사회에서 실권을 쥐고 있는 권력자에게 압력을 가하는 방식은 크게 ‘의견opinion‘과 ‘이탈exit’ 두 가지가 있다. 전자는 이상한 것을 이상하다고 말하는 것이고 후자는 권력자의 영향력에서 벗어나는 것이다.이는 많은 사람들이 시장 경제 원리 속에서 일상적으로 사용하고 있는 도구이다. 상품을 구매하고 불만이 있으면 클레임의 형태로 의견을 내고 그래도 바뀌지 않으면 불매 형태로 이탈하는 것이 그 예이다. - 66
인선에는 오류가 발생하기 마련이다. 그때 누구를 선택하게 될지는 집단 속에 어떤 사람들이 많이 있느냐에 따라 결정된다. 앞서 말한 대로 인재는 정규 분포가 아니라 파레토 분포를 보이기 때문에 극소수의 재인이나 그 수가 더적은 천재보다는 범인이 확실히 많다. 따라서 필터를 뚫고조직에 들어오는 사람은 범인일 확률이 아주 높다. 결국 어떻게 해도 시간이 흐르면 범인이 증가할 수밖에 없는 것이다. - 53
결국 이류의 리더가 은퇴하고 그들에게 아첨과 아부를 하여 신뢰를 얻은 삼류 추종자들이 리더로서 권력을 갖게 되면 그 조직은 비전을 잃고 도덕적 붕괴, 냉소와 허무주의에빠질 것이다. 조직이 이런 상황까지 쇠퇴하면 일류를 불러들여 중역에 등용하려는 자정 작용은 전혀 작동되지 않는다. 때문에 조직의 쇠퇴는 불가역적으로 진행되어 세대가 바뀔때마다 리더의 능력은 점점 쇠퇴하게 된다. - 50
이류는 자신의 실제 위치와 누가 진정한 일류인지 알고 있기 때문에 지위가 올라갈수록 자신의 허상이 벗겨질까 봐두려워한다. 그렇기 때문에 이류들이 권력을 손에 넣으면 주 변에 있는 중요 인물을 말살하려고 한다. - 49
교양 세대에 이은 지적 진공 세대는 공리와 편익을 보증하는 시스템에 비판 없이 자기를 동화시킴으로써 시스템이 가져다주는 편익을 최대한 챙기려고 한 사람들이라고 말할 수 있다. - 34