회사가 4월즈음에 이사를 했다. 옆옆 건물로 이사온거에 불과했는데, 이게 귀찮은거 보다 문제가 지금 한 둘이 아니다. 내가 살면서 택배분실사고가 일어난게 총 2번인데, 그 2번이 모두 이 건물로 이사와서 생긴일이다. 그래서 얼마전까지만 해도 가끔씩 알라딘에 올라오곤 하는 글 중에 택배가 분실되는지 모르겠고, 택배회사와 택배 기사님에게 불만이 폭주하는 글을 보면 이해를 못하곤 했다.
'도대체 택배가 왜 사라져?'
라는게 내 생각이었다. 그런데 아니더라 택배는 충분히 사라질 수 있고, 실제 사라지고 있더라. 세상 어딘가에 택배가 사라지는 구멍이 있기라도 한건지 아니면 정말 사람이 집어가는지 알 수는 없지만. 회사 건물의 문서 및 택배를 받아주는 곳이 있는데, 그 곧에 맡겨져서 하루가 지나면 - 가끔 연락을 못 받아서 하루가 지나고 나서 확인하게 되는 택배들이 있지 않은가 - 택배가 꼭 사라져 버리더라. 세상에 정말 세상에였다.
시작은 알라딘 중고 박스에 쓸 배송박스였는데, 그게 사라졌다. 세상에 도대체 그게 왜 사라지느냐는 말이다. 결국 그 뒤로 메모란에 문서실에 맡기면 분실 위험이 있으니까 꼭 연락을 달라고 메모에 적었다. 효과가 있는지 아저씨가 꽤 귀찮으실텐테도 문자를 꼬박꼬박 주셔서 문자를 받자마자 달려가 택배를 가지고 왔다. 그런데, 이번에는 택배 아저씨가 바뀌셨는지 문자가 없었고 하루가 지나버린거다. 역시, 이번에도 택배가 사라졌다. 나는 하염없이 문서실에서 맨탈붕괴인 상태로 방황하고 있고, 아저씨는 두고 가셨다고 하고, 이를 어떻게 해야 좋을지 모르겠고. 대략 이런 상황이었다. 길고 긴 과정을 생략하면 결국 알라딘에게서 다시 물건을 집으로 다음 날 받았다. (백오피스 처리는 어찌될지 모르겠지만 소비자 입장에서는 감사하게 생각한다) 물론 수요일에 주문한 책을 결국 토요일에 받아서 주말까지 다 읽으려면 저 3권은 아직도 내 손에서 맴돌고 있지만 말이다. 아 진짜 택배 사라진 생각만 하면 너무 혈압이 오르는데, 내가 당사자가 되서 겪어보니 이게 명확하게 책임이 어디에게 있다라는게 없으니 실제 발생하면 참 난감하겠다 싶다.
아무튼 사라진 택배는 곧 택배상자를 먹는 블랙홀이 존재하던가,
택배를 가져가는 손이 있다는 의미인데.
이런 일이 정말 발생한다니 찜찜하구나 싶다.
+ 덧1.그런데 손이 있다고 하면 알라딘이라는 상자인걸 알면서도 접수하셨다는건가.
알라딘 박스 안에 책밖에 더 있겠는가!! 흑흑.
+ 덧2. 이 문제와는 별로도로 택배 기사님 어디계세요 서비스는 여러모로 정말 별로라고 생각한다.