1등은 당신처럼 팔지 않는다 : 무조건 성공하는 영업의 10가지 원칙

1등은 당신처럼 팔지 않는다 - 무조건 성공하는 영업의 10가지 원칙
요코야마 노부히로 지음, 김은혜 옮김 / 길벗 / 2022년 5월

흔히 영업을 기업의 꽃이라고 합니다.
하지만 외부에서는 '00팔이'로 불릴 정도로 대우를 받지 못하고 있습니다.
그럼에도 영업의 중요성은 결코 간과할 수 없습니다.
제 주변을 봐도 영업을 하는 분들이 있지만, 대다수는 자신이 선택한 것이 아니라 타의에 의해 일을 시작했다고 하더군요.
그들의 가장 큰 불편 중 하나가 제대로 영업을 배울 수 있는 방법이 없다는 것이였습니다.
매너와 애티켓만 중요시하고 실제로 고객과의 만남에서 영업을 극대화 할 수 있는 방법에 대한 가이드는 느낌이나 도제식으로 전달되는 것 같아 안타깝다고 하더군요.

이 책은 영업에 대한 모든 것을 담고 있습니다.
영업을 하면서 알아야 할 것들, 필요한 자질, 그리고 키워야 할 능력에 대한 모든 것을 설명해 주고 있습니다.
영업이란 무엇인지에서 부터 시작해서 영업의 종류, 프로세스, 기술, 전략, 생산성, 심지어 이직의 방법까지 말하고 있습니다.
이 정도면 '영업 가이드'라 해도 전혀 부족함이 없을 것 같습니다.

영업이란 무엇일까요?
'무엇을 판다'라는 것은 과거의 정의입니다.

영업이란 '고객'의 '이익'을 지원하고 '정당한 대가'를 받는 일.
영업은 고객, 이익, 정당한 대가, 세 가지 요소로 나뉜다.

이전의 영업은 기업의 이윤을 높이기 위한 판매 위주였다면, 현대의 영업은 고객의 이익과 편의를 추구하는 것입니다.
영업에 대한 관점의 변화가 이뤄져야 합니다.
지금 내가 하고 있는 영업이 '기업'을 위한 것인지, '고객'을 위한 것인지 곰곰히 생각해 볼 필요가 있습니다.
고객을 위한 영업이 장기적으로 보면 회사를 위한 영업입니다.

고객과 기업의 신뢰 관계를 보완하기 위해 영업사원이 해야 할 일은 정보 제공이 아니다.
고객에게 필요한 부가가치(문제의 조기 발견과 당장의 해결책)를 제공해야 한다.

이 문장 또한 위와 맥락을 같이 하고 있습니다.
내가 팔고 싶은 것을 파는 것이 아니라 고객이 필요로 하는 것을 제공할 수 있어야 합니다.
그것이 진정한 영업이고, 오래가는 영업입니다.
문제 해결은 물론이고 예방 차원에서의 솔루션을 제공할 수 있다면 최고의 영업일 것입니다.

오랜 시간 동안 지켜본 행동과 결과로 판단하는 인상.
첫 번째 인상과 두 번째 인상이 '점의 정보'라면 세 번째 인상은 '선의 정보'다.
예의 바른가, 불평불만을 늘어놓지 않고 조직에 공헌하는가, 고객의 문의에 발 빠르게 대응하는가 등 행동 습관이 주는 인상이다.

흔히 '첫 인상'의 중요성에 대해 강조합니다.
3초, 7초 등 시간 제한도 있지요.
그 첫인상을 위해 단정한 옷차림과 용모에 신경씁니다.
그런데 저자는 독특한 주장을 합니다.
첫 인상도 중요하지만, '세 번째 인상'의 중요성을 강조하고 있습니다.
첫 만남에서 호감이 있어야 다음 만남이 이뤄집니다.
하지만 완전 비호감이 아니라면 두번째 만남까지는 이어집니다.
그리고 다음 만남, 세 번째 만남에서 앞으로도 계속 만날 것인지 아닌지를 결정합니다.
비록 한두번의 인상이 좋지 못하더라도 세 번째 인상에서 진면목을 보여줄 수 있다면 지속적인 교류가 가능합니다.
어쩌면 첫인상이 좋았을 때보다 더 극적인 효과도 기대할 수 있습니다.
이는 영업뿐만 아니라 인간관계 형성에서도 많은 도움이 되는 방법일 것 같네요.

다른 책에서도 볼 수 있는 내용보다는 신선한 내용이 많았습니다.
영업에 대한 마인드과 변화도 볼 수 있었습니다.
시대가 변했기에 판매 방식도 변해야 합니다.
영업 뿐만 아니라 내가 하고 있는 일에도 반영할 수 있는 좋은 방법을 배울 수 있었습니다.

블랙 쉽 : 잠들어 있는 내 안의 검은 양을 일깨워라

블랙 쉽 - 잠들어 있는 내 안의 검은 양을 일깨워라
브랜트 멘스워 지음, 최이현 옮김 / 필름(Feelm) / 2022년 3월

양.
꼬불꼬불한 순백의 하얀 색이 가장 먼저 떠오른다.
그런데 '검은 양'이라니...

제목을 보고 가장 먼저 떠오른 것은 '블랙 스완'이였다.
지금까지 없었던, 아니 없다고 생각했던 것의 등장.
검은 백조와 같이 검은 양도 그러하다.
지금까지 생각조차 하지 못했던, 하지만 내 안에 잠재되어 있는 것.
그것이 저자가 말하는 '검은 양'이다.
남들과 다른 차별화된 나만의 가치를 찾아 그것을 나타내야 한다고 말하고 있다.

위 그림이 이 책의 핵심이다.
한 문장으로 요약하면 아래와 같을 것이다.
'핵심가치'를 찾고 그 가치를 실현하기 위한 '목적'을 세우고 '행동'을 한다.
이 문장을 두고 세부적인 것들에 대해 말하고 있다.

누구나 자신만의 인생을 살고 있다고 생각한다.
그런데...정말 그럴까?
내가 원하는 일, 하고 싶은 일을 하면서 살고 있는가?
내 인생의 핵심 가치는 무엇인가?

저자는 자신만의 핵심 가치를 5개 정도 정하라고 한다.
그리고 그 핵심 가치에 부합하는 목적을 세우고 그대로 행동하기를 권한다.
갑자기 핵심 가치를 정하라고 하니 막막하게 느껴질 수 있다.
살아가면서 지켜야 할 '나만의 가치' 5개 정도는 만들 수 있을 것이다.
아니, 있어야 하지 않을까?

좋은 결정을 하려면 다음의 세 가지를 기억해야 한다.

• 핵심 가치(타협할 수 없는 것)를 파악하라.
• 모든 사실을 고려하라.
• 순간의 감정을 존중하라.

저자는 이것을 '의사결정사슬'이라고 부른다.
핵심 가치는 선택과 결정의 기준이 될 것이다.
그에 따른 결정을 하되 상황에 따른 변화가 필요할 수도 있다.
그것이 '순간의 감정'이고, 이 또한 존중한 결정을 해야 한다.

"어디서부터 찾아봐야 할지 모르겠어요."
이것이 목적 찾기의 어려움을 해결해 줄 정직한 답이다.
..
목적에 대한 가장 큰 거짓말은 목적을 찾기 위해 무작정 탐색에 나서야 한다는 것이다.
그러나 진실은 이것이다.
목적은 찾는 것이 아니라, 선택하는 것이다.

이미 우리는 많은 목적들과 함께 살아가고 있다.
그 중에서 내가 원하는 것들을 선택하면 된다.
선택지에 없는 목적은 없다.
선택지는 지금 하고 있는 것 뿐만 아니라 한 번쯤 생각해 본 것도 포함된다.
분명 자신이 간절히 원하는 그것을 분명히 선택할 수 있을 것이다.

당신의 진실은 당신의 것이지, 다른 사람의 것이 아니다.
성공의 열쇠는 현재 자신의 모습을 있느 그대로 받아들이는 데 있다.
그것이 유일한 방법이다.
핵심은 이것이다.
검은 양은 미래에 살지 않는다.
우리의 핵심 가치는 인생을 사는 동안 만들어진다는 사실을 기억하라.

검은 양은 날마다 관리해야 하는데, 때로는 관리하기 싫은 날도 있을 것이다.
하지만 괜찮다.
누구든 완벽을 추구할 필요는 없다.
그저 필요한 순간에 검은 양 가치를 불러낼 수 있는 강력한 실행 의지만 있으면 된다.
그렇게 유사시 자신의 검은 양을 찾는 일이 무엇보다 중요하다.
인생에 별로 중요하지 않는 일들에 함부로 에너지를 낭비하지 않음으로써, 핵심 가치에 집중하고 목적의식을 가지고 살 수 있게 된다.

삶의 목표는 목적의식을 가지고 적극적으로 사는 것이다.
그것이 자신의 방식대로 사는 삶이다.
지금 여기에 당신이 있는 이유는 목적을 이루기 위해서이다.

남의 인생이 아닌 내 인생이다.
인생은 정답을 찾는 과정이 아니다.
새로운 길을 찾는 과정에 가깝다.
누군가의 길을 그대로 걷는 것도 좋지만 나만의 길을 만드는 것이 더 의미가 있을 것이다.
그 길의 끝은 내가 선택한 목적지일 것이다.
그 곳에 도달할지, 제대로 갈 수 있을지는 모른다.
하지만 그러한 시도가 '나만의' 인생일 것이다.

"당신의 검은 양 가치는 내면에 깊이 숨겨져 있으면서 당신을 독창적인 존재로 만들어주는 핵심 가치다.
이것은 주변의 영향을 받지 않고, 수정이나 변경도 되지 않는다."
"당신에게 중요한 수많은 가치 중에서 절대 타협할 수 없는 것은 무엇인가?
그것이 바도 당신이 타협할 수 없는 가치이다."

책의 표지는 저자의 아들이 직접 그린 것이다.
저자의 아들은 생의 마지막 인사를 할 정도로 큰 병을 앓았지만, 저자의 동생이 올린 동영상을 본 다른 의사의 치료법으로 살아났다.
만약 저자가 그대로 포기했다면 이 책을 볼 수 없었을 것이다.
아직 잠들어 있는 검은 양을 깨워야 한다.
결코 포기하지 마라.

지루할 틈 없는 경제학 : 옥스퍼드 경제학자가 빠르게 짚어주는 교양 지식

지루할 틈 없는 경제학 - 옥스퍼드 경제학자가 빠르게 짚어주는 교양 지식
테이번 페팅거 지음, 조민호 옮김 / 더난출판사 / 2022년 4월

좋든, 싫든 우리는 경제속에서 살고 있습니다.
숨쉬는 것을 제외하고 모두 경제와 관련이 있다고 해도 과언이 아니지요.
경제라고 하면 어려운 용어와 복잡한 수식, 숫자로 왠지 거부감부터 느껴지지 않나요?
이 책 '지루할 틈 없는 경제학'은 그런 고정관념을 깨주고 있습니다.

정치, 사회, 문화 등 다양한 분야가 경제와 어떤 관계가 있는지 재미있게 설명해 주고 있습니다.
주제가 우리의 생활과 관련된 것들이라 더 관심있게 볼 수 있었습니다.
러다이트를 시작으로 원산지 구매, 정부 부채, 긴급 구제, 농민 지원, 전쟁, 재활용, 암표 등 모두 흥미로웠습니다.

'매몰비용 오류'는 어떤 프로젝트를 계속 진행하는게 최선이 아닌데도 이전의 투자와 지출 때문에 멈추지 못하고 계속 할 때 발생한다.
달리 말하자면 이미 돈을 많이 썼으니 이제 와서 포기할 수 없다는 것이다.
과거의 결정에 집착하고 실수를 인정하고 싶지 않은 심리도 작용한다.

매몰비용의 오류.
알고 있지만 쉽게 벗어나기 어렵습니다.
어쩌면 결과론적 내용이기에 그럴수도 있습니다.
그럼에도 계속하여 성공을 하였다면 매몰 비용이 아닐 수 있으니까요.
매몰 비용이 될지 아닐지 잘 판단해야겠습니다.

이번엔 다르다.
많은 사람들이 자신의 투자에 대한 정당성을 부여하기 위해 이렇게 말합니다.
정말 그럴까요?
다를 때도 있지만, 상황에 따라 시기와 등락의 차이일 뿐 크게 다르지 않습니다.
거품인가 아닌가를 판단할 수 있는 정보와 지식, 지혜가 있어야 합니다.
그것만이 내 돈을 지키고 늘릴 수 있는 방법입니다.

경제를 살리기 위한 정책 중 하나로 제시되곤 합니다.
하지만 그리 효과가 좋지 않습니다.
대기업 지원, 대규모 프로젝트 진행 등을 통해 돈이 위에서 아래로 떨어지는 효과를 바라지만, 흘러내리지 않고 위에 '고이기만' 합니다.
국내 대기업의 현금 보유량이 이를 증명하고 있습니다.
오히려 부의 격차를 더 벌어지게 하는 부작용을 초래하였죠.
그렇다면 반대로 빈곤층에게 지원하는 것은 효과가 있을까요?
한참 논란이 되었던 복지 정책과도 연관되는 것인데 '돈'뿐만 아니라 경제 활동 의지까지 고려한다면 이 또한 신중하게 접근해야 할 것 같습니다.
경제는 쉬운듯 쉽지 않은 것 같습니다.

환경을 위해 무엇을 하고 있나요?
저도 '재활용'보다는 '재사용'에 중점을 두고 있습니다.
개인이 재활용 할 수 있는 방법은 그리 많지 않습니다.
하지만 자세히 살펴보면 재사용할 수 있는 것은 너무나 많습니다.
조금은 귀찮을 수는 있지만 환경을 위해서 그 정도의 수고로움은 감수하는 것이 어떨까요?

우수한 직원들을 잡아두기(?) 위한 다양한 정책들이 있습니다.
급여 인상, 복지 강화 등 많은 방법들이 시행되고 있지만, 가장 좋은 것은 '성취감을 느낄 수 있는 환경'을 만드는 것입니다.
자신이 한 일에 대한 성취감을 느낄 수 있다면 조금은 불편하고, 조금은 적은 급여에도 버틸 수 있습니다.
물론 어느 정도의 타협점은 필요하겠죠.

위에서 소개한 내용외에도 재미있는 주제들이 많습니다.
그리고 진지하게 고민할 내용도 있습니다.
이 책으로 경제에 대한 교양을 쌓으세요.
책 제목처럼 절대 지루하지 않습니다.

빅테크가 바꿀 부의 지도 : 한 권으로 끝내는 빅테크 수업

빅테크가 바꿀 부의 지도
김국현 지음 / 메이트북스 / 2022년 3월

인공지능(AI), 메타버스, 블록체인, 클라우드, IoT, 빅데이터..
갑작스럽게 쏟아지는 새로운 용어들로 혼란스럽습니다.
그게 그거인것 같은데, 다르다고 하고, 하나를 이해했나 싶은데 또 새로운 것이 나오고...
따라만 가기에도 벅차게 느껴지는 요즘입니다.

이 책은 위에서 언급한 주제들을 아주 쉽게 설명해 주고 있습니다.
예전부터 책의 저자 감국현님의 컬럼을 매우 좋아했습니다.
어려운 주제들도 쉽게 이해할 수 있게 잘 풀어서 설명해 주었습니다.
이 책도 그렇습니다.

4차 산업혁명이라 불리는 다양한 기술들을 일반인들도 이해할 수 있도록 쉽게 설명하고 있습니다.
기술에 대한 설명은 물론이고 해당 기술의 개발상황과 미래 전, 그리고 장,단점까지 알려줍니다.
애매했던 기술에 대한 이해가 많이 되었습니다.

위에 그림은 클라우드를 설명하고 있습니다.
모호했던 클라우드의 개념이 명확해 지지 않나요?
'구름'의 의미가 '네트워크'의 속성이 잘 어울리는 것 같습니다.

이 책으로 인공지능에 대한 막연한 불안감을 잠재울 수 있었고, 데이터의 중요성도 배웠습니다.
분명 미래의 부는 이 책에서 언급한 기술과 동반할 것입니다.
어느 하나를 꼬집어 말할 수 없겠지만, 몇 개가 함께 어울러져 새로운 기술과 서비스로 우리 앞에 나타날 것입니다.
아니, 몇몇은 이미 우리가 즐겨 사용하고 있는 서비스입니다.

솔직히 말하면 책 제목에 '부의 지도'란 말이 있어 조금 우려도 되었습니다.
마치 주식투자의 매수 종목을 추천해 주는 느낌이 있었습니다.
하지만 우려는 더 큰 믿음으로 바뀌었습니다.
이 책으로 기술분야의 전체적인 그림을 살펴볼 수 있습니다.
큰 그림을 이해한 후 세부적인 기술에 대해 깊게 공부하면 좋을 것 같습니다.
이런 면에서 봤을 때 이 책은 '지도'가 맞습니다.

쏟아지는 모든 기술에 대해 완벽하게 이해할 수는 없습니다.
전문가가 아니라면 그럴 필요도 없구요.
하지만 개념정도는 정확하게 이해할 필요가 있습니다.
이제 우리는 기술을 떠나서 살 수 없는 존재니까요.

책 앞머리에 있는 그림입니다.
항해하기에 앞서 우리가 나아가야 할 곳에 대한 정보가 필요합니다.
이 책은 새로운 세상에 대한 충실한 가이드가 될 것입니다.
이 책과 함께 멋진 항해를 해보시기 바랍니다.

교양이 쌓일 만두 하지? : 교양만두 텍스트 버전

교양이 쌓일 만두 하지? - 일상의 빈틈을 채워주는 세상의 모든 지식
팀 교양만두 지음 / 다산북스 / 2022년 4월

동영상 시대라곤 하지만 동영상을 잘 보지 않습니다.
한번 보기 시작하면 정신없이 빠져드는 통에 아예 시작을 하지 않죠.
좋은 콘텐츠를 가지고 있는 동영상들이 있는데, 이 책에서 소개하는 내용도 그 중 하나입니다.

이 책은 유튜브 채널 '교양만두'의 내용을 담고 있습니다.
이 책을 보기 전에는 몰랐던 채널인데 책을 보면서 찾아서 보고 있는데 너무 재미있네요.
재미와 교양을 모두 얻을 수 있습니다.
책은 그 영상들을 잘 편집해서 보여주고 있습니다.

주제 자체도 흥미롭지만 전개를 대화식으로 하고 있어서 읽기가 편안하네요.
이 책은 '역사'를 위주로 다루고 있습니다.
몰랐던 많은 사실도 많이 알게 되고, 역사의 재미를 북돋는 야사도 흥미롭습니다.
중간중간에 있는 역사 소개는 배움의 즐거움을 느끼게 해줍니다.

삼국시대부터 조선 초기까지 상대적으로 여성의 지위가 높았습니다.
부모의 재산을 상속받을 때에도 성별과 관계없이 똑같이 상속받았으며, 재혼도 얼마든지 할 수 있었죠.
이런 경향은 조선 후기 성리학 질서가 강화되면서 달라졌습니다.
결혼한 부부가 시댁에서 사는 '친영제'가 일반화되기 시작했고, 유산도 남성 특히 장남에게 집중적으로 상속되기 시작했죠.

'시집살이'를 소개하는 내용 중 일부입니다.
시대가 바뀌면서 사회, 문화적인 내용도 많이 바뀝니다.
역사적으로 보면 여성의 권위가 높았던 기간이 훨씬 길었네요.
지금 이 시대에 태어난 것이 큰 복이라 생각되네요.

천원 지폐의 전면에 있는 이황.
왠지 청렴의 상징일 것 같은 분위기였는데, 그런 건 아닌 것 같습니다.
의외로 재산을 늘리는 데 신경을 많이 썼다고 하네요.
의외입니다.

'네로'라고 하면 로마의 황제이자 폭군이라는 이미지가 강합니다.
로마의 대방화를 주도한 인물이라는 설도 있지만 그건 사실이 아니라고 하네요.
다만, 민중의 폭동을 막기 위해 방화범으로 내세운 인물이 사도 바울이라는 사실이 놀랍네요.

이 책은 시리즈로 나와도 좋을 것 같습니다.
특히 영상보다 활자를 좋아하는 저같은 독자들이 무척 좋아할 것 같네요.
역사 교과서가 이렇게 재미있었다면 지루하다는 생각이 들지 않았을텐데...
'교양만두'는 아이들과 함께 보면 좋을 것 같아요.
역사가 결코 어렵고 지루한 것이 아니라 재미있고 흥미로운 것임을 알게 해 줄 것 같네요.