한국인의 디지로그 파워가 미래를 이끈다

디지로그 digilog - 선언편
이어령 지음 / 생각의나무 / 2006년 4월

우리나라, 더 나아가 세계속의 우리 모습을 돌아보며, 지금보다 더 앞으로 나간 미래를 내다보며 현재를 진단할 수 있는 사람이 얼마나 될까? 감성과 이성의 경계를 지나고 돌아오면서 우리나라 IT산업과 한국인의 특성을 결합하여 이 시대를 진단하고 있는 책이 바로 디지로그가 아닌가 하는 생각이 들었다.

한 신문에 연재된 기사를 몇 번 보면서 한 두어번 나오다가 끝나지 않겠나 싶었는데, 보니 연재가 꾀 진행이 되었다. 처음 몇 번의 글을 읽으면서 그렇게 풀어쓸 수 있다는 것이 놀랄 따름이다. 그리고 책으로 한 번 나오지 않겠나 싶은 생각을 갖기도 했는데, 잘 정리되어서 책 한권으로 소개가 되었다. 디지로그는 디지털과 아날로그의 합성어이기도 하지만, 그 이전에 미래산업으로서 부각되고 있는 디지털과 한국민의 전통적 습관 혹은 감성이라고 할 수 있는 아날로그 문화의 결합을 의미하기도 한다. 단순한 사물에 대해서도 다르게 해석할 수 있는 힘을 갖고 있는 문화적 특성을 갖고 있는 우리나라의 IT산업의 현재를 짚어볼 수 있으며, 미처 생각하지 못한 부분까지도 더 들어가서 현상황을 진단하는 저자의 열정이 담겨 있음을 느낄 수 있다.

이 책을 통해 이같은 문화적 특성이 점점 뚜렷하게 나타나고 있는 즈음에 아날로그적 사고와 디지털 문화로 인하여 발생할 사회적 혹은 계층간의 다양한 문제와 현상들의 해결책은 다름 아닌 이 둘의 문화적 코드를 읽어낼 수 있는 학습과 훈련을 통해 해결 할 수 있음을 지적한다. 이 책을 통해 저자는 아날로그적 감성의 대표문화는 음식, 즉 먹는 것이라고 이야기 한다. 우리 문화속의 음식, 쌀, 비빔밥, 떡과 김치 등 바로 우리의 생활과 떼어놓을 수 없는 것으로 우리의 말과 삶속에서도 그대로 나타나고 있다. 이 문화는 또한 우리와 다른 나라를 구분지을 수 있는 것이기도 하다. 음식문화는 그 나라의 문화를 대표한다고 해도 과언이 아니기 때문이다.

차가운 디지털 문화속에 아날로그적 감성을 심을 수 있는 노력이 필요하다는 점을 음식문화를 통해 이야기 한다. 사람과 사람사이의 따뜻한 정을 느낄 수 없는 디지털문화속에서 우리에게 더욱 필요한 것은 이 정을 어떻게 찾아내고 담을 수 있는 것인가에 있다.

저자는 사이버스페이스에서 결여되기 쉬운 정을 어떻게 보완하느냐가 바로 정보문명의 가장 큰 과제가 아닐 수 없다고 말한다. 기술적인 측면에있어서는 ‘아날로그와 디지털이 결합된 퓨전기술이 아날로그와 디지털을 함께 결합한 디지로그의 새 문명 현상으로 발전되고, 이 사회를 초기정보사회가 일으킨 IT거품과 부작용이 개선된 후기정보사회로 전환하게 될 것’이라고 내다본다.

디지털 문화 코드 속에서 우리나라 사람들이 갖고 있는 아날로그적 감성들이 담기면서 우리의 미래는 좀 더 새롭게 활기를 띄며 나아갈 것이라고 희망적으로 진단하고 있는 저자는, “두고보라, 디지털과 아날로그의 대립하는 두 세계를 균형 있게 조화시켜 통합하는 한국인의 디지로그 파워가 미래를 이끌어 갈 날이 우리 눈앞에 다가오게 될 것”이라며 우리의 미래를 밝게 힘주어 말한다.

이 책을 통해 좀 더 큰 안목으로 세상을 바라보고, 전후좌우를 살펴볼 수 있는 시간을 만들어 줄 것으로 기대된다. 뒷부분에서는 책의 본문 중에 소개된 용어들 가운데서 좀 더 다루고자 한 이야기들을 링크 방식으로 풀어간 것이나, 핸드폰으로도 책의 내용을 알아볼 수 있도로고 컬러짚을 부착하는 등 디지털 문화의 한 측면을 담고 있기도 하여 눈길을 끈다. 그러나 무엇보다도 각자가 일하는 부분에서의 시각에서 벗어나 길게 그리고 넓게 볼 수 있는 시각과 안목의 확장을 기대할 수 있을 것으로 본다.

고객은 아주 작은 부분에 대해서도 고개를 돌린다

깨진 유리창 법칙 - 사소하지만 치명적인 비즈니스의 허점
마이클 레빈 지음, 이영숙.김민주 옮김 / 흐름출판 / 2006년 3월

소비자는 이제 기업이 안고 있는 문제 해결의 키(Key)로 등장을 했다. 그러나 많은 기업들은 이같은 정답을 알면서도 예산문제 등을 들어 문제해결에 적극적으로 나서지 못하고 있다. 이같은 기업들은 지금과 같은 시대에 경쟁력 상실로 인하여 문을 닫는다. 그러나 결국 이같은 문제는 예산의 문제라기 본다는 기업 스스로가 사람에 대한 이해, 사람에 대한 접근을 시도하지 않는데 더 큰 문제가 있다.

깨진 유리창 법칙은 ‘작은 차이가 큰 결과를 만든다’. ‘작은 구멍 하나가 큰 배를 침몰시킨다’는 평범한 이야기를 바탕으로 오늘날 기업을 운영하는 경영자에게 운영의 방식을 어떻게 가져가야 하는지를 알려주는 책이다. 깨인 유리창은 상징적인 의미로 기업의 허점을 의미한다. 고객을 대하는 종업원의 태도나 언행에서 허점이 드러난다. 깨긋한 유니폼에 묻은 얼룩 등 아주 사소한 부분이지만 고객은 그같은 부분에서 실망하여 고개를 돌린다. 허점이 보여서는 안된다. 작은 허점은 인터넷 시대에 네트워크를 타고 급속하게 퍼져나간다. 그로 인하여 잠재적인 고객에게도 부정적인 인식을 갖게 한다면, 그를 회복하는데 있어서 기업은 더 큰 비용을 들여야 할지 모른다.

이 책을 읽고 나면, 깨진 유리창을 수리하는 것은 이제 당신, 당신의 기업에 달려 있음을 깨닫게 하는 기회가 될 수 있을 것으로 기대한다. 아무도 관심을 갖지 않는다면, 그 결과가 어떤 것임을 또한 같이 알게 될 것이다. 기업의 태도와 고객 서비스가 어떠한 결과를 미쳤는지 몇몇 기업의 이야기를 통해 현실감 있게 전하고 있어, 쉽게 읽을 수 있어 좋다.

이 책을 읽고 난 후에 기업은 기업나름대로, 고객을 평가할 수 있는 새로운 지표를 얻고, 고객은 고객의 입장에서 기업을 바라볼 수 있는 새로운 시각을 얻어, 평가할 수 있는 안목을 새롭게 가져 볼 수 있을 것으로 기대한다.  

저위험, 고수익의 투자원칙 관리에 신경써야

한국의 젊은 부자들
박용석 지음 / 토네이도 / 2006년 3월

저위험, 고수익의 투자원칙 관리

제목이 눈을 끈다. 도대체 어떤 사람들이 저 대열이 끼어있는지 말이다. 동년의 시대를 살아가는 사람들 중 부자의 반열에 오르려면 현금 20억은 가져야 한다고 한다. 20억. 이 돈은 어떻게서 만들어진 것일까. 궁금하지 않을 수 없다. 처음부터 조상으로부터 물려받은 재산이 있었던 사람들이 아니라, 아르바이트로 혹은 저축을 통하여 순수히 자신의 노력으로 부를 가진 사람들은 누구인지 말이다. 요즘 시대에 어디 그런 사람들이 있단 말인가. 그러나 그런 사람들이 있었다. 꾸준하게 시간을 들여 종자돈을 마련하여 이를 바탕으로 투자대상을 물색하고 수익을 얻어낸 사람들, 평범했던 사람들이 부자의 대열에 올라선데는 그들 나름대로의 철학이 있음을 저자가 집중적으로 인터뷰하고 설문조사하여 내놓은 책이 바로 ‘한국의 젊은 부자들’이다.

많은 책을 읽기도 한 저자가 그간의 독서를 바탕으로 얻어낸 이야기들도 곳곳에 양념처럼 곁들여져 있어서 지루하지 않게 구성이 되어 있다. 이 책은 모두 2부로 구성되어 있는데 1부는 다양한 투자대상에 대한 이야기, 그리고 2부는 태도 혹은 스타일에 대한 부분으로 채워져 있다. 달리말하면 부자들의 차림새라고 할 수 있겠다. 매너부분도 있다. 아쉬운 점은 앞에서 부동산과 경매 등 다양한 투자대상에 대한 이야기를 하다가 옷입는 방법, 구두 등 개인의 옷차림과 처세술 등의 이야기를 하는 듯 하여 개인적으로 느끼기에는 책제목과 달리 다소 내용에 대한 집중도가 떨어지는 듯하다. 1부도 다소 그간 경제신문에 등장한 컬럼과 같은 느낌도 들지만 현장에서 만난 부자들의 경험과 투자전략을 이 책에서 최대한 담으려고 노력한 점이 돋보인다. 이야기가 다소 산만한 듯 하지만 그또한 다양한 이야기들을 소개하려고 하다보니 그렇게 된 것 같기도 하다. 어쨌든 내용의 주는 부자들의 포토폴리오가 어떻게 짜여져 있는가 하는 것이다.

최근들어 부쩍이나 늘어난 부동산 관련 소식들, 신문이나 방송매체들을 통해 끝없이 오르는 부동산가격 혹은 주식, 혹은 경매물건을 싸게 낙찰받아 되팔아 큰 돈을 벌었다는 소식들을 들으면, 나에게는 언제나 저런 일이 생기냐며 부러워하기도 하고, 한숨을 내기도 하는 일들만 커진다. 젊은 부자들의 이야기를 간략하게 정리해보면, 이들은 저위험, 고수익의 전략을 통해 투자대상물을 포착, 자금을 운영하여 큰 수익을 얻어낸다는 것이다. 리스크가 없으면 수익도 없는 셈. 그러나 이런 ‘물건’들 앞에서 일반인들은 겁을 내고 접근을 하지 못한다. 투자이익에 대한 부분보다는 혹시나 하는 마음으로 원금 손실에 대한 부분을 더 크게 바라보기 때문이다.

그러나 부자들이 그렇다고 위험한 부분에 생각없이 덤비는 것은 아니다. 덜 위험하면서도 수익을 낼 수 있는 부분을 이들도 찾는다. “젊은 부자들의 성공투자의 기본원칙으로 꼽는 3개 원칙이 잇다. 바로 안정성, 수익성, 환금성이다. 이 3가지를 어떻게 조화시키느냐가 결국 큰돈을 버느냐, 실패하고 마느냐를 결정한다는 데 그들은 만장일치로 동의한다.” 이 원칙을 기반으로 저축과 채무, 세금을 비롯한 부동산, 주식, 경매물건, 해외펀드와 외환 등을 투자의 일환으로 공략한다.

저자는 부자들은 이를 위해 독서와 공부를 게을리 하지 않았다는 점을 강조한다. 이를 위해서는 우선 공부가 필요함을 저자도 이에 재삼 강조한다. 그리고 두 번째는 시간이 필요하다. 즉, 인내가 필요하다는 것이다. 대상에 대한 공부가 되어있지 않은 상태에서 다른 사람의 말만 믿고 따라가다가는 오히려 더 잃을 수밖에 없다. 세금을 줄이는 것도 결국 돈을 벌 수 있는 방법인데 알지 못함으로 해서, 공개된 정보 조차도 제대로 접근을 하지 못하거나 이해를 하지 못하여, 제대로 활용 하지 못하는 것이 많다. 세금납부제도 등도 요령있게 활용한다면 이익을 얻을 수 있는데도 불구하고 말이다. 예를 들면 납부연기제도 같은 것이다. 납부연기를 함으로 해서 그 돈을 다른 상품에 가입, 그 기간을 이자수익을 얻어낼 수 있는 부분으로 활용하는 것이다.

어쨌든 출발은 시간이 걸리더라도 먼저 시작하는 점이 중요하다. 그러기위해서는 우선 기본적으로 종자돈을 만들어야 한다. 그 다음 그 돈을 계속적으로 순환시킬 수 있어야 한다. 저나는 이 책에서 중국시장 등 최근 많은 관심들을 갖고 있는 해외펀드에 대한 부분도 언급을 하고 있다. 국내시장뿐만 아니라, 해외시장, 특히 부동산이나 환차익에도 눈을 돌려 항시 변하는 트렌드에 대해서 관심을 가질 것을 권한다.

부자의 길을 쉽게 따라갈 수 있겠냐만은 대략 어떤 전략인지 저자가 인터뷰한 그들의 투자방식을 이런 책을 통해 소개 받을 수 있어 그 나름대로 의미가 있는 것 같다. 그러나, 결국 아무리 좋은 얘기도 직접 해보지 않고, 경험해 보지 못한다면 그 가치를 알 수 없을 것이다. 

‘왜 난 그 생각을 하지 못했을까’하고 ‘늦은 출발’을 후회하지만, 지금이라도 생각을 가질 수 있었다는 것에 위안을 삼으며, 개인적으로는 지금의 자리에 올라선 부자들의 이야기가 오늘을 사는 젊은이들에게 더 큰 벽이나 절망감을 느끼게 하기보다는 나름대로의 삶을 개척하며 물질적인 행복만이 아니라 삶의 질을 향상시킬 수 있는 행복을 더 찾아갈 수 있기를 바란다.

돈새는 것 막는게 돈 버는 것이다

돈 버는 심리 돈 새는 심리 - 심리학으로 풀어본 경제 이야기
최인철 지음 / 랜덤하우스코리아 / 2005년 12월

심리에 대한 책들이 눈길을 끈다. 사람에 대한 탐구가 그만큼 많아 지는 듯 하다. 행동에 대해서, 성격에 대해서 분석을 한다. 물론 정답은 없지만, 그같은 유형을 만들어 냄으로 해서 어느정도 예측을 하거나, 이를 통한 개선의 방향을 찾아볼 수 있다는데서 점수를 주고 싶다. 그렇지만 이러한 것들은 사람을 분류속에 집어넣음으로해서 정형화시키려는 것은 아닌지 또한 우려도 된다. 사람은 사람 그대로 볼 수 있다면 좋겠다 하는 생각이 든다.

그럼에도 불구하고 이같은 심리관련 서적들을 찾는 것은 보면 궁금한 것은 어쩔 수 없는 것 같다.

공돈이라고 주운 돈이나, 혹은 뜻하지 않게 생긴 돈을 쉽게 써버린 경험이 한번쯤은 있을 것이다. 빌려준 돈을 받은 것을 뜻하지 않게 받을 때, 그냥 써버린 경험도. 돈에 대해 초월해서 그럴 수 있겠지만, 돈에 초월한 사람이 얼마나 있겠는가. 돈에 대한 생각이 부족한데서 생긴 것이라고 할 수 있을 것이다. 돈이 중요함을 인식하면서도 실제 생활에서는 그렇게 생각하지 않는 사례들을 심리학적인 측면에서 찾아보는 책이다.

이 책은 제목이 먼저 눈길을 끈다. 재테크에 대한 책이라고 생각할 수 있는데, 사실 그 분야와는 좀 거리가 있다. 아주 먼 것은 아니다. 결국 인간 심리라는 것이 돈에 약한 존재일 수 밖에 없기 때문이다. 물질에 약한 존재. 자신의 성격 혹은 심리를 돌아봄으로해서 오히려 내가 이익 혹은 득이되는 부분을 생각하고 행동을 하고 있지만 결코 그렇지 않음을 깨닫게 하는 사례들이 있다.

‘돈버는 심리 돈새는 심리’는 사회전반에 걸쳐 있는 대표적인 행동유형을 분석하고, 이를 통해 개선의 여지가 있음을 읽는이에게 제시해주고 있어 유익하다. 비싼 것은 제값을 주고 사면서도 술값은 다 주면서도 콩나물값은 깍으려고 하는 것, 소비자와 기업간의 심리전의 유형들을 소개한다. 홈쇼핑채널의 마감시간효과에 소비자들이 넘어가는 이유에 대해서 저자는 “시청자들은 뭔가 ‘절박함’을 느끼게 되고 ‘빨리’ 결정을 내리고 싶은 강한 유혹을 받는다. 이런 기법들은 ‘희소성’이라는 심리적 원리를 극대화하기 위해 홈쇼핑에서 전략적으로 사용하는 방법이다.”

물건 흥정에 있어서도 심리전이 있음을 경험한다. 처음부터 깍아주는 것과 안된다고 하다가 마지못해서 깍아주는 상황에 있어서 소비자의 만족도는 어느 것이 더 클까. “처음부터 깍아줄 마음이 있었더라도 일부러 흥정을 벌여 마지못해 깍아주는 듯한 인상을 주는 상인의 전략은 고객을 관리하기 위한 고도의 심리 전술인 것이다. 21세기의 전쟁은 심리전이라고 하는데, 이는 우리 실상 경제생황에서도 예외는 아니다.

마이너스통장이 계속 마이너스 상태로 남아지지 않는 이유는 뭘까? 쉽게 갚을 수 있을 것 같지만 결코 그렇지 않다. 마이너스 통장에서 돈을 인출할 때 마땅히 느껴야 하는 손실감이 같은 액수의 현금을 분실했을 때 느끼는 손실감과 다를 것이 없다는 사실을 망각하고 있기 때문이라고 한다. 거기에다가 오히려 마이너스 통장을 쓰면서 적금을 들고, 현금으로 비상금까지 심리적 만족을 위해 가지려고 한다. 이에 대해 저자는 기업이 흑자운영하는 매장이 있으니 전체 매출에서 마이너스가 나더라고 좋다고 하는 것과 같음을 지적한다. “개인 경제를 성공적으로 경영하려면 자신의 전 구좌를 통합해서 총 자산의 관점에서 바라봐야 한다.”

지금 혹시 불합리한 소비를 하고 있지는 않은지 ‘반성’이 필요함을 인식케 한다.

우선 무엇보다도 돈에 대한 인식을 새롭게 한다. 빌린 돈을 받았을 때 그 돈은 다른 돈보다 쉽게 써지는 이유. 게임에서 땄다가 잃은 돈을 잃은 돈으로 생각하지 않은 이유는 왜 그럴까? 잃은 돈은 잃은 돈인데 그렇게 생각하지 않는 심리적 이유는 공돈으로 생각하기 때문이다. 이를 판돈효과 혹은 공돈효과라고 하는데 사람들로 하여금 위험한 모험을 감행하게 만든다. 이 책은 이같은 심리에 대해서 방어적인 태도를 구축할 수 있는 안들을 제시함으로 돈이 새는 곳을 찾아 그것을 막는 것만으로도 버는 것임을 깨닫게 한다.

선택을 바꿀 기회가 왔을 때 현상을 유지하려는 이유

이동통신사의 포인트, 카드사들의 회원가입 이벤트 등 주변에서 벌어지는 모든 일들, 이미 구매한 제품에 대한 좋지 않은 이야기가 있었도 그렇지 않다고 생각하는 경향이 있다. 현상유지의 심리는 또 어떤가. 시험문제를 풀다가 보면 답을 바꿀려고 할 때, 그래도 처음 쓴 게 맞을 거라는 것과 결국 바꾼 답이 틀린 경우는 어떤가. 이는 바꿨을 때 틀렸던 경험이 바꾸지 않아서 틀렸을 때보다 더 아쉽게 느껴지기 때문이다.

이렇듯 우리 생활에서 겪었을 만한 일들을 다양하게 뽑아 재미있게 설명하고 있는 이 책은 관심을 끌만하다. 비즈니스나 타인과의 교섭활동에 적지 않은 도움을 얻을 수 있을 것이라 본다. 좋은 이야기도 흘려버리면 그만이듯, 좋은 책도 그냥 읽는데 그친다면 소용이 없기에 활용하는데 주저하지 말 일이다. 정답은 결국 본인이 찾아가는 것이기는 하겠지만.

성공한 제품은 컨셉이 있다

기획의 99%는 컨셉이다
탁정언 지음 / 원앤원북스 / 2005년 12월

성공한 제품뒤에는 컨셉이 있다. 정체가 불분명한 상품들이 수없이 쏟아져 나오고 사라진다. 연예인들, 혹은 가수들을 생각해보면 그건 더 하다. 반짝하고 반짝 없어진다. 오랫동안 생명력을 갖고 스타의 자리를 지키는 사람들이 갖고 있는 이유는 무엇일까? 컨셉의 차이다.

이 책은 우리 눈에 익은 제품과 서비스들이 광고매체들을 통해 어떤 식으로 표현이되고 소비자들에게 어필을 했는지 그 사례들을 모아 성공의 원인과 부진의 이유를 함께 생각해본다. 이 책 곳곳에서는 이렇게 기존 사례들을 보여주고, 그렇다면 우리 실생활에 우리 자신에 대해서 혹은 제품과 서비스에 대해서 어떤 식으로 컨셉을 도출해내는지, 그 과정을 펼쳐 보여준다.

이를 저자는 ‘컨셉트리’로 표현한다. 그같은 도식화를 통해 비워있는 부분을 채워나갈 수 있는 시야를 가질 수 있다고 말한다. 저자는 이런 방식으로 채우기와 비우기와 같은 과정을 거쳐서 ‘컨셉워드’를 만들어 낼 수 있다고 한다. 그리고 이 책 마지막 장에서는 시장에서 독특성과 차별화된 컨셉으로  승부를 낸 제품들을 소개하며 컨셉의 중요성을 강조한다.

저자가 직접 현장에서 경험한 다양한 사례들과 함께 광고제작에 참여한 기획자들의 인터뷰를 통한 현장중심의 이야기들이 있어 이해하기가 쉽다. 컨셉도출을 위한 방법 등, 저자가 현장에서 적용하고 경험한 사례들과 컨셉이 적용된 제품과 그렇지 못한 제품의 차이가 어떠한 결과를 만들어냈는지 현장의 이야기들이 마지막 장에 소개되어 있다. 

컨셉이 있는 것과 없는 것의 차이가 기업의 운명을, 제품의 생명을 갈라놓을 수 있는 중요한 뿌리가 될 수 있음을 다시한번 생각게 하는 시간을 가질 수 있을 것이다.