[서평] 언택트 비즈니스

언택트 비즈니스 Untact Business - 100년의 비즈니스가 무너지다
박경수 지음 / 포르체 / 2020년 7월

인터넷과 모바일 기기의 발전으로 인해 비즈니스 환경이 점점 변해가고 있었지만, 최근 코로나19로 인해 비즈니스 뿐만 아니라 삶의 환경도 급격하게 바뀌었다. 우리가 몸소 체험하고 있는 변화가 있지만, 우리가 모르는 사이 변하고 있는 환경에 대해 정리된 책을 한권 소개한다.

언택트 비즈니스

​이 책은 코로나19가 우리 삶에 어떤 영향을 미쳤는지 큰 틀에서 살펴보고 비즈니스에는 어떤 영향을 주고 있는지 국내외 사례 및 통계를 소개하고 있다. 코로나19 사태이후 수많은 전문가들이 포스트 코로나 시대의 트렌드를 제시했는데, 이 책에서는 개인 수준에서의 라이프스타일의 변화에 대한 내용이 주를 이루고 있다.

​이 책은 총 6장으로 나뉘어 있다.

1장에서는 코로나19가 바이러스가 아닌 비즈니스 관점에서 어떤 의미를 가지는지에 대한 질문과 그에 대한 해답을 설명하고 있다.

2장에서는 홈블랙홀(home black hole)에 관한 내용으로, 평소 편히 쉴 수 있는 장소인 집의 의미에서 비즈니스 측면에서 '집'의 의미를 알아본다.

3장에서는 핑거 클릭으로 디지털 퍼스트를 다룬다. 요즘 세상은 디지털로 뭐든지 할 수 있는 세상인데, 이러한 세상의 변화는 어떻게 진행되고 있는지 그 분석이 담겨 있다.

​4장에서는 취향 콘텐츠에 대한 얘기를 다루고 있다. 개인의 취향에 맞춘 서비스가 등장하고, 디지털 셀렉트, 구독, 팬덤, 인플루언서 등의 키워드를 중심으로 취향 컨텐츠를 설명하고 있다.

5장에서는 생산성에 대한 설명이다. 코로나19로 인해 재택근무, 원격근무가 활성화되면서 기업에서 산업현장에서 어떠한 변화가 일어나고 있는지에 대한 설명이 담겨 있다.

마지막 6장에서는 지금까지 다룬 내용들의 종합으로 언택트 비즈니스에 있어서 핵심은 무엇인지 살펴보고, 디지털 라이프 비즈니스 실행에 있어 리더십, 데이터, 고객 경험, 생산성, 조직문화가 갖는 전략적 의미를 설명하고 있다.

​코로나19로 인해 짧은 시간사이에 우리의 라이프 스타일, 문화가 정말 많이 바뀌었다. J.C. 페니나 브리태니커 등 100년 이상된 기업들이 올해들이 파산하게 된 것은 이전의 환경 변화 때문이기도 하지만, 인터넷 시대에도 그럭저럭 잘 버텨왔다. 하지만 코로나 19로 인해 급격하게 변한 비즈니스 환경으로 인해 두 대표적인 기업은 회복할 수 없는 상황에 이르렀다. 저자는 다양한 분석과 통계 자료를 통해서 지금의 위기를 어떻게 하면 잘 극복하고 헤쳐나갈 수 있는지 비전을 제시하고 있다. 이미 많은 기업들이 포스트 코로나 시대에 대비해 변화를 모색하고 있다. 지금의 위기를 기회로 만드는 지혜를 모아야 할 때가 바로 지금이 아닌가 생각된다.

해당 출판사로부터 도서를 제공 받아 작성하는 글입니다.

​#언택트비즈니스 #언택트 #논컨텍트 #뉴노멀 #넥스트노멀 #포르체