AE, 효율적인 커뮤니케이션을 위한 '다리'

광고대행사 AE가 알아야 할 50계명 - AE들에게 꼭 필요한 업무지침서
조건희 지음 / 늘봄 / 2008년 1월

디자이너와 AE와의 관계는 좋을 때 보다는 오히려 좋지 않은 때가 더 많지 않나 싶은 생각이 든다. 디자이너의 그림, AE의 생각, 그리고 고객사의 방향을 어떻게 녹여낼 수 있는가를 놓고 줄다리기 아닌 줄다리기를 해야 하기 때문이다. 고객사의 광고제작을 놓고 각 담당자들이 각자가 조금씩 자기 생각을 어디까지 주장할 것인지 보다는 어떻게 뺄 것인지를 생각하는 자세가 필요하지 않나 싶다.

AE이라는 직업은 어떻게 보면 배달부에 지날 수도 있고, 곡예사같다는 생각도 든다. 아슬아슬하다. 그리고 제작쪽의 생각과 광고주의 생각을 절충하고 방향을 만들어가야 하기 때문이다. 그러다보니 양쪽으로부터 받는 스트레스가 장난이 아니겠음을 짐작한다. 광고제작과 집행에 있어서 좋은 결과가 나도 AE의 역할은 그러나 그렇게 기대하는 것 만큼 크게 빛나지 않는다. 

AE라는 직업을 궁금해 하고, 어떤 일을 하는지, 그리고 그들은 무슨 생각을 갖고 살아가는 지 그 직업에 대해서 궁금했다. 비슷한 일을 하고 있기 때문이기도 하지만, 내 생각, 내 방향은 제대로 가고 있는지에 대해서 궁금했기 때문이다. 50여가지로 정리된 계명은 AE가 가져야 할 일에 대한 태도, 그리고 일을 풀어나가는 방식에 대해서 현장경험 20년을 바탕으로 저자가 솔직핳게 써 내려간 책이 아닌가 싶다. 직접적인 거명이 불편해서 이니셜 등으로 표기하기도 했지만 현직에 있으면서 책을 쓰는 일은 싶지 않은 텐데 말이다.

AE라는 직업의 매력도 그러나 만만치 않다. 조율사의 역할을 갖기도 하며, 원활한 커뮤니케이션을 위한 해결사이기도 하기 때문이다. 그건 그러나 온전히 AE의 태도에 따라서 달라질 수 있다. 그 자리에 있는다고 해서 모두가 그렇게 성장하는 것은 아니기 때문이다.

이 책을 통해서 몇가지 얻을 수 있었던 것은 무엇보다도 경쟁을 밥먹듯이 하는 광고대행사는 퀄리티가 제일 먼저 확보되어야 한다는 점이다. 포장하는데는 한계가 있다. 기본적인 밑바탕이 있을 때 상품을 포장해도 눈길을 끌지만 그렇지 못하다면 어울리지 않는 옷을 입힌 꼴이 될 것이다.

두 번째는 모든 일에 대한 문서화 작업이다. 특히 작업과 관련한 대화 등은 꼼꼼하게 메모하여, 향후 발생될 분쟁에 대해서 대비하라는 점이 인상적이다. 기억이 나지 않을 때, 그때 그렇게 하라고 하지 않았냐며 광고주가 이야기 할 때 증거로 내놓을 수 있는 부분이 필요하다. 이에 회의를 하거나 사소한 대화를 나누어도 업무적인 부분에 있어서는 문서화하고 확인하는 작업과정이 필요하다는 점을 새삼 느낄 수 있었다.

AE는 사람과 일에 대한 열정이 넘쳐야 한다. 열정이 없는 AE는 좋은 결과를 불러 올 수 없다. 일단 광고를 따내는 것도 중요하지만 따냈다면 좋은 결과를 낼 수 있도록 노력해야 한다. 기업정보와 분석, 그리고 사람들에 대해서도 세심하게 정성을 기울여야 한다. 말과 행동, 그리고 예절 또한 예의에서 벗어나지 않도록 조심해야 한다.

그리고 네 번째는 상황판단력이다. 쉽게 말하면 지금 어디에 있으며 어디로 가야 하는지 트렌드에 대한 분석능력이 월등해야 한다는 점이다. 그리고 현재 상황에 대한 경계를 늦추지 말아야 한다. 늘 주시하고 모니터링하고 조사하는 자세가 필요하다.

저자는 단순한 실력이상의 이같은 행동규범에 대해서도 계명으로 제시한다. 쉽지 않은 일이지만 폭 넓은 인간관계를 만들 수 있는 자리이기도 하다. 더불어 자신에게 뿐만 아니라 회사 이미지에도 중요한 영향을 미칠 수 있는 자리이기에 지적 능력 향상과 열린 감성을 잃지않도록 부단한 노력을 기울여야 한다.

광고대행사 입사를 희망하는 광고인이나, 특히 AE라는 자리를 마음에 두고 있는 사람이라면 실전의 경험을 읽어볼 수 있는 책으로 권해보고 싶다.

사장을 꿈꾸기전에 사업가기질이 있는 지 따져봐라

끊임없이 사장을 꿈꿔라 - 사업으로 부를 이룬 100인의 젊은 사업가들
양찬일 지음 / 황금부엉이 / 2008년 2월

이 책은 먼저 읽기전에 본인 스스로 사업가로서의 기질이 있는지를 먼저 따져보는 게 좋겠다. 아니면 사업가의 이런 기질들을 닮아서라도 사업을 해보고 싶은 분이라면 그렇게 해보기를 권해본다.

실패를 경험해 본 사람만이 성공의 진정한 의미가 무엇인지를 아는 것이 아닌가 하는 생각이 든다. 그냥 이것저것 하다가 안되니까, 사업을 해야지 하는 생각으로 덤벼서는 될 것이 없다. 거기에도 반드시 전략이 필요하다. 왜 일을 해야 하는지를 먼저 냉철하게 따져보는 일이 우선이다. 그리고 목숨을 걸고서라도 그 일을 해내고야 말겠다는 의지를 가져야 한다. 의지만으로도 사실 안되는 것이 사업이다. 운도 따라야 한다. 그것도 물론 준비된 자에게만 주어지는 운이겠지만 말이다.

기자로서 많은 사업가들을 인터뷰한 저자가 그들의 이야기를 통해서 사업가는 어떤 사람이며, 어떤 식으로 일을 해나가야 하는지를 생각해야 한다고 말한다. 절박함이 없이는 어떤 일도 이룰 수 없다.

4부로 구성된 이 책은 첫 째 파트에서는 자신만의 브랜드 구축에 힘을 쏟으라고 조언하다. 그리고 나서, 일을 도모하라는 것이다. 특정 분야나 혹은 아이템에 대한 지식을 갖추고 그 일을 하는 사람들에 대한 조사가 또한 함께 이루어져야 한다.

두 번째 파트는 사람에 대한 이야기다. 사업을 시작한 사람으로서 조직을 어떻게 그리고 일을 하는 동업자들과 일과 관련된 사람들을 어떤 식으로 다룰 것인지에 대한 조언이 들어 있다. 치열한 심리전이 펼쳐지는 비즈니스 전쟁 터에서 살아남을 수 있는 것, 그것은 사람에 대한 이해가 먼저 있어야 한다는 점이다. 사업 준비 과정에서 사업가에게 전략 창출과 사람관리가 중요한 문제로 떠오른다.

저자는 인맥 역시도 능력위주로 구성되기에 낭만적으로만 바라보지 말라고 또한 충고한다. ‘사업능력을 갖추었는가’를 먼저 물어보라고 한것에는 이런 이유가 있다. 인맥으로 일이 만들어지고 전개되는 과정에서 빼놓을 수 없는 사업성패의 중요 관문이다. 이 두 번째 파트의 이야기는 ‘사람을 알아보는 눈을 가져라’와 같은 내용으로 생각해도 맞을 것 같다.

세 번째 파트에서는 결국 사업을 하다보면 여러 상황들과 부딪히게 되는 데 이 때  유연하고도 지혜롭게 대처해야 한다는 점을 저자는 이야기한다. 자신을 좀 더 다르게 포장할 수 있는, 자신이 운영하는 기업을 좀 더 강하게 포장해야 할 필요가 있다. 그렇다고 사기를 치라고 하는 것은 아니다. 그리고 저자는 시대흐름을 읽는데 소훌히 하지 말라고 한다. 거기에 사업의 성패가 있기 때문이다. 시장이 어떻게 움직이고 있는지를 경계하라는 것이다.

“사업가는 시대의 큰 변화, 미세한 변화를 모두 볼 줄 아아야 한다는 것이 성공한 사업가들의 공통된 목소리였다. 시대의 변화는 기회가 될 수도 있지만, 위기가 될 수도 있다. 시대의 변화는 눈을 크게 뜨고 보지 않으면 알아차릴 수 없다. 그런 측면에서 사업가는 변화하는 사회 속에서 눈을 크게 뜨고 있어야 한다. ”

마지막 파트에서는 실패해도 주저하지 말고, 다시 일어서라고 한다. 간절하게 원하며, 필요하면 주위의 도움을 받아서라도 다시 일어서라고 말한다. 용기있는 자에게 기회가 다시 한 번 주어지는 것이다.

일단 사업은 부지런하지 않으면 할 수 없는 일이다. 매사에 그렇다. 항시 눈을 뜨고 주위를 돌아보고, 시장의 트렌드를 읽을 수 있어야 한다. 이 책, 끊임없이 사장을 꿈꿔라는 사업을 하지 않더라도, 사업가의 마인드를 갖고 일한다면, 언젠가 알 수 없는 미래에 홀로서기를 해야만 할 때 좀 더 능동적으로 대처할 수 있게 안목을 키워 줄 것으로 기대한다.

저자가 만난 다방면의 사업가들의 경영활동과 회사운영 사례를 통해 현재의 나를 돌아보는 기회를 주었다. 

연봉에 목매달라지 말고, 자신의 가치를 먼저 찾아라!

전설의 사원 - 10년 후 전설로 기억되는 최강 자기 마케팅
도이 에이지 지음, 김현영 옮김, 추덕영 그림 / 크레듀(credu) / 2007년 11월

스트레스로 가득한 직장생활을 계속하고 있는 사람은 주목해야 할 책이다. 직장 문을 열고 들어서면 바로 숨이 막히는 듯한 느낌을 갖는 사람이 있다면 숨통을 조금은 트여줄 수 있는 책이다.

직장생활을 통해 자신의 숨겨진 가치 재발견을 통해 새롭게 탄생하라는 메시지를 담고 있다. 그리고 그 가치를 더욱 남과 다르게 빛낼 수 있도록 부가가치를 창출하는 것은 그 다음의 일이다. 부가가치 창출은 결국 희소가치를 만들어낸다는 것과 같은 말이다.

“일이 하잖다고 투덜거리기 전에, 어떤 일에서든 배울 점이 있다는 사실은 잊지 말고 무엇이든 내 것으로 만들기 위해 노력해야 합니다. 그것이 자기를 갈고닦는 현명한 방법입니다.“

대개 대학을 졸업할 때 취업을 하는 경우도 있지만, 최근의 추세는 그렇지 못하다. 원하는 직장보다는 일단 들어가고 보자는 식의 취업지원이 많다. 그러다보면 자기의 적성과는 거리가 먼 경우가 많다. 그리고 오래지 않아 첫 직장을 떠나 다른 곳으로 옮기지만 이러저리 옮기다가 자리를 잡지 못하면 경력관리에 실패하고 만다.

이러한 악순환을 겪지 않을려면 처음 직장을 잘 잡아야 하고, 그곳에서 자신의 방향을 어디로 잡을 것인지를 끊임없이 연구해야 한다. 계획없이 어떻게 되겠지하며 일단 현재의 직장을 피해서 다른 곳으로 가지만 별반 차이가 없다면 이직에 실패한 경우이다. 어떤 일을 할 것이며, 앞으로 어떤 일을 하기 위해서 지금 무엇을 배워두어야 하는지, 갖추어야 할 것이 무엇인지를 알아야 한다.

자기의 장점을 파악하는 일, 좋아하는 일은 무엇인지, 미래에 각광받을 수 있는 일이 어떤 것인지 끊임없이 물어야 한다. 그러한 자기질문을 통해서 자신을 좀더 알고, 표현할 수 있으며, 그 과정을 통해 남들로부터 자신의 가치를 인정받을 수 있다. 이 책 전설의 사원은 저자가 첫 직장을 시작한 후 지금의 자리에 까지 어떻게 갈 수 있었는지, 거기에 쏟은 시간과 경험을 이야기하고 있는 책이다. 연봉불만으로 직장생활을 할 것이 아니라, 현재 일에 있어서 가치를 창출하고 자신의 가치를 보여줄 수 있도록 더 시간을 쏟아라고 한다. 지금 당장은 힘들겠지만 공부라고 생각하라고 말한다.

남과 다른 나를 만든다는 것은 평가의 기준을 다르게 만드는 것이며, 게임의 규칙을 바꾸는 것이다. 그러기 위해서는 부단한 노력과 그 노력을 위해 필요한 에너지, 열정이 있어야 한다. 나 다운 나를 찾는 여행을 게을리 하지 말자. 누구나 1등이 될 수 없지만, 그 과정에서의 아름다운 여행만큼은 놓치지 말자. 인생은 한 번 뿐이기 때문이다. 전설의 사원은 이제 시작일 뿐이다.

전설의 사원, 저자 도이 에이지는 그 노력과 열정을 이 책을 통해 보여준다. 다른 사람의 시선도 중요하지만 그렇다고 거기에 휩쓸려 자신감을 잃지 말라고 한다. 신입사원 여러분, 첫 스타트 라인에서의 두려움도 있겠지만 자신감을 갖고 달려나갑시다.

자신을 키우는 것이 조직을 키우는 일

360도 리더 - 지금 바로 리드하라
존 맥스웰 지음, 강혜정 옮김 / 넥서스BIZ / 2007년 10월

내가 커야 조직이 크고 회사가 커야 한다는 자신감을 심어주는 책이다. 누구나 리더가 될 수 있다. 그러나 아무나 될 수 없다. 정해진 자리에서 리더는 한정적일 수 밖에 없다. 그러나 조직에서의 리더가 되는 것도 중요하지만 자신의 자리, 지금의 자리에서 자신의 삶을 책임지고 관리하고 앞으로 나갈 수 있는 기본자세도 중요하다고 생각한다. 360도 리더는 언제나 주변에 둘러 쌓인 자신이 어떤 태도로 사람들을 대하고, 어떤 자세로 조직을 이끌어야 하는지, 그 방법을 이야기해주는 책이다. 누구나 생각할 수 있는 보편적인 이야기도 들어있지만 저자의 다양한 경험과 사례를 통해서 또 다른 사람들의 행동양식을 접할 수 있다. 내가 요즘 관심갖는 부분은 조직을 키우는 방법이다. 그런 의미에서 249페이지에서 나오는 이야기는 더 가슴에 와 닿는다.

‘조직을 키울 유일한 방법은 조직을 운영하는 리더가 성장하는 것이다. 자신이 발전하면 타인도 발전시킬 수 있다’는 이 말이다. 그리고 ‘성장을 위해 뭔가를 시작해야 할 시점은 바로 지금이다’라는 말도 그렇다.

존 맥스웰은 이전에 오늘을 사는 원칙이라는 책을 통해 개인의 삶의 자세에 대해서 이야기를 했다. 이제 그 개인의 조직생활, 특히 리더의 생활태도를 소개하는 이 책은, 지금 자신감이 부족하다고 느끼거나, 중간리더의 자리에 오른 관리자들에게는 좋은 가이드북이 되어 줄 것으로 생각한다. 리더가 된다는 것은 평생 배움의 길에 들어서는 것이다. 현재의 위치에 대해서 만족하는 것 또한 리더가 갖추어야 할 조건이라고 저자는 말한다.

“시간이 좀 걸리기는 했지만 마침내는 나도 그런 진리를 깨달았다. 중요한 것은 스스로의 마음 깊은 곳에서 ‘내가 옳은 일을 하고 있다’는 확신을 갖는 것이지, 남을 기쁘게 하거나 감동시키는 것이 아니다. 실수란 불가피 한 것이다.”

진가를 알아주지 않는다고 투덜대기 전에 먼저 자기 스스로가 자기 일의 가치를 알고 소중히 여겨야 한다.

360도 리더는

1. 힘든 일을 맡는다.

2. 응분의 대가를 치른다.

3. 음지에서 무명으로 일한다.

4. 다루기 힘든 사람과 더불어 성공한다.

5. 스스로 위험을 감수한다.

6. 잘못을 인정하며 결코 변명하지 않는다.

7. 기대치 이상을 달성한다.

8. 맨 먼저 나서서 돕는 사람이다.

9. ‘자기 일이 아닌’ 임무도 수행한다.

10. 맡은 일에 책임을 진다.

‘결국 훌륭한 리더는 남을 다스리기 전에 자신을 관리를 하는 사람이다. 아주 잘 하는 사람이다. 리더는 남을 성공시켜주는 주는 사람이라는 이야기는 그리고 나의 성장에만 연연하지 않고, 상대가 성장할 수 있도록 키워주는데 있음을 깨닫게 해준다.

복잡한 것을 단순화시키는 리더의 능력

인문의 숲에서 경영을 만나다 ㅣ 정진홍의 인문경영 시리즈 1
정진홍 지음 / 21세기북스 / 2007년 11월

결국 근본은 사람이라는 점을 강조한 책이 아닌가 싶다. 인재의 중요성을 느끼게 해주는 책이다. 리더가 갖추어야 할 덕목 중 가장 중요한 것은 인재를 알아보는 눈이다.

‘인문의 숲에서 경영을 만나다’는 바로 인재와 리더쉽에 관한 책이라고 할 수 있다. 특히 전쟁의 역사를 통해서 자신의 영토를 지키고, 확장하기 위한 리더들의 인재등용술, 중국, 미국, 프랑스, 영국, 그리고 로마제국 등의 흥륭쇠망을 살펴볼 수 있다. 또한 미래인간이 갖추어야 할 것들에 있어서는 창의성과 콘텐츠파워, 스토리텔링의 능력과 창조경영을 위한 감성능력도 있어야 한다는 점을 저자는 강조한다.

이 책 가운데서 주목할 만한 부분은 막연하게만 알고 있던 아이젠하워에 대한 이야기일 것이다. 전쟁사에 남는 이름이지만 그가 늦은 진급에도 불구하고 육군참모총장과 국무장관을 거쳐 미국의 대통령이 될 수 있었던 것에 깔린 것이 무엇이었는지를 말이다. 그건 인재를 발굴하고, 그를 키우고 적절한 곳에 배치할 줄 아는 탁월한 능력이었다.

그런 그의 능력 조금이라도 따라가보고 싶다. 요즘 같은 때는 더욱 그런 생각이 절실하다.

“아이젠하워의 책상은 언제나 말끔했다. 쓸데없는 것들을 버릴 줄 알았기 때문이다. 책상이 수북하면 정신 상태도 수북해진다. 프로는 복잡한 것을 단순하게 만들 줄 안다. 특히 리더는 자신의 삶을 단순화시킬 줄 알아야 한다. 이것이 바로 아이젠하워의 리더쉽의 정수다.”

책상 정리하자!