액션 러닝에 대한 안내서..

액션 러닝 - 최고의 인재를 만드는 기업교육 프로그램
마이클 J. 마쿼드 지음, 봉현철 외 옮김 / 21세기북스 / 2000년 9월

이 책은 액션러닝이란 무엇이며? 진정한 학습조직이 되기 위한 하나의 실천 방법으로서 액션 러닝에 관련된 이론을 소개하고, 실천프로그램을 어떻게 도입할 것인가?에 대해서 답변을 시도하고 있다.

책 내용이 전반적으로는 액션러닝에 관련된 여러 내용을 제시하는 시도를 하느라 많은 내용이 담겨있지만, 전체적으로 일관성이 없어보이고, 다소 두서가 없다고 느껴진다. 번역의 문제같지는 않고, 원작의 내용 자체가 그렇게 심도있게 완성된 저작이라기보다, 부분적인 저작을 모은 느낌이다. 따라서, 특정한 챕터나 부분적인 내용만을 보면, 상당히 의미심장하고 재밌는 내용도 있다.

그리고, 저자는 충실하게, 다른 이론가나, 원저작을 밝히고 있어서, 학습조직 혹은 액션러닝 관련해서 어떤 책들을 봐야하고, 어떤 저자가 레퍼런스되고 있는지를 이 책을 통해서 접근할 수 있다. 그런 점에서는 상당히 좋은 책이라고 생각된다.

저자는 효과적인 실천학습을 위한 여섯가지 핵심요소로서 문제, 그룹, 질의와 성찰 과정, 실행의지, 학습의지, 촉진자를 들고 있다. 액션 러닝이 하나의 기업혁신프로그램으로 사용될 수 있도록 저자는 발전시켜나갈 생각이었던 것 같다. 책을 읽다보면, 스판서니, 태스크 그룹이니, 요즘 식스시그마에서 일반화된 접근을 볼 수 있다. 식스시그마도 사실인 통계와 같은 과학적 방법론으로 무장한 것을 빼고는 문제에서 출발해서, 해결을 접근한다는 측면에서 액션러닝과 많이 유사하다는 느낌이다. GE에서 수행하고 있는 워크아웃을 일종의 액션러닝으로 소개하고 있는 부분도 있다.

이 책을 읽다보면 피터센게보다는 깊이 있는 생각들이 부족하게 느껴지고, 요즘의 6시그마에 비해서는 실천 프로그램이 빈약하게 느껴지기도한다. 하지만,  동양과 서양에서 액션러닝이 어떻게 받아들여지는지? 왜그러한지를 다룬 챕터는 흥미로웠다. 또한, 실천학습에서 소규모 조직으로 대화를 중요시하는 부분은 가슴에 와닿는다.

학습조직, 액션러닝이라는 키워드에 관심이 있는 사람은 꼭 한 번 읽어볼만한 저작이라 생각된다.

다시 읽어본 실행에 집중하라

실행에 집중하라
래리 보시디 외 지음, 김광수 옮김 / 21세기북스 / 2004년 4월

이 책은 2004년 9월에 읽었던 책이다. 대략 1년 5개월의 시차를 두고 다시 한번 읽게 되었는데, 또 한번 충격을 받게 된다.이 책은 실행에 있어서 강력한 무기를 소개해준 책이다. 그러니, 실제로 실행을 해보지 않고서는 이 책의 진가를 이해하기는 힘이 든다. 마치, 태권도를 하는 방법을 이론적으로 잘 설명한 것을 이해했더라도, 실제로 유단자가 아닌것과 마찬가지 이유이다.

처음 이 책을 읽었을때와 지금의 나는 많은 발전을 했고, 내가 몸담은 회사도 많은 것이 달라졌다. 그중에 특히, 무엇이 달라졌을까? 가장 중요한 것은 무엇일까를 생각해보면, 그것은 마음을 터놓는 솔직한 대화아닐까 싶다. 이 책으로 인해서 새로운 차원의 경영을 바로 실행하게 되지는 않았지만, 시간이 흘러 어떤 계기로 인해서 실제 대화를 중요한 무기로 경영에 접목을 하고 나서야, 이 책에서 의미하는 바가 무엇인지 이해하게 될 수 있다고 여겨진다.

이 책에서 말하고 있는 많은 것들은 실제로 그런 문화속에서 사람과의 대화를 통해서 그런 생생한 경험이 없이는 이해하기 힘든 내용이라고 생각한다. 또한, 의견과 사람을 분리하여, 나 자신의 생각과 주장이 틀릴 수도 있다는 것을 받아 들이면서, 다양한 관점을 받아들이고, 토론과 대화를 통해서 더 나은 방법을 접근하는 문화가 회사의 최상층부터 하층까지 뿌리내려야만, 또한 실적중심의 문화와 현실을 직시하고, 합의하고 계획한 것을 강력하게 실행하는 문화속에 있어야만 이해가능한 것들이라고 생각된다.

많은 회사에서 사장의 머리속에 있는 전략과 실제의 직원이 생각하는 전략에는 큰 괴리가 있다라고 생각한다. 사장의 원대한 전략계획도 실제로는 현실성이 없는 공상일 수도 있다. 직원 모두가 그것을 진정을 실현 가능한 것으로 생각하고, 현실성이 있다고 느껴야만, 일은 실현될 수 있다고 생각한다. 이 책은 그런 전략의 수립과 토론, 적절한 인력의 배치와 평가, 운영시의 현실적인 세부 실행계획 수립및 실천에 있어서 어떤 방법으로 대화를 통해서 전직원의 공감을 얻어내고, 실제로 현실로부터 끊임없이 배우면서 성장하는 조직을 만들 수 있는지의 방법을 제시한다.

특히, GE와 같은 세계적인 기업에서 기업의 사회적 운영기제라고 하는 소프트웨어적인 조직 문화를 어떻게 만드는지에 대한 자세한 이야기들이 녹아있다. 어떻게 보면, 관료적이고, 무의미한 하나의 미팅일 수 있는 전략 리뷰, 인사평가, 분기별 실적평가등의 미팅의 자리를 현실감이 넘치고, 허심탄회한 대화의 장, 리더를 발굴하고 ,교육하는 장으로 활용하는지, 그런 사회적 소프트웨어의 참 모습에 대해서 알려주고 있다.

이 세상에 많은 분야의 고수들이 있고, 그들의 방법과 노우하우는 이미 공개되어 있는 것이 많다라고 생각된다. 하지만, 우리는 그런 것을 알면서도 쉽게 받아들이지 못한다. 이 책은 경영고수의 생각이라고 봐도 무방하다고 생각된다. 하나의 비서로서 받아들여져야할 책이라고 생각한다.

의사결정을 잘하기 위한 방법을 알려주는 책

스마트 초이스
존 하몬드 외 지음, 전기정 외 옮김 / 21세기북스 / 2001년 11월

이 책은 최근에 HBR에  아티클이 소개되어서 읽어되었고, 그래서 저자들이 내었다는 책을 찾게 되어서 읽어보게 되었다. 이 책은 과연 의사결정을 어떻게 하면 잘할 수 있을까에 대해서 답변을 시도한 책이다. 저자들은 의사결정을 잘하기 위한 방법으로 proact라는 방법을 제시하고 있다.

저자들은 효과적인 의사결정의 요소로서 문제(Problem) , 목표(Objectives), 대안(Alternatives), 결과(Consequences), 교환(Tradeoffs), 불확실성(uncertainty), 위험감수(risk tolerance), 관련된 의사결정(linked decisions) 을 소개하고, 효과적인 의사결정의 주요 스텝 5가지의 약자를 따서 Proact라는 방법을 제시하고, 책 전체에 걸쳐서 그 방법을 소개하고 있다.

결론적으로 효과적인 의사결정이란

* 올바른 문제에 접근하게 한다.
* 진실한 목표를 명확하게 한다.
* 창의적 대안을 폭 넓게 개발한다.
* 결정에 따른 결과를 이해하게 한다.
* 서로 상충하는 목표 교환을 적합하게 한다.
* 불확실한 것을 감수성 있게 다룰 수 있다.
* 위험을 감수하는 태도를 고려하게 한다.
* 시간을 넘어서 결정관련사항을 계획하게 한다.

는 이야기이다.

이 책을 읽으면서 리뷰어는 사업을 시작해서 내 자신의 의사결정에 의해서, 회사가 상당한 어려움에 처했던 일, 그리고, 또 자신의 의사결정에 의해서 회사가 점차로 좋아져간 일이 떠올랐다. 과거의 잘못된 의사결정에 대해서 뼈저린 후회를 하면서, 어떻게하면 의사결정을 잘할 것인가의 나름의 방법을 스스로 구체화했던 내용과 이 책의 내용이 상당부분 일치하는 것을 보면서 재밌게 생각되고, 좀더 의사결정을 잘 할 수 있는 방법을 이 책의 저자들처럼 체계적을 연구하는 것이 가능하겠다는 생각이 들었다.

우리는 살아가면서 많은 의사결정의 상황에 직면하면서도 그런 것들을 잘 모르고 지나가는 것 같다. 점심에 무엇을 먹을까? 누구와 먹을까? 얼만큼을 먹을까? 언제먹을까? 점심식사와 같은 일상적인 것들도 수많은 의사결정을 요구한다. 살면서 겪에 되는 많은 일들은 사실 과거의 의사결정의 결과이다. 대학 졸업때 무심코 깊게 생각하지 않고, 선택한 직업이 평생의 직업이 되어 삶을 결정하기도 하고, 젊은 시절 만났던 여인과 결혼하여, 평생을 그렇게 그 사람과 살아가게 된다. 만약, 그 때 그직업을 선택하지 않았다면, 그때 그 여자 혹은 그 남자를 만나지 않았다면 우리의 삶은 어떻게 달라져있을것인가? 또한, 회사의 이직을 고려할때도 수만은 변수 속에 피상적인 것만을 보고 결정하지는 않았을까?

많은 경우 리뷰어의 경우에는 과연 내가 지금 무슨 결정을 해야하는가를 파악하는 것이 어려운 일이었던 것 같다. 만약 스스로 문제가 무엇인지 명확해진다면, 의사결정을 위한 다음 단계는 그나마 수월할테지만, 대부분의 우리 삶에서 문제가 무엇인가를 규명하는 것이 쉽지 않다. 그리고, 사실은 문제가 무엇인지를 규명하기 이전에 내가 진정으로 원하는 것이 무엇인지, 삶의 목표, 삶의 가치관을 발견하고, 결정하는 것은 더욱 어렵다. 하지만, 결국은 의사결정을 하기 위해서는 본질적으로 삶의 목표가 있어야한다는 생각을 하게 된다. 삶의 목표는 현재의 문제를 진단하는 시각을 주고, 결정의 기준을 제시해주기 때문이다.

만약, 스스로가 위대한 연극배우가 삶의 목표라면, 만약 돈이 없어 전세방을 빼는 한이 있더라도, 좋은 공연 기회를 위해서 연습을 위한 곳에 투자할 것이다. 하지만, 가정의 평화가 삶의 목표이라면, 연극배우의 길을 재능이 있더라도 포기하고, 직장을 구하기 위해서 노력할 것이다. 현재의 상황을 문제로 느끼고, 문제에 접근하는 방식이 삶의 목표에 따라 달라지니, 삶의 목표를 어떻게 정하고, 어떤 가치관을 갖느냐에 따라 문제의 설정과 해결하는 방식이 판이하게 달라지지 않겠는가? 이 책은 이런 문제들을 포함하여, 구체적을 문제가 설정되었을때 어떻게 분석을 하고, 의사결정을 할 것인지 제시한다.

많은 대안을 창출하는 것은 문제를 해결하는데 정말 도움이 된다고 생각한다. 결국 대안이라는 것도 문제를 어떤 틀로 보느냐, 창의적인 해석능력에 따라 달라지고, 대안에 따라 문제해결의 질이 달라진다고 생각된다.

벤저민프랭클린의 소거법, 의사결정 나무등 의사결정 대안들을 놓고서, 분석을 하는 방법도, 실제로 적용르 하면서 익숙해졌을때 현명한 의사결정을 하는데 분명도움을 주리라 생각된다. 많은 경우 의사결정 대안들이 복잡성을 가지고 있는데, 의사결정 실행에 있어서 당면하게 되는 이런 복잡성을 다루는 문제를 비교적 잘 다루었다고 생각된다.

그리고, HBR아티클에도 소개되었던, 제 10장 내면의 함정을 경계하라 부분은 그 자체만으로도 훌륭한 아티클이라고 생각된다. 결국 이 모든 의사결정 방법을 동원하더라도, 내면의 심리적인 잘못된 습관에 의해서 잘못된 의사결정을 할 수 있다고 생각된다. 스스로 자각하지 못하는 사이에 잘못된 의사결정을 하게 되는 것이다. 많은 경우 탐욕이 있는 그대로의 현실을 보지 못하게 하며, 대부분의 의사결정의 실수는 과도한 욕심에 의해서 발생된다. 그리고,  대부분의 사람들은 매몰비용, 현상유지, 자신이 결정한 것에 맞는 증거만 찾기, 문제를 만든 방식에 의해서 편향된 방식으로 문제를 바라보는 등의 인식의 오류를 쉽게 벗어나기 힘들다. 오히려, 이런 문제를 근원적으로 해결할 수 있는 의사결정의 시스템이 필요하다고 본다. 워렌버펫이 찰리멍거와 함께 경영자의 관성을 언급하며, 훌륭한 사업은 문제있는 경영자가 경영해도 웬만큼 돌아가며, 문제있는 사업은 아무리 뛰어난 경영자가 경영하더라도 힘들 수 있다는 이야기를 한 기억이 난다. 그리하여, 버펫은 버크셔헤서웨이라는 회사를 하나의 그런 경영자의 관성에 영향받지 않는 시스템으로 만들어 냈다. 또, 피터센게가 그의 제5경영에서 시스템 사고를 이야기한 것도 이런 보통사람의 편향된 의사결정 능력의 기반을 둔 시스템 속에서 어떤 일이 발생할 수 있는지를 설명하고, 그런 체계를 이용하는 방법에 대해서 설명하고, 그런 한계점을 이해하고 개념화해서 활용할 수 있는 학습조직을 이야기했다고 생각된다.

다시 한번 의사결정의 중요성에 대해서 되새김질 해줄 수 있도록 해준 책이라 생각된다. 결국은 의사결정 능력이란, 현재의 상황을 자신과 동일시하는 것이 아니라, 가끔씩은 거리를 두고, 분리하여 생각하며, 목표를 위해서 현실과 직면하고, 결정과 결단을 내릴 용기를 필요로 하는 것이 아닌가 싶다.

M&A에 관한 상당히 수준 높은 책...

적대적 M&A - 실전사례를 통한 공격과 방어 전략
나종호.손재호.이태훈 지음 / 매일경제신문사 / 2006년 1월

아마 정보를 찾는 사람에게는 이 책은 책값의 수십배, 수백, 수천배의 가치가 있다라고 생각이 들 정도로 잘 내용이 정리되어 있는 책이다. 그간 한국에 소개된 많은 M&A 책은 M&A의 실제 유경험자가 아니거나, 국내 실정을 잘 모르는 사람이 저술하여서, 현실성도 떨어지고, 과연 M&A에 있어서 어떤 포인트가 핵심인지에 대해서 잘 파악이 안되는 문제가 있었다.
책을 읽어보면, 이 책의 저자들은 실제의 M&A현장에서 뛰면서, 숱한 정보를 모으고, 경험을 쌓아서, 우리나라의 현 상황에서의 M&A진행시의 문제가되는 부분에 대해서 노하우를 축적하였고, 책을 통해서 정리된 정보를 제시하고 있음을 알게된다.

우리나라의 증권거래법, 상법에 대한 이해가 M&A에 있어서 중요한 포인트가 되고 있음을 알 수 있다. 실제로 공격자와 매수자의 입장에서 다양한 최근의 사례를 검토함으로서 어떤 전략들이 도입되고 있는지 구체적인 실례로서 설명하기에 자세한 정보를 얻을 수 있다.

이 책의 저자들은 주로 법률적인 부분과 실제로 M&A가 시작되었을때의 실행과 방어라는 측면에 초점을 맞추었다. 그래서, 기업의 가치평가와 M&A에 대한 전략, 세제적인 측면 등에 대해서는 자세히 언급하지 않았다. 그런 부분은 감안하더라도, 우리나라에서 구체적으로 일어난 기업 인수합병의 사례에 대해서 설명하면서, 다양한 사례를 제시한 점은 높이 평가할 만하다.

이렇게 민감한 내용들을 잘 정리해준 저자들에게 감사드린다.

게이샤가 되어서, 그 신사분 곁에 가리라.

게이샤의 추억
아서 골든 지음, 임정희 옮김 / 현대문화센터 / 2005년 12월

한 여자 아이가 있습니다. 여자 아이는 가난한 어촌 마을에서 태어나서, 도시의 게이샤(기생과 비슷한 춤추고 노래하며 접대를 하는 예술인)의 시중을 드는 하녀로 팔려갑니다. 여자아이의 세상인 가족과 특히 언니와의 이별은 어린 시절 씻을 수 없는 상처를 만들고, 어머니 아버지가 돌아가시고, 같이 팔려왔던 언니가 혼자 도망가자, 홀로 버려진 아이는 큰 상처속에 표정을 잃어갑니다.

 이때 나타난 근사한 신사가 꼬마 여자아이에게 친절을 베풉니다. 넘어져서 울고 있는 여자아이에게 아이스크림을 사주면서, 자신을 위해서 웃어달라는 이 신사의 호의는 그대로 그 여자아이에게 삶의 목표가 됩니다.

 "게이샤가 되어서, 그 신사분 곁에 가리라."

 그 다음부터는 예상되듯이 온갖 고난과 역경을 딪고 게이샤가 되는 과정의 이야기가 나옵니다.

 여러가지 에피소드를 거쳐 게이샤가 될 수 있는 기회를 잡고, 남자를 사로잡는 게이샤가 되는 훈련을 하게됩니다. 순간의 시선으로 남자를 매혹하기 위해서 게이샤 사부와 함게 거리 훈련을 하고, 다양한 춤과 노래를 익힙니다. 게이샤에 맞는 행동거지를 익히고, 다양한 훈련을 하게 됩니다.

 이 어린 소녀가 중후한 신사의 친절로 인해 가지게 된 삶의 좌표는 그대로 이 여인의 삶을 관통하고, 먼 훗날 다시 조우하여 사랑을 고백하기 까지의 삶의 의미를 부여하는 삶의 테마가 됩니다. 그 과정에서 서로에게 상처를 주고, 그 상처를 상처로서 되갚는 장면들이 거쳐가고, 결국은 삶의 궤적을 한바뀌 돌아서, 진심을 밝히게 됩니다.

 한 여인을 관통하는 삶과 그 사랑에서 나는 호의가 어떻게 다른 사람의 삶에 이렇게 극적인 영향을 미치고, 다른 사람에 대해 마음에 상처를 주는 행위가 어떻게 긴 시간을 걸쳐서 다시 자신에게 돌아오는지를 돌아보게 됩니다. 벤자민 프랭클린은 젊은 날의 자신의 다른 사람에 대한 실수를 사죄받기 위해서 인생에 걸쳐서 자신이 신세를 졌던 사람에게 더 큰 혜택을 주려고, 자신의 삶을 돌아보았다는 말을 들은 적이 있습니다. 그렇게, 우리는 우리의 삶 전체에서 다른 사람의 호의에 의해 고마워하고, 그것을 갚아야만하며, 내가 타인에게 준 상처를 어떤 방식이든 댓가를 치루고, 용서받아야하며, 상처의 나쁜 순환을 끊기 위해서 타인을 진정으로 용서해야한다는 것을 생각하게 됩니다.

 가만히 생각해보면, 여인의 삶이 어쩔 수 없는 면이 있었다해도, 즉, 그 여인의 상처와 그 여인의 번뇌는 사실 자신이 무엇을 추구했고, 그 과정에서 어떤 선택을 했느냐하는 것의 결과임을 알 수 있습니다. 모든 과정에서 포지티브 섬의 관계로 사람들을 만날 수는 없고, 일시적으로는 제로섬의 게임에서 다른 사람의 것을 빼앗아야했고, 그렇게 상처를 주었던 사람은 먼 훗날 다시 만나서, 복수를 하는 식입니다.

 자신에게 상처를 주었던 다른 사람을 진정으로 용서하고, 과거의 자신으로 인해 상처를 받았던 사람들에게 이 생에서 용서를 빌어야하는 것은 아닐지...

그리고, 이세상에 긍정의 영향을 미치는 호의와 사랑을 베풀어서, 사람들에게 긍정적인 영향을 끼치는 사람이 됨으로서 세상에 보답하고, 자신의 과거의 잘못의 용서를 빌어야하는 것은 아닐지..