유통의 귀환

애널리스트 오린아의 유통의 귀환 - 리테일의 미래에서 투자의 답을 찾다
오린아 지음 / 베가북스 / 2021년 4월

코로나19 사태는 우리 사회에 무접촉(Zero-Contact) 기술에 대한 수요 증가와 디지털 전환(Digital Transformation)을 가속화하는 기회 요인이 될 것이며, 디지털로 무장하여 선제적으로 대응한 기업들은 '코로나 특수'를 누리는 반면, 디지털 준비도가 미비한 기업들은 재앙적 수준의 '성장 빙하기'에 진입할 가능성이 높기 때문에 이에대한 기업들의 전략적 대응이 어느때 보다 중요한 시기 입니다.

이런 시점에 쿠팡이 100조의 평가를 받으며 미국 주식시장에 상장하고, 네이버와 신세계가 협력하고, 아마존과 SK 가 연합하고 있습니다. 모든 산업이 그러하겠지만 특히 '디지털 기술 기반의 유통(Retail) 기업들의 대전환기'이며, 이러한 대전환기에 막대한 투자가 진행되게 됩니다.

오늘 소개해 드리는 <유통의 귀환>은 유통/화장품 산업 분야의 애널리스트로 오랫동안 활동해온 '오린아' 저자의 10여년간의 분석을 통해 유통업의 과거와 현재 그리고 미래의 비전을 밝히고 있는 책입니다.

특히 유통업 투자를 위해 과거로 부터 현재까지 유통업 판이 어떻게 형성되어 왔고, 현재 어떻게 돌아가고 있는지 그리고 향후 업종 내에서 메가트렌드가 될 내용들을 자세하게 기술하고 있어 주목을 끕니다.

파트 1(과거)에서는 유통업의 본질 즉, 생산자로 부터 도매상을 거쳐 소매상을 통해 궁극적으로 소비자에 전달되는 이러한 연결이 본질인 유통산업 특히 리테일이라 불리는 소매업의 오랜기간 플랫폼으로서의 활약을 소개합니다. 그리고 1970년의 대형백화점의 태동으로 부터 대형마트의 부상 그리고 시장 재편을 거쳐 2010년대 오프라인의 성숙기와 온라인의 부상을 시대순으로 나열해서 설명하고 있습니다.

바야흐로 2010년대를 기점으로 오프라인에서 온라인으로 중심축을 옮긴 유통산업은 온라인 쇼핑몰의 전성시대를 거쳐 소셜커머스의 등장으로 현재에 이르고 있습니다.

파트 2(현재)에서는 코로나 사태로 인한 온라인 시프트, 언택트 경제 그리고 게으름 경제와 보복 소비라는 시대적 조류를 다양한 예시를 통해 전달하고 있습니다. 특히 네이버, 페이스북, 유튜브 등의 디지털 기반 공룡 플랫폼 업체들의 커머스 시장 진입이 가속화되고 있음에 주목할 필요가 있습니다.

이러한 경쟁 구도에서 강점을 가지려면 결국 신속한 배송, 상품의 차별화 그리고 편리한 결제 등으로 승부해야 합니다. 물론 데이터를 기반으로 신박한 추천을 제안해 구매를 이끌어 내는 것도 중요하지만 결국 온라인 쇼핑의 고객 경험은 이 3가지 핵심 요소가 키포인트가 될 것이라는 저자의 주장에 동의합니다.

파트 3(미래)리테일 혁명, 유통의 귀환을 꿈꾸다에서는 말 그대로 유통업의 미래를 다각도로 전망하고 있습니다. 무인점포(무인매장)와 스마트카트, 이커머스의 경쟁력으로 부각되는 풀필먼트, 요즘 가장 핫하다는 인플루언서 커머스와 라이브 커머스, 다양한 혁신 기술 기반의 리테일 테크의 확산, 마윈에 의해 예견된 신유통(New retail) 등 향후 수년을 이끌어갈 유통산업의 메가 트렌드를 다각도로 분석하고 있답니다.

아마존과 월마트라고 하는 유통 공룡의 리테일 테크 혁신에서는 미래 유통 산업이 디지털 기술의 옷을 입고 전혀 새로운 고객 경험을 부여하게 될 것이라는 믿음을 주기에 충분했습니다.

특히 형광잉크로 빠르게 옷을 자르고 재단하는 로봇시스템, 지하 전용 배송 시스템과 공중에 떠다니는 물류창고와 집 안에 설치 가능한 가정용 무인 상점 장치 등 오프라인/온라인 유통 채널과 점포가 4차 산업혁명의 신기술을 만나 새롭게 진화하고 있는 모습을 보여주고 있습니다. 즉, "4차 산업혁명 신기술이 유통업에 날개를 달아 준 격"이지요.

언택트 문화의 확산으로 리테일 산업을 중심으로 무인화 시스템을 적용하는 기업이 늘고 있습니다. 아마존, 알리바바 등 선진 기업 수준으로 앞선 기술력을 도입한 국내 무인상점도 등장했습니다.

고도화된 기술을 도입한 무인화 시스템은 일상생활에 편리함을 주고 인건비 및 임대료 등을 줄일 수 있으나, 높은 기술비용과 고객 친화적 서비스를 제공할 수 없다는 약점이 있고, 디지털 기기 사용에 익숙치 못한 세대는 무인상점을 이용하기 어려운 단점이 존재합니다. 무인화가 일자리 감소로 이어져 위협이 될 수 있다는 불안도 해소해야 합니다.

무인상점의 대중화를 위해서는 기술의 가격 경쟁력 강화와 보안문제 해결을 위한 대비책, 디지털 소외 계층에 대한 배려정책, 일자리 감소 대안에 대한 논의와 보완 방안등이 선행되어야 한다 생각합니다.

저자가 주장하다시피 이제 각 업종의 경계 구분 없이 리테일을 둘러싼 산업들을 융합해 함께 분석해야 하는 시점입니다. 소비자는 점점 더 스마트해지고 있고, 코로나로 인해 소비 패턴과 양상이 달라지고 있고, 경쟁자들은 자신들의 다양한 플랫폼 생태계로 소비자들을 끌어들이고 있습니다.

책의 마지막 문단이 본서를 관통하는 키워드인듯 하여 그대로 인용해 봅니다.

"온라인 시프트, 물류 자동화, 첨단 배송, 리테일테크 등 빠르게 다가오는 메가 트렌드를 따라잡고, 이에 걸맞은 혁신을 만들어내야 한다. 흔히 이야기하는 유통업의 종말은 없다. 다만 진화할 뿐이다." (p.254)

오랜만에 제대로 된 유통산업 관련 분석서를 만난 듯합니다. 유통업 군에 종사하는 모든 분들 특히 미래 유통산업 투자의 비전을 확인하고자 하시는 분들의 일독을 권합니다.

과학이슈 하이라이트 Vol 01 : 미래로봇

과학이슈 하이라이트 Vol.01 미래로봇 ㅣ 과학이슈 하이라이트 1
전승민 지음 / 동아엠앤비 / 2021년 5월

최근 투자자들 사이에서 '미래 모빌리티(Mobility)' 산업과 관련해 큰 반향을 불러일으킨 사건이 하나 있습니다. 바로 현대자동차가 거액을 투자해 로봇기술의 첨단을 달리는 '보스톤 다이내믹스사'를 인수하여 모빌리티와 로보틱스의 융합을 선보이겠다는 야심찬 계획을 발표한 사건이 그것입니다.

이제 로봇은 바야흐로 인공지능이라는 뇌(Brain)를 장착하고, 인간의 근육을 증강하여, 인간을 대신하여 지저분하고 힘든 일을 알아서 척척해 줄 날이 얼마남지 않아 보입니다. 그러나 한편으로 인공지능의 눈부신 성과로 인해 고도로 발달한 로봇이 인간을 공격하고 지배한다는 SF적 디스토피아를 걱정하는 분들도 많습니다.

오늘 소개해 드릴 <과학이슈 하이라이트 Vol 01 : 미래로봇>에서는 먼 미래의 가능성만으로 불안에 떨지 말고, 지금 당장 가까운 미래에 우리 생활을 바꾸게 될 로봇의 모습을 상상하는 것이 현명하다는 견해를 보입니다.

즉, 가까운 미래에 현재 개발 중인 '로봇 기술'을 이용해 실용화할 수 있는, 지금 이 순간 과학 기술자들이 땀 흘려 개발하고 있는 '가까운 미래의 로봇'은 어떤 일을 할 수 있는지에 집중하는 것이 현재로서는 가장 합리적인 판단이라는 겁니다. 그리고 이를 통해 마치 사실 위주의 뉴스기사와 그래픽 실사를 통해 '로봇 기술의 미래'를 가감없이 보여주고 있습니다.

아시다시피 로봇 산업은 크게 '산업용 로봇'과 '서비스형 로봇'으로 나눠집니다. 본서에서도 다양한 로봇의 발전과 로봇산업의 양상을 소개해 주고 있지요.

산업용 로봇은 제조 현장에서 생산 공정에 투입되는 기기를 말하며, 그외 기기는 모두 서비스형 로봇으로 통칭하고 있으며, 서비스형 로봇은 응용분야에 따라 전문가용과 개인용으로 구분하고, 자율주행 차량이나 드론과 같은 무인 이동체 역시 광의의 서비스형 로봇의 범주에 포함시키고 있답니다.

본서에서는 산업용 로봇으로 인한 산업의 개선을 '협동 로봇'이라는 공장 혁신으로 설명합니다. 3차 산업에서 쓰이던 로봇에서 진일보하여 주변 환경을 인식하고, 스스로 판단하고, 뛰어난 손재주를 자랑하며 인간과 협업하는 협동 로봇은 심지어 사람의 음성 명령을 통해 작업을 수행하는 수준으로 진화하고 있습니다.

인공지능을 이용해 한 번 배우고 익힌 일은 다른 로봇도 그 자리에서 가능하니 일 순간에 숙련공 여럿을 고용하는 효과도 얻을 수 있음을 기억할 필요가 있으며, 이러한 협동로봇의 등장으로 공장의 자동화를 넘어서 '공장의 지능화'를 통해 '다품종 소량생산' 시대의 소비자의 니즈에 적극 대응할 수 있는 토대가 마련되었습니다.

이와는 별도로 간단한 구조에 의외로 쓸모가 많은 '자율 이동 로봇'이 산업계 곳곳을 빠르게 침투하고 있음도 눈여겨 볼 대목입니다. 그 중 하나로 소개되는 항해사 없이 바다를 누비는 '자율 운항 선박'은 자동차나 드론 등에 비해 빠르게 현실화가 가능하며 실용성 또한 매우 높은 분야입니다. 당연히 해상 교통이나 레저스포츠, 물류 분야의 모습도 큰 폭으로 변화될 것으로 전망됩니다.

큰 사고가 발생한 공장 또는 발전소 등 가혹한 현장에 사람 대신 투입되는 '보행 로봇'은 기존 쓸모없다던 선입견을 완전히 깨고, 인공지능과 센서기술을 탑재한 휴머노이드 로봇의 재발견이라는 화두를 던져주게 되었습니다.

물자를 나르는 '짐꾼 로봇' 등은 이미 상용화, 실용화 되고 있으며 인간의 근력을 대체하는 일명 '아이언맨 로봇'으로 불리는 웨어러블 로봇 또한 가까운 미래에 사용화될 가능성이 매우 높습니다. 인간의 한계를 극복해 더 많은 일을 할 수 있게 도와줄 뿐 아니라 하체 마비 환자도 로봇 다리를 입고 움직일 수 있을 만큼 재활 영역에서도 웨어러블 로봇의 영역은 확장되고 있답니다.

로봇은 이제 외과적 수술 영역으로 폭을 넓혀 인간 의사를 돕는 도구로서 활약을 채비를 마친듯 보입니다. 로봇 수술의 대중화로 인한 의사들의 일자리 문제에 대해서는 오히려 AI 로봇 기술의 발전과 함께 외과가 더 큰 주목을 받으리라 전망합니다. 로봇 기술이 발전하면서 이 로봇을 통제하고 수술 과정을 총괄할 외과 전문의의 위상은 더 높아질 수 있기 때문입니다.

코로나로 인한 디지털 기술 기반의 비대면 경제 시대에서는 더욱 다양한 영역에서 로봇과의 공존이 모색되리라 생각합니다. 본서는 현재 전 세계적으로 현실화, 실용화되어 운용되고 있는 로봇 기술의 현주소와 앞으로의 발전 방향을 사실적인 이미지와 함께 심도있게 추적하고 있습니다.

현재와 미래 인류의 일과 삶의 영역을 지배할 로봇 기술에 관심이 있는 분들께 추천합니다 !

GAFA를 노리는 작은 거인들

GAFA를 노리는 작은 거인들 - MZ세대가 이끄는 혁신 비즈니스 모델
사이토 도오루 지음, 김소연 옮김 / 영림카디널 / 2021년 4월

최근 아마존의 사세 확장과 업무 확대로 동종 유사 업종 혹은 경쟁사의 실적 악화로 폐업을 하거나 심각한 위기에 직면하게 되는 기업이나 업계가 늘고 있습니다. 특히 오랜 세월 고객과 함께한 대형 백화점이나 유통업계 혹은 리테일 전문업체들이 그들입니다.

바로 이러한 위기에 직면한 기업들을 일컫는 '데스 바이 아마존(Death by Amazon)'이라는 '아마존 공포지수'가 이제는 다양한 산업 분야로 전개되고 있습니다. 우리가 잘 아는 우버니 에어비앤비 같이 기존 질서나 관습에서 벗어나 참신한 혁신적 비즈니스 모델을 통해 놀라운 속도로 고객을 끌어모으고 있는 기업들 이러한 흐름을 주도 하고 있지요.

이제 많은 사람들은 이런 다양한 혁신을 통해 업계의 판도를 뒤집는 신흥기업이나 플레이어를 '디스럽터(Disruptor)' 혹은 '파괴적 혁신기업'이라 부르고 있으며, 디지털 경제를 이끌고 있는 거대 디지털 기업인 GAFA(구글, 애플, 페이스북, 아마존)의 뒤를 이을 것으로 예상하여 막대한 투자를 아끼지 않고 있습니다.

경제 뉴스 전문 방송인 미국의 CNBC는 매년 50개씩의 파괴적 혁신 기업을 선정해 발표(디스럽터 50)하고 있을 정도로 투자자들의 눈과 귀는 비즈니스의 판도를 뒤흔들 MZ 세대 중심의 스타트업에 몰리고 있습니다.

오늘 소개해 드리는 <GAFA를 노리는 작은 거인들>의 저자 '사이토 도오루'씨는 실제 비즈니스 컨설팅과 소셜 미디어 운영을 지원하는 기업의 대표로서 CNBC가 발표한 최근 '디스럽터 50' 가운데 특히 독특하고 혁신적인 비즈니스를 전개하고 있는 20개 업체를 선정해 비즈니스 모델로 부터 창업자의 생각, 그리고 업계 특유의 배경이나 창업 성장 스토리를 소개하고 있습니다.

특히 20개 사의 예를 통해 저자는 비즈니스의 특징과 기본 패턴, 혁신 창출법 등을 자세히 설명하고자 하는 의도가 엿보입니다. 단순한 성공 사례 나열을 벗어나 성공한 비즈니스 모델과 그 패턴을 통해 '왜 그리고 어떤 사고를 통해 비즈니스가 성공하게 되었는지' 독자로 하여금 생각할 수 있는 여지를 마련해주고 있습니다.

우선 저자는 그 유명한 "혁신 기업의 딜레마"의 저자인 '클레이튼 크리스텐슨'의 파괴적 혁신 이론의 핵심을 차용하여, 혁신(Inovation)의 2가지 유형 즉, 가치창조 유형(신시장형 파괴적 혁신)과 가격파괴 유형(로엔드형 파괴적 혁신)을 설명합니다.

그 후, CNBC의 '디스럽터 50' 기업의 범주를 혁신의 원천의 차이에서 찾고 있습니다. 아래는 세가지로 분류된 파괴적 혁신 기업의 범주입니다.

1. 플랫폼으로 수요와 공급을 연결하는 "플랫폼형"

2. 비즈니스 모델로 상식을 뛰어넘는 고객체험을 실현하는 "비즈니스 모델형"

3. 모방하기 힘든 독자적 기술을 강점으로 보유한 "기술형"

최종적으로 전 세계의 파괴적 혁신 기업을 구분할때는 먼저 '가치창조 유형'인지 '가격파괴 유형'인지를 확인하고, '플랫폼형', '비즈니스모델형' 그리고 '기술형'으로 나누게 됩니다. 예컨데, '우버(Uber)'는 가격파괴형+플랫폼형이며, '에어비앤비(Airbnb)'는 가치창조형+플랫폼형 으로 나눠지게 됩니다.

이어지는 2장과 3장 그리고 4장에서는 이러한 플랫폼형, 비즈니스모델형 그리고 기술형으로 나눠 다양한 스타트업들을 자세히 설명하고 있습니다.

플랫폼으로 업계의 흐름을 바꾼 하우즈(Houzz), 소파이(SoFi), 콘보이(Convoy), 오픈도어(Opendoor)와 비즈니스 모델로 업계의 흐름을 바꾸고 있는 유다시티(Udacity), 코세라(Coursera), 프로지니(Progyny), 펠로톤(Peloton) 그리고 독자적 기술로 업계 판도를 바꾼 인디고 애그리컬쳐(Indigo Ag), 란자테크(Lanza Tech), 포노닉(Phononic), 사이낵(Synack) 등의 파괴적 혁신 기업들의 비즈니스 모델, 스타트업의 유형, 창업자의 마인드, 창업과 성공 스토리 등을 다루고 있습니다.

중요한 사실은....

이들 성공한 혁신 기업들의 면면에는 공통된 키워드가 있었으니 그것이 바로 저자가 지속적으로 강조하는 '밀레니얼', '지속가능성장' 그리고 '린스타트업'이라는 핵심 키워드입니다. 이를 통해 그들은 지금도 새로운 혁신을 이뤄나가고 있다는 이야기입니다.

이는 코로나 사태로 인해 벤처, 스타트업 투자에 일대 위축이 예상되고, 창업자들 또한 창업을 망설이는 경향이 짙어지는 가운데, 창업을 통한 다양한 성공 경험을 가진 저자의 '작게 시작하고, 낭비를 없애고, 영리하게 배워라'는 창업 비결과 그 맥을 같이한다 하겠습니다.

마지막 장의 '해피 이노베이션'으로 불안한 시대를 극복한다 편에서 제시하는 물질적 가치를 넘어 사람들의 행복을 추구하는 새로운 창업의 형태인 '해피 이노베이션'은 저자의 경험을 바탕으로 한 재미있는 아이디어로 평가하고 싶습니다.

현재 벌어지고 있는 글로벌 스타트업들의 약진과 성공 사례 그리고 산업의 판도를 뒤집는 파괴적 혁신기업의 힘의 원천을 논리적으로 분석하고, 새로운 가치와 고객 경험을 위해서 필요한 아이디어가 무엇인지 잘 정리해내고 있는 책입니다.

특히 기업 가치와 수익 창출의 극대화가 아닌 지속 가능성과 '공감'이라는 키워드를 통해 차세대 '행복 이노베이션'의 새로운 비전을 제시하고 있는 아이디어가 돋보입니다.

관심있는 분들의 일독을 기대합니다. 

[100자평] 인생의 문장들

인생의 문장들 - 1만 권의 책에서 건진 보석 같은 명언
데구치 하루아키 지음, 장민주 옮김 / 더퀘스트 / 2021년 4월

동,서양 현자들의 고전 속 명언과 함께 인생의 모든 편지풍파에 대처하는 혜안을 밝혀주는 책

인생의 문장들

인생의 문장들 - 1만 권의 책에서 건진 보석 같은 명언
데구치 하루아키 지음, 장민주 옮김 / 더퀘스트 / 2021년 4월

인생을 살아가다 보면 예상할 수도 없는 수많은 난관에 부딪히곤 합니다. 그럴 때 마다 우리는 때로는 어찌할 바를 몰라 우왕좌왕하기도 하고, 때로는 이성적으로 침착하게 문제를 하나 하나 해결해 나가곤 합니다.

누군가는 삶의 불행을 자신의 타고난 업보로 받아들이는가 하면 또 다른 누군가는 그 불행에 맞서 이겨나가려 노력하기도 합니다. 어떻게 불행을 받아들이는가에 따라 즉, 자신의 인생관에 따라 인생은 이렇게도 혹은 저렇게도 바뀌게 된다는 이야기입니다.

그렇다면 왜 사람마다 불행을 받아들이는 태도가 다른 것일까요? 서로 다른 환경 혹은 기질 ?

오늘 소개해 드릴 <인생의 문장들>의 저자는 이렇게 이야기 합니다.

"한 사람의 인생관에 환경이나 기질 보다 더 큰 영향을 끼치는 것이 교양 또는 지식이라고 생각합니다... 세상을 있는 그대로 보기 위해서 빠뜨릴 수 없는 것이 지식입니다. 계속해서 배워야만 편견에서 멀어질 수 있고 세상의 진짜 모습을 허심탄회하게 마주할 수 있습니다."

저자는 이를 "교양의 입구"라 부르며, 아는 것이 하나하나 늘어나고 지식의 사전이 풍성해 지는 사이 자신의 세계가 점점 확장되어 결국 인생을 살아가는 선택지와 즐길 수 있는 선택지가 늘어나니 인생은 더 재미있어지고 수월해 진다는 뜻이 됩니다.

보통 우리는 이러한 교양을 한 두 마디로 간략히 정리한 것을 선인들의 '명언'이라 부릅니다. 본서에서는 엄청난 독서가로 유명한 저자가 현재까지 읽은 1만여권 속에서 추리고 추려낸 주옥같은 명언들을 정리하고 있답니다.

목차가 바로 이러한 명언들의 범주를 나눠 정리한 내용들로서 대략 아래와 같이 수록되어 있습니다.

1. 인생에 대한 새로운 태도

2. 관계의 지혜

3. 현명한 판단과 결정

4. 배움과 성장의 방식

5. 일 잘하는 법

6. 나를 지키는 힘

교양은 말 그대로 인생의 이정표가 됩니다. 지금까지 남아 있는 수 많은 명언들은 각자 그 자체로 살아 있는 삶이며, 미래를 비추는 등불과 같은 것이라 생각합니다.

'거인의 어깨에 올라타면 더 멀리 볼 수 있다'는 '베르나르 드 샤르트르'의 말처럼 과거 현자와 그들의 업적을 통해 더 넓게 더 깊게 더 멀리 세상을 바라 볼 수 있고, 궁극적으로 지금과 미래의 발전된 세상을 향유할 수 있게 됩니다.

당연히 개인의 경험을 통한 배움(체험)은 시공간 적으로 한계가 있기에 현자들의 고전과 그 속에 담긴 지혜(명언)를 버팀목 삼아 올라타 배움의 깊이를 깊고, 넓게 확장해 나가는 것이 현명하다는 저자의 생각에 공감합니다.

그래서 본서의 주제를 요약하자면 "인생의 모든 문제는 '선인의 지혜'로 해결할 수 있다."가 될 법하나, 명언을 대할 때의 마음가짐에 주의할 필요가 있어 보입니다.

인생이 크게 달라지는, 눈이 번쩍 뜨일 만한 명언을 기대하지는 말라는 것입니다. 단지 살다가 불행이 닥쳤을때 '그래, 그런 명언이 있었지' 정도로 상황을 타개하는데 약간의 힌트 정도로 가벼운 마음으로 받아들이라는 뜻일겁니다. 명언을 통해 마음의 위로와 함께 역경을 헤쳐나갈 해결책을 찾아낼 수 있다면 진실로 고마운 일이겠죠?

동, 서양 현자들의 고전 속 명언과 함께 인생의 모든 편지풍파에 대처하는 혜안을 밝혀주는 책으로 평가합니다. 특히 저자의 간결한 문장이 좋았으며, 대학 학장으로서 자신의 경험담과 함께 어울어진 삶의 지혜는 인생 멘토의 면모를 보여주기에 충분하다 생각합니다.

많은 분들의 일독을 권합니다.

​* 출판사로부터 도서를 제공받아 주관적으로 작성한 리뷰입니다.