긱 마인드

긱 마인드 - 변화된 시대에 일할 준비가 되었는가
폴 에스티스 지음, 강유리 옮김 / 프롬북스 / 2021년 4월

인터넷을 통해 개인이 기업의 단발성의 업무를 수주받아 처리하는 프리랜서 또는 독립 근로자가 코로나 사태이후로 증가하고 있습니다. 보통 우리는 이러한 인터넷을 통해 일회성 작어을 주문(수주)하는 업무 방식과 그로 인해 파생되는 경제활동을 '긱(Gig) 이코노미(Economy)'라고 부르고 있습니다.

디지털 기술이 다양한 영역에서 발전하고, 인터넷을 통해 전문지식을 손쉽게 배우고, 익힐 수 있는 환경이 됨으로써 누구라도 다양한 전문기술과 지식 그리고 전문적인 경험을 쌓을 기회가 많아지고 있습니다. 당연히 우수한 인재는 세계 어디에서나 찾을 수 있고, 함께 작업 할 수 있는 인프라는 이미 마련되어 있지요.

"필요할 때 필요한 만큼" 그들의 힘에 의지하면 업무의 질과 효율이 비약적으로 향상될 뿐 아니라 다양한 창의적 아이디어를 함께 활용할 수 있다는 장점이 있습니다. 물론 최근 불안전한 고용이나 열악한 근무환경 등의 긱 경제의 폐해를 지적하는 목소리들이 심심찮게 뉴스의 일면을 장식하고 있는 것도 사실입니다.

오늘 소개해드리는 <긱 마인드>에서는 노동시장의 피할 수 없는 대세로 자리잡아가는 '긱 이코노미 생태계'에서 기업이든 프리랜서든 각자 승리를 위해 가져야할 마음가짐(긱 마인드)과 전략에 대해 자세히 설명하고 있습니다. 당연히 기업의 입장에서는 이들 긱(GIg) 근로자(Worker)들과의 새로운 업무방식을 통해 변화하는 일의 미래를 재정립하는 기회가 될 것입니다.

책에서는 우선 '긱 이코노미'를 "기업이 단기계약을 위해 프리랜서나 임시직을 정기적으로 활용하는 자유시장 체제"라고 정의하며, 오늘날의 노동인력 가운데 다수는 정기적으로 직장을 바꾸고, 계약 기반의 '부업'으로 수입을 보충하고 있음을 지적합니다.

음식과 제품 뿐 아니라 '긱 이코노미'는 온디맨드(On demand) 방식으로 전문가와 서비스를 이용할 수 있는 문을 열었습니다. 이와 함께 일하는 방식을 혁신하고 변화시켜 점점 빨라지는 기술 사회에서 많아진 업무량을 효율적으로 분배하고, 최고의 생산성을 얻기 위한 기업의 인재 전략으로 자리매김해 나가고 있음을 기억할 필요가 있습니다.

실제로 책에서는 NASA와 GE, 탑코더 등 세계적인 기업 및 조직에서도 '긱 노동자'들과의 협업 프로젝트가 늘고 있음을 지적하고 있습니다.

그렇다면 "긱 노동자들이 가져야할 새로운 업무방식을 위한 비전" 혹은 "긱 노동자들을 필요기업의 워크 플로우(Work Flow)에 통합 시키는 방법"은 무엇일까요?

저자는 아래의 4단계의 모델을 제시하며, 그 앞 글자를 따 T.I.D.E 모델이라 이름 짓고 있으며, 긱 마인드와 함께 이 모델을 활용하면 선택한 목표가 무엇이든 달성하고 원하는 성과를 얻을 수 있다고 주장합니다.

일단 목표를 세우고 난 후,

1. Taskify 작업화 : 일감을 세부적인 작업으로 나눈다.

2. Identify 식별 : 반드시 해야 하는 일, 안 해도 되는 일, 나중으로 미루거나 위임할 수 있는 일을 구분한다.

3. Delegate 위임 : 적절한 전문가를 찾아서 기대치를 전하고 효과적으로 위임한다.

4. 진화 Evolve : 긱 마인드를 계속 발전하고 성장시켜 개인생활과 회사 업무에 이 방법을 도입한다.

특히 개인적으로 수행해야 하는 작업과 자신보다 더 잘 할 수 있는 전문가에게 위임할 수 있는 작업을 명확히 구분짓는 "Identify 식별" 단계는 추후 작업 생산성 증가와 작업 결과 향상을 위해 매우 중요한 단계로 여겨집니다.

또한 저자는 유용한 인재로 계속 머물기 위해서는 새로운 기술을 습득하는 시간을 어떻게 창출하느냐가 중요하다고 이야기 합니다. 기술의 반감기가 대략 5년이라고 본다면, 빠르게 사라지고 새롭게 등장해 발전해나가는 첨단기술을 따라잡기 위해서는 배움의 시간을 확보해야 합니다.

따라서 기업 입장에서 업무에 프리랜서를 기용하고, 효율적으로 일하는 것은 내부 직원의 시간과 능력을 확대하여 좀 더 창의적이고, 건설적인 배움과 업무에 집중 할 수 있는 기회를 제공하여 궁극적으로 자사의 경쟁력을 제고하는 긍정적인 피드백을 제공할 것입니다.

'긱 이코노미'는 하루 100줄의 코드를 작성하는 내부 직원의 일을 빼앗아다가 외부 노동자에게 맡기는 것을 의미하지 않습니다. 진정한 기업의 성공은 인공지능을 이용해 하루에 1천만 줄의 코드를 작성하는 방법을 알고 있는 프리랜서 전문가들과의 관계 속에서 이룰 수 있음을 의미합니다. 만약 내부 직원 한 명이 그런 프리랜서 전문가 10명과 함께 협업한다고 가정한다면 이는 기하급수적인 기업의 성장을 의미합니다.

'긱 이코노미'가 노동시장의 대세로 자리 잡아가고 있는 요즘 !! 급변하는 노동시장의 비전을 명쾌하게 풀어쓴 책으로 평가합니다.

제대로 '긱' 하는 법에 관심이 있는 모든 분들의 일독을 권합니다.

[100자평] 혼돈의 시대

혼돈의 시대 - 거대한 전환점이 될 팬데믹 이후 10년을 통찰하다
김동원 지음 / 매일경제신문사 / 2021년 4월

혼돈 속에 웅크리고 있는 세계 경제와 한국 경제에 대한 날카로운 통찰을 부여하는 책

혼돈의 시대

혼돈의 시대 - 거대한 전환점이 될 팬데믹 이후 10년을 통찰하다
김동원 지음 / 매일경제신문사 / 2021년 4월

코로나19 사태가 시작된지 1년을 훌쩍 넘어가는 현재, 우리 경제는 2008년 글로벌 금융위기 이후 지속되어온 저성장의 굴레에서 벗어나지 못한 상태에서 글로벌 분업구조(GVC) 개편과 디지털화 등 경제 대전환의 한복판에 위치하고 있습니다.

게다가 코로나 바이러스의 타격은 우리 경제에 큰 충격을 더하며, 산업구조 전환의 촉매제로 작용하고 있다는 분석이 지배적입니다. 새로운 비즈니스 기회가 생기는가 하면 수요와 경쟁력을 상실한 분야에서는 시장 퇴출 사태까지 벌어지기도 합니다.

물론 이러한 현상은 경제 생태계 측면에서는 자연스러운 현상이기도 하지만 이 과정에서 비즈니스 사이클이 원활하지 않거나 시기나 업종 면에 집중될 경우 막대한 경제적 비용 부담과 이에 따른 큰 사회적 부작용이 발생함을 유념할 필요가 있습니다.

오늘 소개해 드리는 <혼돈의 시대>에서는 우선 국제 정치와 경제 시스템을 주도하던 미국 주도의 글로벌 거버넌스의 혼란과 이에 맞서는 중국의 부상 그리고 양극화로 망가진 자본주의, 포퓰리즘과 부족주의 정치로 위기를 맞은 민주주의 체제의 혼란을 자세히 다룹니다.

이와 함게 엎친 데 덮친 격으로 인류를 위협하는 기후변화와 위기, 코로나 팬데믹은 말 그대로 세계를 혼돈의 소용돌이로 몰아가기에 충분했습니다. 물론 코로나로 인해 가속화된 4차 산업혁명의 흐름 속에 일하고, 즐기고, 살아가는 모든 영역에서의 디지털 전환이 본격화되고 있다고 진단합니다.

저자는 서문을 통해 아래와 같이 묻고 있습니다.

"우리의 시대는 어디로 가고 있는가?", "우리는 과연 지금 무엇을 하고 있는가?"

이러한 물음에 대한 저자 나름의 통찰을 이끄는 정치, 경제, 사회, 문화의 각 영역의 주제는 아래와 같습니다. 물론 이를 통해 거대한 전환점이 될 코로나 팬데믹 이후 10년을 담담하게 그려내고 있답니다.

1. 2020년대 세기적 대전환기의 촉매제로서의 코로나19 사태

2. 탈세계화 시대, 혼란의 글로벌 가치 사슬

3. 생산, 유통, 소비 전반을 뒤바꾸는 디지털 혁명과 디지털 전환(Digital Transformation)

4. 융합혁명 시대의 세계 산업재편 시나리오

5. 신냉전, 미국과 중국의 갈등, 미중 패권 전쟁

6. 블록홀에 빠진 금융정책과 정부의 역할

7. 포퓰리즘과 부족주의 정치

8. 헬리콥터 머니, 축복인가? 재앙인가?

9. 자산 인플레이션, 돈값이 헐값인 시대

이러한 주제에 대한 논의는 자연스럽게 "세계 지도력의 혼란", "글로벌 산업 패권 경쟁", "국가기술주의", " 기후 위기", "디지털 전환"이라는 결말로 귀결되고 있으며, 이러한 불확실성의 세계질서의 변화는 "100년만의 대전환"이라는 말이 무색할 정도로 인류에게 위기로 다가오고 있다는 이야기입니다. 

책의 말미에는 이러한 혼돈의 중심에 선 대한민국의 위기와 기회에 대한 조언을 아끼지 않습니다. 이러한 기회와 위험에 직면한 한국 경제의 리셋 전략에 대해 저자의 키워드는 아래와 같습니다.

- 부족주의, 단기주의, 포퓰리즘의 유혹을 떨쳐낸 정치개혁

- 공정성에 대한 신뢰 회복과 양극화를 극복하기 위한 공동선 정립

- 적재 적소에 투입되는 복지시스템 재정비(보건, 복지, 고용, 출산)

- 총체적인 경제 생태계 쇄신 (포지티브에서 네거티브 규제로의 전환을 통한 미래 성장 산업 육성)

정치, 경제, 사회적으로 커다란 격변기에 처한 2021년 현재 시점을 다양한 관점에서 조망하고, 혼돈 속에 웅크리고 있는 세계 경제와 한국 경제에 대한 날카로운 통찰을 부여하는 책으로 평가합니다.

많은 분들의 일독을 기대합니다.

* 출판사로부터 도서를 제공받아 주관적으로 작성한 리뷰입니다. 

플랫폼 제국의 성공 시나리오

플랫폼 제국의 성공 시나리오 - 구글, 애플, 페이스북, 아마존 스타트업으로 시작해 IT 최강자가 되기까지!
다나카 미치아키 지음, 이용택 옮김 / 이너북 / 2021년 4월

현재 진행되고 있는 4차 산업혁명의 커다란 키워드 하나를 말씀드린다면 허물어지고 있는 산업의 경계(Big Blur 현상)라 하겠습니다. 제조업이 서비스업화 되고 있고, 금융과 리테일과 의료 영역이 디지털을 만나 기존과는 전혀 새로운 영역으로 융합과 확장을 거듭하고 있습니다. 가히 전 "산업의 디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)의 시대"라 할만 합니다.

특히 글로벌 시가총액 최상위에 높인 구글, 애플, 페이스북, 아마존(GAFA)은 코로나 사태에도 불구하고, 하루가 다르게 성장세를 가늠하기 힘들정도로 높아지고 있으며, 이에 따라 이들 디지털 메가테크 기업의 데이터 과점이나 독점적 시장 지배 이슈는 어제 오늘의 문제가 아닐 정도로 심각한 상황입니다.

그리 길지 않은 이들 기업의 업력(業力)을 되집어 보면, 불과 20년 전 이들 대부분은 아주 미미한 스타트업으로 시작했음을 우리는 잘 알고 있습니다. 이들 GAFA의 성장 전략은 이제 세계의 MBA와 기업 분석 측면에서 큰 관심의 대상이 되고 있습니다.

그렇다면 왜 그 토록 많은 스타트업 중 유독 GAFA는 성공의 길을 걸을 수 있었을까요?

오늘 소개해 드리는 <플랫폼 제국의 성공 시나리오>에서는 GAFA가 성장할 수 있었던 원동력을 비즈니스 모델과 재무전략, 조직 매니지먼트 등의 관점에서 다양하게 분석하며, 이 기업들이 처한 어려움, 경쟁업체 그리고 4대 메카테크 기업의 미래비전을 설득력있게 풀어내고 있습니다.

우선 책에서는 기존 프레임워크로는 그 전체적인 모습을 분간하기 힘든 거대 테크기업인 GAFA의 기업 전략을 5가지 요소로 분석하고 있습니다. 특히 5가지 요소 분석에 중국 고서인 <손자병법>의 도, 천, 지, 장, 법(道天地將法)을 현대 경영의 관점에서 활용하고 있다는 점이 눈길을 끕니다.

대략 아래와 같이 요약해 볼 수 있겠습니다.

- 도(道) : 기업이 지향해야할 미션, 사명, 비전, 가치, 전략

- 천(天) : 외부 환경을 고려한 타이밍 전략, 어떤 시류를 타고 싸울 것인가? 왜 지금인가?

- 지(地) : 지리적 조건으로 유리한 환경을 이요하고 불리한 환경을 극복하는 전략, 어디서 싸울 것인가?

- 장(將) : 사랍을 움직이는 리더십

- 법(法) : 조직을 움직이는 사업구조, 비즈니스 모델 또는 플랫폼이나 생태계 등, 어떻게 싸울 것인가?

본서를 통해 다시 한번 확인해 본 플랫폼 기반의 테크 기업들의 특징을 요약해 보자면 아래와 같습니다.

1. 현대 비즈니스를 둘러싼 경쟁의 원리는 단일 상품이나 서비스가 아닌 플랫폼이나 생태계라는 전체로 승부하는 것이다.

2. 고객 체험을 향상시키는 것에 중점을 두어 비즈니스를 전개한다. 가용성의 향상을 지향하는 고객 중심 주의가 핵심이다.

3. 대담한 비전과 지속적인 PDCA(Plan(계획)-Do(실행)-Check(평가)-Act(개선)) 사이클을 합치시켜, 대담한 비전을 빠르게 실현한다.

저자는 이와같은 GAFA의 경영전략을 통해 미래산업이 나아가야할 지향점을 제시하고 있습니다. 또한 이 세가지 전략을 통해 GAFA의 강점과 그 강점을 어떻게 활용해야 하는지 본서 전체를 통해 확인시켜 주고 있답니다.

결국 기업이 "무엇을 위해 사업을 영위해 나갈 것인지" 스스로 질문하고, 그에 대한 대담한 비전을 그리는 것이 우선 과제라 생각합니다. 그 후 "새롭게 제공할 가치를 어떻게 사회에 어필할 것인지" 그리고 이를 실현하기 위해서는 "어떻게 기술을 활용하고, 필요한 경우 어떻게 유연하게 규칙을 바꾸어 나가야 하는지"를 끊임없이 스스로에게 자문하는 것이 필요한 시대임을 새삼 절감하게 하는 책으로 평가합니다.

GAFA로 대변되는 플랫폼 제국의 성공 시나리오에 관심있는 분들의 일독을 기대합니다.

IT 시대를 통해 AI 시대를 읽는 리더

IT 시대를 통해 AI 시대를 읽는 리더 - 시대의 흐름을 읽으며 비즈니스의 미래를 그리다
김영근 지음, 김이환 그림 / 바른북스 / 2021년 4월

지금 우리가 겪고 있는 코로나19 사태로 인한 변화는 서서히 진행되며, 그 변화의 결과는 결코 단기적이지 않을 전망입니다. 따라서 우리는 좀 더 거시적인 안목으로 사태의 본질과 발생할 변화까지 예측하고 준비할 필요가 있습니다.

비대면, 온라인, 디지털 이라는 산업의 패러다임 변화는 우리의 일과 삶에 커다란 변화를 일으키고 이런 변화가 장기적으로 새로운 혁명을 불러오게 됩니다. 그리고 그 중심에는 인공지능(AI) 기술과 이를 활용한 혁신적인 비즈니스 모델을 준비하는 기업들이 있습니다.

오늘 소개해 드리는 <IT 시대를 통해 AI 시대를 읽는 리더>에서는 AI라는 키플레이어(key Player)를 통한 4차 산업혁명과 포스트 코로나 시대의 비즈니스 영역에서의 변화의 양상을 파악하고, 이를 비즈니스 영역에 적용할 수 있는 통찰력을 마련해 주고 있습니다. 특히 기업의 디지털 트랜스포메이션을 이끌고 나가야할 CEO와 같은 리더들과 새로운 비즈니스 모델을 꿈꾸는 분들을 대상으로 하고 있습니다.

전체를 크게 2개의 장으로 나누고, 첫번째 장에서는 "시대와 기술을 이해하라"는 제목과 함께 변화하는 시대의 흐름을 ICT 기술과 정보처리 그리고 시스템과 프로세스라는 다소 공학적인 범주에서 다루고 있습니다.

두번째 장 "시대를 잡는 리더가 되어라"에서는 1장의 IT와 AI 기술의 공학적 지식을 바탕으로 AI가 실제 비즈니스 현장에 적용되는 모습을 IT 기업의 생태계와 플랫폼 그리고 연관된 전략을 통해 조망하고, AI와 협력하는 리더의 의사결정 방법을 가상 시뮬레이션과 블랙박스라는 AI의 특징과 연결하여 설명합니다. 이러한 AI는 궁극적으로 CEO와의 공존을 통해 기업의 의사결정 과정에 깊이 관여하게 됩니다.

우선 1~3차 산업혁명에 대해 개괄한 후, 새로운 혁명의 분기점으로서 코로나 19사태와 그 변화를 자세히 다룹니다. 여기서는 스마트 워크(초기 비디오 컨퍼런스시스템(MCU)로 부터 현재의 줌(Zoom)이나 MS의 Teams 등으로의 진화를 설명합니다.

특히, 저자는 AI에 의한 혁명은 현재 진행중이기에 구체적으로 그 영향력을 예측하기 어렵지만, 코로나로 인해 일과 사회에서 AI혁명의 시기가 앞당겨질 것이라 단언합니다. 그리고 그 시작은 의료기기 분야에서의 AI 혁명이라 진단합니다. 즉, 코로나 팬데믹으로 인한 위기는 의료 데이터를 둘러싼 상황들을 완전히 바꿀 것이라는 점입니다.

예컨데, 흉부 CT로 대량으로 저장된 다양한 폐의 단면 이미지를 AI의 기계학습을 통해 학습하고, 분석함으로써 환자의 폐렴이 코로나 바이러스에 의한 것인지, 인플루엔자인지 또는 더 흔한 다른 질병인지 여부를 확인할 수 있게 되는 것이죠. 물론 이런 절차를 통해 고품질의 AI용 학습 데이터 세트가 개발되면, 코로나 19 바이러스가 아닌 또 다른 새로운 바이러스가 발생해도 쉽게 선별할 수 있게 될 겁니다.

책에서는 IT 시대의 컴퓨터의 정보처리와 AI 시대의 AI의 정보처리의 유사성과 차이점을 자세히 설명하고 있으며, 더 나아가 딥러닝의 베이스가 되는 '뉴럴네트워크(신경세포모델)', '퍼셉트론'을 단순한 수식을 통해 설명하고 있습니다. 이와 함께 인공지능, 기계학습, 딥러닝의 관계를 명쾌하게 구분하고 있지요.

인공지능(AI) 기술은 다양한 분야에 적용되어 성장하고 있습니다. 음성인식, 시각인식, 언어처리 등 인공지능을 응용한 기술들을 모바일 기기, 가전, 자동차 등 다양한 분야에 접목하기 위해서는 '플랫폼'을 만들고 이를 기반으로 'AI 생태계'를 구축하는 것이 필수인 시대가 되었습니다.

한편 기업의 필요에 따라 채용되어 인간과 유사한 학습과정을 거치며 진화하고 있습니다. 최종적으로는 인간의 파트너가 되고, 소통하면서 인간이 원하는 일을 담당하게 될 것입니다.

더 나아가 기업에서 활용되는 딥러닝은 고속 성능으로 24시간 365일 쉬지 않고 시행착오를 반복하면서 학습하고 있습니다. 인간이 작업하기에는 시간이 걸리고 작업 결과도 신뢰하기 어려운 사안이 있을 때 알고리즘에 빅데이터를 넣어주면 AI는 인간이 필요로 하는 신뢰높은 결과 값을 찾아낼 겁니다.

즉, 논리적이고 합리화 할 수 있는 작업은 AI에 맡기고, 인간은 창조적인 업무에 전념할 수 있는 구조가 마련될 수 있다는 이야기입니다. 당연히 CEO의 고독한 의사 결정까지도 신뢰있는 예측치와 함께 AI가 관여할 수 있게 됩니다.

당연히 CEO가 어려운 의사결정을 할 때 책임감을 덜어주고 함께 소통하면서 문제점을 같이 생각하는 파트너가 있다면 의사결정권자로서의 CEO가 겪는 고독감은 크게 줄어들지도 모를 일입니다.

불확실성의 시대, IT 기술과 AI 기술의 본질을 알고, 시대의 변화를 읽어 기업의 미래에 가져올 기회를 포착하고자 하는 분들의 일독을 권합니다.