위대한 패배자들 :인생의 성패를 떠나 최선을 다해 경주한 삶에 대하여

위대한 패배자들 - 인생의 성패를 떠나 최선을 다해 경주한 삶에 대하여
유필화 지음 / 흐름출판 / 2021년 8월

누구나 승리를 위해 노력한다.
승리, 패배는 '결과론' 적인 말이다.
마지막에 웃는 자가 되기 위해 실수, 실패는 과정으로 치부한다.

이 책 '위대한 패배자들'은 책 제목처럼 역사 속의 패배자들을 통해 우리를 돌아보게 만든다.
물론, 이들을 '패배자'로 볼 것인가에 대해서는 의견이 분분할 듯 하다.
저자인 유필화 교수는 전작에서도 역사를 통해 경영에 접목할 수 있는 인사이트를 제공하였다.
이 책도 마찬가지로 등장 인물들의 역사적 사실을 통해 그들이 실기했던 이유와 '만약'이라는 가정을 통해 그들이 패배자가 아닌 승리자가 될 수도 있었음을 말하고 있다.

테미스토텔레스, 악비, 트로츠키, 롬멜, 고르바초프, 리지웨이, 주원장, 한 무제.
이름만으로 누가 이들을 패배자라 할 수 있을까?
인생의 마지막을 결승점으로 본다면 패배자라 할 수 있겠지만, 그들이 이러한 명망을 갖기까지의 과정은 그 어떤 승리자 못지 않게 치열하였다.

세계 3대 해전 중의 하나인 살라미스 해전.
이 정도로만 알고 있던 전쟁에 대해 상세하게 알 수 있었다.
이 해전의 주인공이 바로 첫번째 패배자로 등장한 테미스토텔레스이다.
당시의 상황과 전쟁에 대해 상세히 알 수 있었다.

다른 인물보다 눈길을 끈 분이 '리지웨이'이다.
이 책을 보기 전에는 알지 못했던 분인데, 한국 전쟁-6.25전쟁-과 관련된 분이다.
흔히 한국 전쟁의 히어로로 맥아더 장군을 꼽는데, 실질적으로 승리로 이끈 분은 리지웨이이다.
분량이 좀 적은 것이 안타까울 정도로 더 많이 알고 싶었다.

역사의 눈으로 보면 승패는 중요하지 않다.
인생을 살다 보면 일어날 수밖에 없는 필연이 있고 그 사건에 승자와 패자가 있을 뿐이다.
우리가 기억하지 못하는 수많은 패자들은 승자와 못지않은 능력과 탁월함을 갖추었다.
단지 마지막 순간 패배자였다는 사실만으로 그들의 강인함과 통찰력, 책임감과 신뢰, 리더로서의 가치를 폄하할 수는 없다.
저마다의 삶에 최선을 다해 경주한 피와 땀이 기억되길 바란다.

책 앞부분에 있는 글이다.
서두에서 말했듯이 누가 이 책의 등장인물들에 대해 패배자라 할 수 있을까?
단지 인생의 마지막까지 이전의 영광을 이어가지 못한 것이 패배자일까?

흔히 성공한 사례를 보면서 성공을 꿈꾼다.
하지만 실패를 통해 성공으로 가는 방법을 찾을 수도 있다.
'무언가를 해야 하는 것'도 중요하지만, 그보다 '무엇을 하지 않을지'를 결정하는 것이 중요하다.
이런 면에서 이 책은 아주 많은 것을 시사하고 있다.

• 이 리뷰는 출판사로부터 도서를 제공받아 작성하였습니다.

√ : 성공으로 가는 문화 마케팅 전략

브랜드는 어떻게 아이콘이 되는가 - 성공으로 가는 문화 마케팅 전략
더글라스 B. 홀트 지음, 윤덕환 옮김 / 한국경제신문 / 2021년 7월

코카콜라, 맥도날드, 나이키, 삼성.
브랜드만으로 떠오르는 이미지가 있을 것이다.
그들의 제품, 서비스와는 다른 편안함, 안정감, 즐거움 등의 감정적인 요소가 있다.
마치 레몬을 생각하면 자연스럽게 입안에 침이 고이듯이 브랜드를 보기만 해도 떠오르는 이미지.
이런 이미지를 만들기 위해 기업들은 노력하고 있다.

이 책은 현 시대에서 주목해야 할 브랜드 마케팅 법칙을 보여주고 있다.
바로 '문화 마케팅'이다.
제품이나 서비스가 아닌 감정적 동요를 불러 일으키고 싶은 것이다.

'마케팅 불변의 법칙'의 유효기간이 끝나가고 있다.
마케팅과 브랜딩의 '인식의 싸움'이라는 패러다임은 극단적으로 이야기하면, 머릿속에 더 이상 저장할 공간이 없을 때에나 유효하다.
이제는 어떤 브랜드가 '고급스러움', '세련됨'이 형용사들과 더 가깝게 연상되는가 하는 것은 별로 중요하지 않은 시대이기도 하다.
더 중요한 것은 이 브랜드가 나에게 '얼마나 더 큰 재미와 의미의 기억'으로 남는가 하는 것이다.

한동안, 아니 지금도 마케터들이 주목하고 있는 마케팅 불변의 법칙.
다른 것들과 마찬가지로 이 법칙도 유효기간이 지나고 있다고 주장하고 있다.
20세기가 대량 생산과 기능, 편의성 위주의 마케팅을 했다면 21세기는 감성을 자극할 수 있는 마케팅을 해야 한다.
일반 대중이 아닌 개개인의 취향을 만족시켜야 한다.
그들에게 잊혀질 수 없는 경험을 제공할 수 있어야 한다.

이 책의 주장에서 가장 독특한 것은 정치,사회,문화라는 시대적인 이슈에서 탈맥락화되어 있던 브랜드를 국가의 이데올로기 속에서 지지자들을 끌어 모으는 일종의 플랫폼 역할로 정의하고 있다는 것이다.

지금까지 마케팅 진행시 정치, 종교, 사회적 이슈들은 철저히 배제되었다.
그런데, 저자는 이 책에서 국가의 이슈-정치, 사회문제 등-와 관련된 브랜드들의 성장과 변화를 소개하고 있다.
마운틴 듀, 폭스바겐, 버드와이저, ESPN, 할리 데이비슨 등 5개 브랜드들의 구체적인 사례들을 통해 그 변화 과정을 상세히 보여주고 있다.

이 책을 통해 저자가 주장하고자 하는 것은 '아이코닉 브랜드'이다.
이들 브랜드들은 '상품'이 아닌 '문화'를 강조한다.
예전 애플의 광고를 보면 그들의 상품이 아닌 문화를 소개하였다.
처음에는 무척 낯설었는데, 언제가부터 '애플스러움'이라는 생각이 들었다.

시대가 변하면 모든 것이 변한다.
마케팅 방법도 그러하다.
이 책으로 자신민의 특별한 아이콘으로 자리잡기 위한 문화 마케팅 방법을 이해할 수 있을 것이다.

마주보기 : 에리히 캐스트너 시집

마주보기 - 에리히 캐스트너 시집
에리히 캐스트너 지음, 정상원 옮김 / 이화북스 / 2021년 7월

오랫만에 보는 시집이다.
시집이라고 하기에는 장문이고, 에세이라고 하기에는 좀 짧은 글이다.

이 책의 저자인 애리히 캐스트너는 처음 접하는데, 밀리언 셀러의 판매를 한 작가라고 한다.
이 책은 인생에 대한 모든 감정에 대한 내용들을 담고 있다.

글은 어렵지 않다.
쉽게 읽히는 듯 하면서도 한번쯤 책을 덮고 생각에 잠기게 만든다.
흔한 일상을 말하고 있는데, 결코 흔해 보이지 않는다.
일상을 평범한 것이 아닌, 특별한 것으로 보이게 만든다.

슬플 땐 슬퍼하라.
자꾸만 마음을 다잡으려 하지 말라!
슬픔은
당신의 소중한 생명을 갉아먹지 않는다.

슬플때 그 감정에 푹 빠지기 보다는 빨리 벗어나려 한다.
슬픔도 기쁨과 같은 감정인데, 왜 그래야 할까?
너무 오랫동안 빠져 있는 것이 아니라면 충분히 느껴도 된다.
그것도 우리 인생의 한 부분이고, 그를 통해 기쁨의 소중함도 느낄 수 있다.

나는 동전 앞에서 몸을 굽혀
동전을 줍는다.
아, 10마르크짜리 지폐였다면!
돈은 판단력이 없다.

나는 가능한 한 깊이 몸을 숙인다.
아들아, 이러는 내 모습이
마치 동전을 경배하는 것 같구나.
네 부모는 가난하단다. 용서해 주렴!!!

길가의 동전을 줍는 아버지의 심정.
돈에 대한 현실을 잘 보여주는 글이다.
글을 통해 쉽게 이미지화 된다.
나라면 아들 옆에서 동전을 줏을까?

대부분의 사람들이 영위하는 삶에서 드러나는 사실은
-- 결국 사람들은 이 사실을 분명히 깨닫게 된다.
사람은 열려 있는 문에도
머리를 부딪칠 수 있다는 것이다!

닫힌 문을 여는 것도 힘들지만, 열려 있는 문이라고 쉽게만 넘어가는 것은 아니다.
늘 조심하고, 주의해야 한다.
설령 부딪치더라도 누구라도 그럴 수 있음을 이해하고, 너무 자책하지 말길...

이제 가라! 당신들은 바쁘지 않은가!
아무 일도 없었던 것처럼 행동하라.
하지만 이 구절은 기억하라.
보지 못하는 자는 보이지도 않는다.

보지 못하면서 보이길 원하고 있지는 않은가?
바쁜 와중에도 잘 보는 사람도 있겠지만, 대부분 잘 보기 위해서는 조금은 천천히 가야 한다.
무엇이 옳고 그르다고 말할 수는 없다.
다만, 보이길 원한다면 상대방이 충분히 볼 수 있을 정도로 움직여야 한다.

특이하게 책 앞부분에 '사용지침서'가 있다.
나이 드는 것이 슬퍼질 때, 삶을 성찰할 때, 게으름을 피우고 싶을 때, 돈이 없을 때, 아플 때, 꿈을 꿀 때 등 상황에 맞게 볼 수 있는 페이지를 '찾아보기' 형식으로 제공하고 있다.
이런 감정이 들 때 들쳐보기에 좋은 책이다.

카인드 : 아주 작은 친절의 힘

카인드 KIND - 아주 작은 친절의 힘
도나 캐머런 지음, 허선영 옮김 / 포레스트북스 / 2021년 7월

친절.
어렸을 때는 누구나 그래야만 한다고 배웠던, 그리고 행동했던 것.
그런데 시간이 지나면서 점점 그 수가 줄어들기 시작했다.
왜일까?
친절은 결코 나약함이 아니다.
이 책 '카인드'는 친절의 힘을 다시 생각해 보게 해주었다.

저자는 의도적으로 친절을 1년 동안 실천했다.
그리고 그 결과를 이 책에 담았다.

당신이 친절함 쪽에서 더 많은 시간을 쓰고 싶다면, 자신을 제한하는 반응으로부터 벗어나야 한다.
그러려면 자각과 행동이 필요하고, 자신의 부족함을 인정하는 태도가 필요하며, 기꺼이 상처받을 준비가 되어야 한다.

친절을 행함에 있어 나의 부족함을 인정하고, 상처받을 수 있는 준비가 되어 있어야 한다.
어쩌면 이것이야말로 우리가 친절을 행하지 못하는 이유일 것이다.
부족함보다는 넘침을, 상처를 받기보다 주는 것이 승자의 모습이라 생각하기 때문이다.
친절은 나눔이고, 베품이다.
'친절할 수 있다'는 것 그 자체가 이미 승자이다.

친절은 현재에 집중하고, 무엇에 주의를 기울일지 반복해서 선택하는 단순한 행동에서 시작된다.

반복해서 선택하는 단순한 행동.
이것을 우리는 '습관'이라고 부른다.
친절은 결국 습관인 것이다.
몇 번의 친절을 행하는 것은 누구나 할 수 있다.
하지만 습관적으로 친절을 베푸는 것은 아무나 할 수 없다.

로타리클럽 사람들이 행동이나 말을 하기 전에 물었던 네 가지 질문을 기억하는가?

• 그것은 사실인가?
• 그것은 관련된 모두에게 공정한가?
• 그것은 호의와 친절을 베푸는 일인가?
• 그것은 관련된 모두에게 이로운가?

이 중 하나라도 대답이 '노'라면, 말하거나 행동하지 마라.
'사실'에 근거하여 모두에게 '이로운'일을 행하는 것.
모두가 이렇게 산다면 우리가 살고 있는 이 사회는 지금보다 한결 평화롭고 건강할 것이다.
이런 세상을 유토피아라 할 수 있을 것이다.
이런 친절을 악용하는 이들이 있어, 친절하고 싶지 이들도 있을 것이다.
저자는 이런 불친절, 악용에 대해서 어떻게 대처해야 하는지도 알려주고 있다.

이 책을 보면서 잃어버렸던, 오해했던 친절에 대해 다시 생각해 보게 되었다.
친절은 나약한 사람이 아닌 강한 사람이 할 수 있는 행동이고, 생각이다.
무언가 댓가를 바라고 행하는 것은 친절이 아니다.
스스로 만족할 수 있다면 그것이 친절이다.

구독전쟁 : 플랫폼 기업과의 경쟁에서 이길 수 있는 고객 네트워크 구축의 비밀

구독전쟁 - 플랫폼 기업과의 경쟁에서 이길 수 있는 고객 네트워크 구축의 비밀
이승훈 지음 / 한즈미디어(한스미디어) / 2021년 7월

바야흐로 구독의 시대라 해도 과언이 아니다.
'소유'에서 '공유'로, 그리고 이제는 '구독'의 시대로 이동했다.
'구독'은 익히 알고 있듯이 이전에도 존재했던 개념이다.
신문을, 우유를 정기적으로 배송받아왔다.
이 구독경제가 지금은 핵심 경제활동이 되었다.

그렇다면 이전의 구독과 지금의 구독의 차이는 무엇일까?
저자가 이 책에서 언급하고 있는 '구독전략'은 Direct to Customer 전략이다.
아마존에서 탈퇴한 나이키, 디즈니 등의 기업들이 선택한 전략이다.
기존 유통망을 통해 사세확장을 꾀한 기업들이 이제는 플랫폼에서 독립하려는 것이다.
왜일까?
자신들의 제품, 서비스를 제공하고 있지만, 가장 중요한 고객 정보와 행동 패턴 등 빅데이터를 확보하지 못하기 때문이다.

저자는 나이키, 디즈니, 뉴욕타임즈, 애플의 사례를 통해 구독경제가 어떻게 확장되고 구축되고 있는지를 생생하게 보여주고 있다.

플랫폼이 만들어 내는 고객 네트워크는 엄청난 규모를 자랑하지만 명백한 단점을 갖고 있다.
바로 네트워크의 규모는 크고 넓지만 깊이를 갖추기 어렵다는 점이다.

브랜드의 구독전략은 깊이에 승부를 걸어야 하고 깊이를 가진 고객 네트워크를 만들어 내는 것이 바로 구독전략의 목표가 되어야 한다.

아마존 등 플랫폼 기업들의 고객 네크워크는 상상 이상의 규모이다.
하지만 그 깊이는 그리 깊지 못하다는 단점이 있다.
직접 구독전략을 꾀하는 기업들은 바로 플랫폼 기업의 단점인 고객과의 관계가 깊다는 장점이 있다.
이러한 장점위에 네트워크의 확장까지 추구하려는 것이다.

구독은 고객과의 관계를 직접적이면서 영구적으로 만드는 사업전략이다.

위에서 말한 것처럼 저자가 말하는 '구독전략'은 신문이나 우유 구독과는 다른 의미이다.
'직접적'이라는 의미는 같지만, '영구적'이란 의미가 다르다.
신문이나 우유 구독은 구독을 끊으면 그만이지만, 저자가 말하는 구독은 영구적이어야 한다.

구독의 3단계
직접 만나기 - 관계 맺기 - 자주 만나기

저자가 말하는 구독 단계이다.
'직접' 만나, '관계'를 맺고, '자주' 만나기까지의 과정은 결코 쉽지 않다.
이러한 관계를 맺기 위해 다양한 통로를 만들고 있다.

그렇다면 모든 제품, 서비스가 구독경제를 추구해야 할까?
저자는 아래의 질문에 하나라도 '노'라는 답이 나온다면 재고해 봐야 한다고 말하고 있다.

1. 지속적으로 사용되고 재고 부담이 없음.
2. 배송 서비스의 가치가 큼.
3. 기존 유통망이 불편하거나 가격이 높음.
4. 쇼핑 자체의 즐거움이 없음(큐레이션 가치가 높음)

아무리 좋은 전략일지라도 상황에 따라 적절하게 사용해야 한다.
위의 질문에 부합하지 않는다면 다른 전략을 살펴봐야 할 것이다.

구독의 설계에 있어 해지는 서비스의 핵심으로 설계되어야 한다.
고객이 이제 기업과의 관계를 끊고 싶다고 판단하면 이를 친절하게 돕는 것 역시 구독의 서비스여야 한다.

많은 서비스들이 입장은 쉽고 편하게 할 수 있도록 제공하지만 퇴장은 쉽지 않게 만들어 놓고 있다.
들어온 고객을 나가지 못하게 하는 것이 진정으로 추구하고자 하는 서비스인가?
그렇지 않을 것이다.
그들의 불만은 몇 배로 커져 SNS나 바이럴을 통해 널리 전달될 것이다.
이런 서비스를 만드는 것은 너무나 단기적이다.
부디 소탐대실의 우를 범하지 않길 바란다.

구독전략의 목표는 고객 네트워크를 만드는 것이고 그 마지막은 고객 네트워크의 품질을 지속적으로 올리는 것이다.
그러기 위해서는 고객 네트워크를 의미 있는 규모로 한정해야 한다.
고객 네트워크를 만드는 이유는 시장을 이해하기 위함이지 보여주기 혹은 신규투자를 받기 위함이 아니기 때문이다.

고객 네트워크를 만들고자 하는 목적을 잊지 말아야 한다.
'구독경제'는 과정이고, 방법이지 '목표'가 아니다.
스쳐 지나가는 수백명의 고객보다는 꾸준히 방문할 수 있는 수십명의 고객에게 집중해야 한다.
그들이 곧 수백, 수천명의 고객들을 몰고 올 것이다.

책을 보면서 '구독경제'에 대해 더 깊이 이해할 수 있었다.
플랫폼에서 벗어나 자신만의 네트워크를 구축하고 있는 기업들의 향후 모습도 기대된다.
그들은 성공적으로 자신만의 네트워크를 구축할 수 있을까, 아니면 다시 거대 플랫폼에 귀속될 것인가?
비즈니스 세계는 여전히 총성없는 전쟁중이다.