자영업자를 위한 실속있고 독창적인 지침서

라쿠텐 쇼핑몰 CEO들의 성공법칙 10 - 우리는 그들을 기적이라 부른다
나카야마 신야 지음, 이용택 옮김 / 앱북스 / 2012년 4월

책의 실물을 본 첫 느낌은 가격에 비해 너무 얇고 표지나 디자인 등이 구식이라는 것이었다. 요즘도 이런 책이 있나 싶어 출판사와 출간년도를 확인했을 정도였다. 그런데 앞부분 몇 장을 읽다 보니 저자의 독창적인 접근법과 철저히 실용성을 강조한 일러스트가 꽤나 신선하게 느껴졌다. 갑자기 호기심이 발동해 몇 시간 동안 정신 없이 줄치고 메모해가며 앉은 자리에서 다 읽고 말았다. 결론부터 말하자면, 쇼핑몰 CEO뿐 아니라 모든 업종의 자영업자에게 피와 살이 될 만한, 대단히 실속 있고 쉽게 쓰여진 지침서다. 오히려 쇼핑몰과 관련된 팁을 기대하고 읽었다면 후회했을 정도로 경영자들이 알아야 할 본질적인 내용들이 주종을 이룬다.

특이하게도 저자는 CEO가 갖춰야 할 요건들을 하나부터 열까지 ‘시점’으로 설명한다. 그 이유는 명쾌하다. 나날이 급변하는 경영환경에서 저마다 업종도 다른 CEO들을 상대로 저자가 가르쳐줄 수 있는 것은 궁극적으로 ‘시점’밖에 없기 때문이다. 그 외에 다른 시시콜콜한 내용들은 가르쳐봤자 오래 통용되지 못하므로, 결국 문제가 생기거나 상황이 바뀔 때마다 일일이 다시 가르쳐야 하는 폐단이 생긴다. 그래서야 CEO가 결코 스스로 달릴 수 있는 역량을 기르지 못한다. 반면, 자신이 처한 상황을 파악하고 분석할 수 있는 다양한 시점을 갖추게 되면, CEO는 스스로 문제를 찾아 해결책을 모색하게 된다. 이 책의 표현에 따르자면, 물고기를 잡아주거나 물고기 잡는 법을 구체적으로 가르쳐주는 대신, 물고기 잡는 법을 스스로 고안해낼 수 있도록 물고기 관찰하는 법을 가르쳐주는 셈이다. 그리고 좀더 정확히 표현하자면, 물고기를 관찰하는 ‘시점’과 물고기의 ‘시좌’를 가르쳐주는 것이 된다.

이 책의 가장 큰 특장점은 ‘인수분해’이다. 수학적인 의미가 아니라, 특정 개념을 구성하는 세부 개념들로 끝없이 쪼개 들어가는 접근법을 말한다. 예를 들어 ‘매출’은 집객 x 접객, 고객수 x 고객단가, 단기매출 x 중장기매출, 매출 x 비용, 결과 x 과정, 속도 x 품질, 자신의 이익 x 상대의 이익 등으로 다양하게 분해될 수 있다. 이런 방법을 사용하다 보면, 우리가 고민하는 대상이 구체화되고 바라보는 시점이 다양해져서, 현실이나 문제의 실체를 보다 정확하게 파악할 수 있다. 책에서 배운 내용을 실전에 적용하려 할 때마다 늘 직면하던 이론과 현실 사이의 gap이 한결 좁아지는 느낌이었다.

그 외에도 대단히 유용하고 구체적인 가르침들이 많다. 무엇보다 처음부터 끝까지 실용적이고 현실적이라, 경영학 이론보다 실제 가게나 매장을 운영하는 데 필요한 기본 자질을 배우고 싶은 독자들에게 큰 도움이 되리라 생각한다. 개인적으로는 어디 가서 돈 주고도 못 들을 진귀한 비법을 전해들은 기분이었다.

[100자평] 주기자 : 주진우의 정통시사활극

주기자 : 주진우의 정통시사활극
주진우 지음 / 푸른숲 / 2012년 3월

정말 우리에게도 이런 기자가 있구나. 어떻게든 힘을 보태고 싶다는 마음이 솟구친다.

5월에 읽고 싶은 에세이

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1. 도시수집가 - 이명석, 박사 저, 궁리

 꽤 오래 전에, 역시 두 사람이 함께 쓴 <여행자의 로망 백서>를 수도 없이 공감&감탄하며 읽었던 기억이 난다. 순수한 여행기도 지금처럼 많지 않았던 때에 이미 여러 지역을 돌아보고 정리, 분석까지 끝마친 뒤 가히 여행의 진수라 할 '로망'을 키워드로 뽑아 재구성해낸 여행가로서의 내공도 놀라웠지만.  더 놀라운 건 서로 막상막하의 발랄하고 찰진 글발이었다. 그 뒤로 까맣게 잊고 살았는데,이 책을 보니 그때의 유쾌한 기분이 되살아난다. 어디론가 무작정 떠나고 싶은 이 계절과도 잘 맞을 듯하다.

2. 헨리에타 랙스의 불멸의 삶 - 레베카 스클루트 저, 문학동네

 “20년 전 땅에 묻은 엄마가 아직 살아 있다는 전화를 받았다.

  몸무게 5천만 톤, 엠파이어스테이트 빌딩 100채만큼 불어난 엄마… 
  아무도 모르게 엄마가 전 세계에서 팔려나가고 있었다.”

 그런데 가족들은 이 사실에 대해 전혀 알지 못한 채 비참하게 살아왔고, 이게 실화라니. 어디선가 스쳐가듯 본 짧은 책소개만으로도 상당히 충격적이라 반드시 읽어보겠다고 찜해놓은 책이다. (그런데 이게 에세이로 분류되는 줄은 몰랐다)

3. 그래도 나는 서울이 좋다 - 오영욱 저, 페이퍼스토리

 얼마 전에 <뜨겁게, 안녕>이란 책을 읽으면서, 그전까진 서울에 관한 책을 읽어본 적이 없다는 걸 깨달았다. 너무 익숙한 곳이라 책까지 찾아 읽을 생각도 못했는데, 막상 읽다보니 서울이 참 무지하게 넓고 삶의 편차가 크다는 생각이 들었다. 가난한 20대를 자처하는 김현진이 겪은 서울은 참 고단하고도 막막한, 눈물과 땀내가 진동하는 도시였는데, 세계 많은 곳을 여행하고 돌아온 건축가가 살아가는 서울은 어떤 곳일지, 그 또다른 시각이 궁금해진다. 

 4. 시인의 서랍 - 이정록 저, 한겨레출판

 이 분의 시를 읽어본 적은 없지만, 포복절도할 해학과 눈물겨운 서정을 동시에 지니고 지금껏 6권의 시집을 낸 베테랑 시인이라고 한다. 

이 책에는 '자신의 시가 되었던 가족 이야기에서부터 일상이 시로 바뀌는 특별한 순간들, 그리고 저자가 몸소 깨우친 시작詩作에 관한 편지들'을 담았다는데,  왠지 느긋한 충청도 말투속에 하루하루 시끌벅쩍하게 살아가는 한 가족의 삶이 천연덕스레 묻어나올 것 같아 꼭 한번 찾아 읽어보고 싶다.

 5. 제주 보헤미안 - 김태경 저, 시공사

 언제부턴가 제주로 이민가는 사람들이 부쩍 늘어나면서,그들을 다룬 기사나 책들도 자주 눈에 띈다. 이 책은 '자유로운 영혼 13인의 제주 정착 리얼 다큐'라는데, 대체 어떤 이유로 그 먼곳까지 내려가 살게 되었고, 어떤 준비와 정착 과정을 거쳤으며, 결국 얼마나 만족스러운지, 삶에서 어떤 부분이 달라졌는지 용기있고 자유로운 그들의 이야기를 들어보고 싶다. 

내가 원하는 룰로 싸워야 이긴다

광고천재 이제석 - 세계를 놀래킨 간판쟁이의 필살 아이디어
이제석 지음 / 학고재 / 2010년 4월

나는 공모전을 치르면서 늘 기본대로 했다. 변칙은 기본을 당하지 못한다. 본질을 꿰뚫는 아이디어만 하나 있으면 잽을 여러 번 날릴 필요가 없었다. -48쪽

생각을 링크해 나갈 때 연결고리가 촘촘히 이어지도록 하는 내 원칙… 나는 원래 숏패스를 좋아한다. 링크가 짧게 짧게 걸려야 의미가 반복되면서 전달하려는 뜻이 명확해지고 증폭된다.-97쪽

내가 비전통매체에 주목하는 것은… 2차, 3차 파급력을 갖고 있기 때문이다. 흔히 접하는 전통매체가 아니라는 특이성 때문에 뉴스거리가 된다. 일부러 돈 주고도 소개되기 어려운 게 언론 기사다. 하지만 아이디어만 쌈박하면 언론이 앞다퉈 소개한다…. 일단 어디 한 군데라도 언론에 소개되면 텔레비전, 신문, 잡지, 인터넷 매체 등이 다시 받아 소개한다. 그러면 사람들은 사진을 찍어 인터넷에 올리고, 그걸 다시 네티즌이 퍼나른다. 그야말로 무한대로 증폭돼 순식간에 전 세계를 뜨겁게 달군다. -138쪽

"좋은 광고는 돈으로 만드는 게 아니야. 아이디어라고. 아이디어가 좋은 광고는 명쾌하고 단순하고 재미있잖아. 절대 돈지랄 하지마."-143쪽

나 같으면, 프레젠테이션까지 7일 남았다면 6일을 아이디어 짜는 데 쓴다. 기획서도 두 장으로 끝내야 한다는 게 내 지론이다. 한 장에는 문제를 쓰고, 다른 한 장에는 해결책 쓰는 식이다. 이렇게 간단명료하지 않으면 해결책을 못 찾았다는 얘기다. 솔직히 시안 발표할 때도 사인펜으로 아이디어만 정확하고 간결하게 그려 보여주면 된다. 좋은 아이디어는 설령 오른손잡이가 왼손으로 그려도 다 알아본다.-155쪽

축제는 가장 즐거운 순간에 떠나야 한다

옆 무덤의 남자
카타리나 마세티 지음, 박명숙 옮김 / 문학동네 / 2012년 2월

외리안과 함께였을 때는 내가 누군지 분명히 알 수 있었다. 우린 서로를 규정지어주는 존재였다. 부부라는 관계는 바로 그런데 필요한 것 아닌가?
그럼 이제 나는 대체 누구란 말인가?
나는 이제 우연히 나를 보게 되는 사람들의 시선에 온전히 맡겨진 여자다. 어떤 이들에게 난 한 명의 유권자이고, 어떤 이들에겐 그저 행인 하나, 월급쟁이, 문화소비자, 인적자원 또는 아파트 소유주다.-8쪽

그러다가 문득 우리가 진정한 삶을 놓치고 있는 건 아닐까 하는 생각이 들었다. 우리가 신문을 읽고 있는 동안 진짜 삶이 창문 앞에서 전속력으로 달아나고 있는 것 같았다. -19쪽

우린 하나의 스웨터를 짜는 두 개의 뜨개바늘처럼 완벽하게 조화를 이루었다. 그리고 점차 모습을 드러내는 무늬를 기쁜 마음으로 함께 바라보았다. -21쪽

난 사과나무의 꽃향기를 꿈꾸고
넌 사과가 잔뜩 담긴 바구니를 들고 뒤뚱거리지.
우리 둘 중 누가 사과에 대해 더 잘 알까?-56쪽

난 어느새 내 삶보다 훌쩍 자라 있었다.
내겐 새로운 옷이 필요했다.
누더기라 해도 아무 상관 없었다.-148쪽

물론 이렇게 살 수도 있을 것이다. 각자 자신의 별에서, 서로에게 가장 좋은 친구로, 그러다 목덜미에서 고독의 숨결이 느껴질 때면 함께 즐거운 시간을 보내면서. 그런데 그게 정말 가능한 것일까? -200쪽

시간을 1분 1분 잘게 나누어 쓴 알약처럼 삼킨다. 내 앞에 남아있는 수많은 시간들을 생각하지 않으려 애쓰며.-276쪽