사랑받고 성공하는 직장인이 되려면...

전략적 사고를 키우는 업무의 기술 - 회사가 탐내는 인재의 조건
하마구치 나오타 지음, 강민정 옮김 / 비즈니스세상 / 2009년 7월

 회사가 탐내는 인재의 조건이라는 부제가 달렸다. ‘회사가 탐낼 인재는 과연 어떤 사람일까?’라는 물음에는 깊게 생각해 보지 않아도 누구나 그 답을 짐작할 것이다. 회사를 자기 회사처럼 생각하면서 몸과 마음을 바쳐서 열심히 일하는 직원, 실적을 많이 올리는 직원 등이 바로 그 답이 될 것이다. 하지만 직장 생활은 아는 것처럼 그렇게 호락호락 하지는 않다.

  그래서 이 책에 있는 것과 같은 조언이 필요하다. 당연히 해야 될 일인줄 알지만 알면서도 못하는 일, 그게 무슨 문제가 되겠냐 싶어 제쳐 두었던 일, 전혀 예상되지 못했던 일 등 직장에서 사랑받기에 필요한 방법들을 알려준다. 아마 이런 일들은 직장 생활 경험이 많은 사람들이라면 누구나 알 수 있는 일일 수도 있다. 이래서 경험이 중요한 것다. 경험이 없는 신입사원이나 요령 없는 사람들에게는 직장일 하나 하나가 서툴고 힘들게 마련이다. 인사를 한다거나 적절한 타이밍에 질문하는 것과 같은 사소한 것도 제대로 못할 때가 있다.

  이 책의 저자인 하마구치 나오타는 경영컨설턴트로서, 상식을 벗어나도 너무도 벗어난 부하 직원의 행동에 실망과 분노를 감추지 못하고 소리를 질러대는 상사. 왜 자신의 행동이 문제가 됐는지 영문을 모른 채 그저 납득이 안 된다는 듯 입을 다물어 버리는 부하 직원이 생기는 경우를 많이 보았다고 한다. 그래서 답답한 마음에 이 글을 썼다고 한다. 왜 이런 일이 일어나는 것일까? 그것은 세상에 존재하는 아주 당연한 업무의 기술을 너무도 모르고 있거나, 알고는 있지만 지키지 않기 때문이라고 그는 결론을 내렸다고 한다.

  이 책에는 전부 100가지의 업무 기술에 대해 알려준다. 상대방의 눈을 보고 ‘큰 소리로 인사하라’, ‘출퇴근 시 모두에게 큰 소리로 인사하라’와 같은 기본예절에서부터 ‘바른 자세로 앉아라’, ‘모르는 것이 있으면 즉시 질문하라’처럼 아주 사소하면서 기본적인 근무 태도에 대해서도 지적해 놓았다. 그래서 표제의 ‘전략적 사고를’이라는 말에 매력을 느껴 이 책을 고른 사람은 이 책에 실망할지도 모른다. 그렇지만 우리가 학교에서도 이런 예절 교육이나 인성교육을 중요시하듯이 직장에서도 마찬가지인 것 같다. 어차피 직장 또한 또 하나의 인간관계로 구성되는 곳이기 때문에 기본적인 예절을 갖추지 않으면 원만한 생활을 할 수 없게 되기 때문이다.

  이밖에도 ‘경제력보다 신용을 중시하라’, ‘의견과 제안에 반대할 때는 명확한 이유와 대안을 제시하라’나 ‘회의 중에 서류를 건네받았다면 먼저 상사에게 보여라’와 같이 업무처리에 관한 내용도 있으나 주로 직장인으로서 갖춰야 기본자세에 대한 내용이 다수이다. 따라서 처음 직장 생활을 하는 사람이나 이제 곧 직장 생활을 할 채비 중인 사람이 읽으면 좋을 것이다. 뿐만 아니라 성공하는 생활을 위해 일반인들이 가져야할 바른 몸가짐을 익힐 수 있는 책으로서도 유용할 것이다.