경영자들이 읽어야할 좋은 책

초심 - 사장이라면 죽어도 잃지 말아야 할 첫 마음
홍의숙 지음 / 다산북스 / 2008년 6월

이책은 스토리 형식으로 경영자들에게 코칭을 해주는 책이다. 현장에서 실제로 활동하는 코칭 전문가가 어느 정도 실화를 바탕으로 책을 써서 가슴에 와닿는다.

결국 중요한 것은 대화를 통해서 문제를 해결하고, 일을 풀어가야한다는 것, 경영자가 성과에 대한 압박을 받을 때 마치 눈을 가린 말처럼 주변 상황을 살피지 않고 몰아붙이는 경우가 생기는데, 그런 것이 문제라는 것이다. 기업이란 결국 사람이 모여서 일을 하는 공간이고, 같이 일을 하는 직원들이 공감할 수 있어야 일은 가능하다는 메세지를 전달해준다.

특히, 블루오션 전략에서 나오는 3E라는 개념이 중요하다고 리뷰어는 생각한다. 모든 의사결정에서 의사결정에 영향을 받는 사람을 참여시키고(engagement), 하려는 비젼과 방향에 대해서 잘 설명해주고(explanation), 각각의 직원에게 바라는 기대치를 설정하라는 것(expectation)이다. 대부분의 사람들은 변화를 싫어하고, 자신이 공감하지 못하는 문제에 대해서는 움직이고 싶어하지 않는다. 하지만, 회사에서는 권위 혹은 지위를 바탕으로 위에서 부터 찍어누르는 경우가 많다. 아니, 상황이 다급하고, 대화가 부족하다보니, 일을 풀어갈때 그런식으로 풀어가는 경우가 많다는 것이다. 이 책의 주인공이 처한 상황도 그랬다. 투자를 어렵게 받아냈고, 성과를 빨리 내야겠다는 압박감에 직원들에게 비젼을 충분히 설명하고, 설득할 시간이 없이, 강제적인 지시와 압박으로 일을 하다보니, 직원들이 실망해서 배반을 하고, 그러면서 스토리가 시작된다.

경영자는 대화하는 방법을 알고 있어야하고, 자신이 가진 비전, 전략을 직원들에게 설득하고, 실행하게 하는데 있어서, 중요한 의사결정에 있어서 직원들을 참여시키는 방법을 알아야하고, 직원들이 그렇게 중요한 경영의 의사결정에 참여해서 헌신할 수 있도록 하는 방법을 알아야한다는 것이다.

어느새 이 책의 스토리는 그런 합심하는 마음으로 회사를 경영하고, 자신과 함께 일하는 직원으로부터 존경받는 것이 사장이 느끼는 행복임을 말하고 있다. 한번 쯤 자신을 돌아보고, 사업에 있어서 의사결정을 하고, 높은 지위에 있는 사람이 스스로를 돌아보는데 도움이 되는 책이라고 생각한다.

서두칠 사장의 IT기업 턴어라운드 이야기..

서두칠의 지금은 전문경영인 시대
서두칠 지음 / 김영사 / 2006년 4월

<우리는 기적이라 말하지 않는다>라는 책으로 한국전기초자의 놀라운 턴어라운드에 대한 소개로 유명해진 전문 경영인 서두칠 사장님의 IT기업 턴어라운드에 관한 내용이다. 이 책에서는 한국전기초자에서 놀라운 성공을 만들어 낸 이후에 바뀐 대주주와의 경영철학의 차이로 회사를 나오게 된 배경과 그이후의 삶에 대해서 다루고 있다. 그리고, R&D가 중심인 IT 통신 관련 장비회사인 이스텔시스템즈(현 동원시스템즈)에 와서 턴어라운드를 어떻게 수행했는지에 대해서 소개하고 있다.

리뷰어는 한국전기초자에 관해서 책으로 알고 있었고, 서두칠 사장이 회사를 나와서 스스로 백수시절이라고 소개하던 시절에 직접 서두칠 사장님의 강연을 들을 수 있는 영광스런 기회를 가졌었다. 그때, 그분의 강의를 들으면서 이분의 기가 보통 사람은 아님을 느꼈었고, 경영자로서 존경심을 가지게 되었었다.

이 책은 그런 한국전기초자의 성공 스토리가 어떻게 IT기업에 적용될지 흥미를 가지고 읽게되었다. 저자의 말대로 만연한 위기 상황에서 모두가 그런 위기임을 알고 바뀐 CEO에게 일말의 기대를 가지고 쳐다보던 한국전기초자의 상황이 객관적으로는 더 않좋았겠지만, 위기상황인데도 직원들간에 그런 위기에 대한 공감대가 없었던 이스텔시스템즈가 훨씬 경영자로서 어렵다고 느꼈을 것이라 생각한다.

리뷰어 역시 IT 업계에서 일하고 있어서 저자가 느꼈을 법한 당혹감에 대해서 잘 알고 있다. IT 업계는 이직률이 높고, 직원들이 회사의 위기를 공감하고, 같이 혁신의 노력을 경주하기 보다는 더 나은 일자리를 찾아서 이동하는 경향(!)을 가지고 있다고 생각한다. 그런 IT 기업에서 서두칠 사장의 방식이 과연 통할 것인지가 궁금했다.

역시 서두칠 사장이었다. 결국 경영자는 상황을 잘 인식하고, 그에 맞는 해법을 찾는 사람이라는 생각이 든다. IT산업이 다른 환경의 산업이라는 점을 간파하고, 회사에 맞는 해법, 비젼을 고민하고, 조직을 성공적으로 턴어라운드 시켜내는 모습을 책에서 소개하고 있다. 한국전기초자 만큼 극적이지는 않았지만, 리뷰어 역시 사업가로서 서두칠 사장이 이스텔시스템즈에서 경영자로서 수행했던 노력과 수완에 대해서 더 높은 박수를 보내고 싶다.

R&D인력을 영업팀과 통합해서 사업팀을 만들어서 손익을 관리하게 하고, 회사에서의 사업성과에서 괴리되어 칸막이 안에 숨어서 자신이 관심있는 연구만 하던 인력들을 회사의 성과에 관심을 기울이고, 영업조직과 대화하게 만든점, 직원들이 급여는 고객에게서 나온다는 점을 이해시키고, 고객중심적으로 전체의 조직을 재편한점, 방만했던 사업의 포커스를 갖게 만든점, 정보를 자유롭게 유통시켜서 직원들 스스로 문제의 해법을 찾도록 만든 것, 자신의 기술력을 축적해서 자사의 제품을 가지도록 R&D에 장기적으로 투자를 하면서 수익성을 높이기 위해서 주력하고, 대박을 노리기 보다는 수익성있는 다품종소량생산 체제에 노력한 점, 재무구조 건전화, 상급경영진이 정보를 공유하고, 집단적인 경영체제를 만든 점 등 경영자의 고수로서 회사의 건강한 경영시스템과 체제를 만들었다는 점에서 더욱더 완숙해진 경영자의 모습을 볼 수 있다.

현재는 서두칠 사장이 동원시스템즈의 부회장으로 재직중이신데 실적을 찾아보면 꾸준하게 증가하고 있는 모습을 볼 수 있다. 서두칠 사장님의 다음의 행보가 어떨지 궁금하다. 다음에는 또 어떤 기업을 회생시키고, 회생의 스토리를 또 한권의 책으로 받아 볼 수 있으리라는 기대감을 갖게 된다.

서두칠 사장님의 책에서 느끼는 경영자의 모습은 회사라는 복잡한 유기체에 대해서, 상황 진단을 쉽고 평이한 언어로 누구나 공감할 수 있게 만들어 내고, 조직원들이 공감할 수 있는 비전을 창출하고, 솔선수범과 대화로서 회사라는 유기체에 좋은 영향을 미치고, 번성하게 만드는 불씨와 같다는 생각을 해본다.

램차란의 책은 모두다 읽어봐야할 듯

성장 기업의 조건 - 수익과 성장을 동시에 얻는 비즈니스 툴 10가지
램 차란 지음, 양유석 옮김 / 더난출판사 / 2005년 11월

이책은 램차란의 인사이트가 담겨있는 경영에 관한 책이다. 책의 주제를 압축하자면, 어떻게 수익성있는 매출성장, 장기적으로 경쟁우위를 유지하면서 부작용이 없는 성장을 하는 것이 가능할 것인가?에 대해서 말하고 있다. 저자는 훌륭한 사업가는 홈런을 치려고 노리면서 아웃당하는 사람이 아니라 꾸준히 1,2루타를 치려고 노력하는 사람이라고 말하고 있고, 그런 생각의 전환이 필요하다고 말한다.

그런 작은 성공의 반복이 회사를 지속적으로 성공시키는데, 손쉽게 비용절감만을 하려는 노력가지고는 한계가 있다고 말한다. 실제로 그것은 네가티브 게임이며, 많은 사람들을 좌절하게 한다는 것이다. 진정 조직이 성장하려면 매출성장이 있어야하고, 그런 유기적 성장을 위해서는 고객가치의 창출이 되는 노력이 되어야한다고 말하고 있다.

또 저자는 성장에는 일시적으로는 매출이 증가하지만 이윤이 증가하지 않는 나쁜 성장, 그리고, 수익이 지속되지 않는 나쁜 성장들이 있다고 한다. 저자가 말하는 좋은 성장이란, 이윤이 있고, 유기적이며, 차별화되고, 지속 가능한 성장을 말한다.

그리고, 성장을 위한 리더십에 대해서 말하면서 생산성을 단지 비용생산성측면에서만 바라보아서는 안되며, 수익생산성이라는 측면을 말하고 있다. 현재가지고 있는 자산, 역량에서 더많은 고객가치를 창출하고, 그에 따라 매출과 이윤을 늘리는 것이 진정으로 생산성을 높이는 길이다. 저자는 비용생산성 측면으로만 보면 고객가치는 생성되지 않고 비용만 줄어들어서 장기적으로는 기업의 가치가 파괴된다고 보고 있다.

실질적으로는 그런 수익생산성을 높이기 위해서 성장을 위해서 투입하는 성장예산이라는 개념을 가지고, 조직에서 예산 수립과 집행시에 정확하게 성장을 위해서 투입하는 자금의 실행과 인과관계를 추적하라고 조언하고 있다.

그리고, 고객을 위한 가치창조를 위해서 업스트림마케팅 역량을 강화하라고 조언하고 있다. 브랜드를 구축하고, 판촉을 하는 등의 현재 설계된 전략에 따라 판매를 잘하려는 노력을 하는 다운스트림마케팅도 중요하지만, 새로운 고객의 니드를 발굴하고, 새로운 세그먼트를 공략하는 등의 업스트림마케팅 역량이 구축되어야 기업의 성장이 가능하고, 안타를 지속적으로 치는 것이 가능하다고 조언하고 있다.

매출 성장을 위한 사회적시스템, 정보의 흐름, 기업의 오퍼레이션 리듬을 만들고, 그에 따라 조직 전체적으로 모두가 고객을 위한 가치 창조, 매출 증가를 위해서 아이디어를 내고, 그것들을 즉시 실행해볼 수 있는 고객중심의 조직구조를 만드는 방법에 대해서 설명하고 있다.

끝으로 혁신을 위해서 아이디어를 만들고, 아이디어를 선정하는 등의 조직내의 혁신 프로세스에 대해서 조언하고 있다.

아주 재밌게 읽었던 좋은 내용이었다. <노하우로 승부하라> <모든 기업은 성장한다> 와 같이 아주 좋은 내용이었던거 같다.

재능에 대해서 생각해볼 수 있었던 책

최고의 나 - 나의 재능을 성공으로 만드는 13가지 습관
존 맥스웰 지음, 한근태 옮김 / 다산라이프 / 2008년 1월

재능이 있으면 누구나 다 성공할 수 있을까? 이 책은 재능은 재료에 불과하고, 진짜 필요한 것은 재능이 꽃 피도록 부단한 노력을 하는 것임을 말하고 있다.

재능을 이끌어내는 힘, 믿음
재능에 에너지를 더하는 힘, 열정
재능을 활성화시키는 힘, 이니셔티브
재능에 방향을 더하는 힘, 집중력
재능을 자리매기함하는 힘, 준비
재능을 다듬는 힘, 연습
재능을 지속시키는 힘, 끈기
재능을 시험하는 힘, 용기
재능을 확장하는 힘, 학습 능력
재능을 보호하는 힘, 성품
재능에 영향을 미치는 힘, 관계
재능을 강화하는 힘, 책임감
재능을 배가시키는 힘, 팀워크

책을 읽으면서 많은 생각을 하게 하고, 다시 한번 마음을 다잡게하는 좋은 내용이었던거 같다. 우리는 올바른 방향에 올바른 에너지를 쏟고 있더라도 현실의 어려움 속에서 쉽게 유혹에 흔들리게도 되고, 좌절감을 느낄 수도 있다고 생각한다. 그런 시점에 이런 책은 에너지를 주고, 지금 가고 있는 일이 올바르고 잘 될 것이니 힘내라고 말하는 것처럼 느껴진다. 개인적으로 많은 도움을 받았고, 생각을 다시 한번 다잡는데 도움이 되었던 책인거 같다.

내공이 느껴지는 코칭에 관한 좋은 책

유쾌하게 자극하라 - 사람을 키우는 리더의 코칭 스킬
고현숙 지음 / 올림 / 2007년 4월

책의 분량이 길다고 좋은 책도 아니고, 어려운 내용으로 가득차 있다고 좋은 책도 아니라고 생각한다. 책을 읽는 독자들이 저자의 메세지를 이해하고, 그에 따라서 인생의 시각의 전환이 이뤄진다면, 책의 분량이 짧고, 아주 쉽게 쓰여 있다하더라도 좋은 책이라고 생각한다. 이 책이 그러한 책이다. 이 책의 저자는 코칭 회사의 대표이다. 책이 회사원, 관리자, 사장 등이 읽어보면 도움이 될 만한 내용으로 잘 쓰여있다.

리뷰어 역시 사업을 하면서 다른 사람의 생각을 바꾸는 것은 논리적인 설득이 아니라, 사람들이 생각하게 만드는 질문이라고 생각한다. 저자는 그런 관점에 코칭이 얼마나 놀라운 삶의 변화를 가져오는지, 얼마나 놀라운 성과를 창출하는지에 대해서 다양한 주제로 담담하게 써내려가고 있다. 저자의 많은 코칭 경험, 강의 경험이 느껴진다. 결국 좋은 커뮤니케이션이라는 것은 말하는 쪽에서 무엇을 말했나가 아니라, 듣는 쪽에서 무엇을 들었는가가 중요하다는 전달받는 사람의 입장에 이해 가능한 메세지에 대해서 말하고 있다.

그리고, 신뢰를 구축하기 위해서 경청하는 것이 중요하고, 경청을 잘한다는 것이 무엇을 말하는지 자세하게 설명하고 있다. 그리고, 질문을 통해서 새로운 시각을 열고 사람들을 발전시키는 것에 대해서 말하고 있다.

저자는 코칭을 말하면서 리더십을 말하고, 기업 경영을 말하고 있다. 책의 행간에서 많은 것을 생각하게하고 배울 수 있게하는 책이라 생각된다.