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결국 원하는 것을 얻는 사람들의 비밀 - 예일대 최고 인기 강의로 배우는 영향력의 규칙
조이 챈스 지음, 김익성 옮김 / 비즈니스북스 / 2023년 12월
평점 :
책 이름이 끌림이 강한데 읽어 보니 수업을 들으면 더 재밌을 것 같다.
다른 책들에서 읽었던 내용이랑 비슷한 부분도 있지만 내용이 괜찮다.
"결국 원하는 것을 얻는 사람들의 비밀"이라기 보다는 그들이 지닌 특징이라고 하는 게 더 정확한 표현일 것 같다.
특히 재밌게 읽었던 내용은 "영향력"과 "프레임"에 관한 것.
요즘은 많은 사람들이 영향력을 행사하고 싶어 하고, 프레임이란 단어에서 부정적인 느낌을 받게 좋지 않은 방향으로 프레임을 씌우는 일들이 많아서 읽어 보면 중심을 잡는데 도움이 되지 싶다.
어렵지 않게 써서 대부분은 충분히 이해할 수 있으리라.
“영향력은 우리에게 변화를 만들고 자원을 관리하며 마음과 정신을 움직일 능력을 준다. 영향력은 마치 중력처럼 작용해 우리를 관계 속으로 끌어들인다. 영향력은 행복에 이르는 길이며 뜻깊고 오래 유지되고 주변으로 빠르게 퍼져 나가는 성공에 이르는 길이기도 하다.”
“행동경제학은 심리학과 경제학 사이의 비공식적 결합에서 태어난 결과물로, 사회적 행동을 낳는 정신 과정을 연구한다.”
“자기 노출을 연구하는 뇌과학자 다이애나 타미르는 우리가 자기 이야기를 하면 돈과 섹스, 초콜릿을 먹을 때와 동일한 뇌 영역이 활성화된다는 사실을 발견했다.”
“카리스마에서 가장 중요한 건 연결이다.”
“실행 의도는 행동 변화를 이끄는 가장 성공적인 개입 방법의 하나로 운동이나 연례 건강검진이나 재활용이나 투표처럼 누구나 하기를 바라지만 종종 잊고 넘어가는 온갖 종류의 일을 하도록 돕니다. 실행 의도는 기본적으로 ’좋아, 그래서 언제 어떻게 그 일을 할 작정인데?라는 질문에 대한 적절한 답이기도 하다.”
“프레이밍은 마법적인 행위다. 프레이밍은 사람들의 경험을 결정하고 심지어 사람들이 생각하는 방식을 형성하기까지 한다.”
“어떤 프레이밍도 활용할 수 있지만 그중 쓸모 있는 세 가지는 기념비적 프레임, 감당할 만한 프레임 그리고 불가사의한 프레임이다. 각각의 프레임은 각자만의 방식으로 동기를 부여한다.”
“널리 회자됐던 메모에서 런츠는 이렇게 조언했다. ‘유산세를 죽이려거든 사망세로 부르게 할 것.”
“기념비적 프레임은 ’왜(이건 중요해!)를 강조하고 감당할 만한 프레임은 ‘어떻게’(그렇게 어렵진 않아)를 강조한다. 우린 이미 용이성이 행동을 예측하는 최고의 변수라는 사실을 배웠다. 그리고 이것이 바로 감당할 만한 프레임이 그토록 강력한 이유다.”
“누군가 자신이 혼자가 아니라는 사실을 알고 위안을 얻을 때 눈앞의 문제들은 더 감당할 만한 것으로 느껴진다.”
“사람들이 공명하지 못하면 프레임은 효과가 없다.”
“식물을 기반으로 육류를 생산하면 동물에서 육류를 생산하는 것보다 물은 99퍼센트, 토양은 93퍼센트 적게 필요했으며 온실가스는 90퍼센트 적게 배출한다.”
“다른 사람의 마음을 읽고 반대를 분명히 표현하는 것은 그들의 주의를 그들 머릿속의 목소리에서 자유롭게 풀어 주는 역할을 한다.”
“공감한다는 것은 누가 옳고 누가 그른지를 밝히는 일이 아니다. 우리는 동료 인간으로서 서로를 이해하려고 애쓰고 있을 뿐이다. 다른 사람의 경험을 이해하기 위해서 요령 있게 듣고 개방성을 본보기로 삼고 우리의 어젠다를 포기함으로써 우리는 서로에게 공감이 어떤 모습이고 어떤 느낌일지를 보여 준다. 이렇게 연결하며 우리는 (자신의 마음과 정신을 포함해서) 마음과 정신을 영향력에 열어 놓는다.”
“칼라르코는 중산층 부모들이 자기 아이들에게 영향력 있는 사람이 되라고 가르치는 반면, 노동계급 부모들은 자기 아이들에게 고분고분한 사람이 되라고 가르친다고 설명한다.”
“선택지가 있다는 말은 자신들이 통제할 수 있다는 뜻이므로 상대방은 저항을 누그러뜨린다.”
“마거릿 미드는 영향력에 관해 이야기하면서 이런 유명할 말을 남겼다. ‘깨어 있고 헌신적인 소수의 시민이 이 세계를 바꿀 수 있다는 사실을 절대 의심하지 마라. 실제로 이제껏 세상을 바꿔온 것은 이들뿐이었다.”