틈새경제

틈새 경제 - 소비자의 틈새시간을 파고드는 모바일 전략
이선 터시 지음, 문세원 옮김 / 한국능률협회컨설팅(KMAC) / 2018년 5월

여러분은 지하철이나 버스안에서 그리고 누군가를 기다리는 그 짧은 시간동안 무엇을 하시나요? 그렇습니다. 거의 대부분 한 손에는 스마트폰을 움켜쥔채 어제 못본 드라마나 투자한 주식현황 아니면 실시간 검색 1위를 기록한 뉴스를 보고 계시지는 않나요?

여기 새로운 시장보다 큰 기회가 사람들의 버려진 시간 속에 있음을 어필하는 한권의 책이 있습니다. 바로 조지아 주립대 커뮤니케이션학과 교수인 이선 터시(Ethan tussey)가 쓴 "틈새경제, 소비자의 틈새시간을 파고드는 모바일 전략"입니다. 원서의 제목은 "The Procrastination Economy : the big business of downtime" 입니다만, 아마 본서의 내용에 맞춰 틈새경제로 번역한 것으로 보입니다.

오래전 부터 뉴스 보도를 통해 스마트폰 중독은 유아, 청소년 뿐만 아니라 성인도 심각하다는 내용의 기사를 접하곤 합니다. 또한 과학기술이 개인과 공동체를 단절시키는 역효과를 낸다는 지적도 있습니다. 그러나 본서의 저자는 조금 다른 관점을 이야기합니다. 즉, 스마트폰 사용이 대중교통 이용시 사회적 활동을 위한 옵션을 넓혀주고, 기다림의 지루함을 잘 대처하도록 해주며, 직장 동료들과 공유할 수 있는 공통화제를 제공해 주어 궁극적으로 우리를 둘러싼 모든 상황들에서 특정 맥락(기다림, 지루함, 즐길거리, 상호소통 등)을 처리할 수 있는 만능도구로 자리매김했다는 이야기 입니다.

이러한 긍정적인 유인을 제공하는 스마트폰을 위시한 스마트 기기의 사용시간(downtime)을 파고들어 기업, 특히 미디어 산업의 독자적인 매출향상을 꾀하는 전략을 밝히려는 것이 본서의 포인트가 되겠습니다. 그와 더불어 온라인 미디어 문화의 창출과 소비를 이해하는 방법에 대해서도 논의가 진행되고 있지요.

본서의 구성은 대략 아래와 같이 진행됩니다.

1장 : 모바일 사용시간대를 통한 틈새경제의 생성과정을 통해, 근무시간중의 자투리시간을 이용한 각종 미디어 산업체의 수익활동에 대한 논의

2장 : 엔터테인먼트 업계가 어떻게 일터를 타깃으로 삼아 텔레비전 프로그램이나 영화를 홍보하는가에 대한 "일터에서 일어나는 틈새경제"에 대한 논의

3장 : 옥외광고회사, 음악 스트리밍 플랫폼, 대중교통회사들이 출퇴근길에 일어나는 틈새경제를 통해 수익을 얻는 과정에 대한 논의

4장 : 기다림이라는 무력감을 떨쳐내기 위해 스마트 기기를 사용하는 대기실에서 벌어지는 틈새경제를 통해 수익을 내는 방송사, 공항이나 터미널 방송 및 모바일 게임 산업체에 대한 논의

5장 : 커넥티드 리빙룸을 다중 스크린의 공간으로서의 틈새경제로 활용하는 방안에 대한 논의

6장 : 앞선 장들에서 모아진 여러 정황을 통해 취합된 틈새경제가 "사물인터넷"의 발전에 중요한 역할을 하고 있으며, 그 주요 플랫폼이 되는 미디어 회사들의 효율성과 생산성을 높이는 방안에 대한 논의

책을 읽으면서 줄곧 저자가 이야기하는 "틈새경제의 무궁무진한 발전가능성"과 그로 인한 참여 격차는 "인터넷의 발전과 엔터테인먼트 산업의 미래에 심각한 영향을 미칠 것"이라는 생각에 이르게 되었습니다. 우리들이 무심코 참여한 의미없어 보이기까지한 그 1분, 1초가 미디어 문화에 끼치는 영향과 미디어 산업에 미칠 파장은 실로 엄청나며, 그로 인해 발생하는 상상을 초월하는 수익을 생각해 봅니다.

지금도 우리는 자신만의 이야기와 감정과 욕망을 서슴없이 디지털 공간에 풀어내고 있으며, 타인들과 교감하며 소통하고 있습니다. 그러는 사이 나의 욕망과 욕구를 읽어내어 수익을 올리고자하는 또 다른 세상의 이야기들이 존재함을 자각하기는 쉽지 않습니다. 이책은 부지불식간에 소비자의 작은 틈새를 경제라는 돈다발로 바꾸고자하는 노력들에 대한 이야기입니다. 일독을 권합니다.

한권으로 정리하는 4차산업혁명

한 권으로 정리하는 4차 산업혁명
최진기 지음 / 이지퍼블리싱 / 2018년 5월

우리 사회의 총체적인 대변혁을 예고하는 4차산업혁명을 한권으로 정리할 수 있을까 반신반의하며 책 한권을 들었습니다. 방송과 각종 미디어에서 인문학과 경제를 재미있게 강의하는 최진기 강사의 "한권으로 정리하는 4차산업혁명" 입니다.

사실 4차 산업혁명의 실체가 있는지 의문을 제기하는 학자들이 많습니다. 예를 들어 신재생에너지와 ICT의 융합을 통한 새로운 에너지 패러다임의 변화를 3차 산업혁명이라 정의했던 제레미 리프킨의 경우 "아직 3차 산업혁명 즉 디지털 혁명의 잠재력이 채 여물지도 않았는데 종료를 선언하는 것은 시기상조"라 지적한 바 있지요. 또한 미국의 경제성장은 1970년대를 끝으로 더 이상의 성장은 없을 것이라 단언했던 로버트 J. 고든 교수 또한 "장기 저성장 국면에서 산업혁명이 제기되는 것은 부적절"함을 지적한 바 있습니다. 한술 더 뜨서 4차 산업혁명이란 마케팅적 수사에 불과하다는 국내외 학자들도 다수 있답니다. 3차 산업혁명과 4차 산업혁명간의 본질적 변화가 없다는 주장까지 제기되기에 이릅니다.

그러나 본서의 저자는 본질적 변화가 없음에도 그 속에서 꿈틀대는 변화의 씨앗에 주목해야 한다고 주장합니다. 18세기에 태동했던 초기 자본주의와 21세기의 자본주의 모두 노동력의 상품화라는 본질에는 변함이 없는 것이 사실이지만, 근본적으로 변한 것이 없기에 변화로 볼 수 없다는 주장은 자칫 커다란 변화를 품은 작은 씨앗을 놓칠 수 있는 우를 범할 수 있다고 주장합니다. 씨앗이 일으킬 변화의 조짐과 결과를 실증적으로 찾아보는 실용주의적 견해라 볼 수 있지요.

본서는 크게 3가지 측면에서 4차 산업혁명에 대한 논의를 진행합니다.

1. 4차 산업혁명이란 궁극적으로 컨베이어 벨트로 대변되는 소품종 대량 생산시대에서 ICT와 제조업의 융합을 통해 각 개인의 욕구에 부응하는 다품종 소량생산 방식으로의 진화과정이다.

2. 그렇다면 개인과 기업 그리고 국가의 생존 전략은 무엇인가?
개인과 관련해서는 기술적 실업과 관련되어 산업혁명 이후 인류가 실업문제를 해결해왔던 과정 그리고 앞으로 펼쳐질 실업문제에 대한 해결책 그리고 기본소득제와 미래교육에 대한 논의가 이어집니다. 기업과 관련해서는 2가지 조건 즉, 소비자의 수요를 능동적으로 찾아 제안하는 기업 그리고 다품종 소량생산 방식에 걸맞는 다양한 구성원을 가진 조직의 필요성을 이야기합니다. 국가와 관련해서는 탄탄한 제조업기반의 높은 정보화 수준을 가진 국가 그리고 스마트시티화에 유리한 메트로 폴리스 보유 여부를 지적합니다. 또한 강력한 리더쉽으로 사회통합을 할 수 있는 정부를 생존의 전제조건으로 제시합니다.

3. 4차 산업혁명시대의 생존 전략으로서의 창의력
이제껏 우리사회는 하나의 정답, 하나의 솔루션 찾기에만 집중된 교육이 이뤄져온 것이 사실입니다. 그러다보니 정작 복잡한 문제 혹은 정답없는 문제를 해결할 수 있는 창의력에 대한 교육과 노력은 등한시되어 왔지요. 본서에서 제시하는 "개인주의에 기반을 둔 자유, 긍정유인 그리고 여행과 독서를 통한 낯설게 하기"와 같은 방법론은 저자의 인문학적 상상력과 경험에서 나온 발상이라 꽤 독특하다 느꼈습니다.

전체적으로는 4차 산업혁명이 왜 지금 이 시점에서 중요하게 대두되고 있는지 그리고 국가와 기업 그리고 개인의 생존 조건은 무엇인지를 기술이 아닌 인문학과 경제학적 관점에서 바라보는 책으로 기억될 것 같습니다. 물론 쉽게 읽힌다는 점은 저자의 또 다른 재능인듯 합니다.

쇼핑은 어떻게 최고의 엔터테인먼트가 되었나

쇼핑은 어떻게 최고의 엔터테인먼트가 되었나 - 리테일 비즈니스, 소비자의 욕망을 읽다
석혜탁 지음 / 미래의창 / 2018년 4월

많은 분들이 아시다시피 광군제(光棍节)는 중국의 11월 11일을 의미합니다. 이날은 싱글데이라 하여, 홀아비나 독신남 또는 애인이 없는 솔로들을 겨냥하여 외로움을 쇼핑으로 달래자는 목적으로 시작되었다고 합니다. 다분히 중국의 상술이 빛나는 순간입니다. 중국판 '블랙프라이데이'라고도 불리는 이 행사에는 작년 2017년 하루동안 1,682억 위안(대략 28조원)의 수익을 올렸습니다. 이는 롯데백화점의 전체 매장의 1년 매출을 상회한다고 하니 가히 그 규모를 짐작할 만합니다. 단순 쇼핑 행사라기 보다는 일종의 문화페스티벌 같은 느낌을 받는 것도 무리는 아닙니다.

본서 <쇼핑은 어떻게 최고의 엔터테인먼트가 되었나>에서 저자는 유통산업에서 벌어지는 각종 변화들과 이슈를 여러 각도에서 재조명하여 "쇼핑이란 결국 각종 욕망이 집약된 최고의 엔터테인먼트"라는 결론을 도출하고 있습니다. 시대의 흐름에 따른 백화점, 복합쇼핑몰, 마트 등과 같은 리테일 비즈니스 업태들의 트렌드와 소비자들의 욕망에 따른 소비 트렌드를 분석하는 것이 핵심이라 하겠습니다.

"리테일 비즈니스는
욕망, 공간, 기술의 향연이다 !"

우리나라의 유통산업은 거센 변화에 직면해 있습니다. 대략 아래의 5가지 국면으로 요약할 수 있습니다.

1. 급격한 인구감소현상
2. 고령화 현상
3. 여성의 사회진출과 1인 가구의 증가
4. 유통산업의 글로벌화로 인한 국내 유통기업의 해외진출
5. 카카오톡을 비롯한 각종 모바일 커머스의 성장

이러한 급격한 내외부적인 변화 속에 생존과 지속가능한 성장을 위해 고객중심적 사고와 새로운 컨텐츠 개발로 끊임없이 고객유치에 총력을 다하는 백화점들과 PB상품을 통해 고품질의 저렴한 가격 정책을 통해 새로운 소비자 가치창출을 다짐하는 대형마트들 그리고 놀이와 쇼핑을 결합한 복합쇼핑몰의 힘겨운 자기 혁신은 이런 변화된 시대의 트렌드를 제대로 반영하여 소비자의 욕망을 충족시켜주고자하는 현재의 리테일 비즈니스 트렌드의 첨단이라 할 것입니다.

또한 미래산업을 좌우할 리테일 테크놀로지를 적극 활용하여, 쇼핑 도우미로서의 로봇의 활용, 가상, 증강현실을 통한 쇼핑여행, 아마존고와 같은 무인매장의 출현 그리고 픽업 로봇과 같은 자동화 설비를 통한 빠르고 안전한 물류배송 서비스 등을 실현하여 소비자의 쇼핑 경험을 최고의 엔터테인먼트로 바꾸고자 노력하고 있습니다.

유통(流通, distribution)이란 궁극적으로 생산자에서 소비자에 이르기까지 물건이나 서비스가 흐르고 통하는 즉, 여러 단계에서 교환되고 분배되는 활동이라고 한다면, 각 단계에서 소비자의 욕망 분석을 통해 소비 트렌드를 정확히 캐치하고, 이를 첨단 기술을 통해 적절한 장소(공간)에 구현해낼 때 "고객 감동을 통한 지갑 열림 현상"을 이끌어 낼 것이라 생각합니다.

상당히 많은 부분에서 실제 사례 특히 해외사례를 나열하고 있습니다만, 조금 더 깊은 부분의 분석과 우리 나라 상황과의 비교가 조금 미흡한 것 같아 아쉬웠습니다. 비단 유통 뿐 아니라 여러 산업의 근본적인 생존 전략을 모색하는 책입니다. 일독을 권합니다.

기획자의 습관

기획자의 습관
최장순 지음 / 홍익 / 2018년 5월

어떤 업무가 되었건, 일이 되었건 세상 모든 창조물에는 반드시 알게 모르게 "기획"이라는 거창한 프로세스가 진행됩니다. 오랜기간의 숙고를 통한 정교한 기획, 순간적인 통찰과 직관을 통한 기획 그리고 여러 사람들의 생각을 모아 하나의 귀결점을 찾는 기획 등.. 이러한 고된 프로세스를 진행하는 사람들을 우리는 "기획자" 혹은 "크리에이터"라고 부릅니다.

필자를 포함한 대부분의 사람들은 "기획"이란 어쩌면 생각에 생각을 거듭하여, 그 마지막까지 의뢰인의 마음에 들게끔 고민하는 그래서 커다란 성과 뒤에 커다란 보상이 따르는 멋지고 거창한 일이라 알고 있습니다. 그러나 본서 <기획자의 습관>에서는 "기획"을 위해 처음부터 거창한 방법론을 이야기하지 않습니다. 오히려 소소하지만 그래서 무심코 넘어갈 수 있는 생활 속의 자그마한 힌트들로 부터 시작해 볼 것을 제안합니다. 이는 어떤 이에게는 생활 속의 습관일 수 있고, 다른 이에게는 결심하는 실천일 수도 있습니다.

예컨데, 점심식사 장소를 정하는 일, 메뉴를 고르는 일, 친구를 만나는 일 그리고 주말 계획 등... 이런 사소한 일상 속에서 벌어지는 조그마한 생각들 그리고 사물을 대하는 관점들이 모여 기획자의 생활의 습관이 되고, 공부의 습관이 되고 궁극적으로 생각의 습관으로 이어집니다. 저자는 이런 여러 습관들 속에서 맥락을 찾아 볼 것을 또한 주문합니다.

"모든 방법론은 하나의 도구일뿐,
더욱 중요한 것은 '일상의 의미'를 파헤치고,
새로운 의미를 발견하려는 노력이다'.
그런 노력 속에서  우리 머릿 속에
다양한 생각의 흔적이 새겨지고,
탄탄한 기획력의 원천이 된다."

일상 속의 습관들에서 건져올려진 작은 통찰들이 꽤나 큰 울림으로 전해집니다. 어쩌면 그냥 지나칠 수도 있는 나와 타인과 그리고 사물들과의 커뮤니케이션을 허투루 넘기지 않고 그 속에서 어떻게 맥락을 읽어, 기획력을 증대 시킬 수 있는지 잘 보여줍니다. 특히 독서와 관련하여, 잡다한 독서를 경계하고, 여러 권이 아닌 제대로 된 한권에 집중하라는 권고는 짐짓 다독과 완독 컴플렉스에 사로 잡힌 필자와 같은 사람들에게 제대로 된 한방을 선사하기에 충분하다고 봅니다.

지금도 기획의 산고를 겪고 있는 분들의 일독을 권합니다.

유망직업 미래지도

유망직업 미래지도 - 한발 앞서 내다보는
김영기 외 지음 / 일상이상 / 2018년 5월

일자리(인간의 노동)는 과거, 현재 그리고 미래를 막론하고 인간의 생존에 필수적인 조건이요, 궁극적으로는 인간 존엄의 문제와도 직결됩니다. 그러나 인공지능을 필두로한 혁신 IT기술이 본격적으로 발현하게 될 기술혁명시대에 또 다른 기술적 실업(Technical Unempolyment)를 야기할 것은 불을 보듯 뻔한 일입니다. 봇물터지듯 쏟아지는 메스미디어의 홍수 속에 또 다시 미래를 살아가야할 우리들과 다음 세대의 일자리 문제의 갑론을박은 오늘도 이어지고 있습니다.

지금까지의 미래 일자리 문제와 관련된 담론의 출처는 대부분 학계, 기업체 연구소, 경제학자들 그리고 일부의 미래학자들이 전부라 해도 과언은 아닙니다. 그리고 대부분 그들이 속해있는 단체나 조직의 입장을 나름 대변하는 듯한 논조로 논의를 이어가는 듯합니다.

사실 일자리 혹은 직업이란 다양한 분야의 다양한 경험의 산물입니다. 그렇다면 그런 경험의 소산인 일자리 또한 다양한 관점에서 논의가 되는 것이 좀 더 균형잡힌 시각일 것입니다. 그런 의미에서 본서 <유망직업 미래지도>의 저자들은 다양한 분야에서 전문적 지식과 경험을 두루 갖춘 전문가들의 의견을 고루 반영하고 있습니다.

본서는 아래와 같은 순서로 논의가 이어지고 있습니다.

1. 일하는 방식과 산업생태계의 변화에 따른 미래인재의 조건과 창직의 시대

미래학 분야에서 세계 최고의 석학으로 인정받는 학자이자, 다빈치 연구소의 소장인 '토마스 프레이(Thomas Frey)'는 미래 일자리와 관련하여 아래와 같이 유명한 말을 남겼습니다. "10년 후 일자리의 60%는 아직 탄생하지도 않았다. 현재 존재하지 않는 일자리를 준비하라"

2. 신기술을 알면 유망직업이 보인다.

4차 산업혁명의 키워드 중 하나는 불활실성과 불명확성입니다. 그렇기 때문에 급변하는 시대의 화두는 단연 "불안"일 수 밖에 없습니다. 불안을 희망으로 바꾸기 위해서는 그 본질을 꿰뚫어 볼 줄 아는 혜안이 필요합니다. 그 혜안을 갖기 위해서는 변화를 견인하는 동인(動因)을 알아야 합니다. 4차 산업혁명을 이끌어가는 것은 단연코 혁신 기술과 이 기술로 발현되는 산업 생태계의 변화 그리고 궁극적으로 우리들 의식과 삶의 변화입니다. 그래서 제목 처럼 "신기술을 알면 유망직업이 보인다"는 논제는 일견 보편 타당한 듯 보입니다.

본서에서 제시하는 유망직업은 이런 혁신기술로 무장한 전문가를 말합니다. 핀테크와 블록체인, 사물인터넷, 인공지능, 빅데이터, 3D 프린팅, 가상현실, 로봇, 자율주행차, 스마트시티, 바이오기술, 물 산업, 미래교육 등 혁신 기술사회의 선두에 서게 될 이 기술들에 정통한 전문가들이 미래 사회를 이끌어갈 동량(棟梁) 임은 누구도 부인할 수 없습니다.

이 시점에서 우리는 <노동의 종말>, <소유의 종말> 그리고 최근의 <한계비용 제로사회>를 쓴 세계적인 경제학자이자 문명비판가인 '제레미 리프킨(Jeremy Rifkin)'의 아래의 인터뷰를 주목할 필요가 있습니다.

"문제는 앞으로 40년에서 50년간 자동화된 자본시장으로 진입하기 위해 엄청난 양의 빅데이터를 분석하고, 알고리즘, 플랫폼을 관리해야 한다는 점이다. 그동안 마지막 단 한번의 대고용이 생겨날 것이다. 한국뿐 아니라 전 세계적으로 발생할 수요다. 두 세대에 결쳐 스마트 인프라가 구축될 예정이고, 중급노동과 전문 노동시장이 영향을 받을 것이다."

그렇습니다!
제레미 리프킨이 이야기하는 두 세대에 걸쳐 도래하는
첨단 기술 사회의 대고용의 승자는 누가될까요?
바로 본서에서 이야기하는 첨단 ICT기술의 전문가들입니다.

불안한 미래 일자리의 실체를 걷어내기 위해서는 무엇이 바뀌고, 무엇이 그 자리를 대체하는지 알아야 합니다. 일하는 방식을 변화 시키는 그 실체를 그리고 결과로서의 일자리의 양태(樣態)를 알기 위해 우리는 부단히 노력해야 합니다. 이것이 바로 500년전 극도로 열악했던 민중들의 생활조건을 개선시키고자 '프란시스베이컨(Francis Bacon)'이 그토록 외쳐댔던 '지식획득의 격언'이 오늘날까지 그대로 유효한 이유입니다. 많은 분들의 일독을 권합니다.