한 장으로 끝내는 공문서 작성법

한 장으로 끝내는 공문서 작성법 - 실무에 바로 쓰는 공문서 작성의 모든 것
이무하 지음 / 비전비엔피(비전코리아) / 2025년 9월

* 출판사로부터 책을 제공받아 직접 읽고 작성한 리뷰입니다.

직장에 취업하고 가장 힘들었던 것은, 엑셀도 파워포인트도 아닌 기안 작성이었다. 거의 첫 직장이나 다름없는 스타트업 중소기업이었음에도, 무언가 금액을 집행하기 위해서는 별도의 문서가 필요했다. 내부 기안뿐 아니라 외부에 발송할 공문을 작성하는 것도 내가 해야 할 일 중 하나였는데, 문제는 대학의 어디서도 기안과 공문을 작성하는 법을 알려주지 않았다는 사실이다. 대기업 출신의 두 대표는 너무나 당연하게 기안을 요구하는데, 한 번도 제대로 된 문서를 못 본 내가 듣도 보지도 못한 용어들을 사용하여 문서를 작성하는 것은 정말 어려웠다. 그나마 검색 찬스를 활용하려고 해도, 웬만한 문서의 양식은 돈을 주고 구입을 해야 하는 상황이었고, 그 조차 맞는지에 대한 기본 개념이 없어서 어려웠던 기억이 있다.

 이제는 20여 년 가까이 사회생활을 하긴 했지만, 한 번씩 새로운 내용의 공문을 작성해야 하다 보니 그럴 때마다 여전히 무엇이 옳고, 어떻게 써야 하는지를 고민하게 된다. 그런 면에서 이 책은 공문서의 틀과 어떻게 작성해야 하는지를 확연히 알려주는 실제적인 책이다. 공무원 저자이기에, 공무원이나 공공기관에서 사용하는 위주로 작성법을 설명하기 하지만, 일반 기업도 이 책을 통해 활용할 수 있을 것 같다.

 특히 일반 회사뿐 아니라 내 경우는 법원이나 행정기관에 발송하는 문서를 작성해야 할 때가 있는데, 그때마다 틀이 있는데 그 틀을 벗어나서 다시 수정해서 올리라는 이야기를 듣는 경우가 종종 있었다. 별것 아니라고 생각되지만, 막상 상황이 되면 여기서 띄어 쓰는 게 맞는 건지, 아니면 같은 줄로 써야 하는 건지 난감할 때가 종종 있었다. 가령 붙임 과 끝의 경우는 도대체 어디를 띄고 어떻게 붙여야 하는 건가... 늘 난감했는데, 그에 대한 명확한 예시가 등장해서 정말 여러모로 도움이 되었다. 끝도 문서가 어떤 형태냐에 따라 쓰는 위치가 다 다를 수 있다니...! 

 표 다음에 나오는 끝은 표 그 다음 줄에 두 칸을 띄고(vv) 끝.이라고 표현해야 한다. 특히 끝 다음에는 꼭 마침표가 나와야 한다. 문서의 말미라면 다음 줄에 두 칸을 띄고 끝.이라고 써도 되지만, 자간을 줄여 한 줄로 정렬할 수도 있다. 

 또 하나 궁금한 것 중에 하나가 "폐사, 귀사, 귀교"등의 표현이다. 보통 공문서의 첫 줄에는 이런 인사로 시작하는 경구가 있는데, 귀사가 맞는 건지, 귀 사가 맞는 건지 헷갈렸는데! 귀사, 귀댁, 귀교를 제외하고는 띄어 쓰면 된다고 한다.  

 그 밖에도 번호에 따라 어떻게 정렬해야 하는지, 법령 이름이 전부 붙어있을 경우는 어떻게 표시하면 되는지, 문서에서 아래와 같이라고 표현했을 때 그다음에 바로  - 아 래 -라고 늘 써왔는데, 굳이 쓸 필요가 없다는 사실도 이 책 덕분에 알게 된 내용이다.

 마치 선생님처럼 공문서 작성에 모든 것을 꼼꼼하게 다루고 있기에, 초보 공문서 작성자도 어렵지 않게 실무의 공문서를 작성할 수 있을 것 같다. 특히 내외부에 나가는 공문을 많이 작성하는 인사노무 부서나 법령 관련, 경영지원 부서의 담당자라면 꼭 도움을 받아보자. 

전략의 문장들

전략의 문장들 - 설득력 있는 메시지는 어떻게 설계되는가
김지은 지음 / 웨일북 / 2025년 9월

*출판사로부터 책을 제공받아 직접 읽고 작성한 리뷰입니다.

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챗 GPT의 등장 이후, 각종 문서를 만드는 데 부담이 덜해졌다는 이야기를 종종 듣는다. 공문뿐 아니라 법원 문서와 같은 전문적인 문서들까지도 척척 만들어주기에 한편으로는 전문직도 사라지는 게 아닐까 하는 우스갯소리를 할 정도다. 사실 이 책을 마주했을 때, 오랜 시간이 지나도 기억나는 몇몇 카피와 같이 눈에 확 띄고 읽는 사람을 사로잡을 만한 매력적인 글을 쓸 수 있는 방법을 알려주는 게 아닐까? 하는 생각을 잠깐 한 적이 있다. 물론 책의 초반에 이 글을 읽으면서... 내 착각을 깨닫기는 했지만 말이다. 

이 책은 '문장을 잘 쓰는 방법'이 아니라 '글의 구조를 설계하는 전략'을 다룬다.

문체를 가다듬거나 매력적인 표현을 찾는 기법이 아니라 

메시지를 만들기 전에 꼭 선행돼야 할 '전략적 사고과정'을 탐구한다.

PR의 본질은 신뢰를 구축하는 것이다.

결국 사람들은 세련된 문장이 아니라 글 속에 담긴 일관된 태토와 명확한 의도에 설득된다.

 얼마 전 회사에서 큰 프로젝트를 진행했는데, 경험 미숙과 짧은 준비 시간 등 여러 가지 문제가 겹치면서 클레임이 걸렸다. 물론 내가 전담하는 부서의 일이 아니긴 했지만, 옆에서 지켜보면서 여러 가지로 안타까운 마음이 들기도 했다. 여전히 현재 진행형이지만, 이 책을 읽으면서 앞으로 비슷한 상황이 벌어졌을 때 어떻게 진행해야 하는지에 대한 해결책 또한 만날 수 있었다.

 우선 PR 글쓰기가 무엇일까?

광고   -   PR 글쓰기 -  기사

 책을 읽으며 내가 내린 정의는 이렇다. 광고와 기사의 중간 형태의 글쓰기가 바로 PR 글쓰기다. 사실과 정보 등을 왜곡하지 않고 전하지만, 그 안에 해당된 내용에 대한 적절한 광고가 곁들여진 글쓰기라고 볼 수 있다. PR 글쓰기의 강조점은 바로 "왜"에서 시작된다. 이 글이 왜 필요하고, 누구에게 필요하며, 어떤 내용을 다루고 있어야 하는지를 먼저 확인해야 한다. 광고와 다른 점은, 글을 통해 확실한 신뢰를 구축해야 한다는 점이다. 그렇기에 기사처럼 사실에 입각한 내용을 가지고 있어야 한다. PR 메시지는 3S를 갖추고 있어야 하는데, 3S는 전략성(Stategic), 명확성(Simple), 진정성(Sincere)이다. 이 3S에 대한 예로 등장한 사건은 1982 미국에서 일어난 타이레놀 독극물 사건과 2016년 갤럭시노트7 리콜 사태다. 이 두 사건에서 두 회사가 한 결정들을 3S 전략에 맞춰서 알아보니 훨씬 이해가 쉬웠다. 

  개인적으로 이 책을 읽으며 더 집중해서 읽었던 부분은 위기를 극복하는 커뮤니케이션 전략에 대한 부분이었다. 얼마 전 개인정보 때문에 큰 문제가 된 SKT 사건이나 예스24 사건처럼 예상치 못한 큰 위기가 생겼을 때 회사는 어떻게 대응을 해야 하는가?에 포커스가 맞춰져 있다. 책을 읽으며 고개가 끄덕여지고 피식 웃음이 났는데, 책에 등장하는 사과문이나 회사의 대응이 너무 똑같았기 때문이다. 

 뻔한 사과문이나 변명은 오히려 사태를 악화시킨다는 사실을 이번에도 깨닫게 된다. 그와 함께 구체적으로 사과하는 대상에 따라 별도의 사과문이 필요한데, 그것조차 귀찮아서 비슷한 내용으로 복사해서 하는 사과는 오히려 안 하는 게 나을 수 있다. 그러고 보면 어느 일이나 힘든 만큼 효과가 있는 것이 맞나 보다. 

 여기서 가장 중요한 포인트는 사과를 할 대상을 정확하게 알고 PR 메시지를 작성해야 한다는 것과 사과나 다짐에서 그치는 것이 아니라 실제적인 변화의 모습을 구체적으로 작성해야 한다는 것이다. 똑같은 위기는 없다. 과거에 썼던 사과문을 그대로 가지고 오기에는 너무 성의가 없다. "앞으로 다시는 이런 일이 없도록 하겠습니다."라는 너무 많이 써먹어서 식상하지 않은가? 오히려 이런 사과는 화를 불러일으킬 수 있다.

 책 안에는 다양한 상황에서 필요한 PR 메시지가 등장한다. 책에 이곳저곳에서 강조하고 또 강조하는 것은 바로 "진정성"과 "신뢰 구축"이다. 멋진 단어와 문장이 아닌 진정성 있게 상황을 정확하게 표현하는 단어를 쓰는 것. 그리고 그 안에 신뢰를 담는 것. 바로 PR 글쓰기에서 가장 중요한 점이다. 

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올바른 지도의 뒷면에서

올바른 지도의 뒷면에서
아이자키 유 지음, 김진환 옮김 / 하빌리스 / 2025년 8월

*출판사로부터 책을 제공받아 직접 읽고 작성한 리뷰입니다.

얼굴도 모르는 엄마. 운송회사를 다니던 아빠는 몇 년 전 사고로 일을 안 하고 술만 마시는 아빠 이구치 츠요시. 중학생인 코이치로는 신문을 돌리며 생활비를 벌고 있다. 그런 코이치로가 아르바이트를 하며 성실하게 모아둔 8만 엔이 사라진다. 여기저기 다 뒤져봐도 돈이 보이지 않았다. 어제까지 있던 돈이 사라졌다니...! 결국 범인은 아버지밖에 없었다. 경찰서에서 만취한 아버지를 데려가라는 전화를 받은 코이치로는 무척 화가 났다. 가뜩이나 밤에 눈도 많이 내리고 있는 상태였다. 

 그렇게 만난 아버지는 자신이 그 돈을 썼다고 태평하게 이야기를 건넨다. 술을 마시고 노름을 하는데 돈을 따 쓰고 남은 돈은 2만 엔이 전부였다. 거기다 코이치로가 사귀고 있던 여학생 레나를 성폭행했다는 이야기까지 태연하게 털어놓는다. 그 말에 코이치로는 분노를 참을 수 없었다.  그리고 그 밤 아버지를 향해 주먹을 휘두르고 아버지의 옆구리를 발로 찬다. 움직이지 않는 아버지를 두고 집으로 돌아온 코이치로는 그 날로 집을 떠나기로 한다. 아버지를 죽였기 때문에 빨리 도망을 쳐야겠다는 생각만 있을 뿐이다. 

 일하던 신문 배달소에도, 학교에도, 여자친구 레나에게도 기별을 전하지 못하고 그렇게 수중에 가지고 있는 돈으로 갈 수 있는 가장 먼 곳으로 떠나는 코이치로. 하지만 집을 나와서의 생활은 쉽지 않았다. 아버지를 죽인 살인자라는 불안함에 경찰차만 보면 겁에 질리기도 한다. 가지고 있는 물건을 팔아보려고 했지만, 인적 사항 기재하는 것이 걸려 할 수 없었고 아르바이트 역시 이력서에 기재해야 할 내용이 많아서 할 수 없었다. 

 결국 수중에 가지고 있던 돈이 거의 떨어져서 노숙자 신세가 되고 만 코이치로. 노숙자인 미우라로부터 골판지 박스로 집을 만드는 것, 12시에 무료 급식을 주는 곳, 캔 이나 버려진 물건을 고물상에 가져다주고 돈을 버는 법 등을 배우게 된 코이치로는 몇 시냐는 말에 시계를 보여주었다가 도움에 대한 값을 하라는 미우라의 말에 아끼는 시계마저 빼앗기는 신세가 되고 만다. 하지만 그곳에서 지내며 성실하게 지내다 노숙인의 죽음까지 목격하게 되는 코이치로. 그와 좋은 감정은 아니었지만, 심한 감기에 걸렸을 때 코이치로는 약을 사서 건네주었다. 

 노숙인 생활을 하던 코이치로는 일용직 노동자로 일하다 만난 아재와 다코야키 가게를 차리게 되지만 아버지를 죽였다는 죄책감은 가시지 않는다. 결국 용기를 낸 코이치로는 고향으로 돌아가기로 하는데...

 코이치로의 마음 한구석에는 아버지에 대한 미움과 죄책감 그리고 지켜주지 못한 여자친구 레나에 대한 죄책감이 있었다. 늘 성실하게 자신이 있는 자리에서 열심을 냈고, 노숙자로 있으면서도 버려진 자전거를 수리해서 타고 다니면서 더 많은 캔을 주우려고 노력하기도 한다. 일용직으로 일하면서 큰 사고를 당하지만, 그럼에도 그는 끝까지 자신의 책임을 다하려 한다. 그런 코이치로의 모습에 주변에 어른들도 그에게 도움의 손길을 내주었던 것 같다. 아르바이트를 한 돈을 모아 겨우 마련한 시계를 노숙자 미우라에게 빼앗기듯 준 날. 미우라는 시계를 판 돈으로 술과 안주를 사서 마신다. 그 모습에 코이치로는 화가 난다. 하지만 훗날, 미우라가 노숙자로 살게 된 이야기와 함께 사과의 편지에 동봉한 새로 산 시계를 보고 코이치로 역시 여러 감정을 느끼게 된다. 

 제목에 담긴 의미는 처음과 마지막에서 마주할 수 있다. 아버지를 죽이고 도망쳐 온 낯선 곳에서 코이치로는 지도 하나만 있었으면 하는 마음을 가진다. 다시 돌아온 고향에서 마주한 아버지의 물건들에도 지도가 있다. 아주 오래된 지도의 뒷면에는 아버지의 젊은 시절과 기억들이 담겨있다. 그리고 그제야 코이치로는 좀 더 선명한 삶의 의미를, 아버지와의 기억을 깨닫게 된다. 

 누구나 행복할 자격이 있다. 하지만 스스로 행복할 자격이 없다고 판단하고 마음을 닫는 경우도 많다. 여러 죄책감에 오랜 시간을 시달렸던 코이치로에게 주어진 한마디는 그의 삶을 다시금 일어서게 만들어준다. 올바른 지도의 뒷면에서를 통해 코이치로의 성장기를 같이 만나보자. 

80/20 법칙 행동편

80/20 법칙 행동편 - 적게 일하고 크게 성취하는 365가지 방법 ㅣ 80/20 법칙
리처드 코치 지음, 박영준 옮김 / 21세기북스 / 2025년 9월

*출판사로부터 책을 제공받아 직접 읽고 작성한 리뷰입니다.

80/20법칙을 매일매일 적용할 수 있는 행동 편은 좀 더 실전에 가깝다고 볼 수 있다. 처음에는 한때 유행했던 1일 1페이지 같은 느낌도 들었다. 행동 편이라고 하지만, 실제 히야 할 미션이라기보다는 읽으면서 고개가 끄덕여지는 내용들이 많았다. 어떤 면에서는 매일의 생각을 좀 더 능동적으로 효과적으로 바꿀 수 있는 조언집이라고 봐도 무방할 것 같다. 차례는 80/20법칙에서 강조한 부분과 비슷하게 간다. 그래서 두 책을 병행하면서 읽어도 좋겠다는 생각이 든다. 먼저 80/20 법칙을 읽으며 기본적인 틀을 잡은 후, 80/20법칙 행동 편을 읽으며 정리를 하는 식으로 읽으면  시너지효과를 얻을 수 있을 것 같다. 

 80/20 법칙을 읽은 독자라면, 아마 책 안에서 익숙한 내용이나 인물들도 만날 수 있을 것이다. 이 책은 20의 노력으로 80의 성취를 위한 책이기에 지극히 불평등한 상황에 대해 당연하다고 설명한다. 그렇기에 일반적인 자기 계발서와는 생각의 틀이 다르게 느껴질지도 모르겠다. 예를 들어 챕터 2에서는 똑똑하지만 게으른 사람이 되는 법을 강조한다. 주어진 시간을 최대한 활용하기, 부지런하게 살기 같은 자기 계발서의 대표적인 강조점에 대해 반론을 제기한다고 볼 수도 있다. 왜냐하면 이 책은 20의 시간과 물질, 노력과 힘을 투자하여 더 큰 효율을 얻는 것이 목적이기 때문에 오히려 게으르다고 말하는 그 시간을 활용하여 내가 즐기고 좋아하는 것(즉, 효율성을 높일 수 있는 것)으로 채워서 더 큰 효과를 보라고 조언하기 때문이다.

 80/20 법칙을 읽으며 알게 된 시간 혁명에 관한 부분도 이 책 안에 담겨있다. 각 챕터는 일주일 분량으로 구성되어 있는데, 일주일이 같은 주제 안에서 구성이 되기에 꾸준히 읽으며 도움을 받을 수 있다. 가슴이 뛰지 않는 일에, 일 년에 한 번도 연락하지 않는 사람을 위해, 부정적인 생각에 시간을 빼앗기지 말자. 내 행복을 이끄는 일에, 일주일에 한 번 이상 연락하며 나와 깊은 관계를 맺고 있는 사람을 위해, 긍정적이고 진보적인 생각에 시간을 쓰자. 

 누구나 주어진 시간은 같다. 하지만 그 시간을 어떻게 쓰느냐에 따라 누군가는 빠르게 성공을 거둘 수 있지만 누군가는 열심히 한 만큼의 보상조차 받지 못하는 경우가 많다. 더 효율적인 것에 생각을 집중한다면, 당신도 이 책에서 말하는 20%의 성공한 삶을 얻게 될 것이다.

강남 형사 : chapter 3. 꿀벌의 춤

강남 형사 : chapter 3. 꿀벌의 춤 ㅣ 강남 형사
알레스 K 지음 / 더스토리정글 / 2025년 8월

*출판사로부터 책을 제공받아 직접 읽고 작성한 리뷰입니다.

벌써 세 번째 만나는 강남 형사다. 꿀벌 네 마리가 서로 마주 보며 있는 표지가 인상 깊은 이번 책의 소제목은 꿀벌의 춤이다. 책의 주인공이자 뛰어난 피지컬과 외모까지 겸비한 박동금 형사는 이번에도 만만치 않은 사건을 담당한다. 1권의 광수대 3팀 형사들이 헤어졌다가 동금이 다시 한국으로 돌아오는 2권에서 다시 뭉쳐서, 3권에서도 강남 경찰서 강력 3팀으로 열심히 수사를 하고 있었다. 

 이번 사건은 연예계와 그를 휘젓는 검은 손 그리고 마약이 얽힌 사건이다. 연예 기획사 AI 엔터테인먼트의 수장인 금재환은 자신이 키우고 있는 아이돌 그룹의 유라를 연말 가요대전 인기상을 받게 하고 싶다. 유라의 가장 큰 라이벌인 파이브 걸스의 효진이 얼마 전 아이돌 그룹의 남자 멤버와 섹스 스캔들 동영상이 터지면서 자연스럽게 낙오되었기에 금재환은 걱정을 하나 덜었다. 하지만 유라가 문제였다. 잠도 자지 못하고, 먹지도 못하다 보니 체력은 점점 바닥이었는데 잠이라도 재운다는 명목으로 우유주사라고 불리는 프로포폴을 맞기 시작한 것이다. 그렇게 유라는 망가지고 있었다. 그러던 중 유라가 마약을 했다는 기사가 뜬다. 하지만 최고의 연예 기획사를 움직이는 금재환은 호락호락하지 않았다. 해당 사건을 맡은 박동금 형사가 유라에게 주사를 놔준 성형외과를 찾아내 해당 자료를 압수수색하려 했지만 번번이 검찰 선에서 묵살되었다.

 한편, 전직 배우 출신의 호진은 연예계를 은퇴한 후, 노블러스 클럽을 차린다. 공동 대표라고는 하지만 마이클 홍이 있었지만, 사실 진짜 실세는 호진이었다. 클럽 안에는 VVIP 룸이 별도로 있었는데, 이곳은 그 누구의 방문도 차단된 곳이다. 호진에 의해 초대받은 몇 명만을 위한 방인 것이다. 유명 배우 이세인이 호진에 의해 초대를 받는다. 아무것도 모르는 세인은 자신을 좋아하는 일본인 재력가 코지마라는 사람이 한국 기획사에 투자하려고 하는데, 코지마가 세인의 광팬이어서 그녀를 돕고 싶다는 말을 듣고 자리를 하게 된 것이다. 하지만 그곳은 뭔가 이상했다. 세인이 자신이 원하는 대로 움직이지 않자, 세인이 잠깐 자리를 비운 사이에 세인이 먹는 디저트에 약을 타는 호진. 하지만 폭력과 성추행으로 신고를 받고 노블러스 클럽을 찾은 동금과 정선의 기지로 세인은 겨우 자리를 피할 수 있었다.

 유라 사건을 담당하게 된 동금은 골퍼 시절 연인 관계였던 설희를 만나게 되는데, 설희가 바로 유라의 사촌 언니였다. 동금이 유라의 마약사건에 담당이라는 말에 유라는 당황하지만, 결국 모든 사실을 털어놓기로 한다. 하지만 그로부터 며칠 후 유라는 변사체로 발견된다. 유라의 부검을 요청한 경찰 측을 막기 위해 금재환과 AI 엔터테인먼트는 경찰이 강제적으로 수사를 진행했고, 그로 인해 유라가 자살한 것이라는 악의적인 가짜 뉴스를 퍼뜨리면서 경찰을 압박한다. 거기다 유라의 아버지에게 유라가 남긴 재산을 준다는 명목으로 유족들의 입도 막는다. 하지만 이렇게 사건을 덮고 싶지 않았던 동금은 설희에게 도움을 요청하고, 유라의 친어머니의 도움으로 부검을 하게 된다.

 동금과 강력 3팀 그리고 동금을 좋아하게 된 세인의 도움으로 연예계와 그 안에 마약사건이 하나 둘 수면 위로 드러나기 시작한다. 하지만 금재환과 노블러스 클럽의 호진, 포렌식 업체 하이노블의 이석천 등은 자신들의 잘못을 가리기 위해 철저히 손을 쓰며 경찰의 수사를 방해한다. 과연 사건의 전모는 드러날까?

 책의 제목인 꿀벌의 춤이 무엇을 의미하는지 참 궁금했다. 금 회장이라는 양봉업자의 눈에 들기 위해 처절하게 꿀을 모아가며 꿀벌 역할을 했던 호진과 유빈. 하지만 이들에게도 꿈이 있었고, 그 꿈은 금재환이라는 인간 덕분에 처절하게 무너져간다. 조금만 노력하면 자신도 꿀을 모아 성공할 수 있을 거라는 생각은 이들의 착각일 뿐이었다. 하지만 철저하게 이용당하던 이들은 꿀뿐 아니라 목숨까지 잃을 처지에 처하게 된다. 사건이 드러나도 결국 다치는 건 양봉업자가 아닌 꿀벌들이라는 사실이 참 씁쓸하기만 하다.

 1권에서 범인의 딸 지혜와 결혼을 한 동금은 지혜를 떠나보냈다. 그리고 책의 말미에 등장하는 열린 결말은 무엇을 의미하는 것인 지 궁금하다. 4권도 집필 중이라고 하니, 우리의 주인공 동금은 어떤 변신을 하게 될지 궁금해진다.