[이랑주의 마음을 팝니다]를 읽고

이랑주의 마음을 팝니다 - 대박과 쪽박을 가르는 장사의 1%의 비밀
이랑주 지음, 김기만 감수 / Mid(엠아이디) / 2012년 5월

 점점 더 경기가 안 좋아지면서, 창업으로 내몰리는 사람들이 많아지면서, 소상공인들이 장사를 시작해서 살아남는 것 또한 쉽지 않은 현실임을 누구나가 다 알고 있는 것이다. 그런데, 그러면 이렇게 어려운 환경 속에서 장사를 하는 데 있어서 과연 어떻게 해야 할 것인가에 대한 답을 찾기 위해, 고객의 마음을 사로잡기 위해 부단히 노력하게 되는 것은 어쩔 수 없는 일이다.

 이러한 때, [마음을 팝니다]라는 책 제목이 눈에 들어오는 것은 정말 어쩔 수 없는 일이었나 보다. 장사가 예전과 비해 더욱더 힘들다는 말을 들으면, 과연 어떻게 해야 할 것인가, 어떻게 해서 고객들에게 감동을 주고, 마음을 사로잡을 수 있을까하는 생각을 하게 되는데, 책을 읽으면서 이 책의 제목이 하나의 화두이지 해답이 아닐까 하는 생각을 해 보게 되었다.

 책 표지에 있는 저자의 미소 짓는 모습, 이것이 아마도 우리들이 장사에 임할 때 가져야 할 따뜻한 미소가 아닐까? 정말 포토샵으로 다듬었건 그렇지 않건, 저자가 비주얼 머천다이저로서 살아온 삶을 보여주는 미소가 아닌가 하는 생각을 하면서, 책 속으로 빨려 들게 되었다.

 책 속에 있는 하나하나의 에피소드, 성공 사례를 읽으면서, 정말 이렇게도 힘들게 재래시장을 살리기 위해 노력한 사람이 있구나! 하는 생각과, 정말 장사에서 성공하기 위해서는 착한 마음으로 대해야 하며, 고객의 마음을 얻기 위해서 무엇을 우선시 해야 할 지에 대해서 저자가 실전에서 배운 바를 하나하나 얻을 수 있었다.

 이 책은 책 제목에도 있듯이, 마음에 대한 예기를 주로 하고 있는데, 장사를 하는 사람의 마음, 그러한 사람을 컨설팅하는 머천다이저로서 이랑주 자신의 마음, 그리고 고객의 마음, 그리고 사장이 지녀야 할 마음가짐에 이르기까지, 정말 우리들이 처한 상황에 맞추어 어떠한 마음가짐을 가져야 할 지에 대한 교과서적인 글들이 이 책 곳곳에 숨겨져 있었다.

 500원 짜리 호떡을 팔면서도 신용카드로 결재를 받는 가게, 그러면서 500원을 거슬러 주는 생각의 전환을 통한 고객 마음 사로 잡기에서부터, 먼저 한 바가지 퍼주는 마음이 어떤 것인지를 알게 되는 등, 정말 장사를 하기 전에 갖추어야 할 마음가짐에 대해서 하나하나 배울 수 있는 책으로, 지금 장사를 하거나, 창업을 계획하고 계신 분들에게는 정말 실전에서 얻은 귀중한 교훈들을 전해 주는 훈훈하면서도 알찬 책이었다.

[멀티플라이어]를 읽고

멀티플라이어 - 전 세계 글로벌 리더 150명을 20년간 탐구한 연구 보고서 ㅣ 멀티플라이어
리즈 와이즈먼 외 지음, 최정인 옮김, 고영건 감수 / 한국경제신문 / 2012년 6월

우리들의 사회가 점점 더 복잡해 지고, 조직의 종류도 많아지면서, 조직을 이끄는 리더들의 모습들도 그 시대를 따라서 변화해 왔는데, 카리스마적인 리더, 부드러운 리더(감성리더십), 서번트 리더까지, 참으로 다양한 리더에 대한 책들이 출간되었으며, 그 시대를 대변하기도 했었다.

 그런데, 이 책 [멀티플라이어]는 정말 생소한 단어로, 멀티플레이어가 잘못 쓰여진 것은 아닌가하는 착각이 들 정도였는데, 멀티플라이어의 뜻이 상대의 능력을 최대로 끌어올려 팀과 조직의 생산성을 높이는 리더를 뜻하는 것이라는 것을 알고는 또 한번 고개를 갸웃거리게 되었다.

 멀티플라이어의 특징으로 다음의 다섯 가지를 예기하고 있는데, 정말 하나하나가 이전에 생각하지 못했던 부분이 많았다. 동양적인 사고를 가진 대한민국의 조직 문화에는 쉽게 받아들일 수 있을까하는 생각이 드는 부분도 없지 않아 있었다.

 첫째, 인재를 끌어당기고 최대한 활용한다.

멀티플라이어는 재능자석이 되어서 인재를 끌어당겨, 그 인재의 숨겨진 잠재능력을 끄집어 내어서 성장하도록 만들어 준다고 하는데, 정말 쉽지 않은 부분이라는 생각이 들었다. 이 부분의 능력을 키우기 위해서 조직원들을 관찰하고, 그들의 숨겨진 능력을 파악해서 성장할 수 있도록 해야 한다는 이 책 후반부의 글에서, 스스로 재능자석이 되기 위해서 어떠한 노력을 해야 할 지에 대한 지혜를 얻을 수 있었다.

 둘째, 최고의 생각을 요구하는 열성적인 분위기를 만든다.

멀티플라이어는 해방자가 되어 일을 의욕적으로 할 수 있는 분위기를 만들어 준다는 것이, 이 부분의 핵심이었으며, 이를 위해서 리더는 무엇을 해야 할 지를 생각해 보도록 해 주었다.

 셋째, 도전의 영역을 넓힌다.

멀티플라이어는 도전자로써 팀원들의 도전을 장려하며, 팀원들을 믿고 맡기는 부분이 크며, 이와 반대되는 디미니셔는 자신이 모든 업무를 맡아서 지시하고 관리해야 한다는 전지전능자가 되어서 조직의 성장을 막고, 자신의 업무가 과중하게 됨을 예기하고 있는데, 우리나라 조직 구조를 보는 듯한 느낌이 들었다.

 넷째, 토론을 통해 결정한다.

멀티플라이어는 토론의 장을 만들어 조직 구성원들이 토론을 통해서 답을 도출해 내도록 하지만 디미니셔는 자신이 결정을 이미 해 논 상태로 토론을 이끌어 직원들이 스스로 해답을 찾아서 나아가도록 하지 못하는 우를 범한다는 예기였다.

 다섯째, 주인의식과 책임감을 심어준다.

멀티플라이어는 투자자로써 조직 구성원들이 스스로 주인의식을 가지고 책임감 있게 업무를 할 수 있도록 시간과 모든 면을 투자하지만, 디미니셔는 간섭자로 모든 부분에 관여함으로써, 조직의 활기를 잃도록 한다는 것인데, 이 부분도 참으로 공감이 가는 부분이었다.

 이렇게 이 책은 멀티플라이어가 되기 위한 5가지 원칙을 소개하고는 누구나가 멀티플라이어가 될 수 있으며, 이러한 다섯 가지 중에 가장 강한 것과 가장 약한 것을 찾아서 우선 좋아지도록 하는 것이 멀티플라이어로 가는 길임을 제시하고 있었다.

 한 조직을 맡아서 운영한다는 것은 많은 스트레스와 함께, 기회도 동반하며, 자기 발전의 계기가 되기도 한다. 이러한 것들을 생각하기에 정말 좋은 책으로 생각되었다. 물론 서양적인 시각과 서양의 회사들의 인재들을 연구한 것을 바탕으로 해서 기획된 책이라서, 동양적인 정서랑 맞지 않는 부분도 없지 않아 있지만, 글로벌 시대에 맞추어 현재 조직의 리더이거나, 리더가 되고자 하는 이들에게 알찬 지혜를 들려 줄 수 있는 책으로 권하고 싶다.

[진실유포죄]를 읽고

진실유포죄 - 법학자 박경신, 대한민국 표현의 자유 현주소를 말하다
박경신 지음 / 다산초당(다산북스) / 2012년 5월

얼마 전 “부러진 화살”이라는 영화가 흥행에 성공한 것이, 정말 다루지 못했던, 다루기 힘들었던 사법권에 대한 통렬한 각성을 예기하기 때문이라는 말을 듣고는, 정말 그래도 우리나라가 예전에 비해서 많이 언론의 자유가 생겼구나하는 생각을 해 보았지만, 사실 우리 주변을 둘러 보면 너무나도 많은 것들을 함부로 할 수 없는 것이 현실이다.

인터넷 강국, IT 기기들의 시험장이라는 곳, 대한민국, 그런데 이러한 기기들과 시스템을 사용하는 사람들의 기본적인 마인드와 페이스북, 트위터, 블로그 등에 남겨 두었던 이전의 흔적들이 어느 날 갑자기 화살이 되어서 돌아오는 것을 보면, 참으로 사생활을 기록하는 것, 자신의 의견을 피력하는 것도 쉽지 않게 되었구나! 하는 자괴감이 들기도 한다.

 그래서 이 책의 출간이 이 시대상을 반영하고, 이 시대의 가려운 부분을 긁어주기에 반갑다고 말해야 하는 것은 아닌가 한다. 정말 이 책의 저자만을 보고도, 이 책이 그가 생각하는 부분을 예기하기 위한 것이며, 우리들의 자유를 예기하기 위한 책이라는 생각이 들엇다.

권력을 가진 집권층이거나, 이미 기득권을 가진 세력들은 자신들의 이익에 반하는 것을 차단하기 위해 제일 먼저 언론을 장악하고, 언론을통해서 통제하고 관리하기 위해, 검열이라는 제도를 도입한다는 것은 정말 군사정권하에서나 일어났었던 일이라고 생각했는데, 지금의 대한민국은 더욱더 공공연히 일어나는 것은 아닌가 하는 생각을 하게 만든다.

법을 알지 못하는 보통 시민으로서 읽는 이 책은 일부 통렬한 부분도 있지만, 다소 어렵다는 느낌이 드는 것은, 아마도 전문분야의 서적이 아니라서 그러리라 느끼기도 했지만, 좀 더 대중들에게 법의 사각지대, 표현의 자유 등을 예기함에 있어서, 대중의 소리로, 대중들이 사용하는 어휘들로 구성되었다면 더 좋지 않았을까 하는 아쉬움이 남는다.

[우리를 위한 경제학은 없다]를 읽고

우리를 위한 경제학은 없다 - 부자들이 감추고 싶어 한 1% vs 99% 불평등의 진실
스튜어트 랜슬리 지음, 조윤정 옮김 / 비즈니스북스 / 2012년 4월

미국의 금융위기를 거쳐, 조금 경제사정이 좋아지나 했더니만, 유럽의 금융위기와 더불어 중국의 부동산 거품과 경착륙까지 더해져서 퍼펙트 스톰을 걱정해야 하는 지금의 시절에, 2012년도는 전 세계가 선거라는 정치적 이슈에 소용돌이 속에서 모두들 복지 확대를 통한 정권 창출을 예기하고 있는데, 이러한 것이 정말 우리들을 위한 것인가하는 생각을 해 보게 되는 이 시점에 만난 [우리를 위한 경제학은 없다]라는 이 책이 던져주는 메시지는 너무나도 확실하였다.

 지난 수십년간, 아니 몇 백년간, 상위 소득자의 자산은 늘어 났지만, 하위계층의 소득이 늘어나는 속도는 상위계층의 자산 증가 속도를 따라가지 못했다는 것을 통계적 그래프와 역사적인 예기로 보여주고 있어서 실감을 할 수 있었다. 정말 소득 불균형, 양극화가 정치적 이슈로까지 대두된 지금의 세계를 정말 적나라하게 보여 주는 것이구나하는 느낌을 받았으며, 이에 우리나라도 예외는 아닌 듯 한 느낌이었다.

 오래 전 포드자동차의 포드가 임금을 올림으로써 소비를 진작하는 것을 통해, 자동차를 대중의 소비 제품으로 바꾸고, 이에 따라 수많은 가전제품 뿐만 아니라 작은 사치라는 명목 하에 많은 것들이 만들어 지고 소비되어지는 소비사회가 되었으며, 생산성 향상을 통해 늘어난 공급을 어떻게든 소비해야 하기에 소득의 증가로는 해결이 되지 않기에 금융이라는 것을 이용해 신용 창출을 통한 빚으로 소비하게 함으로써, 지금과 같은 금융위기, 재정위기를 맞이하였으며, 이는 필연적이었다는 저자의 견해에 고개가 절로 끄덕여 졌다.

 이 책을 통해 진정 경제 원칙을 만들고, 운용하는 사람들이 무엇을 생각하는지, 그를 통해 중산층은 왜 자꾸만 없어지는지, 이러한 것들이 사회 양극화 현상을 부추기고, 정치쟁점화 되어서, 중동에서는 정권이 교체되는 일까지 가게 되었구나 하는 것을 느끼면서, 우리나라 대한민국의 지금 현재, 우리들이 나아가야 할 길을 지식인들이 모여서 생각하고 탈출구를 모색해 봐야 하지 않을까 하는 생각이 들었다.

 이 책에서 제시하는 탈출구가 과연 우리나라에 맞을 지는 모르겠지만, 정말 자유방임 경제가 아닌 정부의 개입, 공공기관의 부를 나누어서 민간기관에 이전하거나, 민간기관이 쌓아둔 현금의 활용 등을 통한 공공부문의 성장을 이루어서, 분배를 실현하는 등의 방법은 같이 생각해 봐야 하지 않을까 하는 느낌을 받았다.

 이 책을 통해 많은 역사적인 예기들과 통계자료를 볼 수 있었으며, 정말 불평등이 생긴 원인과 현재 금융에 집중된 산업 구조가 어떻게 바뀌어 가야 할 지에 대한 생각을 해 본 유익한 시간이었다.

[앨빈토플러처럼 생각하는 법]을 읽고

앨빈 토플러처럼 생각하는 법 - 미래 소비자의 마음을 읽는 기획의 기술
최윤식.박복원.양성식 지음 / 라이온북스 / 2012년 4월

 최근의 모든 기업들의 화두는 불확실성에 대한 대응 시나리오를 짜고, 이에 맞추어 기업이 지속 경영을 할 수 있는 방안들을 만드는 것에 모두들 주력하고 있는 듯 합니다. 또한 현재와 같이 미국의 금융위기를 거쳐, 유럽의 금융위기를 넘기다 보니, 너무나도 빠른 변화, 많은 변화에 개개인들조차 적응해서 나아가기가 쉽지 않아 보인다.

 이러한 때, 미래학자로써 우리들에게 널리 알려진 앨빈 토플러의 시각으로 미래를 보고, 대응할 수 있는 방법을 만들어 볼 수 있다면 개인적으로 위기에 대응하는 법과 더불어 기업이 지속경영을 하기 위한 방법도 같이 생각해 볼 수 있을 것이라는 생각에서 이 책을 들게 되었다.

 이 책은 기획 단계에서부터 아시아미래인재연구소 소장을 역임하고 계신 최윤식 교수님과 그 팀원들에 의해서 이루어진 대작으로 여겨지는 책으로, 정말 회사에서 기획을 하는 부서에 근무하지 않더라고, 이 책에서 말하고 있는 STEEPS, IMPOS 등의 기법에 대한 지식을 습득한 후, 자신의 일상에서 고민하고 있는 부분에 접목을 해서 미래를 먼저 시나리오별로 짐작해 보는 것이 좋을 것 같다는 생각이 들었다.

 미래를 예기하는 책 중에서 최근의 트랜드를 예기하는 책들은 매가트랜드에 집중하여, 시대적인 변화나 소비자들의 기호변화, 기술적 진보를 통한 삶의 변화를 예기한다면, 이 책은 이러한 변화를 미리 그려보고, 이에 대한 대응법이나, 상품 기획, 투자의 방향 등을 설정할 수 있는 눈을 길러 주는 책이라는 생각이 들었다.

 기획을 하는 사람이라면, 이 책은 좀 더 효율적이고 스토리가 있는 기획서를 작성하는 데 도움이 될 것이며, 투자를 하는 사람들이라면 트랜드를 확인하고, 어떠한 속도와 타이밍으로 투자를 해야 할 지에 대한 분석의 틀을 제공하고 있으며, 그냥 일반적으로 살아가는 회사원들이라면, 자신이 살고 있는 현대와 미래를 연결하는 시간을 가져봄으로써, 앞으로 무엇에 더 중점을 두어야 할 지에 대한 생각을 해 보는 시간을 주고 있다라고 감히 말하고 싶다.

 다소 책이 어렵게 느껴질 수도 있는 것은, 이 분야에 생소한 분들에게는 용어와 전문가들의 이름이 익숙하지 않아서 일 것이나, 전문용어와 전문가들의 이름은 잊어 버리더라도, 미래를 어떻게 바라보아야 할 지에 대한 시각의 전환, 그 방법을 알게 된다면 이 책을 읽을 가치는 충분히 있다고 생각된다.