우리나라의 부자가문에 관한 이야기

경주 최 부잣집 300년 부의 비밀
전진문 지음 / 황금가지 / 2004년 3월

우리나라의 오래된 부자 경주 최부잣집의 300년에 걸친 부의 형성과 부의 유지에 관한 이야기이다.

역사적인 관점으로 우리나라에 있던 부자를 발굴하고, 그의 정신적 유산을 탐사한다는 차원에서 상당히 재밌는 접근의 책인것 같다. 하지만, 이 책을 통해 부자의 비밀이나, 경영에 대해서 깊은 통찰력을 원하는 사람에겐 그리 흥미롭지 못한 책인 것 같다. 대략 책의 분량이 짧다는게 장점일뿐인것 같다.

몇가지의 재밌는 생각들도 얻을 수 있는데, 경주 최부잣집의 가훈에는 만석이상은 돈벌지 말라는 이야기가 있는데, 무조건 수익을 많이 만들기만하면 좋다는 식으로 받아들여지는 현대의 경영트렌드와는 다른 이야기를 하고 있다. 저자는 그 해석을 돈이 있을때 덕을 쌓아서 정말 어려운 상황일때 도움을 받을 수 있다라는 이야기를 하고 있다. 단기적으로 수익을 뽑기위해서 농민을 착취하거나, 자기보다 힘이 없는 사람을 쥐어짰을때의 감정적인 원한이 쌓여서 단기에는 효과가 나타나지 않지만 어떤 기회가 왔을때 보복당함을 이야기하고 있다. 단기보다는 장기적인 안목에서 자산을 운영하고 부를 쌓는 것에 대해서 최부잣집은 혜안이 있었던 것이다.

또한 일이 잘되든 아니되든 평상심을 가지는 것을 중요한 가훈으로 남겼고, 벼슬은 진사이상을 금지시킴으로서 정치와의 거리를 두도록 하였고, 최소한 진사가 되기 위해서 지속적으로 공부를 함으로써, 무식한 부자가 되지 않도록 한점도 남다르다.

다른 가문과 다른점은 가문의 정신적인 유산을 남겨서 지속적으로 후손들이 선친의 생각들, 지혜를 받아들이는 시스템을 갖추었다는 점일 것 같다.

사람의 마음을 비즈니스적으로 활용하는 아이디어를 주는 책

설득의 심리학 - 사람의 마음을 사로잡는 6가지 불변의 법칙 ㅣ 설득의 심리학 시리즈
로버트 치알디니 지음, 이현우 옮김 / 21세기북스 / 2002년 9월

이책은 처음 몇장을 읽다가 보면 너무 재밌어서, 푹 빠져서 다 읽게 되는 그런 타입의 책이다. 우리의 의사결정과정을 검토함으로서 저자는 몇가지 사람들이 깊은 의심없이 빠져드는 의사결정의 법칙을 찾아내었고, 또 그런 의사결정의 법칙을 이용하여 이득을 취하는 불로소득자들의 수법에 대해서 자세히 설명하고 있다. 너무나 그럴 듯해서 읽는 동안 인간이란것이 두뇌를 가지고 있고 만물의 영장이지만, 어떤 상황에서는 마치 동물과도 같이 단순하게 의사결정을 하는 한계를 지녔다라는 것을 알게된다.

6가지 법칙을 간단하게 기술하면, 상호성의 법칙이란 인간은 마음속에 대차대조표가 있어서 무언가를 받으면 주고 싶어한다는 것, 그리하여 호의를 배풀면 반드시 되줄려고 하는 속이 있다는 것, 우리 사회에 넘쳐나는 공짜마케팅의 비밀이 여기에 숨겨져 있다. 둘째로, 일관성의 법칙이다. 사람들은 내가 선택한 상품과 서비스가 최고라고 믿고, 한번 자신을 투자해서 연관되면 애초에 연관되었던 이유가 사라질지라도 선택한 상품과 서비스를 옹호하게 된다는 것이다. 그리고, 세번째는 사회적 증거의 법칙인데, 사람들은 다른사람이 선택한 것을 선택하는 경향이 있다는것이다. 그리고, 네번째는 호감의 법칙이다. 잘생긴 피의자가 무죄를 받을 가능성이 높다는 것, 잘생기고 호감을 가진 사람에게서 구매할 가능성이 크다는 것, 그리고, 그런 호감을 어떤 방식으로 획득하는지에 대해서 서술하고 있다. 다섯번째로 권위의 법칙이다. 사람들은 너무나 쉽게 권위자의 말을 믿고 받아들이는 것으로 분석되고 있다. 실제로 어떤 사람이 권위자가 아니라, 권위자의 상징이나 옷같은 것만을 보고도 의사결정에 영향을 미친다고 실재적인 데이타를 바탕으로 이야기하고 있다. 마지막으로 희귀성의 법칙, 한정판매나 희귀하다면 마음을 사로잡는다는것이다.

저자는 책의 마지막에 이런 수법을 악용하여 불로소득을 취하는 업자들 사기꾼들에게 당하지 않을 것을 역설하였다. 하지만, 난 이 책을 읽으면서, 합법적으로 좋은 장사를 하기 위해서는 여기서 제공되고 있는 설득의 수단들은 좋은 마케팅의 방법이 될 수 있다라고 생각되었다.

이를테면, 작은 것이라도 지속적으로 호의를 베푸는 영업사원이 있으면, 우리는 그 사람으로부터 물건이나 서비스를 구매할 가능성이 높다. 보험아줌마가 지속적으로 사탕등을 가져다 주면 무언가 빚진 기분이 들어서 그사람에게 보험을 사게되는 것처럼말이다. <상호성의 법칙> 이다. 물론 그런 방법이 진부화되면 그런 작은 호의를 간단히 거부함으로서 빚진 기분에서 벗어날 수도 있다. 하지만 다양한 방법으로 시도해볼 문제인것 같다. 고객과의 관계에서 많은 작은 것들의 양보와 제안은 나중에 더 큰 피드백이 올 수 있다라고 믿어진다. 또한, 고객에게 가격이 싼 아주 작은 제품이라도 자사의 제품을 구매하게 함으로써 지속적으로 관리하면 자사제품에 대한 자신의 선택을 정당화하기 위해서, 고객은 지속적으로 자사의 제품을 구매할 가능성이 높다. 고객의 커밋먼트를 얼만큼 얻어 낼 수 있느냐가 또하나의 세일즈의 목표가 되어야할 것 같다. <일관성의 법칙>이다. 그리고, 자사의 제품과 서비스를  다른 많은 고객들이 쓰고 있음을 항상 강조하고 설명해야한다. <사회적 증거의 법칙>이다. 그리고, 세일즈를 하는 사람은 멋진 외모를 가꾸기 위해서 옷차림도 신경을 쓰고, 지속적으로 운동을 통해서 매력을 가꾸어야한다. 그리고, 대인관계에 있어서 경청의 기술등에 신경써야한다. 그렇게 고객이 자신을 좋아하게 함으로서 제품과 서비스를 판다. <호감의 법칙>이다.  그리고, 자사의 제품과 서비스에 대해서 권위자의 커멘트 혹은 추천을 받아서 고객에게 제시한다. <권위의 법칙>이다. 그리고 자사의 제품이나 서비스에 희소성까지도 부여할 수 있다면 고객은 자사의 제품을 무척이나 좋아하게 될 것이다.

사람과의 관계도 마찬가지 아닐까 싶다. 누군가가 좋아지고 마음이 끌리는 것도 가만히 분석해보면 위와같은 것들이 작용하는 면이 분명히 있는듯 싶다.

또한번 자신을 돌아보게 하는 훈훈한 깨닮음이 있는 책

홀로 사는 즐거움
법정(法頂) 지음 / 샘터사 / 2004년 6월

법정스님의 글을 처음 접한 것은 1999년 여름이었던  걸로 기억한다. <무소유>라는 수필이었는데, 이 책 <홀로 사는 즐거움>과 스타일이 비슷한 책이었던 걸로 기억한다. 그  시절은 벤처사업을 처음 시작하면서, 정말로 바쁜 나날을 보내고, 10여명의 팀원들과 함께 상당히 어려운 프로젝트를 진행중이라서, 야근이 잦았고, 난 처음으로 그런 매니지먼트를 하는 위치에서 목표를 이루기 위해서 무척이나 팀원들을 닥달하던 시간이었다. 그때 만났던 <무소유>는 뒤통수를 얻어 맞은 듯한 정신적인 충격을 안겨주었다. 그때의 느낌을 아직도 기억하고 있다. 무엇인가를 소유하고, 집착하고, 가질려고 발버둥치던 시절에 나에게 일상 생활속에서 잔잔하게 깨닮음을 전해주는 법정스님의 말씀은 불교라는 특정한 종교와 상관없이 무언가 변해야한다는 생각을 내 마음속에 잔잔하게 일으켰고, 내  마음속에서 자라난 새로운 씨앗은 어쩌면 지금까지도 이어지고 있다는 생각이었다.

자신을 위해서, 자신의 느낌과 취향을 맞추기 위해, 더 많이 소유하기 위해, 현대인은 점차로 여유가 없고, 타인을 배려하지 못하는 기계가 되어가는지도 모르겠다는 생각을 했고, 내 모습에서 그런 것을 보았다. 자신을 돌아보지 않고, 자신이 어디를 향해  가는지 모르면서 달려가는 삶이 얼마나 불안하고, 자신도 불행하고, 주변사람도 아프게 할 수 있는지 알 수 있었다.

그 시절 이후 부터 난 스스로 깨닮음으로서 부처가 될 수 있다는 불교에 대해서 관심을 가지게 되었고, 기회가 있다면 불교에 관련된 책을 읽어볼려고 노력했다. 현각스님의 책, 숭산스님의 책들을 읽으면서 불교의 교리는 상당히 음미해볼만한, 그리고, 타인의 아픔을 공감하지 못하게 점점 둔감해지는 나에게 정말 필요한 것이라는 생각을 하게 되었다.

그리고, 2004년 오늘 나는 다시 법정스님의 신간 <홀로 사는 즐거움>을 읽으면서, 또 한 번 감동을 느낀다. 법정스님이 홀로 산속에서 정진하시면서 느끼신 생각들을 잔잔하게 진솔하게 써내려간 글을 읽으면서 너무나 깊은 공감을 느끼게 되었다.

법정  스님의 마음에 대한 말씀, 업(카르마)에 대한 말씀, 인연과에 대한 말씀, 자연에 대한 말씀,깨달음과 행복에 대한 말씀 등이 잔잔한 이야기속에 너무나 깊은 뜻으로 따뜻하게 다가온다.

오늘 하루 무슨 생각을 했고, 무슨 말을 했고, 주변 사람에게 어떤 행동을 했고 하는 모든 것들이 카르마를 형성하니, 좋은 생각과 좋은 행동을 하도록 조심하고, 항상 깨어 있으라는 스님의 말씀이 가슴깊이 다가온다. 남을 위한 따뜻한 배려, 살아있는 모든 것들의 기능은 타인을 위해서 살아갈때임을 스님은 마치 동화를 이야기하듯이 평범한 이야기로 일깨워주고 있다. 짧은 수필이지만 깊은 인생의 통찰을 느낄 수 있는 책이라는 생각이든다.

가까이두고, 나자신이 무언가 잘못되었다고 느껴질때, 다시 시작하고 싶다고 느껴질때, 아니면 스스로 너무 만족스런 상황일때도 다시한번 읽어보고 싶은 책이다.

BSC에 대한 지침서

Strategy Maps - BSC의 구축과 실행을 위한 전략체계도
로버트 S. 캐플란 외 지음, 웨슬리퀘스트 옮김 / 21세기북스 / 2004년 4월

이 책은 BSC의 최고 권위자인 캐플란과 노튼의 최신작이다.

전략체계도(Strategy Map)이란 BSC에서 전략을 커뮤니케이션하기 위한 툴이다. 일목요연하게 기업의 전략을 한 페이지에 걸쳐서 재무관점, 고객관점, 내부프로세스관점, 학습과 성장관점에서 인과관계를 가지고 볼 수 있도록 되어 있다. 그리고, 각 부문별로 성과지표를 도출해내어서 측정 관리를 하는 것이 어떤 의미를 지니는지 알 수 있도록 도와주는 맵이다.

이 책은 전략체계도가 무엇인지? 어떻게 전략체계도를 만들 수 있는지에 대해서 자세하게 설명이 되어 있고, 각종 사례들이 가득 담겨있다. 그리고, 범용적인 전략으로서 저원가전략, 차별화전략, 완벽한 고객솔루션전략, 시스템폐쇄전략에 대한 전략체계도 템플릿과 각 전략에 대한 특징과 어떤점에 유의해야하는가가 정리되어 있어서 자사의 전략과 비교하여 보완 발전 시킬 수 있는 아이디어를 준다.

그리고, 학승과 성장관점에 있어서의 기업의 무형자산인 인적자산, 정보자산, 조직자산의 개념을 정리하고, 그러한 무형자산을 어떻게 전략에 정렬시켜서 활용할 것인지에 대해서 자세히 기술하고 있다.

어떻게 보면 그간 나왔던 모든 경영혁신 프로그램이 총망라되어서 BSC라는 틀에서 어떻게 사용되는지를 알 수 있도록 모든것이 혼합되어 정리된 느낌이다.

단, 책의 분량이 너무 많아서 읽기 힘든게 단점이라면 단점인 책이다.

리더나 조직내의 인사문제에 관심있는 분에게 추천

다양성을 추구하는 조직이 강하다
루스벨트 토머스 지음, 채계병 옮김 / 이지북 / 2002년 6월

이 책은 <First Break All The Rule>이라는 명작과 같이 읽으면 좋을 것 같다. 내용에 있어서 유사한 문제를 다루고 있다. 그리고, 이 책내에서 언급되고 있는 필잭슨의 저서인 <Sacred Hoops : Spiritual Lessons of a Hardwood Warrior> 와 같이 읽으면 좋을 것 같다.

필잭슨의 사례가 이 책에서 주장하고 있는 다양성에 대한 성숙이란 개념을 잘 적용한 리더의 상으로 제시되고 있고, 필잭슨이 이끈 시카고 불스팀의 사례가 자세하게 언급되고 있다.

조직내에서 다양성의 문제에 접근함에 있어서, 중요한 포인트로 저자가 이야기하고 있는 것은 필요조건과 개인의 기호를 분리하여 판단하는 것이다. 아무리 신경에 거슬리더라도 조직이 바라보고 있는 미션과 목적을 달성하는데 필요하다면 받아들이는 행동을 하는것이 다양성의 문제를 이해하는데 중요한 포인트라는 것이다. 그 예로, 필잭슨이 태도나 행동에 문제가 많았던 로드맨을 선택하여, 조직의 목표에 헌신하도록 하면서도, 그의 돌출행동이나, 특이한 성격을 잘 포용(여기서의 포용은 방치를 뜻하는 것이 아닌, 다른 능력이나 태도가 조직의 목표를 이루는데 크게 장애가 되지 않는다면 그밖에 다른 행동은 받아들이는 것을 말함)하면서, 팀에 기여하도록 한 것을 들고 있다.

역사상도 이런 다양성 성숙의 사례는 많이 등장한다고 생각한다. 링컨도 남북전쟁당시, 정말 문제가 많았던 무례한 장군을 전쟁의 승리라는 대의속에서 참고 중요하게 기용함으로서 전쟁을 승리로 이끌었던 사례도 있고, 항우와 유방의 긴긴 싸움에서도 결국 일사분란함과 어설푼 화합보다는 갈등속에서도 인재를 끌어들였던 유방의 승리가 보여주는 것도 비슷한 맥락으로 이해될 수 있다는게 내 생각이다.

개인의 다양성을 인정하고, 개성을 존중하여 모든 사람을 각자 다르게 대해주고, 최고의 생산성을 내는 직원과 많은 시간을 보내는 것이 중요하다고 강조한 <First Break All The Rules>의 입장과 이 책의 저자가 이야기하는 핵심맥락은 통한다고 생각된다.

이책은 어떤 조직에서든 주류질서에 포함된 룰을 정하는 입장에 선사람을 기린, 정해진 룰에서 자신의 커리를 관리하며 적응을 노력하는 주변인을 코끼리로 비유하면서 기린과 코끼리 입장에서 다양성 효율과 성숙의 개념으로 성공적인 조직 생활에 대한 이야기를 하고 있다. 상당히 의미 있는 은유라고 생각된다.

이 책은 내용도 좋고, 좋은 사례들도 포함되어 있지만, 번역의 문제가 있는 것 같다. 정말 이해할 수 없을 정도로 단어선택의 문제가 있다. 좋은 책 같은데, 그점은 아쉽다.