랭킹 : 사회적 순위 매기기 게임의 비밀

랭킹 - 사회적 순위 매기기 게임의 비밀
피터 에르디 지음, 김동규 옮김 / 라이팅하우스 / 2020년 11월

우리가 피할 수 없는 것 중 하나가 '비교'이다.

원하든, 원하지 않든 누군가를 비교하고, 누군가와 비교당하며 살고 있다.

인간은 모두가 평등하지만, 공평하지는 않다.

능력, 지위, 나이 등 기준에 따라 다르게 대하고 있다.

이런 기준에 의해 공평하지 않기에 생기는 순위가 만들어진다.

이 책 '랭킹'은 바로 그 순위에 대해 말하고 있다.

비교, 평가를 위하여 임의의 기준을 정하고, 그 기준에 의거하여 순위가 매겨진다.

학생들의 성적 순위부터 시작해서 국가별 경제, 행복 순위까지 사회 전반에 다양한 순위가 퍼져있다.

이 책은 순위를 왜 매기는지, 순위에 어떤 의미가 있는지, 그리고 그 순위를 얼마나 신뢰할 수 있는지에 대해 이야기하고 있다.

결론부터 말하면, 저자는 대부분의 객관적인 기준이 결여된 순위는 의미도 없고, 신뢰할 수 없다고 말하고 있다.

그 이유는 객관성을 증명할 수 없기 때문이다.

유명 기관과 과학적인 알고리즘으로 무장한 기업들이 제시하는 순위임에도 왜 객관성을 증명할 수 없을까?

바로 '무지'와 '조작'때문이다.

예를 들면, 경영대학원의 인기는 대학의 인기 순위와 비슷하다.

그래서 유명 대학의 존재하지 않는 경영대학원의 인기순위가 높게 나타나는 황당한 경우도 있다.

이것이 바로 위에서 말한 '무지'이다.

정확한 정보를 알지 못하고 부정확한 추측으로 순위가 바뀔 수 있다.

'조작'은 예를 들 필요가 없을 정도로 횡행하고 있다.

필요에 의해 순위가 조작되고, 이 조작을 자연스럽게 보이기 위해 노력하는 비즈니스도 있다.

특히 모두가 공정하게 평가받아야 하는 시험이나 평가 등에서 이런 조작이 나타나면 사회적인 이슈가 되기도 한다.

어쩌면 큰 노력없이 높은 순위에 들기 위한 가장 쉬운-하지만 가장 불합리하고 부정직한- 방법이 조작일 것이다.

이 사례에서 배워야 할 교훈은 의사소통할 때 부정적으로 말하는 것과 긍정적으로 말하는 것의 차이가 극명하다는 것이다.

우리는 어떤 행동을 취할 때, 얻는 것보다 잃는 것에 너무 많이 신경 쓰지는 않는가?

어떤 병에 걸려 죽을 수 확률이 10%이면, 살아남을 확률은 90%이다.

이때 어디를 강조하느냐에 따라 받아들이는 태도가 달라진다.

바로 프레이밍 효과다.

지금 나에게 주어진 조건에 대해 좋은 부분을 바라보는지, 나쁜 부분을 바라보는지 생각해 보자.

잔에 물이 반밖에 없는 것이 아니라, 반이나 있다고 생각해야 한다.

- 선택지를 좁힌다.

쇼핑몰에서 옷을 사기 위해 들르는 상점은 두 군데면 족하다.

- '적당히 좋은 것'에 만족하는 법을 배운다.

- 선택하지 않아 놓친 것에 미련을 두지 않는다.

- 너무 많이 바라지 않으면 실망하지도 않는다.

이것은 선택장애가 있는 분들에게 도움이 되는 방법이다.

강제로 선택지를 좁히고, 완벽한 것이 아니라 적당한 것에 만족하며, 이미 선택한 것에 대해서는 후회를 하지 않아야 한다.

이것이 더 빠르고, 더 나은 선택을 할 수 있는 방법이다.

무언가 더 하는 것이 아니라, 덜 하는 것임에도 쉽게 느껴지진 않는다.

우리는 왜 순위에 집착하는가?

순위가 신뢰에 비례하기 때문이다.

높은 순위는 그만큼 더 믿을 수 있다는 것을 의미한다.

그렇기에 기준을 변경하고, 결과를 조작하여 순위를 변경하려고 하는 것이다.

이 책은 순위를 보는 시야를 한층 더 올려줄 것이다.

상식으로 살고 있나요? : 상식으로 바라본 세상살이

상식으로 살고 있나요?
이종혁 지음 / 서울셀렉션 / 2020년 11월

책 제목을 한참 들여다본다.

상식으로 살고 있나요?

고민없이 '네'라고 쉽게 말할 수 있을 것 같은데, 자꾸 머뭇거리게 된다.

하나씩 하나씩 글을 읽어갈수록 점점 '아니오'에 가까워지는 것 같다.

저자는 일상에서 우리가 늘 접하는 것들에 대한 상식을 말하고 있다.

'이렇게 평범한 것에 대해 어떻게 이런 생각을 했지?'란 생각이 들 정도로 뛰어난 관찰력을 보여주고 있다.

의,식,주,인,생.

이렇게 5가지 범주로 나눠, 각각의 것에 대해 우리가 얼마나 상식적으로 행동하고 생각하는지를 묻고 있다.

저자가 말하는 상식은, 말 그대로 일반적이고 평범한 지식이다.

누구나 이해할 수 있고, 공감할 수 있는 것들이다.

저자는 이 책을 통해 누구나 알고 있는 그 내용을 얼마나 제대로 실천하고 있는지를 묻는다.

단락 하나하나를 읽을때마다 한참을 생각한다.

얼마나 상식적으로 살아왔는가란 반성을 하면서...

명품을 선호하는 건 이성적인 자제력의 부족이다.

이성적 자재란 마음의 여유와 세상을 보는 지혜로움이다.

명품을 사는 것은 감성적인 행동의 결과다.

감성적 행동은 물질의 탐욕으로 자기를 평가하고 세상을 재단하는 이기심의 발로다.

마음의 충만함은 늘 검소함, 마음의 부족함은 늘 사치함과 연결된다.

적극적 소비생활은 심리적인 부족이나 불안을 해소하기 위한 행동이다.

지금 나의 소비생활을 돌아보자.

난 지금 충만한가, 부족한가.

목이 마른 사람에게 맛있는 빵은 그리 좋은 대안이 아니듯,  마음의 부족함은 물질로는 결코 채워질 수 없다.

마음의 물을 찾아야 한다.

공간이 존재하는 이유는 자기 생각을 수렴시키고 발산토록 하기 위함이다.

공간을 그대로 비워 두고 대신 작은 전신 거울 하나를 소박하게 놓아두었다면 가장 멋진 곳이 되었을 것이다.

그리고 그 공간에서 누구든 아이디어를 발산하는 자신의 모습과 마주할 수 있도록 해 주면 그만이다.

"자신과 마주할 수 있는 정리된 공간이 있나요?"

가끔씩 정리를 통해 주변에 빈 공간을 만든다.

여백의 미를 충분히 즐기기도 전에, 새로운 무언가로 채워진다.

새로운 것을 채우고 싶어 정리하는가 싶은 생각이 들 정도이다.

말 그대로 '비어있는 곳'으로의 공간을 갖고 싶다.

공간과 시간이라는 두 가지가 부족하다면 반려견을 키우는 것이 아니라 키우지 않고 인내하는 것이 동물복지 실천이다.

반려견은 소유하는 것이 아니라 삶을 공유하는 가족과 같은 존재이기 때문이다.

반려견에 대한 저자의 생각인데, 매우 공감한다.

자신의 만족이 아니라, 개가 만족할 수 있는 환경을 제공할 수 있는가를 먼저 생각해 봐야 한다.

생명이 있는 것이라면 그것이 무엇이든 그리해야 한다.

자신의 만족을 위해 키우는 것이라면 매우 이기적인 것이다.

어디선가 '길가의 꽃은 꺾어서 보는 것이 아니다'라는 글을 본 적이 있다.

꽃도 그러할진데 움직이는 동물은 오죽할까.

개답게 키울 자신이 없다면 먼발치에서 바라보는 것으로 만족하자.

상식대로 산다는 것.

결국 '행동'을 말하고 있다.

머리로는 이미 넘치도록 이해와 공감한 것을, 손과 발을 통해 직접 움직여야 한다.

지금껏 알고 있는 상식이 그리 가벼운 것이 아님을 알게 된다.

알아두면 잘난 척하기 딱 좋은 최초의 것들 : 잡학 이상의 상식

최초의 것들 - 알아두면 잘난 척하기 딱 좋은, 2021 세종도서 교양부문 ㅣ 잘난 척 인문학
김대웅 지음 / 노마드 / 2020년 12월

처음에 책 제목을 보았을 때 떠오른 이미지는 예전에 월간으로 발행된 '리더스 다이제스트'였다.

왠지 느낌이 주변의 신변잡기에 대한 글을 가십으로 보여주는 듯한 분위기다.

그런데 이 책의 내용은 가십이 아니라 '역사'이다.

최초의 것들에 대한 시대적인 배경과 역사를 소개하고 있다.

최초를 다루는 대상은 아주 일반적이지만, 그 대상을 다루는 내용은 그 무엇보다 진중하다.

재미와 역사를 잘 섞어 놓았기에 모임, 만남과 같은 자리에서 대화 주제로 하기에 좋다.

가벼운 술자리에서의 안주로는 물론이고, 비즈니스와 같은 진지한 자리에서도 잘 어울리는 내용들이다.

책은 크게 의,식,주 3파트로 나누어져 있다.

'의'과 '식'에 비해 '주'는 비교적 최신 자료를 많이 다루고 있다.

최초의 것이라면 고대에서부터 현대까지, 동서양을 막론하고 소개하고 있다.

파트별로 우리가 일상에서 흔히 마주하는 것들에 대한 '최초'에 대해 이야기하고 있다.

한번쯤 궁금해 했던 것들도 있고, 전혀 생각해 보지 못한 것들도 많았다.

전자의 호기심을 해소하는 재미도 쏠쏠했지만, 후자처럼 센세이셜한 내용이 더욱 흥미롭게 다가왔다.

이 많은 것들에 대한 자료 수집만 해도 어마어마할 것 같다.

'잘난 척하기 딱 좋은'이라는  책 제목에 어울리는 다양한 주제들을 다루고 있어 읽는 내내 즐거웠다.

• 비키니 수영복은 최초의 핵폭탄 실험이 이뤄진 비키니 섬의 이름을 빌렸다.
• 하수도 시설의 미비로 프랑스에서 향수와 하이힐이 만들어졌다.
• 이슬람 사람들이 돼지고기를 안 먹듯, 게르만족이 문어, 오징어를 안 먹는다.
• 미국의 탄생은 아일랜드의 감자 가뭄에서 시작되었다.
• 포테이토칩은 프렌치프라이에 만족못한 고객에게 화풀이 할 용도로 만들어진 음식이였다.

이외에도 다수의 흥미로운 이야기들이 담겨있다.

다소 황당하고 억지스럽게 느껴지는 내용도 있지만, 대부분은 합리적이고 역사적인 사실을 기반으로 하고 있다.

분량이 상당했음에도 시간가는줄 모르고 읽었다.

최초에 대한 많은 역사들을 보면서 그것들이 만들어지게 된 이유에 대해 생각해 봤다.

자연 발생한 것도 있지만, 인간이 관여된 대부분의 것들은 '필요'에 의해 만들어 졌다.

그렇다면 지금 우리가 필요로 하는 것은 무엇일까?

그것을 찾는 방법도 이 책의 행간에 숨어 있을 것이다.

'지금까지의 최초'가 아닌 '현재와 미래의 최초'를 찾기 위해 다시 꼼꼼이 들여다 봐야 할 것 같다.

가벼운 마음으로 읽기 시작한 책의 무게가 점점 무겁게 느껴진다.

단지 '잘난 척하기' 위함이 아니라 정말 '잘 나기' 위해 이 책에 없는 최초를 찾아볼 것이다.

린 스타트업 바이블 : 한국형 린 스타트업

린 스타트업 바이블 - 개정판
조성주 지음 / 새로운제안 / 2020년 11월

린 스타트업.

에릭 히스가 만든 경영 방법론이다.

프로젝트의 순환 주기를 짧게 하는 것이 특징이다.

예를 들면 서울에서 부산까지 가기 위해 모든 상황을 확인, 검토 후 출발하는 것이 아니라, 일단 분당까지 가기 위한 최적의 방법을 찾는다.

분당에 도착하면 다음 목적지인 수원까지 가는 최적의 방법을 찾는다.

이렇게 짧은 주기로 성과를 측정하여 불필요한 자원의 낭비를 막고, 언제 발생할지 모르는 상황에 유연하게 대처할 수 있다.

이해를 위해 위와 같이 간단하게 예를 들었지만, 실제 프로젝트 진행시 검토해야 할 내용들은 무수히 많다.

더구나 외국에서 만들어진 방법론이기에 국내 도입시 어렵거나 난해한 부분도 있다.

저자는 직접 스타트업을 창업하여 린 스타트업을 적용하였다.

실제 적용하며 얻은 경험과 다양한 경로를 통한 린 스타트업에 대한 지식을 이 책에 담고 있다.

에릭 히스의 '린 스타트업'에도 이 책에서 소개하는 내용들이 있다.

그럼에도 굳이 이 책을 봐야 할 이유는 뭘까?

직접 경험을 통한 노하우를 소개하고 있고, 국내 환경에 맞게 설명하고 있기 때문이다.

에릭 히스의 책이 교과서라면, 이 책은 상세한 설명과 풍부한 예제가 있는 참고서라 할 수 있다.

사업은 창업자가 세운 가설을 하나씩 검증해 나가는 과정이다.

그 아이템이 시장에서 먹힐 것 같으냐는 질문, 그걸 누가 필요로 하느냐는 질문, 묻는 사람이 믿지 않겠다고 마음먹으면 어쩔 도리가 없다.

다만 그들의 이야기를 통해 내가 잘못 생각하는 부분은 없는지, 좀 더 체크해야 할 것은 없는지 생각하면 된다.

창업자가 할 일은 단지 누구의 말이 맞는지 고객들로부터 확인하면 된다.

고객이 '아니다'라고 하면 아닌 것이고, '그렇다' 하면 그런 것이다.

그렇게 가설을 검증하면서 성장해 나가는 것이다.

그러한 가설을 보다 체계적으로, 보다 신속하게, 보다 효과적으로 할 수 있게 가이드 해주는 방법론이 바로 '린 스타트업'이다.

린 스타트업을 왜 적용해야 하는지를 잘 설명해 주고 있다.

'보다 체계적으로, 보다 신속하게, 보다 효과적으로 할 수 있게 가이드 해주는 방법론'

이 '보다'를 위해 도입해야 하는 것이다.

스타트업은 시간과 자본을 넉넉하게 사용할 수 있는 사업이 아니다.

가장 빠른 시간내에 가장 적은 자본을 가지고 성공해야 하는 것이 스타트업의 목표이다.

그 목표를 이룰 수 있는 가장 효율적인 방법 중 하나가 바로 '린 스타트업'이다.

창업자는 자신이 필요하면 남들도 필요할 것이라는 생각으로 자신의 기준에 맞춰 제품이나 서비스를 만든다.

그러다 보니 사용할 고객에게는 물어보지도 않고 자신만의 생각으로 상품을 만드는 경우가 많다.

에버노트나 에어비앤비의 창업 동기를 보면 창업자의 필요나 불편함을 개선하는 데서 시작되었다.

이와 같이 스타트업을 시작할 때 사업 아이템 선정은 이러한 '부족'을 채우는 데서 시작되는 경우가 많다.

그리고 많은 책들이 그렇게 하라고 말하고 있다.

맞는 말이다.

그런데, 단지 '자신만의' 불편이나 필요를 모든 소비자로 일반화하고 있는 것은 아닌가 생각해 볼 필요가 있다.

남들도 불편하고 필요한 것을 본인도 느꼈다면 사업 아이템이 될 수 있지만, 본인만 그러함을 느꼈다면 취미로 해 보는 것에 그쳐야 한다.

예전에 '남자들에게 참 좋은데 뭐라 표현할 수 없고...'란 광고가 유행한 적이 있다.

스타트업은 '뭐라 표현할 수 없으면' 안된다.

명확하게 누구에게 어떤 의미를 줄 수 있는지 설명할 수 있어야 한다.

그리고 이에 호응하는 사람이 많을수록 성공 확률이 높아진다.

이 책은 린 스타트업에 대한 거의 모든 내용을 담고 있다.

린 스타트업이 무엇인지, 어떻게 도입할지를 고민하는 분들이라면 이 책으로 전반적인 프로세스를 파악해 볼 수 있다.

그리고나서 각각의 방법이나 이론을 설명하는 책을 보면 좋을 것이다.

노희영의 브랜딩 법칙 : 대한민국 1등 브랜드는 어떻게 탄생하는가

노희영의 브랜딩 법칙 - 대한민국 1등 브랜드는 어떻게 탄생하는가
노희영 지음 / 21세기북스 / 2020년 12월

지금은 브랜드 시대이다.

상호, 서비스명을 보았을 때 무엇인지 알려주는 것은 가장 기본적인 것이다.

그 외에 보이지 않는 느낌, 그것도 좋은 느낌을 전달해 줄 수 있어야 좋은 마케팅이다.

이 책은 이런 마케팅, 브랜딩을 잘할 수 있는 방법을 알려주고 있다.

이 책을 보기 전 '노희영'이라는 사람에 대해 전혀 알지 못했다.

'마켓오', '비비고', '계절밥상'과 같이 직접 만든 브랜드도 있고, '백설','CGV', '올리브영' 등 리뉴올한 브랜드도 있다.

뿐만 아니라 '광해', '명량'과 같이 영화의 마케팅도 진행했다.

다양한 분야에서 마케팅을 성공시킨 저자의 이력이 대단하다.

이 책은 저자가 오리온에 입사하면서부터 지금까지 자신의 이력을 브랜딩으로 정리하여 보여주고 있다.

브랜딩에 대한 책이기도 하고, 자신의 이력서이기도 하다.

나는 늘 위기가 올 때 생각한다.

위기와 기회는 항상 같은 타이밍에 온다고.

그것이 위기인지 기회인지 인간의 능력으로는 감지할 수 없고, 시간이 흐른 뒤에야 알 수 있다.

다만 인간의 힘으로 할 수 있는 부분은 위기와 기회의 오차 범위를 최대한 줄이고자 노력하는 것이다.

'위기와 기회의 오차 범위를 줄이는 것'

이것이 위험을 기회로 만드는 방법이다.

오차 범위를 줄이기 위해 노출된 위험에 대해 가능한 모든 방법을 동원해 제거해야 한다.

그리고 노출되지 않은 위험을 얼마나 줄이느냐에 따라 그 범위는 더욱 줄어들 것이다.

0에 수렴하는 순간, 위험은 완전한 기회로 탈바꿈한다.

내가 가진 경쟁력 중 하나는 '참을성'이다.

나는 내 꿈을 이룰때까지는 어떤 상황이든 잘 참고 견딘다.

이 업계에서 살아남은 나만의 방법은 결국 내가 원하는 것을 이룰 때까지 견디는 것이다.

괜한 싸움은 의미가 없다.

이길 만한 힘을 가질 때까지는 참아야 한다.

인내는 거의 모든 성공의 필요조건인 듯 하다.

마부작침과 같은 노력의 인내도 필요하지만, 강태공과 같이 때를 기다리는 인내도 필요하다.

우리가 '기회'라 말하는 대부분의 것들은 이 둘이 함께 필요하다.

얼마나 빨리 준비가 되느냐에 따라 더 많은 기회를 잡을 수 있는 것이다.

기획이나 개발 일을 하는 사람이라면, 자신의 취향을 온전히 내려놓고 소비자의 기호를 관찰해야 한다.

그럴 때 새로운 상품에 대한 답이 보인다.

나 역시 늘 되새기려고 한다.

제품의 가치는 소비자의 기호를 세심하게 파고드는 디테일부터 나온다는 것을.

제품, 서비스의 가치는 내가 아니라 고객이 매기는 것이다.

상당수 제품과 서비스가 고객의 니즈가 아닌 생산자의 기호에 맞춰 만들어진다.

'소비자는 자신이 원하는 것을 정확히 모른다'는 말을 하며 스티븐 잡스가 아이폰을 만든 것 처럼 시도할 수 있다.

그런데 위와 같이 시도하여 성공한 사람은 손에 꼽는다.

실패한 사례는 널리 알려지지 않았기에 성공사례로만 알고 있는 것이다.

중간중간에 코로나 이후의 변화에 대해서도 언급하고 있다.

이 변화에 어떻게 대응할 것인지 생각해 보는 것도 좋을 듯 하다.