이 달의 신간추천

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기업에 대한 사회적 요구가 그 어느때보다 거센 와중에 모든 기업들에게 착하게 살라고 요구만한다고 다 되는것일까? 재벌들의 사재 출연을 비롯해 사회적 시혜가 마치 기업 경영자들이나 오너들에게 또 다른 면죄부를 주는것은 아닐지 고민하게 만드는 책인거 같습니다.

시대가 시대인만큼, 특히 기업에서는 디지털 마케팅이 화두가 되고 있는데, 이러한 마케팅의 귀재인 저자가 제시하는 새로운 시대의 새로운 생존 전략이 무엇일런지 궁금합니다.

니 들이 남자를 알아? 남자와 여자, 그 심리 세계도 서로 다르다는 것은 머리로만 인정하지 말고, 가슴으로도 인정하고 싶네요. 이 책을 읽고, 맞아, 맞아, 공감을 표현하고 싶습니다.

빚을 지고 살아가는 인간 군상들

부채인간 - 인간 억압 조건에 관한 철학 에세이
마우리치오 라자라토 지음, 허경.양진성 옮김 / 메디치미디어 / 2012년 9월

역시 유럽에서 나온 책이다. 미국이라면 절대 펴낼 수 없는 책이란 생각이 들었다. 이탈리아 출신의 사회학자 겸 철학자인 저자는 이 책에서 경제적 관계에 기초한 사회계약을 다시 볼 수 있도록 해주었다. 사실 어렴풋이 이 책이 주장하는 바가 내 머릿속에도 자연스럽게 떠올랐었다. 한정된 재화를 가지고 만들어내는 경제적 이윤과 경제적 부가가치는 결국 누군가의 것을 감소시켜서 만들 수 밖에 없지 않는가? 결국 우리 사회는 채무자와 채권자로 나뉠 수 있는 것이다. 이 책이 바로 그러한 주장을 뒷받침하는 사상적 이론들을 제시해주고 있다. 단적으로 우리 경제를 움직이는 화폐의 기원은 상품 교환과는 무관한 것으로, 그것과 전혀 독립적인 인간 사회의 채권, 채무의 계산과 청산에서 기원했다고 주장하고 있는 것이다. 그것이 결국 가족적, 사회적, 종교적, 정치적 관계에 내재한 불균형과 위계를 보여주고 있다는 말이다.

이 책은 이러한 주장이 프랑스의 유명한 철학자 질 들뢰즈와 정신분석학자 가타리에 의해 이미 분석되어졌고, 그 이전에 현대 자본주의 주체의 형상은 빚을 진 인간이라며 푸코가 한마디 했으며, 더 거슬러 올라가 채권자와 채무자의 관계로 사회관계를 규정한 니체도 있다고 말한다. 이 책에서는 결국 사회적 관계의 기초를 더 이상 경제적 혹은 상징적 교환에서 찾으면 안 되며 채권자와 채무자라는 권력관계 안에서 찾아야 한다는 내용들을 담고 있는 것이다. 사실 이 책을 읽으면서 오늘날의 정부 부채, 금융기관들의 부채, 가정 부채들이 걷잡을 수 없이 커지며 사회 불안을 야기하는 모습을 상기하며 답답한 심정이었다. 게다가 이 책에서 상세히 설명하는 다양한 이론들, 그리고 사회와 경제에 대한 다양한 시각들에 무지하다는 것을 새삼 느끼게 되었다. 진정한 해결책이 없다는 저자의 주장 역시 그 답답함을 더 했다.

정말 바꿀 수 있을까?

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빅데이터, 경영을 바꾸다
함유근.채승병 지음 / 삼성경제연구소 / 2012년 8월

사실 삼성경제연구소로부터 매일 뉴스레터를 받고 있는 입장에서 이 책을 몇 달 전부터 엄청나게 광고하고 있는 것을 알았다. 게다가 내가 IT업계에 종사하고 있기 때문에 빅데이터는 당연히 나의 주요 관심사이기도 하다. 이 책에서도 언급하고 있지만 IT업계에서 빅 데이터 이야기는 몇 년 전부터 나왔지만 아마 작년과 올 해가 가장 큰 화두로 떠오르고 있기에 내가 다니고 있는 회사에서도 작년부터 준비해 올 해 하둡 기반의 빅데이터 분석 관련 서비스를 런칭했다. 그래서인지 이 책의 내용이 전혀 낯설지가 않았고 대부분 다 아는 내용이었지만, 그래도 빅 데이터와 관련된 추세와 함께 빠지지 않고 전체적인 조망을 하기에는 좋은 책이었다. 물론 내가 직접적으로 빅 데이터 관련 일을 하는 것은 아니다. 하지만 팀원들 중 몇 명이 이와 직접 관련되어 있고, 나도 이 책에서 소개하고 있는  상황인식이나 스마트미터 쪽을 직접 했기에 기술적 트렌드는 충분히 알고 있다.

사실 빅데이터가 화두가 맞긴 한데, 과연 이게 지금 당장 돈벌이가 될 것인가, 그리고 정교한 데이터 분석을 위한 기술적 진보가 어디로 향할지에 대해서는 개인적으로 반신반의하고 있다. 이 책 역시 삼성경제연구소가 낸 책이라 그런지 정답에 가까운 이야기들만 실려 있다. 말하자면 빅데이터가 화두이긴 한데, 정작 실제 돈이 될지는 잘 모르겠고, 게다가 빅데이터 처리를 당장 도입할 수 있는 한국 기업도 그다지 많지 않다는 것이다. 이 책에서는 특히 우리나라 상황에서 빅데이터가 수집되지 않는 경영현장, 역량 축적으로 이어지지 않는 소모적 데이터 활용, 빅데이터 관리와 분석에 필요한 지식 기반 취약을 빅데이터를 현장에 적용하기 위한 문제로 꼽고 있다. 다 맞는 말이다. 실상은 역설적이게도 데이터가 많아질수록 쓸 만한 정보를 찾는 일이 더욱 어려워지고 있다는 것이다.

게다가 BI나 AA같은 데이터 기반의 경영이 얼마만큼의 성과를 이루어낼지는 두고 봐야 할 일이다. 혁신과 파괴, 창조와 감성을 중요시하는 시대이니만큼 데이터를 통해 얻을 수 있는 것들은 여전히 한계가 있지 않나 싶다. 그래서 이 책도 이러한 빅데이터의 유행과 관련해 한국기업들이 먼저 냉정하게 사실들을 하나씩 돌아봐야 한다고 강조하고 있는 것이다. 이 책을 읽는 중에 의아에 했던 것 중에 하나는 가트너의 하이퍼 사이클을 "과장광고 곡선"으로 해석한 것이다. 언뜻 이해가 안 간다. 그리고 2011년도 하이퍼 사이클을 제시하고 있다. 안 그래도 이번 주부터 미국에서 가트너 심포지엄이 개최될 것이다. 거기서도 아마 빅데이터가 가장 많이 논의될 것이다. 새로운 하이퍼 사이클과 해석이 등장할 것이다. 어쨌든 이 책은 빅데이터 시대의 흐름과 우리가 준비해야 할 것을 잘 정리해준 책이라 할 수 있겠다.

한국인의 소비심리와 욕망의 모습

[대통령과 루이비통]를 읽고 리뷰 작성 후 본 페이퍼에 먼 댓글(트랙백)을 보내주세요.

대통령과 루이비통 - 마케터도 모르는 한국인의 소비심리
황상민 지음 / 들녘 / 2012년 8월

심리학계의 화제의 인물인 황상민 교수가 펴낸 또 한권의 책이다. 요새 들어 황 교수님이 부쩍 많은 책들을 펴내고 있기에 일반 대중과 학계에 할 이야기가 많은가보다 싶다. 이 책은 일반인들의 눈에 확 띄는 제목이지만 잘 들여다보면 절반 정도는 대학에서 배우는 심리학 교과서 수준이다. 개인적으로 사회과학 방법론과 통계 분석 쪽이 친숙한 편이라서 이 책에서 주장하는 질적 연구방법이나 Q방법론에 대해 쉽게 이해가 되었다. 사실 신뢰도와 타당도가 검증되지 않은 설문조사식 연구방법론을 맹신하는 게 문제라는 것, 그리고 그러한 조사를 해야 할 경우 질적 연구방법을 써야 한다는 것은 내용을 안다면 상식에 속하는 이야기이기도 하다. 어쨌든 이 책은 저자의 주 연구 분야이기도 한 소비심리 분야에 대한 그동안의 연구결과들이 고스란히 담겨져 있다. 이른바 한국인의 소비심리, 그리고 그 속에 담긴 한국인의 특성이 무엇인가에 대한 이야기다.

우선 이 책은 일상생활 속에서 나타나는 다양한 소비현상을 탐색하고 사람들의 다양한 소비행동을 통해 그들의 감춰진 심리를 추리하면서 그 사람의 속마음, 진짜 마음을 알아보는 과정을 소비심리 탐구로 정의하고 있다. 그러면서 한국의 사회 문화와 맥락 속에서 일어나는 소비행동을 우리 눈으로 제대로 읽을 때 소비심리를 제대로 알 수 있다고 강조한다. 그런데 대학에서 가르치는 소비자 행동론이나 소비자 심리는 정작 소비행위의 주체가 되는 한국인의 행동, 한국인의 심리에 대한 내용이 없다고 말한다. 그리고 그들은 대부분 가장 기본적인 심리학 지식을 나무와 벽돌 수준으로 전달한다고 언급하고 있다. 즉, 학생들은 나무나 벽돌을 구분하는 방법만 배우는 꼴이라면서 심리학 용어를 몇 가지 알고 심리학 개념을 좀 안다고 해서 마케팅 현장에서 일어나는 다양한 의문들을 해결할 수는 없다고 강조한다.

특히 소비행동이나 심리는 개별적인 심리과정인 심리요인으로 설명할 수 있는 것이 아니라, 구체적인 소비행동을 중심으로 설명해야 한다고 말한다. 또한 소비행동은 인간의 욕망과 감정, 그리고 사고와 행동이 통합되어 일어나는 것이란 말이다. 그래서 전형적인 마케팅 활동들이 상당히 수박 겉핥기식으로 이루어진다고 언급하고 있다. 따라서 사람의 마음을 정확히 파악하려면 기존의 방법 외에 다른 독특한 연구 방법을 적용해야 한다고 조언한다. 그게 바로 이 책에서 소개하는 이른바 마음 MRI라는 방법이다. 구체적으로는 믿음이나 태도, 생각 같은 심리적인 부분이 유사한 성향의 사람들을 하나로 묶는 방법인데, Q 방법론이란 통계 기법을 같이 활용한다. 이러한 방법을 통해 저자 자신이 의뢰받은 연구결과들을 비롯해 우리 사회의 다양한 단면들을 하나씩 소개해주고 있다.

이를테면 야구와 야구소비성향에서 구분되는 SK와이번스 팬의 집단들을 구분해보면 인천SK팬, 우리매형, 옆집 아줌씨, 야구 마니아, 장외 감독, 열 번째 선수 등으로 구분가능하고, 우리나라의 통신소비자 유형은 억울해형, 실속이용형, 근검절약형, 똑소리형, 팔랑귀형, 모바일쉐비형으로 구분될 수 있다고 한다. 또한 디지털 소비자 유형은 디지털 모더니스트, 디지털 시크, 디지털 컨서버티브, 디지털 부머, 디지털 루덴스, 네오르네상스 등으로 구분할 수 있고,  명품소비 집단의 심리는 자급자족형, 판타지형, 격조형, 과시형, 생활형, 무조건형, 자아표출형, 아바타형으로 구분할 수 있다고 말한다. 또한 이 책에서는 한국인들의 심리 특징들에 대해 많이 언급하고 있는데, 대표적인 것이 한국사회에서는 비주류였던 사람들이 대중의 수용으로 대세를 점하게 되면 급속하게 주류화 된다는 것이라 한다.

또한 한국인들은 새로운 것을 상당히 좋아하지만, 정말 새로운 것이 등장했을 때는 그것을 받아들이는 속도가 그리 빠르지 않고 지속적이지도 않다고 말한다. 그리고 한국인들은 특정 이슈나 사안에 대해 자신의 생각과 마음을 정확하게 밝히는데 매우 서툴다고도 말한다. 이 책은 또한 에필로그에서 한국인의 가치를 멋진 사람과 욕망 충족으로 규정하고 있다. 이 책을 읽으면서 한국 사람인 나는 도대체 어떤 부류에 속하는 사람이고, 내가 가지고 있는 가치는 무엇인지 곰곰이 생각해보았다. 하지만 내가 누구인지, 내가 어떤 가치를 가지고 있는지 이렇게 저렇게 분류해야 할 필요성을 느끼기가 쉽지 않았다. 나는 나일뿐인데, 외부적 규정이나 척도로 이리저리 구분지어질 수 있는 나는 정말 사회적 존재로서의 나를 심각하게 고민하지 않는다면 쉽게 나오지 않을 것들이란 생각이 들었다.

이번에 추천하는 신간은...

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일본 사람들은 장인 정신 하나로 이 어려운 불황을 극복하고 있다고 하네요. 우리나라도 베이비부머들의 은퇴 행렬 속에 자영업자가 전체 근로자의 30퍼센트에 육박할 정도라고 합니다. 어떻게 하면 자영업에서도 성공할 수 있을지 이 책이 많은 도움이 될 거라 생각합니다.

월급쟁이들이야 말로 여기저기서 봉이라 칭하곤 합니다. 유리알 같은 봉급 지갑 속에서 세금을 원천징수 당하고 남은 잔액은 금새 없어지거나 아니면 누군가의 통장으로 들어가죠. 왜 월급쟁이들은 돈 때문에 불행할까요? 이 책이 속시원한 이야기를 들려줄거 같습니다.

창의적인 생각만이 이 시대를 살아가는 사람들의 무기가 될 수 있을까요? 생각하는 사람, 어떻게 생각을 잘 해낼 수 있을까요? 그 비법이 이 책에 담겨있으리라 생각합니다.