패턴 파괴 : 최적한 성과와 관계를 만드는 컬럼비아 대학교 갈등고리 해결 프로젝트

패턴 파괴 - 최적한 성과와 관계를 만드는 컬럼비아 대학교 갈등고리 해결 프로젝트
제니퍼 골드먼 웨츨러 지음, 김현정 옮김 / 흐름출판 / 2022년 1월

인생을 살면서 가장 어려운 것 중 하나로 '인간관계'를 꼽는다.
모두가 원활한 관계를 원하지만 실제로는 그렇지 못하다.
생각보다 많이 부딪치고, 상처받고, 심지어 싸우기까지 한다.
이 책은 이런 갈등을 해소에 대해 다루고 있다.

이 책은 모든 갈등에 대한 해결책을 알려주지 않는다.
갈등은 나만의 문제가 아니라, 우리의 문제이기 때문에 이미 생겨버린 갈등에 대한 해결은 누구가에게는 피해를 줄 수 있다.
이 책의 초점은 갈등을 예방하고, 그 갈등에서 벗어나는 데 있다.
제목처럼, 갈등의 패턴을 파괴하는 것이다.

저자는 갈등 파괴의 사례로 자신과 엄마와의 갈등을 제시하고 있다.
부모와의 갈등-갈등이란 표현이 지나칠 수도 있지만-은 꽤 많은 사람들이 겪고 있기에 많이 공감할 수 있을 것이다.
공감할 수 있는 상황에 대한 해결방법이 이해를 쉽게 한다.

갈등 상황에 놓였을 때 사람들은 대체로 세 가지를 바란다.
첫째 상황 자체가 그저 사라지기를 바란다.
둘째, 다른 사람들이 지금과는 다른 모습이기를 바란다.
셋째, 자신의 모습이 지금과는 다르기를 바란다.

이 3가지 중 어느 것을 가장 간절히 바라는가?
이것에 대해 생각해 보면 자신이 원하는 갈등 해결 스타일을 알 수 있다.
자신이 적극적으로 개입할 수 있는 방법은 세번째 방법뿐이다.

갈등이란 무엇일까?
본질은 그것을 바라보는 나의 심리상태이다.
결국 자신의 마음을 다스려야 한다.
저자는 갈등이 생겼을 때 감정을 활용하는 방법으로 아래와 같이 말하고 있다.

• 멈춰라 : 당신의 감정을 인정하고 당신이 느끼는 것이 어떤 감정인지 파악해야 한다.
• 가라앉혀라 : 감정을 가라앉혀야 한다.
• 질문하라 : 당신의 감정이 당신에게 어떤 메시지를 보내려 하는가?

일단 멈춰야 한다.
갈등으로 인한 불안해진 심리가 계속 진행하도록 둔다며 상황은 더욱 악화될 뿐이다.
주변의 지인들을 보면 언쟁을 생기면 다른 곳으로 가던지, 밖으로 잠시 바람을 쐬러 나간다는 분들이 있다.
이것이 원천적인 해결 방법은 아니겠지만, 멈추고, 가라앉히기에 좋은 방법이 될 수 있다.

우리가 타인 앞에서 자랑스럽게 드러낼 수 있는 이상적 가치와 달리 그림자 가치는 인정하기기 쉽지 않다.
심지어 다른 사람이 아닌 자기 자신에게조차 그 가치의 존재를 인정하기 어렵다.
그림자 가치 자체를 부인하기 때문에 갈등을 악화시키는 방식으로 말하고 행동하게 된다는 사실을 많은 사람이 인지하지 못한다.

가끔 주변 사람들이 말하는 나의 모습에 깜짝 놀랄때가 있다.
나에게 그런 면이 있다고?
내가 생각하는 가치는 이상적 가치이고, 내가 인식하지 못하는-혹은 인정하지 못하는- 것이 그림자 가치이다.
그림자 가치 또한 나의 가치이다.
2명 이상이 똑같이 말한다면 이를 부인하지 말고 받아들여야 한다.
나만 인식-혹은 인정-하지 못하고 있을 뿐이다.

이상적인 미래에 구체적으로 상상했다면 당신이 그린 이상적 미래 속에 존재할 것이라 상상하는 그림과 소리, 느낌, 맛, 냄새를 적거나, 그리거나, 색칠하거나, 콜라주로 만들거나, 녹음하거나, 녹화하거나, 기록해야 한다.

구체적인 상상 또한 상상일 뿐이다.
이를 현실로 만들기 위해서는 인지할 수 있는 것으로 만들어야 한다.
쓰고, 말하고, 그리는 활동을 통해 언제든지 확인할 수 있게 해야 한다.

저자는 갈등의 패턴을 파괴할 수 있는 방법의 특징을 아래와 같이 말하고 있다.

첫째, 지금껏 해온 것과는 놀라울 정도로 다른 무언가를 하기 위한 활동이 포함되어 있다.
둘째, 단순하다.
셋째, 각 행동 단계는 이전 행동 단계를 좀 더 발전시킨 것이다.

예시로 버락 오바마가 인종 관련 문제를 해결한 방법을 소개하고 있다.
지금까지와는 다른 색다른 것-백악관 초청-으로 놀라움을 주지만 그 방법-대화-은 무척 단순하다.
이전에 해보지 않은 것이 아니라 조금 다르게 한 것일 뿐이다.
이것으로도 충분히 갈등을 해결할 수 있다.

인간은 사회적 동물이다.
사회적 관계가 있다는 것은 갈등이 생긴다는 말이다.
이 책은 갈등을 최소화하고, 성장의 동력으로 만들 수 있음을 보여준다.
갈등을 지혜롭게 마주하자.