[서평] 언택트 비즈니스

언택트 비즈니스 Untact Business - 100년의 비즈니스가 무너지다
박경수 지음 / 포르체 / 2020년 7월

인터넷과 모바일 기기의 발전으로 인해 비즈니스 환경이 점점 변해가고 있었지만, 최근 코로나19로 인해 비즈니스 뿐만 아니라 삶의 환경도 급격하게 바뀌었다. 우리가 몸소 체험하고 있는 변화가 있지만, 우리가 모르는 사이 변하고 있는 환경에 대해 정리된 책을 한권 소개한다.

언택트 비즈니스

​이 책은 코로나19가 우리 삶에 어떤 영향을 미쳤는지 큰 틀에서 살펴보고 비즈니스에는 어떤 영향을 주고 있는지 국내외 사례 및 통계를 소개하고 있다. 코로나19 사태이후 수많은 전문가들이 포스트 코로나 시대의 트렌드를 제시했는데, 이 책에서는 개인 수준에서의 라이프스타일의 변화에 대한 내용이 주를 이루고 있다.

​이 책은 총 6장으로 나뉘어 있다.

1장에서는 코로나19가 바이러스가 아닌 비즈니스 관점에서 어떤 의미를 가지는지에 대한 질문과 그에 대한 해답을 설명하고 있다.

2장에서는 홈블랙홀(home black hole)에 관한 내용으로, 평소 편히 쉴 수 있는 장소인 집의 의미에서 비즈니스 측면에서 '집'의 의미를 알아본다.

3장에서는 핑거 클릭으로 디지털 퍼스트를 다룬다. 요즘 세상은 디지털로 뭐든지 할 수 있는 세상인데, 이러한 세상의 변화는 어떻게 진행되고 있는지 그 분석이 담겨 있다.

​4장에서는 취향 콘텐츠에 대한 얘기를 다루고 있다. 개인의 취향에 맞춘 서비스가 등장하고, 디지털 셀렉트, 구독, 팬덤, 인플루언서 등의 키워드를 중심으로 취향 컨텐츠를 설명하고 있다.

5장에서는 생산성에 대한 설명이다. 코로나19로 인해 재택근무, 원격근무가 활성화되면서 기업에서 산업현장에서 어떠한 변화가 일어나고 있는지에 대한 설명이 담겨 있다.

마지막 6장에서는 지금까지 다룬 내용들의 종합으로 언택트 비즈니스에 있어서 핵심은 무엇인지 살펴보고, 디지털 라이프 비즈니스 실행에 있어 리더십, 데이터, 고객 경험, 생산성, 조직문화가 갖는 전략적 의미를 설명하고 있다.

​코로나19로 인해 짧은 시간사이에 우리의 라이프 스타일, 문화가 정말 많이 바뀌었다. J.C. 페니나 브리태니커 등 100년 이상된 기업들이 올해들이 파산하게 된 것은 이전의 환경 변화 때문이기도 하지만, 인터넷 시대에도 그럭저럭 잘 버텨왔다. 하지만 코로나 19로 인해 급격하게 변한 비즈니스 환경으로 인해 두 대표적인 기업은 회복할 수 없는 상황에 이르렀다. 저자는 다양한 분석과 통계 자료를 통해서 지금의 위기를 어떻게 하면 잘 극복하고 헤쳐나갈 수 있는지 비전을 제시하고 있다. 이미 많은 기업들이 포스트 코로나 시대에 대비해 변화를 모색하고 있다. 지금의 위기를 기회로 만드는 지혜를 모아야 할 때가 바로 지금이 아닌가 생각된다.

해당 출판사로부터 도서를 제공 받아 작성하는 글입니다.

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[서평] 어린 축구 선수들을 위한 축구 스킬&전술 베이직 60 - #축구

축구 스킬 & 전술 베이직 60 - 어린 축구 선수들을 위한
앤드류 라담 지음, 이성모 외 옮김, 조세민 감수 / 한즈미디어(한스미디어) / 2020년 6월

아이에게 축구를 가르치고 싶긴 한데, 나 자신이 축구를 잘 못해서 책의 도움을 빌리기로 했다. '어린 축구 선수들을 위한 축구 스킬&전술 베이직 60' 이라는 책이다.

현직 캐나다 축구협회 총 책임자 겸 감독님이 책을 쓰셨고, 지도사로서 터득한 기술 및 전술, 비결들을 소개하면서 이 책의 주 독자층인 어린 축구 선수들이 실제 경기 중에 활용하고 더 발전시킬 수 있도록 안내하고 있다.

축구 경기를 보는 것은 정말 좋아하고 잘하지만, 실제 축구장에서는 제대로 뛰지도 못하는 나이기에 정식으로 된 축구에 대한 이론과 스킬이 궁금하긴 했다. 어떻게 하면 잘 차는지, 어떻게 하면 골을 넣는지 같은 기본 이론부터 다양한 축구 전술까지...

내가 더 궁금해서 이 책을 고른 것인지도 모른다. ^^

​우리나라 대부분 남자들은 나를 포함해서 축구 경기를 볼때면 특히 국가대표 경기를 볼 때면 모두 축구 전문가가 된다. 다들 경기장 밖에서 감독이 되지만, 제대로 이해하고 있는 사람이 몇이나 될까? 축구 경기를 보는 사람은 선수가 잘 못할때, 경기에서 지고 있을 때 감독이나 선수들을 향해 비난하지만, 이론적으로, 축구 전술적으로 많이 아는 사람은 축구 선수들, 감독, 코치를 했던 사람들일 것이다.

지은이 앤드류 라담은 캐나다 BC주 로우어 아일랜드 축구협회 총 책임자 겸 감독이라는 타이틀이 있는데, 캐나다는 축구가 크게 인기가 있는 스포츠가 아니어서 의하했는데, 영국과 미국에서 20여년 지도자 경험이 있다고 하니, 축구 이론과 실전에 대한 지식이 꽤 있는 것으로 생각된다.

책 속에는 축구에서 사용하는 다양한 용어의 올바른 표현들로 시작한다. 모든 선수는 경기에서 사용하는 기본적인 축구 용어를 제대로 이해하고 있어야 코치가 말하고자 하는 의미를 제대로 이해할 수 있다. 예전엔 축구 경기 중계에서도 잘못된 표현을 많이 사용하고 있었는데, 요즘은 제대로된 표현을 많이 쓰려고 하는 것 같다.

책은 PART1 스킬, PART2 전술로 나뉘어져 어린 축구 선수들이 스킬과 전술을 잘 이해할 수 있게 자세한 설명이 되어있다. 그림으로 설명이 필요한 부분은 적절하게 그림으로 표시되어 있다. 처음에는 그림이나 사진이 많아야 설명이 될 것이라 생각했는데, 책 속의 설명이 자세히 표현되어 있고, 아주 어린 선수들이 아니면 초등학교 이상의 선수들은 이해하는데 무리가 없게 설명이 되어 있다. 각 설명별로 레벨이 표시되어 있어, 가장 쉬운 레벨 1부터 가장 난이도가 있는 레벨 3까지 구분되어 이해를 돕고 있다. 특히 PART2 전술 부분에는 축구 선수들 뿐만 아니라 일반 사람들도 이해하기 쉽게 설명되어 있어서, 나중에 축구 경기를 볼 때, 축구 경기를 직접 할 때 많은 도움이 될 것 같다.

책 속 중간중간 유명한 축구선수들(데이비드 베컴, 크리스틴 싱클레어, 미아 햄, 리오넬 메시, 알렉스 모건, 크리스티아누 호날두)등의 소개가 있어 이 책을 읽는 어린 독자들에게 많은 동기부여가 될 듯 하다. 아이와 함께 이 책을 보면서 재미있게 축구 놀이를 해봐야 겠다.

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다

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[서평] 기적의 5분 영단어

기적의 5분 영단어 - 하나를 알면 10단어가 저절로 기억되는 어원 학습법
주경일 지음 / 비에이블 / 2020년 5월

영어 공부에 대한 방법을 찾기 위해 유튜브 영상을 검색하던 중 유튜브 알고리즘은 나에게 한 영상을 추천해주었다. 

영상 제목이 엉클잭의 5분 단어로 기억하는데, 분량이 5분 남짓이어서 재미삼아 들으면 괜찮겠다 하고 시청했는데, 바로 구독 버튼을 눌러버렸다. 영상도 도움이 됐지만, 영상 속 사람의 언어유희, 아재 개그가 너무나 재미있었다. 그 영상 속 사람은 엉클잭이라 불리는 영어 강사 주경일 님이었다. 그 분의 영어 단어 영상의 컨텐츠가 책으로 출간되어 기쁜 마음으로 만나게 되었다.

유튜브에 소개되었던 기적의 5분 영단어가 각 Lesson별로 구성되어 있다. 각 Lesson에 앞서 QR코드를 찍으면 엉클잭의 유튜브 동영상으로 연결된다. 동영상 길이기 정말 5분 내외이기 때문에 가벼운 마음으로 들으면 좋다. 그리고 각 Lesson에서 학습할 어원을 확인하면 그 어원에 따라 파생된 핵심단어 10개를 학습할 수 있다. 각 단어에는 이 책의 스터디 메이트 잭과 준의 스토리텔링을 들으면 어떻게 이 단어가 생겼는지 알게되고, 더욱 이해하기 쉬워진다. 마지막으로 단어가 문장에서 어떻게 활용되는지 확인할 수 있는 예문을 학습하게 된다.

각 lesson의 마지막에는 REVIEW와 퀴즈가 수록되어 있는데, REVIEW는 접두어, 어근, 접미어로 구분되어 단어가 생성된 구조를 표를 통해서 한눈에 보여주고, 완성된 단어와 뜻을 표기하여 다시 한번 학습한 단어를 확인하도록 구성되어 있다. 그리고 QUIZ에는 10개의 단어를 학습했으니 10개의 문장에 알맞은 단어를 입력하는 형식으로 되어 있다.

아무래도 엉클잭 선생님의 유머와 언어유희로 인해 동영상 강의의 파급력이 상당하지만, 이 책을 통해서 체계적으로 단어를 학습할 수 있는 것 같다. 특히 어원과 스토리텔링이 단어의 의미를 잊어버리지 않도록 해주고 있다.

어떤 공부를 하던간에 재미있게 공부하면 기억에 오래 남듯이, 영어 단어도 엉클잭 선생님의 강의를 통해 재미있게 학습하면 오랫동안 기억될 것 같다. 책 속에 총 30강의 Lesson으로 구성되어 있으니 총 300개의 단어를 학습할 수 있다. 단어 뿐만 아니라 그 단어가 생기게 된 어원도 함께 익힐 수 있어 좋은 것 같다. 하루에 한 강의씩 학습하면 자연스럽게 300개의 단어가 내 것이 될 것이다. 우선 엉클잭의 동영상부터 시청해야겠다.

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다.

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[서평] 고객이 달라졌다

고객이 달라졌다 - 뉴노멀 시대의 장사법
현성운 지음 / 포르체 / 2020년 6월

뉴노멀(New normal)이란 시대 변화에 따라 새롭게 부상하는 표준을 뜻한다. 요즘 시대를 뉴노멀 시대, 언택트 소비의 시대라고 얘기하는데, 코로나19의 영향으로 인해 이 시대는 점점 빨리 우리에게 다가오고 있다. 많은 사람들이 식당, 레스토랑에서 외식을 하지 못하고, 집에서 배달을 시켜먹거나 간편식으로 식사를 하는 비중이 늘었다고 한다. 그러다보니 서비스업에도 자연스럽게 변화가 일어나게 된 것이다.

서비스업이란 고객을 기쁘게 해서 고객의 선택을 받아야하는 비즈니스라고 한다.

서비스는 최고가 아니라 더 나은 서비스를 제공하는 것이 고객의 만족도를 더 높일 수 있다고 한다. 고객이 달라졌다라는 이 책은 서비스의 본질을 다루고 요즘처럼 급속도로 변경하는 환경에 맞춰 서비스 방식이 어떻게 달라져야 하는지 구체적인 대안을 제시하고 있다. 18년 경력의 외식 서비스 전문가인 저자 현성운님은 현 검사로 불릴만큼 냉철하지만 디테일하고 최상의 서비스를 제공하도록 항상 연구하는 현장 전문가이다. 뉴노멀 시대를 맞아서 누구나 쉽게 서비스를 이해하고 시대적 환경 변화에 따라 서비스 방식을 변경해 잊지 못할 고객 경험 관리를 실현하도록 이 책에 담았다고 한다.

1장에서는 서비스의 개념을 정확히 이해하고, 서비스를 하는 이유, 매장에서 제공하려는 서비스를 정의하고 있다. 고객에게 100번이면 100번 좋은 품질의 서비스를 제공하고자 어떻게 계획하고 실행하는 것이 좋은지 여러 사례를 들어 설명하고 있다.

​2장에서는 외부 고객을 만족시키고 다시 찾게 만드는 내부 고객, 즉 직원들이 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 어떻게 돕고 지원해야 하는지를 설명하고 있다. 훌륭한 유니콘 직원을 통해 고객들은 재방문을 하게 되고, 나아가 단골 고객, 충성 고객이 되는 것이다. 훌륭한 직원을 만들기 위해 교육, 대우, 처우 등은 어떻게 해야 하는지, 직원들의 능률을 높이기 위해서는 어떤 프로그램이 좋은지 자세한 설명이 담겨있다.

3장에서는 고객의 재방문율을 높여 판매를 증대시키는 판매 전략에 대한 설명이다.

고객이 방문할 때 매장을 자꾸 떠올릴 수 있도록 고객 관계 관리 같은 장치가 필요하고, 만약 제품, 음식이 팔리지 않는다면 판매방식을 변경해서라도 고객들을 찾아오게 해야하는데, 3장에 그런 내용들이 담겨 있다.

4장에서는 장사와 경영의 차이를 설명하면서 작은 매장에서도 장사가 아닌 경영 전략이 필요하다고 저자는 얘기한다. 작은 음식점도 단순히 음식, 물건을 팔기 보다 판매 효율, 업무 효율을 높여 매장이 지속가능한 상태가 되도록 체계적인 전략을 수립해야 한다고 한다.

​마지막 5장에서는 방문하는 고객들에게 바로 눈에 보이는 공간에 대한 설명이다.

고객이 왜 매장을 찾을 수 밖에 없는지, 그들이 얼마나 생각하고, 고객을 위해 어떤 노력을 하는지 눈에 보이지 않는 것도 고객에게 보이고 느낄 수 있도록 하는 방법들이 설명되어 있다.

​저자가 책 속에서 예를 든 매장들은 꽤 많다. 저마다 고객들을 위해 나름의 더 나은 서비스를 제공하고 있는 매장들이다. 책 속에 소개된 매장에는 내가 가보지 않는 매장이 수두록하다. 만약 내가 방문하더라도 최상의 서비스를 받고 왔다는 느낌을 받지 않을 수도 있다. 하지만 그 매장의 직원들이, 매장의 점주가 고객들을 위해 어떠한 노력을 하고 있는지 이 책을 통해서 조금이나마 알게 되었다. 멋진 서비스를 받으려면 그만큼 나도 그들에게 동등한 대우를 해줘야한다고 생각했다. 이 책은 뉴노멀시대를 맞이하여 변화된 장사법에 대한 얘기가 주였지만, 내가 받은 느낌은 나도 멋진 고객이 되자는 것이었다. 항상 감사한 마음으로 그들의 서비스를 맞이해야겠다.

​해당 출판사로부터 도서를 제공 받아 작성하는 글입니다.

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[서평] 고전 컴퓨터 알고리즘 인 파이썬

고전 컴퓨터 알고리즘 인 파이썬 - 피보나치 수열부터 보드게임까지, 알고리즘으로 풀어보는 고전 문제 43선
데이비드 코펙 지음, 최길우 옮김 / 한빛미디어 / 2019년 12월

실무를 하다보면 알고리즘을 적용해야 할 때가 간혹 있는데, 예전엔 알고리즘 전체 소스를 구현하는데 많은 노력을 기울였다면, 요즘은 이미 구현된 라이브러리를 가져다 쓰는 경우가 많다. 그러다보니 알고리즘을 어떻게 구현했는지 잊어버릴때가 많은데 초심을 잃지 않기 위해, 또 프로그래밍의 재미를 다시 느끼기 위해 알고리즘을 다시 한번 공부하고자 이 책을 만났다.

​'고전 컴퓨터 알고리즘 인 파이썬'

(Classic Computer Science Problems in Python)

​이 책에는 피보나치 수열, 압축, 하노이탑, 검색 알로리즘, k-평균 군집화, 유전 알고리즘, 신경망 등 다양한 알고리즘을 다루고 있는데, 모두 파이썬으로 구현되어 있다. 컴퓨터 개발자라면 실무에서 문제 해결 능력을 키울 수 있도록 도와주는 이 책을 꼭 읽었으면 좋겠다.

​이 책은 기초서가 아닌 중급자나 숙련된 프로그래머를 대상으로 한다. 이 책에서는 자료구조, 알고리즘, 인공지능을 활용하여 문제 해결 기술에 대한 실용적인 내용이 담겨있다. 이 책에서 다룬 소스코드는 파이썬 3.7 이상에서만 동작하고, 아래의 경로에서 다운로드 받을 수 있다.

​GitHub

https://github.com/davecom/ClassicComputerScienceProblemsInPython/

​한빛미디어 홈페이지

https://www.hanbit.co.kr/src/10246

​이 책에 구현된 파이썬 코드는 타입 어노테이션/힌트를 사용했는데, 저자의 말로는 도전이라고 했는데, 기존 파이썬 개발자에게는 생소한 코드가 있었다. 하지만 그 새로운 기능으로 인해 코드가 간단명료해져서 더욱 가독성이 좋아졌고, 구현하기에도 더 수월한 것 같다. 다만 손에 익지 않았을 뿐...

각 알고리즘은 파이썬 예제를 중심으로 설명된다. 책 속의 예제는 저자가 직접 구현한 것이지만, 다른 책에서 영감을 얻은 부분도 있다고 했다. 각 알고리즘별 설명은 알고리즘에 대한 간단한 설명에 이어 바로 어떻게 구현해야하는지 구현 방법에 대한 설명이 담겨있다. 그리고 각 알고리즘에서 기능을 수행하는 함수에 대한 설명이 있다.

책 속의 알고리즘과 예제를 보면서 새로운 느낌이 아닌 예전 학교에서 배울 때와 유사한 고전적인 예제들이 많다. 다른 예제도 있겠지만, 이 알고리즘을 설명하는데 가장 적합한 예제는 classic한 예제라는 생각이 든다. 이 책에 수록된 알고리즘의 완벽한 이해를 통해 실무에서 문제 해결하는데 많은 도움이 되었으면 좋겠다.

이 책의 저자 데이비드 코팩은 "Classic Computer Science Problems in Swift"를 먼저 출간했고, 이번에 파이썬 버전으로 출간한 것이다.

이 책 시리즈를 보려면 다음 사이트에 방문하면 된다. https://classicproblems.com/

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