패턴 파괴 : 최적한 성과와 관계를 만드는 컬럼비아 대학교 갈등고리 해결 프로젝트

패턴 파괴 - 최적한 성과와 관계를 만드는 컬럼비아 대학교 갈등고리 해결 프로젝트
제니퍼 골드먼 웨츨러 지음, 김현정 옮김 / 흐름출판 / 2022년 1월

인생을 살면서 가장 어려운 것 중 하나로 '인간관계'를 꼽는다.
모두가 원활한 관계를 원하지만 실제로는 그렇지 못하다.
생각보다 많이 부딪치고, 상처받고, 심지어 싸우기까지 한다.
이 책은 이런 갈등을 해소에 대해 다루고 있다.

이 책은 모든 갈등에 대한 해결책을 알려주지 않는다.
갈등은 나만의 문제가 아니라, 우리의 문제이기 때문에 이미 생겨버린 갈등에 대한 해결은 누구가에게는 피해를 줄 수 있다.
이 책의 초점은 갈등을 예방하고, 그 갈등에서 벗어나는 데 있다.
제목처럼, 갈등의 패턴을 파괴하는 것이다.

저자는 갈등 파괴의 사례로 자신과 엄마와의 갈등을 제시하고 있다.
부모와의 갈등-갈등이란 표현이 지나칠 수도 있지만-은 꽤 많은 사람들이 겪고 있기에 많이 공감할 수 있을 것이다.
공감할 수 있는 상황에 대한 해결방법이 이해를 쉽게 한다.

갈등 상황에 놓였을 때 사람들은 대체로 세 가지를 바란다.
첫째 상황 자체가 그저 사라지기를 바란다.
둘째, 다른 사람들이 지금과는 다른 모습이기를 바란다.
셋째, 자신의 모습이 지금과는 다르기를 바란다.

이 3가지 중 어느 것을 가장 간절히 바라는가?
이것에 대해 생각해 보면 자신이 원하는 갈등 해결 스타일을 알 수 있다.
자신이 적극적으로 개입할 수 있는 방법은 세번째 방법뿐이다.

갈등이란 무엇일까?
본질은 그것을 바라보는 나의 심리상태이다.
결국 자신의 마음을 다스려야 한다.
저자는 갈등이 생겼을 때 감정을 활용하는 방법으로 아래와 같이 말하고 있다.

• 멈춰라 : 당신의 감정을 인정하고 당신이 느끼는 것이 어떤 감정인지 파악해야 한다.
• 가라앉혀라 : 감정을 가라앉혀야 한다.
• 질문하라 : 당신의 감정이 당신에게 어떤 메시지를 보내려 하는가?

일단 멈춰야 한다.
갈등으로 인한 불안해진 심리가 계속 진행하도록 둔다며 상황은 더욱 악화될 뿐이다.
주변의 지인들을 보면 언쟁을 생기면 다른 곳으로 가던지, 밖으로 잠시 바람을 쐬러 나간다는 분들이 있다.
이것이 원천적인 해결 방법은 아니겠지만, 멈추고, 가라앉히기에 좋은 방법이 될 수 있다.

우리가 타인 앞에서 자랑스럽게 드러낼 수 있는 이상적 가치와 달리 그림자 가치는 인정하기기 쉽지 않다.
심지어 다른 사람이 아닌 자기 자신에게조차 그 가치의 존재를 인정하기 어렵다.
그림자 가치 자체를 부인하기 때문에 갈등을 악화시키는 방식으로 말하고 행동하게 된다는 사실을 많은 사람이 인지하지 못한다.

가끔 주변 사람들이 말하는 나의 모습에 깜짝 놀랄때가 있다.
나에게 그런 면이 있다고?
내가 생각하는 가치는 이상적 가치이고, 내가 인식하지 못하는-혹은 인정하지 못하는- 것이 그림자 가치이다.
그림자 가치 또한 나의 가치이다.
2명 이상이 똑같이 말한다면 이를 부인하지 말고 받아들여야 한다.
나만 인식-혹은 인정-하지 못하고 있을 뿐이다.

이상적인 미래에 구체적으로 상상했다면 당신이 그린 이상적 미래 속에 존재할 것이라 상상하는 그림과 소리, 느낌, 맛, 냄새를 적거나, 그리거나, 색칠하거나, 콜라주로 만들거나, 녹음하거나, 녹화하거나, 기록해야 한다.

구체적인 상상 또한 상상일 뿐이다.
이를 현실로 만들기 위해서는 인지할 수 있는 것으로 만들어야 한다.
쓰고, 말하고, 그리는 활동을 통해 언제든지 확인할 수 있게 해야 한다.

저자는 갈등의 패턴을 파괴할 수 있는 방법의 특징을 아래와 같이 말하고 있다.

첫째, 지금껏 해온 것과는 놀라울 정도로 다른 무언가를 하기 위한 활동이 포함되어 있다.
둘째, 단순하다.
셋째, 각 행동 단계는 이전 행동 단계를 좀 더 발전시킨 것이다.

예시로 버락 오바마가 인종 관련 문제를 해결한 방법을 소개하고 있다.
지금까지와는 다른 색다른 것-백악관 초청-으로 놀라움을 주지만 그 방법-대화-은 무척 단순하다.
이전에 해보지 않은 것이 아니라 조금 다르게 한 것일 뿐이다.
이것으로도 충분히 갈등을 해결할 수 있다.

인간은 사회적 동물이다.
사회적 관계가 있다는 것은 갈등이 생긴다는 말이다.
이 책은 갈등을 최소화하고, 성장의 동력으로 만들 수 있음을 보여준다.
갈등을 지혜롭게 마주하자.

[100자평] 치유와 힐링의 시간

치유와 힐링의 시간 - 탈무드가 일러주는
주원규 지음 / 마리북스 / 2022년 1월

탈무드로 마음의 평화와 안식을 찾을 수 있어요.

치유와 힐링의 시간 : 탈무드가 일러주는

치유와 힐링의 시간 - 탈무드가 일러주는
주원규 지음 / 마리북스 / 2022년 1월

탈무드는 이솝우화와 함께 어릴 적 가장 여러 본 책입니다.
짧은 단편의 재미있는 이야기, 그 자체로 좋았습니다.
그 안에 담긴 인생의 지혜를 깨닫기에는 너무 어렸지요. ㅎㅎ

이 책 '탈무드가 일러주는 치유와 힐링의 시간'은 탈무드 속의 이야기를 통해 힐링과 치유의 메시지를 보여주고 있습니다.
몇 권의 탈무드를 보았지만 처음 접하는 이야기도 있어 흥미로웠습니다.
전에 보았던 이야기는 저자의 해석을 중점으로 보았습니다.
보는 관점에 따라 해석을 달리 할 수 있다는 것이 참 매력적입니다.
명확하게 결론을 내리지 않은 탈무드만의 특징때문이겠지요.
이것이 사고의 확장을 가능하게 할 수 있게 하는 것 같습니다.

표지의 그림도 예쁘지만, 책 중간중간에 위의 그림처럼 깔끔하고 예쁜 일러스트가 있습니다.
힐링의 강도가 한층 더 높아지는 것 같네요.

누군가가 인정하는 '나'를 찾지 말자.
갑작스런 위기가 닥쳐도 흔들림 없이 나를 긍정할 수 있는 나 자신을 찾아 나서자.
'나'는 결코 나를 배신하지 않는다.

'나'라는 존재를 가장 아끼고 인정해 줄 수 있는 가장 확실한 존재는 바로 자신입니다.
스스로를 인정하지 못하면서 누군가의 인정을 바랄수 없습니다.
누군가에게 잘 보이기 위해 노력하는 것도 좋지만, 스스로 잘 보이기 위한 노력이 먼저입니다.
저도 반성해야 할 부분인 것 같네요.

누군가의 편을 전적으로 들어주었을 때 다른 이가 더욱 난처해진다면 누구의 편도 들지 말라.
둘 모두에게 비난을 받을지언정 타인을 고통에 빠뜨리지 말자.

참으로 곤란한 일입니다.
누군가의 편을 들 수 밖에 없는 상황을 마주하곤 합니다.
타인에게 고통을 주고 싶지 않으면서 모두에게 비난을 받는 상황을 감수할 수 있을까요?
황희 정승의 '모두 옳다' 정신이 맞는 것일까요?

내가 혹시 나의 자유를 추구하면서 다른 이의 감정이나 상황을 나쁘게 하지는 않았는지 돌아보는 살핌, 여기서부터 배려가 시작된다.
또한, 이 배려를 통해 우리는 자신의 자유가 또 다른 의미에서는 폭력이 될 수도 있다는 사실을 깨닫게 된다.
나 혼자만의 편함을 추구하는 자유가 아닌 나와 너, 우리가 함께 편해질 수 있는, 처음부터 배려가 스며들어 있는 자유를 추구해야 한다는 사실을 말이다.

올바른 '자유'에 대해 말하고 있습니다.
남을 고려하지 않은 혼자만의 편안함을 추구하는 것은 자유가 아닙니다.
배려가 없는 자유는 폭력이라는 글에 무척 공감합니다.

자신에게 주어진 일을 그저 의무적으로 하느냐 아니면 책임감을 갖고 하느냐에 따라 인생의 길은 달라진다.
주어진 일을 의무적으로만 할 경우 하지 않으면 안 되는 일, 즉 최소한으로만 일하게 된다.
하지만 책임감을 가지면 자신에게 주어진 일에 집중하고 최선의 결과물을 내기 위해 노력한다.
이러한 태도가 삶을 살아가는 태도에도 영향을 미쳐 인생의 길이 달라지는 것이다.

주어진 일이라고 해서 의무적으로 하고 있진 않나요?
매일 하는 일이니까, 누구나 하는 일이니까...
이렇게 보면 특별한 일은 그리 많지 않습니다.
내가 하고 싶은 일 뿐만 아니라 주어진 일도 주체적, 능동적, 적극적으로 해야 합니다.
평상시의 이런 주도적인 행동이 인생도 주도적으로 이끕니다.

진정한 행복은 행복하기 위해 쏟는 어떤 노력이 아니다.
오히려 그 반대로 아무것도 하지 않아도 행복할 수 있다는 사실을 깨닫고, 그 깨달음을 꾸준히 실천하는 게 바로 진정한 행복의 지름길일지 모른다.

행복이란 '찾아 나서는 것', '만들어 가는 것'이라 생각하곤 합니다.
하지만 아무것도 하지 않아도 느낄 수 있는 행복이 있습니다.
행복은 질보다 양이 중요하다고 합니다.
그런 측면에서 봤을 때 더 많은 행복을 느낄 수 있는 방법은 '더 하는 것'이 아니라 '덜 하는 것'일지도 모르겠습니다.

같은 상황이라 해도 긍정의 눈으로 보느냐 부정의 눈으로 보느냐에 따라 천국과 지옥으로 갈라질 수 있다.
인생의 순간순간 내가 처한 상황을 어떻게 보고 받아들이는가로 나의 삶이 결정된다.

'같은 상황'이라면 늘 같은 마음이어야 합니다.
하지만 그렇지 않죠.
교무실에 가는 행동은 같지만 혼날 때 가는 것과, 칭찬받으러 가는 것은 하늘과 땅 차이죠.
내가 맞닥뜨린 모든 것에 대해 최대한 긍정적으로 대하세요.
때론 정말로 좋은 상황으로 반전하는 행운도 누릴 수 있습니다.

우리는 언제나 후회한다.
후회하지 않는 인생은 없다.
후회의 경험을 더 나은 미래를 만드는 데 사용해야 한다는 것이다.
그럴 때에만 후회가 가치 있다는 사실을 잊지 말자.

후회없는 인생이 있을까요?
누구나 후회는 합니다.
하지만 그 이후에 어떻게 하느냐에 따라 달라집니다.
그냥 푸념으로 끝낼 것인지, 반성 후 다른 방법으로 도전할지에 따라 후회는 실패가 되기도, 성공의 과정이 되기도 합니다.

탈무드가 좋은 것은 재미있는 이야기와 그 이야기에 담긴 교훈 때문입니다.
종교적인 색채가 많이 보이지 않고, 무엇보다 우리가 몸담고 있는 현실을 이야기하고 있기에 좋습니다.
탈무드는 깨달음이나 교훈만을 담고 있다고 생각했는데 치유와 힐링으로도 좋은 책이네요.
기존에 보았던 내용들도 다시 천천히 음미하며 읽어 봐야겠습니다.

[이 리뷰는 출판사로부터 도서를 제공받아 작성하였습니다.]

5년 후, 당신은 : 불가능해 보이는 목표를 이뤄줄 행동과학의 비밀

5년 후, 당신은 - 불가능해 보이는 목표를 이뤄줄 행동과학의 비밀
그레이스 로던 지음, 최소영 옮김 / 알에이치코리아(RHK) / 2022년 1월

2022년도 20일이 지났습니다.
연초에 세운 계획, 잘 진행되고 있나요?
3일이 지났으니 벌써 내년 계획으로 미뤄진건가요?
계획은 계획일 때 아름다운 것일까요?
더 이상 똑같은 계획, 목표가 지겹다면 이 책으로 더 이상 그러지 않을 방법을 찾을 수 있습니다.

이 책은 '행동과학'에 대해 설명하고 있습니다.
우리가 목표를 달성하지 못하는 이유를 심리학적으로 분석해서 알려주고 있습니다.
물론, 그것을 타개할 방법도 알려주고 있지요.

나는 진작에 내려놓았어야 할 프로젝트를 지나치게 오래 붙들고 있는 습성이 있다.
이 때문에 나는 매몰비용 오류이 함정에 빠지곤 한다.
또 나는 업무를 처리하는 데애도 시간이 꽤 오래 걸린다는 사실을 지나치게 과소평가하는 계획 오류에도 자주 빠진다.

책 소개에 있는 이 글을 보면서 무척 뜨끔했습니다.
한번 시작하면 끝을 보려는 성격이라 오랫동안 붙들고 있고, 그런 일들이 쌓이다보니 시간이 많이 걸리고...
게다가 어디서 그런 자신감이 생겼는지 가끔 팀원들이 놀랄만한 일정을 제시하기도 합니다.
매몰비용 오류, 계획 오류...그 밖에도 많은 오류투성이인 것 같습니다.

스스로 목표를 달성하지 못하게 만들기 가장 손쉬운 방법은 바로 너무 성급하게 뛰어드는 것이다.

행동을 빨리 하지 말라는 의미가 아닙니다.
행동은 빨라야 합니다. 다만 지나침을 경계하는 것입니다.
초반에 너무 많은 에너지를 쓰면 쉽게 지치고, 이는 끝까지 완주하지 못하는 결과를 초래합니다.
몸짱이 몇 일동안 열심히 운동한다고 되는 것이 아니잖아요?
오히려 근육통과 몸살, 부상을 당할 수 있습니다.

하루아침에 성공했다고 여겨지는 사람들은 오랫동안 조용히 기술을 갈고닦아 오다가 기회를 만나 마침내 전문성을 인정받게 된 경우가 대부분이다.
"행운은 준비가 기회를 만날 때 찾아온다"는 격언이 진리다.

성공이라는 결과는 특정 시점으로 판단할 수 있겠지만, 그 결과를 만들기까지의 과정은 지난합니다.
사람들은 그 과정을 무시하고 결과만 바라보는 것 같습니다.
준비가 되어 있지 않으면 기회는 행운이 되지 않습니다.

그래서 저자는 짧은 시간이 아닌 5년을 제시하고 있습니다.
목표에 따라 달라지겠지만 5년은 목표 달성을 위한 최적의 기간이라 말하고 있습니다.

이 기간동안 무엇을 어떻게 해야 할까요?
저자는 아래의 6가지 단계를 통해 목표를 달성할 수 있음을 말하고 있습니다.

첫째, 명확한 지향점이 있어야 한다.
확고한 목표가 필요하다.
이 목표는 폭넓은 생각을 통해 가시화된다.
둘째, 그 작은 실천들을 행할 시간이 필요하다.
셋째, 자기 자신의 인지 편형이 큰 생각을 방해할 가능성이 있으므로 반드시 자기 자신을 들여다보며 자신에게 어떤 편향이 있는지 파악해야 한다.
넷째, 타인의 인지 편향이 당신의 발전을 가로막고 궤도를 벗어나게 할 수 있으므로 타인과 세상을 내다보며 그러한 편향들이 무엇인지 확인하여 이를 어떻게 피해 갈지 배워야 한다.
다섯째, 앞으로 나아가기 위해서는 반드시 당신이 시간을 보내는 물리적 환경이 큰 목표를 실현하는 데 어떤 영향을 미치는지 이해해야 한다.
여섯째, 큰 목표를 추구하고 노력하기 위해서는 회복력을 기르고, 이를 활용할 필요가 있다.

책은 이 6가지 방법에 대해 상세하게 기술하고 있습니다.
소개되는 저자의 직간접적인 경험은 각각의 방법에 대해 더욱 쉽게 이해할 수 있게 도와줍니다.

우리는 ME+가 필요로 하는 새로운 기술을 어떻게 연마할 수 있을까?
먼저 한두 가지 규칙적인 활동들에 참여하는 노력부터 시작해 보자.
선택의 핵심은 해당 활동을 할 수 있는 자원(돈과 시간)이 있으며, 매일 또는 매주 정기적으로 손쉽게 실행할 수 있는 활동이어야 한다는 것이다.

손쉽게 실행할 수 있는 활동.
이것이 핵심입니다.
아무리 큰 목표라도 작게 쪼개어 쉽게 행동으로 옮길 수 있게 만들어야 합니다.
처음부터 마라톤 풀코스를 달리는 사람은 없겠지요.
시작은 작게 하는 것이 좋습니다.
처음에는 100m를 달리고, 점점 거리를 늘려가는 것입니다.
그러다보면 언젠가 42km를 완주하게 되지 않을까요?

피드백을 구할 때는 전략적으로 접근하자.
비판적인 피드백을 의연하게 받아들여라.

비판적인 피드백을 건설적으로 받아들이기란 쉽지 않습니다.
저자는 3명 이상이 동일한 비판적인 피드백을 하고 있다면 그것은 받아들어야 하는 것으로 간주하라고 말하고 있습니다.
명백한 단점이지요.
굳이 유지해야 할 필요가 없다면 진지하게 받아들이고 고쳐야 합니다.
그것이 성장입니다.

뜻밖에 생기는 기회를 진지하게 받아들이자.
언제나 한 일보다는 하지 않은 일을 후회하게 마련이라는 점을 명심하자.

분명한 것은 하지 않은 일에 대한 후회보다는 한 일에 대한 후회가 훨씬 낫다는 것입니다.
해도 후회, 안 해도 후회라면 전 하는 쪽을 선택합니다.
하지 않았던-혹은 못했던- 것에 대한 후회는 다시는 회복할 수 없지만 한 일에 대한 후회는 다시 도전할 기회가 생기거나, 만들 수 있더라구요.

저자는 목표 달성에 도움이 되는 열 가지 행동과학적 통찰을 아래와 같이 제시하고 있습니다.

1. ME+는 어떤 일을 하고 있을까?
2. ME+는 어떤 기술을 보유하고 있을까?
3. 필요한 기술을 습득하라.
4. 현직에도 기회는 있다.
5. 새로운 인맥은 경계를 넓혀준다.
6. 배움은 지속적으로
7. 짧게라도 몰입하라
8. 돌아보는 자가 성공한다
9. 매주 최소 90분을 투자하라
10. 가까운 이들의 방해는 치명적이다

특히, '현직에도 기회는 있다'는 문구가 인상적이네요.
흔히 자신이 있는 자리에서는 미래가 보이지 않는다고 말하는데 결코 그렇지 않습니다.
다른 시각으로 바라보면 분명 배울 것이 있습니다.
아무리 살펴봐도 배울 것이 없다면....떠나는 것이 옳겠지요.

지금 당장 원하는 결과를 만들 수 있는 일은 그리 많지 않습니다.
그런 일이라면 목표라고 하기 어렵겠지요.
목표를 이루기 위해서는 어느 정도의 노력이 수반됩니다.
그 노력은 상당량의 시간이 필요하구요.
올해 세운 목표를 달성하는데 좋은 가이드가 될 책입니다.

마이비즈니스 : How to Win my Business

마이 비즈니스 - 비즈니스 생산성 향상하기
김동환 지음 / 북퀘이크 / 2021년 11월

책의 부제가 이 책을 더 잘 나타내고 있다.
나의 비즈니스에서 승리하는 법.

비즈니스에서 승리하는 법이 무엇일까?
효율성의 극대화일 것이다.
그 중 하나는 생산성 향상이다.

저자는 스토리텔링 방식으로 생산성 향상을 어떻게 해야 하는지를 보여주고 있다.
닭을 키우고 있는 농장주는 일꾼을 고용하여 달걀 생산을 늘리려고 한다.
일꾼 1은 과학적 검증을 통한 논리적인 결론을 추구하는 인물이다.
일꾼 2는 틀에 얽매이기 보다는 자유로우며 감각을 중시하는 인물이다.
정반대 성향인 이 둘이 만나서 어떻게 달걀 생산을 늘릴 수 있는지 그 과정을 그리고 있다.

본질의 관찰은 능숙함, 세련됨을 통해 이루어지는 것이 아니라, 한 개인의 태도와 시선을 '벌거벗는' 과정에서 이루어진다.
즉, 우리의 시선이 아무것도 걸치지 않은 순수한 방향으로 갈수록 그 본질에 가까이 갈 수 있다는 것이다.

이미 정해놓은 기존의 프레임을 통해서는 본질에 다가설 수 없다.
새로운 시각으로 바라보기 위해서는 지금까지 내가 알고 있는, 믿고 있는 것들을 모두 버려야 한다.
결코 쉽지 않은 과정이지만, 본질을 '얻기' 위해서는 이미 알고 있는 것을 '버려야' 한다.

더 나아가기 위한 첫걸음은 벽을 만난 후부터 시작이다.
벽을 만난 후에 절망을 만나고, 거기서 자신의 시각을 내려놓게 된다.
그러면 주위가 서서히 보이기 시작한다.

이런 경험을 해 본 적이 있을 것이다.
벽에 부딪치고 더 나아가지 못할 상황.
벽을 부수거나, 벽을 넘거나, 돌아가야 한다.
이 과정에서 벽에 대한 두려움이 사라지고, 점점 더 힘이 세지고, 높이 뛸 수 있는 능력을 키우게 된다.
벽을 두려워하고 그 앞에 머물기만 한다면, 성장도 그 자리에 머물 것이다.

"나와 다른 방식을 받아들이는 태도에는 두 가지가 필요하단다.
그건 바로 '치열함'과 '문턱을 낮추는 자세'란다."

지금까지 내가 알고 있는, 해 온 방식과 다른 것을 쉽게 받아들이는가?
무조건 남의 것이 옳다는 것이 아니라, 그것을 통해 더 나은 방법을 알게 되는 것이다.
그러기 위해서는 더 부지런히 공부하고 노력해야 하며, 남의 것을 쉽게 받아들을 수 있는 자세가 필요하다.
이것이 바로 저자가 말하는 치열함과 문턱을 낮추는 자세이다.

의견충돌을 넘어서서 상대방의 아이디어를 받아들였을 때 얻게 되는 긍정적인 결과들은 상상하는 것 이상으로 대단하다.
바로 우리가 정말 해야 하는 일들을 찾아낼 수 있다는 것이다.
그러면 현재보다 한 단계 더 진화한 아이디어를 끌어내어 새로운 상황에 최적화된 기계와 같은 엄청난 결과물을 만들어 낼 수 있게 된다.

이 글이 이 책의 주제인 '생산성을 높이는 법'이다.
혼자 노력해서 더 나은 방법을 찾을 수도 있지만, 다른 의견을 받아들여 자신만의 새로운 것을 만드는 것이 더 효율적이다.
충돌이 아닌 흡수를 해야 한다.

일꾼1, 일꾼2.
이는 개인에게 모두 내재되어 있을 수도 있고, 개인으로 조직에 존재할 수도 있다.
누가 틀리고, 누가 옳은가가 아니라 성향의 차이이다.
올바른, 더 나은 결론에 도달하기 위한 빠른 방법은 이 둘의 적절한 조화이다.