 사업으로부터 많은 교훈을 얻으면서 자신의 사업을 키워나갔고, 사업이 점차 성장하면서, 사업가로서의 사회적 책임, 애국심 같은 것을 강하게 느끼면서 자신의 사업을 영위해 나갔다는 것을 알 수 있다.

성공한 사업가이지만, 늘 성공만 한것이 아니라, 쓰라린 실패도 많이 경험한 것 같다. 젊은 시절 정미소에서 번돈으로 땅투기를 했다가 크게 날려본 경험, 한국비료를 설립을 위한 칠전팔기와 설립을 한 후 결국 박정희 정권에 빼앗긴 이야기 등으로부터 그가 그런 실패의 경험으로부터 무엇을 느꼈을지 그의 경험을 따라가면서 배워볼 수있다는 점이 좋았다.

이 책을 읽으면서 경영자로서 이병철에 대해서 많은 존경심이 생겼다.

단순한 전략 열정적인 실행으로 최고의 기업만들기..

Less Is More (Paperback) - How Great Companies Improve Productivity Without Layoffs
제이슨 제닝스 지음 / Portfolio / 2003년 12월

이 책은 위대한 기업은 끊임없이 생산성을 높이면서, 경쟁에서 이기고, 고객에게 탁월한 가치를 제공하는 기업임을 이야기하며, 어떻게 하면 끊임없이 생산성을 높이는 강한 조직을 만들것인가에 대해서 이야기하고 있다. 저자는 작고, 단순하지만 강하고, 빠른 속도를 가지고 있기에 커다른 덩치를 이길 수 있는 비결로 생산성을 끊임없이 향상시키는 조직에 대해서 이야기하고 있다.

글의 내용이 잘 정돈되어 있고, 저자가 한 챕터에서 다른 챕터로 이야기를 풀어가는 방식이 논리적이고, 연관성이 높게 글쓰기를 해서, 아주 쉽게 단숨에 읽히면서도 저자의 메세지가 심플하게 잘 전달된다는 생각이 든다.

바람직한 기업문화를 건설하고, 승리하는 조직은 다음의 특징을 가지고 있다.

원대한 목표를 갖고 시작하라.
모든 구성원을 동참하게 하고, 그런 다음 사업 운영을 단순하게 유지하도록 끊임없이 노력하라.
모든 구성원들과 솔직하게 의견을 나누어라
열의가 없고 무능하며 준비돼 있지 않은 고위 임원들을 즉시 제거하라.
무해고 원칙을 통해 경영진이 구성원들을 존중하고 있다는 걸 증명해 보여라.
'이 사업의 이유는 무엇인가. 이일을 벌여야할 이유가 타당한가?'라는 질문을 모든 결정에 선행되는 절차로서 제도화하라.
진정한 생산성의 지표를 동원해, 기업의 실적을 판단하라.
낭비요소가 최대한 제거된 최선의 작업 과정을 시스템으로 확립하라.
지속적인 기업 개선 작업에 전념하라.
기업의 문화가 뿌리를 내릴 수 있도록, 생산성을 근거로 하는 보상제도를 실시하라.
경쟁 이익을 창출하기 위해 적절한 테크놀로지를 도입하라. 테크놀로지에 대한 맹신은 금물이다.

어떤 사업이던지 초점을 잃고, 너무나 많은 일을 벌리기 시작하면, 조직원들은 자신 회사의 방향을 잡지 못해서 힘을 집중할 수 없게된다. 그리고, 조직이 집중력을 잃은 상태에서 커지면, 수많은 이지라이더들도 생겨나고, 정말로 열심히 일하는 사람이 자괴감에 빠지게 된다. 어떤 특정한 분야에 몸을 담았다면, 전문성을 높이고 경험을 바탕으로 지속적으로 생산성을 높이는 노력을 통해서 최고의 역량을 가진 조직이 되어야한다. 많은 성공한 기업들은 그런 경험을 해왔다.

이 책은 자신이 몸담고 있는 사업분야에게 최고수의 기업이 되기 위한 노우하우를 알려준다. 관료주의를 거부하고, 직원들에게 성과에 따라 보수를 공유하며, 열의있는 관리자를 키워내며, 생산성을 체크하고, 강제할 수 있는 시스템을 만들며, 상호신뢰가 쌓인 조직문화를 건설하는 것이 고성과조직으로 가는 길임을 알려주고 있다.

진정한 생산성의 척도로서 매출액이 아니라, 매출량이라는 개념을 제시하고 있는 것도 색다르다. 주문량, 재고량, 생산량, 운송량등 실제의 업무를 처리하는 능력이 개선되어야만, 종업1인당 매출, 이익등의 금전적인 부분이 개선될 수 있다라는 이야기를 하고 있으며, 단순히 금액으로만 생산성을 측정해서는 안된다는 이야기를 하고 있다.

아주 좋은 내용입니다. 추천드립니다.