심판자의 사고 방식 VS 학습자의 사고방식, 그리고 전환의 질문

삶을 변화시키는 질문의 기술
마릴리 애덤스 지음, 정명진 옮김 / 김영사 / 2005년 6월

이 책은 다른 사람의 추천을 받아서 읽은 책인데 처음 제목을 보고는 좀 의아한 생각이 들었다.

"삶을 변화시키는 질문의 기술"이라고?

아마도 질문이라는 단어에 기술이라는 단어가 붙어서 좀 이상하다고 생각한 것 같다.

단어의 조합이 좀 어색한 느낌을 받아서 말이다.

이 책은 "에너지 버스" 같은 느낌을 받았는 데 뭐 어쨌든 내게 도움이 많이 되는 책이었다.

이제 막 시작한 멘토링에서 멘티에게 어떻게 질문을 해야 할까 고민하던 차에 도움이 될 내용들이라 반갑고 고마운 샐각마저 들었다.

내용은 어떤 식으로 질문하는가 에 따라 답이 달라지고 그로 인해 삶이 바뀔 수 있다는 이야기다.

질문에 대해서는 열린 질문을 하고 긍정적인 표현을 사용하라고 익혔는 데 이 책에선 한걸음 더 나아간 방법론을 알려주고 있다.

사고의 전환을 질문을 통해서 스스로 할 수 있다는 것을 알려주고 누구나 연습에 의해서 충분히 잘 될 수 있다고 말하고 있다.

책 읽는데 많은 시간을 필요로 하진 않으니 고등학생 이상이라면 한 번쯤 읽어 보면 좋을 것이란 생각이 든다. 인간관계가 좋아지고 일을 하는 데 있어서도 훨씬 더 좋은 성과를 내리란 생각이 들기 때문이다.

다음은 기억하고 싶은 문구들을 정리한 내용이다.

이것만 익혀도 많은 발전이 기대되기 때문에.

* 질문 사고의 7가지 핵심 원칙

1. 모든 질문에 집중하라

2. 선택의지도를 가까이 두라

3. 학습자-심판자의 질문을 구분하라

4. 관찰자적인 자아를 강화하라

5. 전환의 질문들을 활용하라

6. 선입견을 의심하라

7. 변화를 위한 최고의 질문을 기억하라

* A - B - C - C 과정

A-Aware 인식 : 혹시 심판자의 길에 들어선건 아닐까?

B-Breathe 호흡 : 한 걸음 물러서서 이 상황을 객관적으로 바라볼 필요가 있지 않을까?

C-Curiocity 호기심 : 나는 모든 정보를 확보했는가? 지금 어떤 일이 벌어지고 있는가?

C-Choose 선택 : 어떤 선택을 할 것인가?

"매사에 질문하라." -알베르토 아인슈타인 -

질문이 의사소통의 결정적인 요소이다.

가장 효율적인 의사소통방법은 이야기하는 것이 20%이고  질문하는 것이 80%이다.

우리에게 일어나는 일들을 선택할 수는 없다 해도 그렇게 일어난 일을 처리하는 방식은 우리가 선택할 수 있다.

스스로 의식적인 선택을 하는 방법을 개발해야 한다. 이것이 리더십의 기본적인 특성이다.

생각은 질문과 답으로 이루어진다.

질문은 언제나 관심의 방향을 잡아줍니다. 새롭게 만들어낸 질문은 관심의 방향을 돌리수 있다.

사람이라면 누구나 자신이 판단의 대상이 되지 않고 받아들여진다는 느낌을 받을 때 앞으로 나아가려 하고 협동적으로나오고, 창조적인 존재가 되는 법입니다.

훌륭한 코치는 충고를 피합니다. 그 대신에 상대방이 스스로 최선의대답을 찾아낼 수 있도록 도움이 될만한 질문을 던지지요. 최고의 코치는 생각을 자극하고 영감을 불어넣는 질문을 던짐으로써 상대방이 스스로 얻는 해답이 최선의 충고지요.

소크라테스식 문답과 비슷하단 느낌도 든다.

지혜로운 나라, 핀란드

핀란드가 말하는 핀란드 경쟁력 100 - 핀란드, 국가경쟁력 세계 1위의 비밀을 말한다!
일까 따이팔레, 조정주 / 비아북 / 2010년 2월

핀란드

하면 제일 먼저 떠오르는 단어는 "교육"이다.

교육을 학생 입장에서 잘 하고 있는 나라라는 것 때문에.

그러나 이 책을 선택한 이유는 핀란드에 대한 좀더 광법위한 내용을 살펴 보기 위함이었다.

교육뿐만 아리나 경제 상황이나 사회적 기반에 대해서 알고 싶어서.

과연 우리 나라랑은 얼마나 다른가 하는 것 때문에.

헌데 한 장, 한 장 읽을수록 그들의 체계적이고 민주적인 진행에 감탄을 할 뿐이다.

국가 행정, 사회 정책, 국민 보건, 문화와 교육, 지방과 시민사회, 일상생활까지.

어느 것 하나 쉽게 허투루 이루어진 것은 없었다.

모두의 배려와 인내, 협동으로 이뤄진 핀란드라는 국가에 대해 감탄할 뿐이다.

하나를 위한 모두가 아니라 "모두를 위한 모두"라는 생각이 들어서이다.

어느 것 하나도 만만치 않으나 그렇다고 포기하지도 않는 정말 작은 단위로 시작했으나 확대되고 전체화하여 하나의 제도로 만들어가는 그들이 참으로 경이롭다.

과연 우리는?

저력 있는 대한민국이기에 조금씩만 귀 기울여 듣고 노력하면 멋진 나라가 될텐데.

어디부터 시작해야 할까?

참으로 고민되는 부분이다.

현재와 같은 상황에선 우리 국민들이 좀더 똑똑해져야 하는 게 아닌가 싶다.

잘 보고 잘 듣고 잘 이해해서 정확한 판단을 해야 한다는 것.

한 번에 후루룩 핀란드에 대해 알고 싶다면 읽어 보라고 권하고 싶다.

우리 나라가 선진국으로 한 걸음 더 나아가기 위해서 무엇을 해야 할 지 생각하게 하는 책이다.

성인이라면 누구나 다 읽어야 할 책, 특히 맞벌이 부부와 리더들

타임 푸어 - 항상 시간에 쫓기는 현대인을 위한 일 가사 휴식 균형 잡기
브리짓 슐트 지음, 안진이 옮김 / 더퀘스트 / 2015년 6월

타임 푸어! 제목이 시선을 확! 잡아끈다,

왜?

모두들 시간에 쫓기고 늘 동동거리면서 살기에.

그래서 도대체 뭐라 적혀 있는 지, 해결책은 무엇인지 궁금해서 읽었다.

이 책을 읽으면서 떠오르는 것이 "인 타임", "슈퍼맨이 돌아 왔다"라는 것이다.

인타임은 몇 년 전에 상영되었던 미국 영화로 시간을 화페 처럼 사고 파는 영화로 시간이 다 되면 아무 곳에서나 죽음을 맞이 하는 때문에 시간을 사고 팔고 도둑질하기 까지 하는 내용이었고.

요즘 인기있는 주말 프로그램 중 아빠가 아이들을 돌보는 "슈퍼맨이 돌아왔다" 이 두가지가 내내

머리 속을 맴돈다. 어쩜 책을 읽어 본 사람들 중 같은 생각을 한 사람도 있을 것이란 생각을 한다.

참 양도 많다! 하면서 읽었는데 결론은 참으로 읽기를 잘 했다. 그리고 왠만한 사람들은 다 읽어 봐야 할 책이구나 라고 생각했다. 남녀 성인이면 당연히 특히나 사회 리더에 속하는 모든 이들은 반드시 읽어야 할 책이라고 생각했다. 왜? 리더는 다 읽으라고 하는거지? 라는 의문점이 생기면 꼭! 읽어 보세요. 왜 그랬는 지 곧 알게 될테니까. 특히 맞벌이 부부, 결혼을 앞 둔 미혼남녀들은 반드시 읽고 토론을 해 보라고 권하고 싶다. 서로의 의견을 나누면서 많은 문제들이 해결될 것이라 생각하기에.

이는 현대를 살아가는 모든 사람들에게 일, 가사, 휴식의 균형을 이뤄 행복하게 사는 방법에 대해서 말하고 있기 때문이다.

아빠 엄마가 복식조로 일하여야 하는 세상에서 아빠는 복식조 처럼 제 몫을 하지 않는다 것과 "여자라서 아이 돌보는 것을 본능적으로 알게 되는 게 아니라 갓 태어난 아기와 단 둘이 보내는 시간이 길기 때문에 시행착오와 경험을 통해 학습을 한다. 그래서 여자들은 아기가 필요로 하는 바를 남자들보다 빨리 알아 차리게 된다."는 아주 단순한 논리를 이 책을 읽으면서 끄덕이게 된다.

그냥 되는 대로 허덕이면서 살지 말고 이 책을 읽으면서 줄일 것은 줄이고 생략할 것은 생략, 공유와 배분이 필요한 부분은 그리 하여 타임 푸어로 살지 않고 균형 잡힌 삶을 사는 방법을 배우면 싶다. 왜 타임 푸어인가를 다시금 돌아 보면서 균형잡힌 삶을 누리면서 살기 원하는 사람들은 반드시 읽어 보라고 권하고 싶다.

양자택일이 아니라 삼자택일

집중의 기술 노이즈 캔슬링
요코야마 노부히로 지음, 이승희.김은숙 옮김 / 한국표준협회미디어 / 2015년 3월

노이즈 캔슬링이 뭐지?

결정을 내리는 기술이 뭐야?

이런 의문점에서 읽기 시작한 책이다.

일단 제일 좋은 건 분량이 많지 않고 읽는 데 부담이 없다.

또 하나는 생각 보다 거창하지 않다는 것.

그리고 내용을 읽으면서는 "음~ 그래 일본인이 지은이지." 라는 생각이 드는 책이다.

이 책 내용을 한마디로 정의하라고 하면 목표관리의 다른 툴(Tool)이라는 생각을 하게 한다.

표현은 결단이라 했지만 결국은 자신이 하고자 하는 목표를 세우고 어떻게 결정하고 실행할 것인가에 대한 이야기이다. 지은이의 경험이 녹아 있는 내용이라 그리 어렵지 않고 술술 넘어가게 쓰여진 책이다. 내용이 어렵지 않으니 누구나 손쉽게 읽을 수 있는 책이니 출퇴근길 지하철에서 가볍게 읽을 수 있으리라 생각한다.

책 쓰여진 연도가 있어 지금이랑 아주 조금 맞지 않는 내용이 나올 땐 아~ 그랬었지 하면서 넘어가면 별 문제가 없을 듯 싶다.

요즘 어린 그리고 젊은 사람들 중에 종종 의사결정 장애가 있다고 웃으면서 이야기들 하는 데 그런 사람들이 읽어 보고 도움 받으면 좋겠다. 

프레임을 바꾸면 인생이 바뀐다.

프레임 - 나를 바꾸는 심리학의 지혜
최인철 지음 / 21세기북스 / 2007년 6월

프레임이라고 하면 언뜻 떠오르는 건 사진을 찍기 위해 먼저 두 손의 손가락을 이용하여 만들어 보는 네모난 틀이 생각난다.

이 책에선 뭘 말하고자 하는걸까? 하는 생각을 하면서 읽기 시작한 책이다.

책 속의 사례를 읽으면서 "맞다! 나도 그랬지." 하거나 "음~ 난 그럼 판단을 잘 하고 있는거네." 하는 생각을 하면서 읽어 내려갔다. 참 재밌네 하는 생각을 하면서.

특히 5장 이름 프레임에서는 어떻게 이름 짓는가에 따라 엄청나게 다른 결과를 가져 온다는 것(공돈, 푼돈, 원래 가격, 할인 가격, 신용카드와 포인드 등)인데 이런 일들이 우리 일상에 늘 존재한다는 것이다. 책을 읽으면서 나름 동감, 깨달은 부분에 대해 적어 보면 다음과 같다.

1장 나를 바꾸는 프레임에서는 "환경미화 아저씨는 자신의 일을 '돈벌이'나 '거리 청소'가 아니라 '지구를 청소하는 일'로 의미 중심의 프레임을 하여 즐겁게 생활하는 것. 행복한 사람은 바로 이런 의미 중심의 프레임으로 세상을 바라본다. 

성취하는 사람의 프레임은 '접근'프레임이다. 반면에 안주하는 사람들의 프레임은 '회피' 프레임이다. 접근 프레임은 보상에 주목하고 회피 프레임은 실패 가능성에 주목한다.

* 어떤 문제에 봉착했을 때 그 해결점을 찾지 못하는 이유는 처음부터 문제의 본질이 무엇인지 제대로 프레임하지 않았기 때문일 가능성이 높다. - 펩시가 코카콜라를 이긴 힘 -

프레임에 대한 깨달음이 중요한 이유는, 프레임은 주변의 사소한 물건들을 통해서 우리가 의식하지 못하는 사이에 우리으 행동을 좌지우지할 수 있기 때문이다. 프레임은 단순히 '마음먹기'에만 달린 문제가 아닌 것이다. 우리 주변의 물건들이 단순한 생활의 도구가 아니라 우리의 생각과 행동을 결정짓는 프레임의 도구가 될 수 있다.

어떤 물건의 구매 행위를 통해 새로운 삶을 경험하는 것이, 소유 자체를 위해 구매하는 것보다 많은 사람들에게 더 큰 행복감을 안겨준다.

2장 우리의 감각적 경험은 항상 객관적이고 고정된 것이 아니라, 프레임에 따라 달리 결험될 수 있는 본질적  애매성을 갖고 있다.

4장 진정으로 지혜로운 사람이 되고자 원하다면 10년 전의 지적 수준을 떠올리며 그때보다 성장했다는 뿌듯함을 경험하는 데 주력해야 할 것이다.

과거는 현재의 관점에서만 질서 정연하게 보인다. 긍정적인 눈으로 미래를 바라보는 마음의 습관도 꼭 필요하지만 현재가 만들어내는 미래의 장미빛 착각을 제대로 직시하는 것 또한 반드시 갖춰야 할 지혜로운 습관이다.

6장 우리가 무언가를 계속 유지하고자 할 때 그 결정은 객관적으로 최선의 것이어서가 아니라 단순히 '현재 상태'였기 때문일 수 있음을 의미한다. 지혜로운 선택을 하기 위해서는 현재 상태로 주어져 있는 대안을 '중립적인 대안'으로 리프레임해볼 필요가 있다.

어떤 프레임으로 제시되더라도 똑같은 결정을 내릴 수 있는 능력, 바로 그 능력이 경제적 지혜의 핵심이다. 우리의 경제적 선택은 총성 없는 프레임 전쟁의 연속이기 때문이다.

10장 지혜로운 사람의 10가지 프레임

- 의미 중심의 프레임 가져라

- 접근 프레임을 견지하라 : 단기적인 관점에서는 하지 않은 일에 대한 후회보다 이미 저지른 일에 대한 후회를 더 많이 하지만, 장기적인 관점으로 들어가면 저지른 일에 대한 후회보다는 하지 못했던 일에 대한 후회가 더 크게 다가오기 때문이다.

- '지금 여기' 프레임을 가져라 : 사람들은 현재를'준비기'라고 프레임하는 습관이 있다. 행복으로 가는 길은 지금 순간을 충분히 즐기고 감사하는 것으로부터 비롯된다. 심리학 연구에 따르면 행복한 사람들은 자신의 생일이나 가족, 친구들의 생일 그리고 직장생황을 하면서 듣는 칭찬과 격려 같은 일상적인 일을 적극적으로 축하하고 누리는 사람들이라고 한다.

- 비교 프레임을 버려라 : 진정한 마음의 자유는 자신을 다른 사람과 비교하지 않는 데 있다.

생산적이고 지혜로운 비교는 과거 자신과의 비교 혹은 미래의 자신과의 종적인 비교가 하나의 대안이 된다. '최선의 나'를 추구하는 것이 진정한 행복의 길임을 기억해야 한다.

- 긍정의 언어로 말하라 : 한사람의 언어는 그 사람의 프레임을 결정한다. 따라서 프레임을 바구기 위해서 꼭 필요한 일은 언어를 바꿔나가는 것이다. 특히 긍정적인 언어로 말하는 것이 반드시 필요하다.

- 닮고 싶은 사람을 찾아라.

- 주변의 물건들을 바꿔라.

- 체험 프레임으로 소비하라.

- '누구와' 프레임을 가져라.

- 위대한 반복 프레임을 연마하라:"습관은 그 어떤 일도 할 수 있게 만들어준다." 도스토예프스키 

성인기의 성취라는 것은 그것이 어떤 영역이든 '중단 없는 노력'에 의해 이루어진다.