자영업 트렌드 2018

자영업 트렌드 2018
허건 외 지음 / 미래의창 / 2017년 11월

 앞으로 펼쳐질 4차 산업혁명 시대에는 공유경제 및 긱(Gig)이코노미의 부상으로 1인 기업 혹은 자영업자의 비중이 그 어느때 보다 클 것으로 전망되고 있습니다. 그래서 오늘은 미래일자리 중 특히 많은 부분을 차지하게 될 자영업자들이 보아 주셨으면 하는 책을 추천해 볼까 합니다.  사진에 보시는 <자영업 트렌드 2018>이 그것 입니다.

우리나라 전체 취업자 중에서 자영업자 비율은 27% 정도라고 하는데, 실질적으로는 이보다 높을 것으로 추정됩니다. 물론 자발적인 창업을 하신 분도 계시지만 그 중 일부는 퇴직, 구조조정 등으로 노동시장에서 밀려난 고령의 노동력이 경험이나 기술이 덜 필요한 서비스업종으로 전환하는 비자발적 창업의 길을 걷고 계신분들도 있을겁니다.

이러한 일련의 추세는 앞으로도 지속적으로 증가할 것으로 보입니다.

특히 내년 시간당 최저임금(7,530원)이 올해(6,470원)보다 16.4%라는 대폭 인상되면서 자영업을 포함한 소상공인들이 부담은 더욱 커질 것이 불을 보듯 뻔한 상황입니다.

물론 정부에서는 이후 최저임금 인상으로 인한 피해를 최소화하기 위해 무려 70여가지에 달하는 지원대책을 함께 내 놓았습니다만 아직은 어느 방향으로 흘러가게 될지 미지수입니다.

장기간의 경기 침체, 출산율 저하, 고령인구의 증가, 생산인구 감소로 인해 다가올 2018년은 그 어느 때 보다도 혹독한 경기 상황을 맞이할 것으로 전망되는 가운데 특히 1인 창업 형태의 자영업이 주류를 이룰 것으로 전망됩니다.

본서 <자영업 트렌드 2018>에서는 머릿말을 통해 이미 트렌드가 되어 버린 "독고다이식의 자영업 창업"을 위한 몇가지 준비 사항을 일러주고 있습니다.

1. 사업준비는 물론이고, 사업운영시에도 다양한 주체들과 적극 협력하라

2. 오프라인이 아닌 모바일을 통한 소통과 유통의 돌파구를 찾아라

3. 틈새를 찾아 지속적으로 차별화하라

4. 게임의 법칙 즉, 각종 법률지식으로 무장하라

5. 인건비를 줄이고 생산성을 높이기 위한 업그레이드 혁신이 필요하다

나홀로 자영업 시대를 맞아 이상의 5가지 무기를 갈고 닦는 방법이 본문에서 차례로 이어집니다.
특히 눈길을 끈 것은 사업운영시의 파트너로서 신뢰할 만한 프랜차이즈에 대한 정의와 몇 몇 브랜드에 대한 소개 부분이었습니다.

사실 지난 해 우리들은 프랜차이즈의 갑질과 관련한 많은 뉴스를 접해왔습니다. 그래서 프랜차이즈라고 하면 자연스럽게 색안경을 끼고 바라보는 것이 당연시 되어버린 요즘입니다.

불법이 아닌 다음에서야 사업을 이어가는데는 문제가 없겠지만, 결국 프랜차이즈 산업 또한 다시 신뢰성을 회복하고 건강한 생태계로 복귀하는 것이 순리라고 생각합니다.

그렇다면 프랜차이즈 본사의 직원들이 이야기하는 바람직한 프랜차이즈의 모습은 어떤 것일까요?

월 평균 매출액, 연도별 폐점률 그리고 브랜드 총 운영기간 등의 가시적인 지표는 기본이며, 대표 및 가맹주의 마인드, 본사-가맹주-고객의 3위일체 운영 그리고 고객에 대한 배려심과 정책 등의 비가시적 지표들에 특별히 우선순위를 두어야 한다고 생각합니다. 본서에서 예로 든 토끼정, 피자알볼로, 준오헤어 등은 모두 후자의 예를 따라 고객 감동 경영을 1순위로 꼽고 있는 점에 눈길이 갑니다. 물론 고객 서비스 만족과 이를 통한 가맹점주의 높은 수익 창출이라는 선순환 구조 마련이 모든 프랜차이즈 나아가 모든 서비스업의 공통된 경영전략으로 자리매김할 것 입니다.

어쩌면 위에서 든 5가지 핵심 도구들은 우리가 모두 잘 알고 있는 이야기일 수도 있습니다.

그러나 본질과 현상의 이해가 다르듯 "어떻게 방법을 찾고 구현할 것인가"하는 물음에는 선뜻 대답하기 힘이 듭니다. 더구나 책을 통해서 실전의 감각을 익힌다는 것이 어불성설일 수 있음을 우리는 잘 알고 있습니다. 컴퓨터책을 많이 읽었다고 곧바로 IT현장에 뛰어들 수 없듯이 말이죠.

그래서 본서를 집필한 허건 소장에 대해 직접 확인해 보았습니다. 글로벌 컨설팅 회사와 국내 대기업 경력이후 행복한 가게 연구소를 운영하면서 매년 "자영업트렌드" 시리즈를 집필하면서 나름 국내 자영업 경쟁력을 높이는 방법을 꾸준히 연구하고 계신 분이었습니다.

그외 공동저자 분들도 나름 자신의 영업을 대표하는 분들이었구요. 책에 나오는 내용들은 실제 발로 뛰면서 참고사례로서 본사와 매장의 실제 자료를 분석한 것으로 보입니다. 그러한 실제자료 위에 전문가의 의견이 더해지니 더 믿음성이 갔습니다.

이제 세상은 디지털을 통하지 않고는 유통은 커녕 소통도 불통인 시절이 되어 갑니다. 기존 전통 기업이 디지털 트랜스포메이션이라는 도구를 통해 전략적으로 방향을 선회하듯, 자영업을 포함한 소상공인들 또한 디지털 세상의 문 앞으로 한 걸음 더 다가가려는 노력이 그 어느때 보다 필요한 때입니다.

현재 오프라인 자영업을 하고 계시거나 준비하시는 분들 중에 남들과는 차별화된 자신만의 아이템을 가지고 온라인과 모바일을 통해 정면 돌파하시고자 하는 분들의 일독을 권합니다.

그림 한 장으로 보는 최신 IT 트렌드

그림 한 장으로 보는 최신 IT 트렌드 - 개정증보판
Saito Masanori 지음, 이영란 옮김 / 정보문화사 / 2017년 11월

본서는 제목 그대로 <그림 한장으로 보는 최신 IT트렌드>를 다루는 기술 서적입니다. 말 그대로 기술을 다루는 책이다보니 딱딱하거나 무미건조할 수 있습니다. 그래서 컴퓨터나 IT 쪽으로 경험이 없으신 분들에게는 이해하시는데 조금 힘들 수도 있겠다는 생각도 듭니다.

그러나 "정보의 비대칭"이라는 측면에서 가장 두드러지는 분야가 기술 분야가 아닐까 생각합니다. 더구나 4차 산업혁명을 이야기하는 지금, 더욱 그 비대칭의 폭은 넓어지는 추세가 아닌가 합니다.

이제 기술은 일반인들과 단절된 그들만의 리그가 아닌지 오래되었습니다. 본서에서 다루고 있는 인공지능, 사물인터넷, 클라우드, 블록체인 등은 "범용목적기술(GPT, General Purpose Technology)"입니다. 즉, 1차 산업혁명기의 증기기관, 2차 산업혁명기의 전기, 3차 산업혁명기의 디지털기술(인터넷)이 그랬듯이 4차 산업혁명이라는 새로운 시대의 경제 발전과 사회 변혁을 낳는 중요핵심기술입니다.

앞서 언급한 기술들 외에도 이러한 범용목적기술을 통한 실제 생활이나 산업현장에 사용될 웨어러블, 드론 및 각종 개발환경들을 모두 망라하여 명실상부 현재 시점의 모든 기술 트렌드를 한눈에 확인할 수 있는 "범용기술서적"이라고 볼 수 있습니다.

본서의 장점 하나를 뽑자면 한 페이지에 그림 한장이 나오고 다른 면에 설명이 나오는 전개방식입니다. 제 생각에는 오히려 설명부분보다는 그림 한장이 주는 함의와 단순명료함이 훨씬 좋았습니다. 때로는 백마디 말보다 한번의 행동이 더 효과적인 법입니다. 장황한 설명보다는 한장의 그림으로 직관적으로 이해할 수 있는..  바로 이 책의 백미라할 것입니다.

4차 산업혁명은 필연적으로 최신 ICT 기술이 동인이되어 이끌어 나가는 경제 변혁이요, 사회 변혁입니다. 그렇기 때문에 이제 누구라도 어느 정도의 IT 트렌드에 대한 이해는 필수적으로 구비해야 하는 시기입니다. 그것이 개인의 생활의 작은 변화의 길잡이가 될지 혹은 비즈니스적인 기회가 될지는 아무도 모를 일입니다.

미래를 준비하시고 자신의 것으로 만들고자 하시는 모든 분들의 일독을 기대합니다.

선택 가능한 미래

선택 가능한 미래
비벡 와드와.알렉스 솔크에 지음, 차백만 옮김 / 아날로그(글담) / 2017년 12월

본서 <선택 가능한 미래>에서는 제가 좋아하는 영화 2편이 소개되고 있습니다. 바로 미국 TV 시리즈인 "스타트랙"과 영화 "매드맥스" 입니다.

스타트랙은 인류가 우주를 탐험하고 지혜와 지식을 추구하며 스스로를 향상시켜 나가는 말하자면 인간이 욕구와 필요가 모두 충족되는 유토피아를,그리고 매드맥스는 이와는 반대로 인류가 스스로를 파괴하는 디스토피아를 그리고 있지요.

세계 곳곳에 매드맥스 풍의 디스토피아의 징후가 보이는 것도 사실입니다. 미국의 새 대통령인 도널드 트럼프는 사람들의 증오심을 부추겨 당선되었지요. 북한에는 핵위에 군림하는 독재정권이 있습니다.

그리고 아직도 기아에, 전쟁에 그리고 불황에 허덕이는 세계 도처의 아수라판이 우리의 미래를 잿빛으로 투영하고 있습니다.

이제 또 하나 더... 4차 산업혁명이라는 불확실성의 가면을 쓴 미래가 그 끝도 없는 심연을 드러내며 우리 앞에 마주 서 있습니다.

우리들 대부분의 인간은  보이지 않으면 존재하지 않는 양 믿지 않으려는 경향이 있습니다. 기술진보 혹은 기하급수적 혁신이라는 추상적인 개념은 피부에 와 닿지 않지만 이세돌을 이긴 인공지능 알파고나 질병 진단의 새로운 지평을 연 IBM의 왓슨의 소식을 접하면 비로소 기술의 무한 확장성에 감탄을 하곤 합니다.

이어질 새로운 시대는 분명 이런 혁신 기술의 성장을 담보로 끝도 없이 확장되어 우리 생활속으로 사회속으로 궁극적으로 우리 삶 전체로 파고들어 기존 패러다임을 완전히 붕괴하고 새로운 그것으로 바꿔놓을 것입니다.

그렇다면 소위 4차 산업혁명을 이끌어가는 기술들 예컨데, 인공지능, 로봇, 드론, 합성생물학, 자율주행차, 3D프린트 그리고 사물인터넷이 가져올 창조적 파괴는 우리들을 어느 방향으로 몰아가게 될 것인지... 그리고 그 전에 아예 우리가 원하는 "스타트랙"으로 방향을 유도할 방법은 없는 것인지... 자연스럽게 이런 의문들이 드는 것은 저 뿐만은 아니겠죠?

더 나은 미래 선택을 위한 기준과 관련해 저자 비벡 와드와 교수는 아래와 같이 3가지 화두를 던집니다.

1. 신기술은 모든 인간에게 공평한 혜택을 주는가 ?

2. 신기술에 내재된 위험과 보상은 무엇인가 ?

3. 신기술이 더 자율적이고 독립적인 삶을 보장할까 ?

이러한 질문에 대한 답을 이끌어 내기 위해 4차 산업혁명을 이끌어가는 기술들을 하나씩 끄집어 내어 서로 대립과 양립이라는 "유토피아 VS 디스토피아"의 구도를 토대로 위의 3가지 질문을 적용하고 있습니다.

이 중에 특히 눈길을 끈 것은 4차 산업혁명의 두뇌에 해당하는 인공지능의 영향력에 대한 이야기입니다. 인공지능의 놀라운 진화의 결과는 소프트웨어의 본질상 인류 전체에 공평하게 혜택이 전달되겠지만 이 과정에서 특정한 인간 노동 가치의 대체 혹은 상실을 야기하며, 궁극적으로 슈퍼인공지능이라는 잠재적 위험을 내포하고 있습니다.

비관론이냐, 낙관론이냐의 대립은 그 주제를 막론하고 인간의 숙명과도 같아  인간 사의 시작 이래로 필연적으로 이어져온 오래된 관습(?)이라지만 궁극적으로 변하지 않는 한 가지 사실이 있습니다.

하늘 아래 새로운 것이 없듯이 인간이 만든 모든 것은 인간의 선택 여하에 따라 선이 되기도 하고 악이되기도 한다는 것입니다. 책의 제목을 생뚱맞게도 "선택 가능한 미래"로 바꾼 것도 아마 그러한 이유일 겁니다. (원제는 "The Driver in the Driverless Car","무인자동차안의 운전자")

미래는 더 이상 멀리 있지 않고, 신 기술은 그 끝을 알 수 없을 만큼 엄청난 속도로 우리를 몰아 갑니다. 이 변화를 설명하고, 이해시켜야 할 사람들도 너무나 빠른 풍랑속에 제 한몸 가누지 못하고 있는 상황입니다.

그래서 우리 각자는 배우고 알아야 합니다. 다가오는 미래가 어떤 모습인지, 나와 사회에 어떤 영향을 미치는 지 그리고 그것이 우리 삶 전체를 어디로 몰아갈 것인지...

"스타트랙"으로 나아갈지 "매드맥스"로 떨어질지는 분명 우리들의 선택에 달려 있음을 믿습니다.

 

IT 트렌드 스페셜 리포트

IT 트렌드 스페셜 리포트 2018 - 4차 산업혁명 시대를 이끄는 7가지 IT 기술의 비즈니스 충격에 대비하라 ㅣ IT 트렌드 스페셜 리포트 1
김석기.김승열.정도희 지음 / 한빛미디어 / 2017년 11월

4차 산업혁명은 단순한 기술의 발전을 초월하여 사회전반에 혁신을 유발하고 광범위한 변화를 초래할 전망입니다. 4차 산업혁명을 이끌어가는 범용 기술들 예컨데, 인공지능, 빅데이타, 블라우드, 블록체인 등의 기술들이 상호 작용과 융합을 통해 일정 순간 에너지를 응축했다 발산하는 핵폭발처럼 이제 그 티핑포인트(Tipping point)를 맞이하는 메가트렌드의 양상이라 할 만합니다. 당연히 우리사회는 이러한 기술융합과 조화에 의해 촉발되는 혁신과 변화를 통해 ‘모든 것이 연결되고 보다 지능적인 사회' 로의 한차원 높은 진화의 순간을 맞이 하고 있습니다.

개별적인 산업 현장의 경우, 기술혁신에 따른  IT 트렌드의 변화에 적극 대응하는 동시에 새로운 비즈니스 모델 발굴을 위해 각고의 노력을 경주할 것을 요구합니다. "새술은 새부대에 담아라"는 말이 있듯이, IT기술과 비즈니스 모델을 효과적으로 융합하는 성장전략이 요구되는 시점이라 할 것입니다. 이것이 바로 각 기업이 직면한 "디지털 트랜스포메이션(digital transformation)"이라는 이름으로 다가오는 또 하나의 과제가 될 것입니다.

본서 <IT 트렌드 스페셜 리포트>는 이러한 새로운 시대의 요구에 부응하여, 4차 산업혁명 시대를 이끄는 7가지 IT 기술을 통한 각 기업의 비즈니스  모델 구축을 위한 실전적인 정보를 제공해 주고 있습니다. 즉, 현실적인 트렌드 제시를 위해 크게 2가지 파트로 나누어 설명을 진행하고 있는 점이 큰 특징이라고 할 수 있습니다.

1. 비즈니스 리포트 : 해당기술의 비즈니스 가치와 시장의 흐름, 주요 기업의 전략, 오해와 진실 및 비전과 전망
2. 테크 리포트 : 해당 기술을 사용하는 업체의 기술과 비즈니스의 실전 사례

테크 리포트는 각 IT기술의 비즈니스 리포트 말미에서 다루어지며, 하나의 비즈니스 모델의 거시적인 측면과 미시적인 측면 즉, 구체적이고 현실적인 구현을 모두 아울러 전체적인 비즈니스의 그림을 그릴 수 있도록 구성되어 있는 점이 큰 특징입니다.

아울러 본서에서 다루는 7가지 IT 기술은 아래와 같습니다.

범용기술에 해당하는 인공지능, 블록체인, 사물인터넷 & 그 응용기술인 가상현실기술, 챗봇, 스마트자동차, 인공지능 비서
이러한 7가지 IT 기술의 선정에 있어서도 2가지 측면을 동시에 균형있게 다뤄주고 있다는 점에서 점수를 주고 싶습니다.

4차 산업혁명시대의 대표 기술들은 그 파급력 때문에 기술 자체 만큼이나 기술의 방향성도 중요하게 논의되고 있는 것이 사실입니다. 과거 산업화 시대의 기술들은 기계적 물리적 속성으로 인해 인간과의 교감이 불가능하고, 인간과 상호 배타적인 존재로 인식되었던 것이 사실이지요. 그러나 오늘날의 혁신기술들은 사람의 언어와 감성까지도 이해하는 수준에 와 있습니다.

"컴퓨터가 보급되어 현재까지 대략 40년은 인간이 기계를 알고자 노력해왔다면, 다가올 40년은 기계가 인간을 알아가는 과정이 될 것입니다."

4차산업혁명 시대 기술의 바람직한 방향은 기술이 인간을 이해하고, 재미, 감동, 개성과 같은 인간 고유의 가치를 증대시키는데 일조하며, 인간으로부터 계속 학습하여 더욱 더 인간에게 이로운 방향으로 진화해야 한다는 것입니다.

그런 의미에서 새로운 시대를 이끌어갈 IT 기술의 현재 상황과 발전 방향을 가늠하여, 인간의 삶의 양태를 비옥한 옥토로 바꿔줄 비즈니스 모델의 현실적 구체화에 관심을 가진 모든 분들께 본서를 추천하고 싶습니다.

어떻게 일할 것인가?

어떻게 일할 것인가? - 4차 산업혁명 시대에도 계속되는 일의 항해
박명우 지음 / 이엘북스 / 2017년 11월

4차 산업혁명의 광풍이 몰아치는 거친 바다에 우리는 이제 막 몸을 담글려고 하고 있습니다.

이 항해는 피할래야 피할 수 없는 삶의 막다른 골목과도 같이 우리를 에워싸고 있어 누구하나 선뜻 앞장서기를 두려워합니다. 두려움의 본질은 불안 그리고 그 불안의 실체는 바로 한치 앞도 볼 수 없는 인간의 유한성에 기인합니다.

그 옛날 우왕 좌왕하며 죽느냐 사느냐를 외쳐대던 쉐익스피어의 "햄릿"의 불안감이야 말로 지금의 광풍앞에 선 우리 모두의 마음을 대변하는 것은 아닐까요?

본서 <어떻게 일할 것인가 - 4차 산업혁명시대에도 계속되는 일의 항해>는 바로 이런 삶에 대한 불안감을 가진 우리들의 마음가짐에서 시작합니다.

이쯤해서, 인공지능, 빅데이터, IoT 그리고 클라우드 등의 혁신 과학기술이 주도해 가는 새로운 과학혁명의 시대에도 계속되어야 할 우리들의 일의 안전한 항해를 위해 인문학자인 저자는 그 불안감을 떨쳐버릴 "약방문"으로 무엇을 추천할지가 자못 궁금해집니다.

프롤로그에서 어린왕자의 "생텍쥐페리"의 이야기가 나옵니다.

"배를 짓고 싶으면 둥둥둥 북을 쳐 사람들을 불러, 그들에게 연장과 도구를 나눠주지 말고, 먼 바다에 대한 그리움과 갈망을 일깨우라"

그렇습니다. 우리들이 가진 그리움과 갈망의 힘이 모든 불확실성을 이길 힘이 되어 줄 것입니다.

너무 추상적인가요? 아니면 인문학자로서의 아름다운 수사의 나열에 지나지 않을까요?
그러나 어차피 불안감을 떨치기 위해서는 우리들의 마음가짐이 중요하다고 생각합니다.

"필연적으로 피할 수 없다면 즐기라"는 말이 있습니다.
즐기려면 당연히 목표를 위한 그리움과 갈망이 있어야 합니다. 저자의 출발은 나름 합당해 보입니다.

이어지는 본문에서는 불안의 바다를 항해하기 위해 준비해야할 "연장통"의 이야기가 나옵니다.

연장통 : 기본의 중요성, 목적에 맞는 도구, 자존감, 창의력, 실패를 넘는 기술로서의 미소.
그리고 이어지는 각종 항해의 기술들 : 개인능력의 배양, 상황을 인식하는 유연한 전문가되기, 소통과 리더쉽의 진정한 의미 등

본문에서는 시의 적절하게 인문학적 스토리를 바탕으로 이러한 항해의 연장통과 기술에 대한 저자의 소신을 가감없이 피력합니다.

본서는 인문학자가 쓴 4차 산업혁명시대의 일하는 방법에 대한 인문학 서적입니다. 그러나 단순 인문학적 성찰에만 몰입하지 않습니다.

4차 산업혁명의 경제학적 흐름 예컨데, 공유경제나 온디맨드 경제에 대한 깊이 있는 이해와 인공지능에 대한 논리적인 분석을 통한 일의 미래와 같이 혁명의 한가운데를 관통하는 통찰이 아우러는 명쾌한 방향제시를 통해 불안함이 그리움으로, 나아가 갈망으로 이어지는 극적 반전을 경험하게 됩니다.

우리들의 이 불안의 바다를 거치는 항해는 어디로 가고 있는 걸까요? 그리고 언제쯤 끝이 날까요?

기계가 인간을 대체할지도 모른다는 끝도 없는 불안에 맞서 그 실체와 근원을 알기 원하는 그래서 올바른 채비를 하고자 하시는 모든 분들의 일독을 권합니다.