예측가능성은 갈등을 줄여준다. 계산적인 사람은 나쁜 사람이 아니고 한 번 더 생각하고 상대방을 대하는 사람이다. 계산적이지 않은 사람은 착한 사람이 아니라 ‘아무 생각이 없는 사람‘일 수 있다. 67쪽