GAFA를 노리는 작은 거인들

GAFA를 노리는 작은 거인들 - MZ세대가 이끄는 혁신 비즈니스 모델
사이토 도오루 지음, 김소연 옮김 / 영림카디널 / 2021년 4월

최근 아마존의 사세 확장과 업무 확대로 동종 유사 업종 혹은 경쟁사의 실적 악화로 폐업을 하거나 심각한 위기에 직면하게 되는 기업이나 업계가 늘고 있습니다. 특히 오랜 세월 고객과 함께한 대형 백화점이나 유통업계 혹은 리테일 전문업체들이 그들입니다.

바로 이러한 위기에 직면한 기업들을 일컫는 '데스 바이 아마존(Death by Amazon)'이라는 '아마존 공포지수'가 이제는 다양한 산업 분야로 전개되고 있습니다. 우리가 잘 아는 우버니 에어비앤비 같이 기존 질서나 관습에서 벗어나 참신한 혁신적 비즈니스 모델을 통해 놀라운 속도로 고객을 끌어모으고 있는 기업들 이러한 흐름을 주도 하고 있지요.

이제 많은 사람들은 이런 다양한 혁신을 통해 업계의 판도를 뒤집는 신흥기업이나 플레이어를 '디스럽터(Disruptor)' 혹은 '파괴적 혁신기업'이라 부르고 있으며, 디지털 경제를 이끌고 있는 거대 디지털 기업인 GAFA(구글, 애플, 페이스북, 아마존)의 뒤를 이을 것으로 예상하여 막대한 투자를 아끼지 않고 있습니다.

경제 뉴스 전문 방송인 미국의 CNBC는 매년 50개씩의 파괴적 혁신 기업을 선정해 발표(디스럽터 50)하고 있을 정도로 투자자들의 눈과 귀는 비즈니스의 판도를 뒤흔들 MZ 세대 중심의 스타트업에 몰리고 있습니다.

오늘 소개해 드리는 <GAFA를 노리는 작은 거인들>의 저자 '사이토 도오루'씨는 실제 비즈니스 컨설팅과 소셜 미디어 운영을 지원하는 기업의 대표로서 CNBC가 발표한 최근 '디스럽터 50' 가운데 특히 독특하고 혁신적인 비즈니스를 전개하고 있는 20개 업체를 선정해 비즈니스 모델로 부터 창업자의 생각, 그리고 업계 특유의 배경이나 창업 성장 스토리를 소개하고 있습니다.

특히 20개 사의 예를 통해 저자는 비즈니스의 특징과 기본 패턴, 혁신 창출법 등을 자세히 설명하고자 하는 의도가 엿보입니다. 단순한 성공 사례 나열을 벗어나 성공한 비즈니스 모델과 그 패턴을 통해 '왜 그리고 어떤 사고를 통해 비즈니스가 성공하게 되었는지' 독자로 하여금 생각할 수 있는 여지를 마련해주고 있습니다.

우선 저자는 그 유명한 "혁신 기업의 딜레마"의 저자인 '클레이튼 크리스텐슨'의 파괴적 혁신 이론의 핵심을 차용하여, 혁신(Inovation)의 2가지 유형 즉, 가치창조 유형(신시장형 파괴적 혁신)과 가격파괴 유형(로엔드형 파괴적 혁신)을 설명합니다.

그 후, CNBC의 '디스럽터 50' 기업의 범주를 혁신의 원천의 차이에서 찾고 있습니다. 아래는 세가지로 분류된 파괴적 혁신 기업의 범주입니다.

1. 플랫폼으로 수요와 공급을 연결하는 "플랫폼형"

2. 비즈니스 모델로 상식을 뛰어넘는 고객체험을 실현하는 "비즈니스 모델형"

3. 모방하기 힘든 독자적 기술을 강점으로 보유한 "기술형"

최종적으로 전 세계의 파괴적 혁신 기업을 구분할때는 먼저 '가치창조 유형'인지 '가격파괴 유형'인지를 확인하고, '플랫폼형', '비즈니스모델형' 그리고 '기술형'으로 나누게 됩니다. 예컨데, '우버(Uber)'는 가격파괴형+플랫폼형이며, '에어비앤비(Airbnb)'는 가치창조형+플랫폼형 으로 나눠지게 됩니다.

이어지는 2장과 3장 그리고 4장에서는 이러한 플랫폼형, 비즈니스모델형 그리고 기술형으로 나눠 다양한 스타트업들을 자세히 설명하고 있습니다.

플랫폼으로 업계의 흐름을 바꾼 하우즈(Houzz), 소파이(SoFi), 콘보이(Convoy), 오픈도어(Opendoor)와 비즈니스 모델로 업계의 흐름을 바꾸고 있는 유다시티(Udacity), 코세라(Coursera), 프로지니(Progyny), 펠로톤(Peloton) 그리고 독자적 기술로 업계 판도를 바꾼 인디고 애그리컬쳐(Indigo Ag), 란자테크(Lanza Tech), 포노닉(Phononic), 사이낵(Synack) 등의 파괴적 혁신 기업들의 비즈니스 모델, 스타트업의 유형, 창업자의 마인드, 창업과 성공 스토리 등을 다루고 있습니다.

중요한 사실은....

이들 성공한 혁신 기업들의 면면에는 공통된 키워드가 있었으니 그것이 바로 저자가 지속적으로 강조하는 '밀레니얼', '지속가능성장' 그리고 '린스타트업'이라는 핵심 키워드입니다. 이를 통해 그들은 지금도 새로운 혁신을 이뤄나가고 있다는 이야기입니다.

이는 코로나 사태로 인해 벤처, 스타트업 투자에 일대 위축이 예상되고, 창업자들 또한 창업을 망설이는 경향이 짙어지는 가운데, 창업을 통한 다양한 성공 경험을 가진 저자의 '작게 시작하고, 낭비를 없애고, 영리하게 배워라'는 창업 비결과 그 맥을 같이한다 하겠습니다.

마지막 장의 '해피 이노베이션'으로 불안한 시대를 극복한다 편에서 제시하는 물질적 가치를 넘어 사람들의 행복을 추구하는 새로운 창업의 형태인 '해피 이노베이션'은 저자의 경험을 바탕으로 한 재미있는 아이디어로 평가하고 싶습니다.

현재 벌어지고 있는 글로벌 스타트업들의 약진과 성공 사례 그리고 산업의 판도를 뒤집는 파괴적 혁신기업의 힘의 원천을 논리적으로 분석하고, 새로운 가치와 고객 경험을 위해서 필요한 아이디어가 무엇인지 잘 정리해내고 있는 책입니다.

특히 기업 가치와 수익 창출의 극대화가 아닌 지속 가능성과 '공감'이라는 키워드를 통해 차세대 '행복 이노베이션'의 새로운 비전을 제시하고 있는 아이디어가 돋보입니다.

관심있는 분들의 일독을 기대합니다. 

[100자평] 인생의 문장들

인생의 문장들 - 1만 권의 책에서 건진 보석 같은 명언
데구치 하루아키 지음, 장민주 옮김 / 더퀘스트 / 2021년 4월

동,서양 현자들의 고전 속 명언과 함께 인생의 모든 편지풍파에 대처하는 혜안을 밝혀주는 책

인생의 문장들

인생의 문장들 - 1만 권의 책에서 건진 보석 같은 명언
데구치 하루아키 지음, 장민주 옮김 / 더퀘스트 / 2021년 4월

인생을 살아가다 보면 예상할 수도 없는 수많은 난관에 부딪히곤 합니다. 그럴 때 마다 우리는 때로는 어찌할 바를 몰라 우왕좌왕하기도 하고, 때로는 이성적으로 침착하게 문제를 하나 하나 해결해 나가곤 합니다.

누군가는 삶의 불행을 자신의 타고난 업보로 받아들이는가 하면 또 다른 누군가는 그 불행에 맞서 이겨나가려 노력하기도 합니다. 어떻게 불행을 받아들이는가에 따라 즉, 자신의 인생관에 따라 인생은 이렇게도 혹은 저렇게도 바뀌게 된다는 이야기입니다.

그렇다면 왜 사람마다 불행을 받아들이는 태도가 다른 것일까요? 서로 다른 환경 혹은 기질 ?

오늘 소개해 드릴 <인생의 문장들>의 저자는 이렇게 이야기 합니다.

"한 사람의 인생관에 환경이나 기질 보다 더 큰 영향을 끼치는 것이 교양 또는 지식이라고 생각합니다... 세상을 있는 그대로 보기 위해서 빠뜨릴 수 없는 것이 지식입니다. 계속해서 배워야만 편견에서 멀어질 수 있고 세상의 진짜 모습을 허심탄회하게 마주할 수 있습니다."

저자는 이를 "교양의 입구"라 부르며, 아는 것이 하나하나 늘어나고 지식의 사전이 풍성해 지는 사이 자신의 세계가 점점 확장되어 결국 인생을 살아가는 선택지와 즐길 수 있는 선택지가 늘어나니 인생은 더 재미있어지고 수월해 진다는 뜻이 됩니다.

보통 우리는 이러한 교양을 한 두 마디로 간략히 정리한 것을 선인들의 '명언'이라 부릅니다. 본서에서는 엄청난 독서가로 유명한 저자가 현재까지 읽은 1만여권 속에서 추리고 추려낸 주옥같은 명언들을 정리하고 있답니다.

목차가 바로 이러한 명언들의 범주를 나눠 정리한 내용들로서 대략 아래와 같이 수록되어 있습니다.

1. 인생에 대한 새로운 태도

2. 관계의 지혜

3. 현명한 판단과 결정

4. 배움과 성장의 방식

5. 일 잘하는 법

6. 나를 지키는 힘

교양은 말 그대로 인생의 이정표가 됩니다. 지금까지 남아 있는 수 많은 명언들은 각자 그 자체로 살아 있는 삶이며, 미래를 비추는 등불과 같은 것이라 생각합니다.

'거인의 어깨에 올라타면 더 멀리 볼 수 있다'는 '베르나르 드 샤르트르'의 말처럼 과거 현자와 그들의 업적을 통해 더 넓게 더 깊게 더 멀리 세상을 바라 볼 수 있고, 궁극적으로 지금과 미래의 발전된 세상을 향유할 수 있게 됩니다.

당연히 개인의 경험을 통한 배움(체험)은 시공간 적으로 한계가 있기에 현자들의 고전과 그 속에 담긴 지혜(명언)를 버팀목 삼아 올라타 배움의 깊이를 깊고, 넓게 확장해 나가는 것이 현명하다는 저자의 생각에 공감합니다.

그래서 본서의 주제를 요약하자면 "인생의 모든 문제는 '선인의 지혜'로 해결할 수 있다."가 될 법하나, 명언을 대할 때의 마음가짐에 주의할 필요가 있어 보입니다.

인생이 크게 달라지는, 눈이 번쩍 뜨일 만한 명언을 기대하지는 말라는 것입니다. 단지 살다가 불행이 닥쳤을때 '그래, 그런 명언이 있었지' 정도로 상황을 타개하는데 약간의 힌트 정도로 가벼운 마음으로 받아들이라는 뜻일겁니다. 명언을 통해 마음의 위로와 함께 역경을 헤쳐나갈 해결책을 찾아낼 수 있다면 진실로 고마운 일이겠죠?

동, 서양 현자들의 고전 속 명언과 함께 인생의 모든 편지풍파에 대처하는 혜안을 밝혀주는 책으로 평가합니다. 특히 저자의 간결한 문장이 좋았으며, 대학 학장으로서 자신의 경험담과 함께 어울어진 삶의 지혜는 인생 멘토의 면모를 보여주기에 충분하다 생각합니다.

많은 분들의 일독을 권합니다.

​* 출판사로부터 도서를 제공받아 주관적으로 작성한 리뷰입니다. 

비즈니스 모델의 탄생

비즈니스 모델의 탄생 - 상상과 혁신, 가능성이 폭발하는 비즈니스 모델 캔버스 활용법
알렉산더 오스터왈더.예스 피그누어 지음, 유효상 옮김 / 비즈니스북스 / 2021년 5월

기술혁신이 중요해지면서 오늘날의 비즈니스는 매우 빠른 속도로 변화를 거듭하고 있고, 그만큼 비즈니스의 근간이 되는 "비즈니스 모델(Business Model)"도 중요해지는 시대가 되었습니다. 단순히 회사의 지시를 따르는 것만으로는 이러한 변화를 따라갈 수 없습니다. 특히 지금과 같은 비대면, 온라인, 디지털화로의 비즈니스 패러다임이 변하고 있는 코로나 시국에는 더욱 그러합니다.

그렇다면 '비즈니스 모델'이란 무엇일까요? 쉽게 말해 비즈니스 모델은 기업이 이익을 창출하기 위한 사업 활동의 구조 즉, '돈벌이의 구조'라 말할 수 있으며, 고객과 시대, 환경 변화에 따라 새로운 비즈니스 모델을 지속적으로 창출하지 않으면 기업 경쟁력 추락으로 이어지는 만큼 '비즈니스 모델'을 만들고, 이를 통해 지속적이고 안정적으로 기업 이윤을 창출하는 것이 기업의 최고 목표라 하겠습니다.

오늘 소개해 드리는 <비즈니스 모델의 탄생>에서는 이러한 기업의 '비즈니스 모델'을 생성함에 있어 '비즈니스 모델 캔버스'라는 도구를 사용하여, 9개의 요소(빌딩 블록)을 함께 분석하고, 이리저리 서로 결합하여 비즈니스 모델을 설계하는 방법을 보여줍니다.

9개의 블록은 기업의 수익창출의 원리를 설명해주는 요소로서 비즈니스 4대 핵심영역인 고객, 주문, 인프라, 사업타당성 분석 등을 포괄하게 됩니다. 결국 비즈니스 모델이란 조직의 구조, 프로세스, 시스템을 통해 실현시킬 수 있는 전략적 청사진이라 할 수 있으며, 아래와 같이 정의될 수 있습니다.

"비즈니스 모델이란 하나의 조직이 어떻게 가치를 창조하고 전파하며 포착해내는지를 합리적이고 체계적으로 묘사해낸 것이다."

아래는 저자들이 제시하는 9개의 빌딩 블록입니다.

1. CS (고객 세그먼트; Customer Segments)

2. VP (가치 제안; Value Proposition)

3. CH (채널; Channels)

4. CR (고객관계; Customer Relationship)

5. RS (수익원; Revenue Streams)

6. KR (핵심자원; Key Resources)

7. KA (핵심활동; Key Activities)

8. KP (핵심 파트너십; Key Partnerships)

9. CS (비용구조; Cost Structure)

당연히 기업들은 각각 서로 상이한 고객 세그먼트(CS), 가치제안(VP), 채널(CH)과 수익원(RS)을 가질 수 밖에 없고, 이러한 9개의 빌딩블록을 해당 기업에 맞게끔 이리저리 끼워맞춰 도식화한 것을 '비즈니스 모델 캔버스(Business Model Canvas)'라 명명하고 있답니다.

아마 이와 같이 9개의 블록을 분석하여, 조합하는 '비즈니스 모델 캔버스'는 이 세상에 존재하는 혹은 앞으로 만들어지게될 혁신적인 비즈니스 모델을 모두 포괄할 수 있는 '유연한 비즈니스 모델 시각화 도구'임에 틀림없다고 생각됩니다.

비즈니스 모델 캔버스 위에 도식화를 할 때는 많은 사람들이 포스트잇이나 보드마커를 사용해 각각의 구성요소를 그려가며 토론할 수 있도록 크게 게시해 사용하는 것이 가장 효과적이라 제안합니다.

책에서는 비즈니스 모델 캔버스의 기본 프레임 워크에 대한 설명으로 부터 시작해 비즈니스 모델의 5가지 기본 패턴(언번들링, 롱테일, 멀티사이드 플랫폼, 무료 비즈니스 모델 그리고 오픈 비즈니스 모델)이뤄져 있는지 설명합니다.

이어서 구체적으로 캔버스를 어떻게 그려나갈 것인지(디자인), 비즈니스 모델이라는 렌즈를 통해 새롭게 조망한 '전략'의 개념, 혁신적 비즈니스 모델을 디자인 하는데 필요한 '프로세스' 그리고 미래 전망을 위해 앞의 5가지 패턴을 활용하는 법과 함께 실제 비즈니스 모델 도출 방법을 제시하고 있습니다.

비즈니스의 성공은 자신의 아이디어를 명확하게 설명해내는 것에서 시작한다고 생각합니다. 본서는 '비즈니스 모델 캔버스'라는 프레임 워크를 사용하여 그러한 사업 아이디어를 전략적으로 시각화하는데 큰 도움이 될 것입니다.

특히 '비즈니스 모델 캔버스'를 활용하여 이를 중심으로 여러 협업 워크숍을 통해 모델을 테스트할 수 있다는 것이 장점으로 보입니다. 예컨데 다양한 고객 시나리오 또는 시장 기회에 대해 브레인 스토밍 해보고, 이에 따라 비즈니스 모델을 가장 잘 설계하는 방법을 파악하기 위해 많은 사람들의 의견을 구하고, 이를 종합할 수 있다는 것이죠.

많은 분들이 비즈니스 모델을 떠올릴때 가장 먼저 생각나는 참고 서적으로 전세계 이노베이터가 가장 많이 찾는 서적이며, 전세계 40개국, 200만부 이상 판매될 정도의 베스트 셀러라고 하니, 비즈니스 모델 설계에 시각적 접근 방식을 채용하고 있는 본서의 주요 전제는 그 효과가 이미 입증되었다고 하겠습니다.

IT화와 기술 혁신으로 모방이 쉬워져 기존과 같이 상품 자체의 혁신만으로는 시장 독점이 점점 힘들어지는 요즘입니다. 상품만이 아니라 판매 방식, 수익구조, 고객과의 관계 등을 포함한 비즈니스 모델 혁신만이 기업의 생존 가치를 높여줄 필요 충분 조건이 되고 있습니다.

본서를 통해 비즈니스 모델 탄생의 숨겨진 비전과 혜안을 찾아보시기를 제안합니다 !

여행의 미래

여행의 미래 - 밀레니얼의 여행은 어떻게 달라질 것인가?
김다영 지음 / 미래의창 / 2020년 4월

지난해 부터 시작한 코로나19 팬데믹은 교통과 관광을 포함한 전 산업에 심각한 타격을 입히고 있습니다. 대유행의 끝이 아직은 멀어 보이지만 전문가들은 전 산업의 일대 변화가 있을 것이라 예측하고 있지요.

지난 수년 동안 관광 및 여행 분야를 포함한 전 산업은 소위 '디지털 트랜스포메이션(Digital Trasnformation; 디지털 전환)'이라는 새로운 패러다임 체인지에 직, 간접적인 영향을 받아 왔습니다.

또한 기후변화와 위기 대응이라는 측면에서 기업에게 환경 지속성을 위해 탄소 배출 규제 등을 지속적으로 요구하고 있으며, 이런 분위기 아래에서 여행 및 관광 산업은 더 안전하고, 접근이 용이하며 저렴한 서비스를 제공할 방법을 모색해 왔습니다.

지금으로부터 2년전인 2019년 5월만 해도 세계 여행 산업이 매년 3% 이상 꾸준히 성장할 것이라는 '세계관광기구(WTO)'의 낙관적인 전망이 무색하게 2020년부터 이어진 코로나19 팬데믹으로 인해 우리는 관광 관련 산업(항공, 숙박, 여행 등)의 대위기를 피부로 실감하고 있습니다.

오늘 소개 드리는 <여행의 미래>의 저자는 이렇게 이야기 합니다. "여기서 주목 해야할 점은 코로나19가 단지 여행 업계에 거대한 손실을 입힌 악재에 그치는 것이 아니라, 업계의 구조와 체질에 근본적인 변화를 일으킬 전환점이 되고 있다는 것이다."

많은 기업의 원격 재택 근무에 대한 경험은 자연스럽게 일과 삶 그리고 여행에 대해 과거와는 달리 좀 더 유연해 질 것이라는 점입니다. 즉, 여행 소비의 방향과 목적은 분명히 달라져 궁극적으로 일과 여가가 서로 혼재할 가능성이 높아졌다는 의미가 됩니다.

또한 2020년대 들어 코로나 사태와 호주 대형 산불 등의 기후와 환경 변화의 악영향에 따른 여행 업계와 여행자들의 의식 변화가 눈길을 끕니다. 기존 별 생각없이 혹은 힐링이라는 목적으로 단순하게 떠났던 해외여행 개념에서 진일보하여 기후와 환경의 지속가능성이라는 좀 더 비판적인 책임의식을 가지게 되었다는 점은 시사하는 바가 크다 하겠습니다.

저자에 따르면 코로나19를 거치면서 '책임의식과 목적성이 강화된 여행자 (프로마드 Promad)의 출현'은 생각보다 빨라질 것으로 전망하고 있는 점에 주목할 필요가 있습니다. 이는 곧 포스트 코로나 시대의 여행과 관광 산업의 또 다른 비전이요 핵심 변수가 되기 때문일 겁니다.

또 한가지 주목할 사실은....

2000년대 접어들어 기술의 놀라운 발전과 더불어 맞이한 산업의 디지털 트랜스포메이션(디지털 전환)이라는 패러다임 체인지가 코로나 사태 이후 더욱 탄력을 받아 진행되고 있으며, 관광 및 여행 관련 업계 또한 예외가 아니라는 점입니다.

기존 디지털 기업으로 분류되었던 구글, 우버, 아마존, 네이버와 카카오 마저 여행 산업과 긴밀히 연결되고 있습니다. 패션이나 뷰티, 식음료 기업들 또한 여행 브랜드와 협업을 진행하고 있습니다.

여행 산업은 디지털 플랫폼 산업'으로 완전히 전환되었으며, 빅데이터와 인공지능을 통해 고객에 최적화된 맞춤 여행 패키지 추천, 여행 예약서비스와 가격 비교 플랫폼, 여행 경험 플랫폼, 테크 호텔(Tech Hotel)로 대변되는 인공지능 로봇 호텔리어의 출현 등은 호텔과 항공 그리고 여행 산업에 최근 불어 닥친 기술 중심의 패러다임 변화라 하겠습니다.

특히 책에서는 밀레니얼이 선택한 여행 가방 브랜드인 '어웨이', 디지털 관광 가이드 앱을 만든 '루이비통' 등의 기업 사례와 함께 음악 페스티벌을 따라 이동하는 '뮤직 투어리즘'과 '맛집 푸드 투어리즘'과 같은 테마형 맞춤 여행 트렌드도 제시하고 있어, 밀레니얼과 Z 세대의 변화하는 여행 문화를 소개하고 있습니다.

아직까지 그 끝이 요원하게만 보이는 코로나19 사태를 지나고 있지만, 시간이 흐르고 나면 다시 사람들은 여행을 향유하게 될 것입니다. 그러나 저자의 지적처럼 여행을 바라보는 사람들의 관점이나 태도 그리고 비전은 기존과는 사뭇 달라져 있을 겁니다.

본서는 바로 이러한 새로운 세대의 새로운 여행법 즉 "여행의 미래"에 대한 본질에 초점을 맞추고 있습니다.

관심있는 분들의 일독을 기대합니다.

* 출판사로부터 도서를 제공받아 주관적으로 작성한 리뷰입니다.