디자인은 어떻게 사회를 바꾸는가 : 모두를 위한 서비스 디자인 씽킹

디자인은 어떻게 사회를 바꾸는가 - 모두를 위한 서비스 디자인 씽킹
진 리드카.랜디 살츠만.데이지 아제르 지음, 유엑스리뷰 리서치랩 옮김 / 유엑스리뷰 / 2021년 6월

디자인 씽킹.

이름에서 알 수 있듯이 디자인을 하면서 문제 해결하는 사고 방식이다.

여기서 말하는 '디자인'은 옷이나 가구와 같은 물건의 외형을 만드는 협의의 의미가 아니라 모든 사물은 물론이고 형이상학적인 것을 만들기 위해 생각하고 기획하는 것을 의미한다.

이런 일을 하기 위해서는 분석적 방식은 물론이고 직관적 방식 또한 필요하다.

이 둘의 최적의 조화, 이것이 바로 디자인 씽킹이 추구하는 것이다.

'디자인 씽킹'은 혁신, 창의성을 대변하는 단어 중 하나이다.

그렇기에 최신 기술을 다루는 기업이나 스타트업에서 많이 사용하고 있다.

이 책은 특이하게 공공부문에서 사용한 디자인 씽킹을 보여주고 있다.

450페이지가 넘는 분량 중 대부분을 실제 사례를 소개하고 있다.

디자인 씽킹에 대한 이론이나 작은 기업들에서 적용한 사례는 보았지만, 큰 규모의 조직에서 적용한 사레를 접하기 어려웠다.

더구나 공공 조직이라고 하면 선입견일지 몰라도 폐쇄적이고 갇힌 조직이기에 '디자인 씽킹'과는 왠지 거리가 있어 보여 더욱 놀라웠다.

저자들이 소개하는 디자인 씽킹은 이해관계자들 간의 관계를 재구성하고 질문과 문제를 규정하며, 그것들을 가시화함으로써 기존 서비스의 문제를 해결하거나 더 나은 대안을 창조하는 과정이다.

이를 "서비스 디자인 씽킹"이라 부른다.

서비스가 전달되는 과정, 즉 고객의 경험 여정에서 문제점을 발견하여 디자인 씽킹으로 해결하는 것이다.

이 책에서 주로 다루는 것이 바로 '서비스 디자인 씽킹'이다.

주최자, 개발자 입장이 아니라 사용자 입장에서 바라볼 때의 문제점을 찾아 개선해야 한다.

공공기관에서 진행하는 사업 중 몇몇은 이해가 되지 않는 것들이 있다.

속된 말로 책상머리에 앉아서 펜으로 일을 하기 때문이라고 한다.

직접 현장에 나가 경험해 보면 무엇이 문제인지를 더 정확하게 알 수 있다.

그럴 여력이 되지 않는다면 그런 경험을 가진 사람의 의견들을 존중해줘야 한다.

이것만 이뤄져도 훨씬 더 나은 행정이 될 것이다.

아이디어를 빠르게 키우는 대신, 작은 규모에서 시작하고 근본적인 가정을 정밀히 검토하기 전까지 하나의 해결책으로 확장하는 것을 미루는 것이 기본 논리다.

혁신 2의 사고방식을 가진 조직은 아이디어를 작게 유지하고 싶은 것이 아니라, 작게 시작하는 것이 옮다고 믿는 것이다.

작은 아이디어를 빠르게 실행해서 피드백을 통해 가정을 검증하는 것.

디자인씽킹에서 권장하는 방식이다.

하지만 현장에서는 작은 아이디어에 살을 붙여 크게 만들고 그 실행 또한 빠르지 않다.

그렇기에 피드백도 느리고, 때를 놓치기 일쑤다.

이는 공공뿐만 아니라 기업은 물론이고 개인도 그러하다.

때로는 '확실한 기획'보다는 '빠른 실행'이 더 중요할 때도 있다.

이토록 다양한 디자인 씽킹 사레를 접하니 너무 좋다.

지금까지 알고 있었던 내용들이 어느 정도 정리가 되고, 조금은 더 많이 이해되는 것 같다.

그리고 그 다양함에 더욱 놀랐다.

디자인 씽킹은 '정해진 방법'이 아니라 최고의 결과를 도출하기 위한 '다양한 방법'이다.

바다의 시간 : 바다에서 이루어진 역사적 순간들, 바다가 결정지을 우리의 미래

바다의 시간 - 바다에서 이루어진 역사적 순간들, 바다가 결정지을 우리의 미래
자크 아탈리 지음, 전경훈 옮김 / 책과함께 / 2021년 6월

자크 아탈리의 신간이다.

그간의 저서와 조금 다른 느낌의 제목이다.

이 책은 '바다'에 대한 모든 것을 보여주고 있다.

역사, 과학, 정치, 사회 등 다방면에서 바다가 역할을 설명하고 있다.

역시 왜 아탈리를 세계적인 석학이라 하는지 알 수 있었다.

엄마가 죽으면 자신도 죽게 되리라는 걸 아는 아이가 엄마에게 독을 먹여 천천히 죽어가게 할 수 있을까?

상상만으로도 말이 안 되는 일이다.

하지만 그런 일을 오늘날 인류가 저지르고 있다.

인류는 바다를 통해 숨 쉬고 양분을 섭취하는 바다의 자식이다.

그런 인류가 어머니 바다를 죽이느라 여념이 없으니, 이제 곧 그 어머니보다 먼저 죽게 될 것이다.

너무 무섭지만, 부인할 수 없는 적절한 표현이다.

얼마나 바다에 대한 다큐를 보았다.

우리 인간들이 얼마나 바다를 많이 아프게 하는지 생생하게 느낄 수 있었다.

어쩌면 이미 늦었을지도 모른다.

하지만, 이제라도 바다를 살리기 위해 노력해야 한다.

우리는 할 수 있다.

역동적인 문명일수록 더욱 열렬히 바다를 대면했다.

주요 도시를 해안에 건설한 나라만이 강대국이 되었다.

오늘날에는 일본, 중국, 한국의 문명이 그러하다.

중국, 미국, 캐나다, 오스트레일리아, 인도네시아, 싱가포트, 베트남, 한국, 일본이 이러한 변화의 승리자가 될 것이다.

우리나라가 좋은 의미로 많이 언급되고 있다.

바다에 인접하였기에 더 많은 혜택을 받을 수 있었다.

아니, 앞으로 더 많이 받을 것이다.

디지털 분야가 점점 더 큰 역할을 하게 되더라도, 무한한 정보가 인터넷이라는 가상의 해양에서 유통되더라도, 바다는 여전히 물질적 교류와 비물질적 교류, 그리고 경제적, 문화적, 지정학적 권력의 장소이자 주된 관건으로 남을 것이다.

지금 세상은 디지털 중심으로 돌아가고 있다.

코로나로 인해 이 변화의 폭이 더 빨리 커지고 있다.

그럼에도...

우리는 오프라인을 벗어날 수 없다.

이 오프라인을 지배하기 위해서는 바다로 나가야 한다.

플라스틱 포장은 평균적으로 15분밖에 사용되지 않고, 절반 정도는 1회용으로 쓰인 뒤에 하천이나 지하수층에 버려져 결국엔 바다에 이른다.

플라스틱 폐기물은 다른 어디보다도 중국에서 나오고 있다.

바다에 버려지는 플라스틱의 3분이 2가 세계 20대 하천 중 7개 하천에서 나오는데 이들 하천은 모두 중국을 지난다.

바다가 쓰레기장으로 변하고 있다.

폐기할 수 없는 플라스틱, 비닐의 사용량을 줄여야 한다.

기업도 노력해야 겠지만, 개개인의 노력이 더 큰 효과를 발휘할 수 있다.

'지구의 날'은 '4월 22일' 하루가 아니라, 365일이어야 한다.

우리가 누릴 풍요로운 미래의 핵심은 바다를 통해 이루어질 것이다.

하지만 우리는 또한 바다에 의해 죽게 될 수도 있을 것이다.

바다를 보호해야 한다. 행동해야 한다. 가능한 모든 층위에서.

마지막 문장을 기억해야 한다.

바다를 보호하기 위해 모든 사람이 행동해야 한다.

그것이 곧 나를, 그리고 우리 후손을 지키는 가장 현명한 방법이다.

책을 보며 '바다'에 대해 다시 생각해 보게 되었다.

이제 곧 휴가시즌이다.

많은 이들이 바다로 갈 것이다.

그 곳에서 잠시라도 바다의 의미에 대해 생각해 보는 시간을 가졌으면 좋겠다.

[책콩] 기출로 적중 해커스 중학영문법 2학년

기출로 적중 해커스 중학영문법 2학년 + 워크북 + 해설집 세트 - 전4권 - 핵심문법 암기리스트+핵심 단어암기장 수록｜최신 개정 교과서·중학 내신 기출 빅데이터 반영｜실전·서술형 문제로 내신 완벽 대비 ㅣ 해커스 중학 영문
해커스어학연구소 지음 / 해커스어학연구소(Hackers) / 2020년 11월

바야흐로 기말고사 시즌입니다.

작년에 이어 올해에도 코로나로 정상적인 학교 수업을 진행하지 못했습니다.

그나마 1학년은 시험을 보지 않아 학습 평가가 제대로 이뤄지지 않았습니다.

2학년이 된 지금, 첫 평가를 준비하고 있습니다.

준비가 잘 되고 있나요?

정상적인 수업이 이뤄지지 않았기에, 더구나 인생의 '첫 시험'이기에 부담이 많은 것 같습니다.

이 부담을 덜어줄 방법을 찾던 중, 이 책이 눈에 띄였습니다.

책 제목이 '기출로 적중'입니다.

'기'와 '적'이 굵은 글씨로 되어 있습니다.

기적을 바라는 의미인가요? ㅎㅎ

두툼한 책은 모두 4권으로 이루어져 있습니다.

메인북, 워크북, 해설집, 문법 암기리스트+단어 암기장.

한 권인 듯한 4권입니다.

분철을 쉽게 할 수 있도록 제본이 잘 나누어져 있습니다.

아이가 이 책을 보더니 다른 학원에서 교재로 쓰고 있는 걸 봤다고 하네요.

그만큼 인지도가 있는 것 같습니다.

문제의 난이도는 중상 이상이라고 합니다.

물론, 이건 지극히 개인적인 아이의 소견입니다. 아이의 레벨이 낮다는 말일수도 있습니다. ㅎㅎ

시험이 얼마 남지 않았기에 모든 문제를 풀어볼 수는 없지만, 조금이라도 도움이 되었으면 좋겠네요.

유대인의 지혜 수업 : 5천 년 탈무드에 담긴 유대인의 삶의 지혜

유대인의 지혜수업 - 5천 년 탈무드에 담긴 유대인의 삶의 지혜
마빈 토카이어 지음, 윤호 옮김 / 푸른e미디어 / 2021년 6월

어릴 적 가장 많이 보았던 책 중 하나가 '탈무드'이다.

유대인에 대한 이해는 없었지만, 이솝우화처럼 교훈과 재미를 함께 담고 있는 책이여서 좋았다.

솔직히 말하면, 교훈보다는 재미가 훠얼~씬 큰 비중을 차지했다.

오랫만에 탈무드를 다시 만났다.

책의 상당수가 어릴 적 보았던 내용들이였다.

아직도 기억에 남는 걸 보면 정말 재미있게 보았음에 틀림없다.

탈무드는 바빌로니아의 탈무드와 팔레스타인의 탈무드, 2가지가 있다고 한다.

우리가 많이 보는 것은 바빌로니아의 탈무드라고 한다.

탈무드의 문헌적 내용에 대해서는 전혀 알지 못했는데 2가지 버전이 있다고 하니 모두 보고 싶어진다.

탈무드는 첫 페이지와 마지막 페이지가 비어있다고 한다.

탈무드를 보는 사람들은 이미 탈무드 연구가라고 보고 자신의 경험을 쓰라고 첫 페이지가 비어있고, 추가되는 이야기를 넣으라고 마지막 페이지가 비어있다고 한다.

정말 멋진 컨셉인 것 같다.

왜 탈무드를 고정된 책이 아니라 매번 계속 바뀌는, 살아있는 지혜라고 하는지 알 수 있는 대목이다.

가장 최근 버전은 어떤 내용을 담고 있을까?

탈무드에 의하면, 무엇인가를 해 줄 때는 자기의 모든 것을 주는 것이 가장 귀중하다고 한다.

융단, 망원경, 사과를 가지고 있는 삼형제 이야기를 들어봤을 것이다.

아픈 공주를 살린 3형제 중 공주를 누구와 결혼시킬 것인가를 두고 고민한다.

탈무드는 사과를 가지고 있던 막내와 결혼시켜야 한다고 말하고 있다.

왜일까?

융단과 망원경을 가지고 있는 형제는 아직도 그것들을 가지고 있지만, 사과를 가지고 있던 막내는 그것을 공주에게 주어 없어져 버렸다.

그렇기에 자신의 모든 것을 준, 막내가 가장 큰 희생을 했다고 보는 것이다.

이 글이 유독 기억에 남는 이유는 어릴 적 이 글을 두고 친구들과 막장(?) 토론을 한 적이 있기 때문이다.

그때 난 망원경을 가진 사람이라고 주장했던 것 같다.

최초의 발견자이기 때문이다.

당시에도 그렇지만, 지금도 이 글은 볼 때마다 생각이 많아지는 글이다.

탈무드의 의견에 공감할 때도 있지만, 다른 관점에서 보면 그렇지 않은 것도 같고....

사고의 다양한 발전이라고 치부하고 있다. ㅎㅎ

성서에 의하면 천지는 1일, 2일, 3일...처럼 차례를 따라 만들어져서 6일째에 완성되었다고 한다.

인간은 그 마지막 6일째에 만들어졌다.

왜 인간이 마지막일까?

이것은 인간에게 자연에 대한 겸손을 가르치기 위해서이다.

탈무드에 의하면 파리 한 마리라도 인간보다 먼저 만들어졌다는 것을 생각한다면 인간은 오만하지 말아야 한다고 한다.

정말, 정말로 겸손해져야 한다.

인간은 만물의 영장이 아니라, 그들이 있었기에 지금의 인간이 존재할 수 있음을 깨달아야 한다.

현재 지구의 네 발 달린 동물의 90% 이상이 인간과 관련있음을 알고 있는가?

그 동물들로 인해 지구가 얼마나 황폐화 되고 있는지 아는가?

육식을 금하고, 일회용품을 사용하지 말자는 이야기가 아니다.

서로가 상생할 수 있는 방법을 찾기 위해 더 노력하자는 말이다.

지금도 가끔 '어린왕자'를 본다.

읽을 때마다 눈길이 가는 문구가 조금씩 다르고, 의미에 대한 해석이 조금씩 달라진다.

정답이 없기에 이런 분분한 해석을 즐기는 것일지도 모른다.

탈무드도 그러한 것 같다.

똑같은 글임에도 어릴 적 읽었을 때와 지금 읽었을 때에 눈길이 가는 문구가 다르고, 그 해석은 반전에 가까울 정도로 다른 내용도 있다.

가끔씩 정독해야 책이 한 권 더 늘어났다.

지구의 정원, 페로제도를 걷다

지구의 정원, 페로제도를 걷다
방용주 지음 / 더시드컴퍼니 / 2021년 6월

코로나로 여행에 대한 갈증이 많아졌다.

이 갈증을 간접적으로나마 해소해 보고자 이 책을 봤다.

그런데...오히려 더 갈증이 심해진 것 같다.

페로제도.

대서양 북부에 있는 섬으로 이루어진 곳이라고 한다.

아이슬란드 근처로 북유럽 문화권이다.

이번에 처음 접하고 들었지만, 너무 매력적이다.

여행기를 보면서 작가들이 부럽기는 했지만, 이 책의 저자는 부러움을 넘어 질투가 날 정도였다.

살면서 '기대가 주는 힘'은 언제나 강했다.

기대라는 것은 가능성에 제한을 두지 않는다.

가끔 기대에 미치지 못해 실망도 하지만, 그와 반대로 기대를 훨씬 뛰어넘는 결과를 만나기도 한다.

그래서 어떤 일을 하든 어느 정도는 기대를 갖고 시작하는 것이 중요하다.

같은 일을 하더라도 '할 수 없어',  '해보자', '할 수 있다'란 각각의 다른 생각으로 시작하면 꽤 많은 일들이 그 생각대로 결정된다.

누군가 시켜서 하는 일이 아니라면-설령 그런 일이라도- '기대'를 갖고 하자.

좋은 결과는 스스로에게도 좋은 일을 가져다 준다.

여행에서든 인생에서든 페이스는 중요하다.

나의 페이스를 조절해 일행과 함께 걷는 것, 보폭에 맞춰 동행한다는 것은 꽤 의미 있는 일이다.

혼자 걷기에는 벅찬 여정도 페이스를 맞춰줄 일행이 있다면 무사히 완수할 수 있다.

어렸을 때는 페이스의 중요성을 알지 못했다.

나이가 들어가면서 왜 인생을 '마라톤'이라고 하는지, '페이스'가 왜 중요한지를 깨닫게 되었다.

젊었을 때는 조금 더 많이, 부지런히 해도 되고, 나이가 들어가면서 조금씩 줄이면 된다.

이것은 길게 살기 위한 방법이 아니라, 건강하고 행복하게 살기 위한 방법이다.

혼자가 아니라 함께 하면 더욱 쉽고, 재미있음도 기억하자.

살다 보면 거스를 수 없는 흐름들을 종종 마주한다.

그럴 때마다 나는 그 역행의 흐름에 순응하는 편이다.

굳이 그것을 이겨내려 하다가 체력과 정신이 고갈되지 않도록 누군가 경고등처럼 나에게 메시지를 던지고 있다고 믿는다.

그럴 때면 나는 고집을 버리고, 유연하게 돌아갔다.

신호등이 주는 메시지를 잘 읽어내는 것이 너무도 중요하다는 것을 깨달았기 때문이다.

부러지지 않기 위해 유연히 몸을 기울이는 갈대처럼 말이다.

이 글을 보고 누구는 연약하다고 말할 수도 있을 것 같다.

하지만 관점의 차이다.

우선 '거스를 수 없는 흐름'의 여부를 잘 판단해야 한다.

길거리 광고 인형처럼 무조건 흐름에 따라 움직여서는 안 된다.

하지만 거스를 수 없는 흐름에도 버티려고 한다면 부러지고 만다.

그만한 가치가 있다면 의미가 있을수도 있지만, 그렇지 않다면 유연하게 사는 것이 좋다.

이런 조화로움이 인생일 것이다.

자신이 다닌 곳의 아름다운 경치나 즐길거리를 알려주는 것은 '관광 가이드'이다.

여행기에는 여기에 자신만의 생각과 현지인들의 생활이 담겨 있어야 한다.

이런 면에서 볼 때 이 책은 페로제도에 대한 진정한 '여행기'이다.

사진 하나하나가 너무 아름답다.

원본을 구할 수 있다면 몇 장은 소장하고 싶은 욕구가 들 정도이다.

정말 멋진 책이고, 내가 가보고 싶은 버킷리스트에 또 하나의 장소가 올라갔다.