감성리더가 되어 학습조직을 만들고자하는 분에게 추천합니다.

감성의 리더십
다니엘 골먼 지음, 장석훈 옮김 / 청림출판 / 2003년 3월

감성 리더십이란 무엇인가? 감성 리더십은 어떻게 학습될 수 있는가? 조직에 감성 리더십이 넘처나게 하기 위해서는 어떻게 해야할까? 라는 질문에 대한 대답이 이 책속에 들어있다. 이 책을 읽기전에 내가 막연하게나마 생각했던 감성 리더십과 이 책에서 제시하는 감성 리더십의 내용은 다른 것이었다. 그래서, 책장을 넘겨가며 흥미롭게 읽을 수 있었다. 특히, 감성리더십을 어떻게 키울것인가에 대한 부분은 학습에 대한 아주 깊이 있는 통찰력이 담겨있어서, 모든 배움에 관해서 생각해 볼 수 있도록 해준다.

저자가 말하는 감성리더십이란 타인의 감정에 대응하여, 공감을 불러 일으킬 수 있는 것을 말한다. 경영을 함에 있어서, 직원들의 감정의 요소를 고려하는것, 스스로의 감정을 고려하는 것이 무척 중요하며, 그런 부분을 간과해서 실패한 리더십의 사례와 어떻게하면 성공할지에 대해서 풀어나가고 있다.

저자는 감성지능은  자기인식능력, 자기관리능력, 사회적인식 능력, 관계관리 능력의 네가지로 이루어져있고, 리더십의 스타일을 전망제시형, 코치형,관계중시형,민주형, 선도형,지시형으로 나누어서 감성지능을 어떻게 키울지와 상황에 따라서 어떤 리더십스타일을 사용해야하는지 설명하고 있다. 저자의 논리가 깔끔해고, 번역도 잘되어 있어서 즐겁게 읽을 수 있다.

또한, 감성지능을 키우기 위해서 어떤 절차를 밟아야하는지 소개하고 있다.

첫째, 나는 어떤 사람이 되고 싶은가?
즉 내가 되고 싶은 감성 리더의 상을 시각화하는 것이 습관을 바꾸기 위한 긴 여정의 출발점이다.
둘째, 나는 뜨거운 물 속의 개구리는 아닌가?
나는 스스로를 합리화하면서 스스로에 대한 자기인식이 부정확한 것은 아닌지? 정확한 피드백과 자기 자신에 대한 정확한 인식이 선행되어야한다.
세째, 나의 무엇을 어떻게 변화시킬 것인가?
구체적인 목표를 설정해야만, 일상생활에서 발생하는 모든 일을 목표를 향해 정렬하고, 나쁜습관을 없애고, 좋은 습관을 향해 갈 수 있다. 벤저민 프랭클린을 상기하라. 또한, 목표에 맞게 구체적인 실행프로그램을 마련하고, 지속적으로 실행해야한다.
네째, 나의 사고의 틀에서 벗어나야만한다.
끊임없는 연습이 필요하다. 뇌의 신경회로를 다시 건설하기 위해서는 새로운 습관으로 반복 또 반복해야한다. 이미지 트레이닝을 활용하라.
다섯째, 나를 지탱하는 관계의 힘은 무엇인가?
멘토와 코치가 필요하다. 내가 생각하는 비전을 달성하려는 꿈을 공유하는 사람과 교류하라.

그리고, 저자는 개인적 차원을 넘어서 팀과 조직을 감성조직으로 만드는 방법에 대해서 설명하고 있다.
저자가 강조하는 팀의 감성적 현실, 팀의 암묵적인 규범을 이해하고 접근하는 리더에 대한 이야기는 아주 깊이있는 통찰력이 느껴지는 부분이다. 나역시 중소기업을 운영하면서 정말 많이 느꼈던 부분이다.
또한, 현대의 많은 경영이론이 주장하고 있는 학습조직의 건설, 즉 열린대화와 타인의 의견을 수용하고 인정하고, 사실을 기반으로 토론하는 문화의 기틀을 어떻게 마련할 수 있고, 그에 필요한 리더의 역할은 무엇인지를 알 수 있다.

위기에 처한 경영자가 읽어야만하는책...

현실을 직시하라
래리 보시디 외 지음, 정성묵 옮김 / 21세기북스 / 2004년 11월

래리보시디와 램차란의 <실행의 집중하라>, 램차란과 노엘M 티치의 <모든기업은 성장한다>를 너무 재밌게 읽어서, 이 책 역시 기대를 가지고 열심히 읽었다. 요즘의 경영의 화두는 아무래도 실행, 변화인 것 같다.
기존의 리더십의 기본은 변하질 않았지만, 단순히 좋은 제품과 좋은 전략과 좋은 리더십만으로 안되는 엄청나게 급변하는 글로벌 경제와 엄청나게 급변하는 기술로 인해서, 또한 돈이 된다면 인접영역, 비인접영역 가리지 않고 진입하는 경쟁자, 잠재경쟁자로 인해서 아주 안정적이던 자사의 텃밭을 순식간에 빼앗기는 일이 빈번하다는 것이다.
따라서, 그런 냉혹한 현실의 변화를 직시하는 리더십의 모델이 필요함을 이 책은 제시하고 있다. 변화하는 현실을 이해하기 위한 모델로서 제시하는 것이, 이책에서 이야기하는 '비지니스 모델'이라는 개념이다.
비즈니스 모델은 크게 3가지 축으로 구성된다. 외부현실, 재정목표, 내부활동의 세가지 축으로 구성된다. 외부현실은 업계의 경기흐름, 비즈니스 환경 전반, 고객 기반, 근본원인분석을 포함하며, 재정목표는 영업이익, 현금흐름, 자본집약도, 매출성장률,투자수익률을 포함하며, 내부활동은 전략,운영,인력,조직을 포함한다. 리더는 현실에 대한 철저한 파악과 더블어, 재정목표를 수립하고, 그에 걸맞는 내부활동프로세스를 점검해야한다는 것이다. 비즈니스 모델을 계속해서 다듬으면 보다 완벽한 비즈니스 모델을 얻을 수 있다라고 주장한다.
램차란과 래리보시디의 이야기는 별로 새롭게 느껴지지 않는다. 모든 경영전략의 교과서는 환경분석이라는 측면을 가장 먼저 제시한다. 그런다음 내부역량의 문제를 검토하는 것이 일반적이다. 단지, 래리보시디와 램차란의 강조점은 구체적으로 글로벌 경제가 됨으로서, 또한 아웃소싱이 일반화됨으로서 생산원가가 표준화되는 현상, 월마트 등의 대형 구매자의 등장, 인터넷의 보급으로 인한 본격적인 소비자 중심의 구매시장등장으로 인한 저마진 압력등의 현실 속에서 급격하게 경영전략을 수정하고 있는 업체들로 인해서 또한 전세계적인 과잉설비투자 상황에서 치열한 원가경쟁을 하고, 마진이 줄고 있는 상황속에서의 사업전략이, 리더십이 어떠해야하는가에 대한 이야기를 하고 있다는 점이다. 즉, 외부환경변화라는 변수를 전략을 짜는 시점에서 검토해서 한번 성공하면, 대체적으로 변화가 급격하지 않을 것이라는 가정이 통하던 시대와 지금의 시대는 무척이나 다르다는 이야기를 하고 있다. 즉, 기술, 글로벌화, 경쟁등의 환경이 급변하고 있는 지금의 비즈니스의 현실속에서 살아남고, 목표를 이루기 위해서는 편집증에 가까울 정도로 외부환경변화에 민감해야함을 이야기하고 있다. 그속에서 진정 구조적인 변화와 단순한 주기적인 문제를 헤아릴 수 있는, 그리고, 변화의 현실이 요구되는 것에 부응할 수 있는 비즈니스 안목을 가져야함을 주장하고 있다.

만약 자신이 처한 산업군이 매력도가 떨어지고 힘든 상황이라면, 그리고 자신의 회사가 힘든 상황이라면 이책을 읽어보라고 권하고 싶다. 영감을 얻을 수도 있으리라 생각된다.

불황의 시기에 반드시 읽어봐야할 책

모든 기업은 성장한다
램 차란 외 지음, 안종설 옮김 / 아라크네 / 2004년 7월

너무나 치열한 경쟁시장, 자신의 밥그릇조차 지키는 것이 힘들어 보이는 이때, 끊임없이 성장하며, 사업영역을 넓히는 글로벌 기업의 비밀을 보여주는 책이다. 이 책의 저자인 램차란의 <실행에 집중하라>를 읽으면서 느꼈던 감동이 다시 되살아난다. 그리고, 이 책과 함께 꼭 같이 읽으면 좋은 책으로 생각되는 것이 <100년 기업의 조건>이라는 책이다. 하나의 기업이 성공하여, 다양한 제품을 갖추고, 회사가 복잡성을 갖추게 되었을때 그런 회사를 어떻게 경영하고, 만들어 나가는 과에 관한 책이 <100년 기업의 조건>이고, 이 책은 이미 그런 복잡성을 갖춘 기업이 위기에 빠졌을때 어떻게 위기에서 벗어나게 되었는가에 많은 지면을 할애하고 있다.

이 책에서 언급하고 있는 바깥으로부터 안쪽을 바라보는 시선이라는 개념은 비즈니스를 볼때 우물한 개구리식의 접근을 피하고, 넓은 세상의 입장에서 자신의 비즈니스를 바라볼 것을 충고한다. 또한, 어떤 산업이든 포화산업이라는 없다라는 주장을 한다. 포화된 산업이라는 인식을 가지고 있는 낡은 경영진만 있다는 것이다. 틈새를 찾고, 자신의 돈을 벌고 있는 연못을 확장하라는 말은 의미심장하게 모든 산업에서 성장은 가능하다는 것을 보여준다. 그리고, 이 책에서 언급하고 있는 수많은 사례들이 그것을 증명해준다.

또한 상식과 자본이라는 이름으로 보편적인 비즈니스의 법칙을 열거하고 있다. 생산성향상과 매츨증대를 통한 성장이라는 두가지 측을 고려한 균형성장의 관점, 처음에는 왜 생산성향성에 성장보다 중점을 두어야하는지를 소개하고 있다. 그리고, 이익이라는 것은 마진률과 회전률의 곱하기라는 비즈니스의 상식을 설명하면서, 시장에서 물건을 파는 상인의 감각을 가지고, 거대기업을 경영하라는 말을 하고 있다.
결국, 마진율을 높일 수 없다면, 비즈니스의 속도를 개선하여 회전율을 높이는 것이 중요하다는 지적을 하고 있다.  연못을 확장하기 위한 방법으로 시장의 분할이라는 설명을 하고 있다. 즉, 고객의 욕구에 따라 현재의 시장을 분할하여, 더욱더 고객의 니드를 충족하는 제품으로 확장하고, 시장을 확대시키라는 것이다. 그리고, 인접영역으로 진출을 통해서 지속적으로 넓은 시장에 진출함으로서 자사의 시장점유율을 낮추어가면서, 끊임없는 성장이 가능하다는 것을 많은 사례로부터 보여주고 있다.

또한, 유전자정보 즉 리더십과 문화에 관한 측면을 무척 중요한 부분으로 부각시켜서, 위기에 빠진 기업이 어떻게 유전자정보를 변형하고, 리더십과 문화를 창출하면서 기업을 되살리고, 최고의 기업으로 거듭나게 되었는지에 대한 과정을 설명한다. 특히, 유전자정보의 구성 요소로 '의사 결정 구조'와 '사회적 구조'라는 개념을 등장시킨다. '의사 결정 구조'는 같은 데이타를 가지고, 어떻게 두명의 다른 리더가 전혀 다른 결론을 내리는지 설명해준다. 회의 때마다, 리더의 이런 모습은 조직의 의사결정구조, 즉 어떤 가치를 중요하게 생각하고 비즈니스를 어떤 식으로 접근하는지를 하위 리더에게 보여줌으로서 조직내에 그런 DNA를 전파한다. 사회적 구조는 의사결정 구조보다 더 미묘하다. 사회적 구조를 사람들이 서로에 대해 반응하는 방식의 소산이다. 얼마나 서로를 존중하는지, 어떤 방식으로 갈등이 부각되고 해결되는지, 조직내의 공식적인 커뮤니케이션 뿐만아니라, 비공식적인 커뮤니케이션은 어떻게 흘러가는지, 사회적 구조역시, 리더가 만드는 환경, 리더가 일상적으로 보이는 모습, 질문하는 문화, 학습문화 등등 모든 조직의 곳곳에서 살아숨쉬면서 사람들에게 영향을 미치고, 비즈니스에 영향을 미친다는 것이다. 진정 성공하는 기업은 이런 유전자정보를 무척이나 중요하게 생각한다는 것이다.

책의 후반부에서는 존리드의 씨티은행, 에크하르트 하이퍼의 컴팩, 존트라니의 GE 메디컬, 게리 웬트의 GE 캐피털, 래리보시디의 얼라이드 시그널, 데이브 홈스의 레이놀즈앤드레이놀즈의 사례를 등장시켜서, 연못을 확장하고, 새로운 리더십 DNA를 주입하여 회사를 성장시키는 방법을 보여준다.

아주 내공이 깊은 책이라고 생각된다. 그리고, 개인적으로 아주 마음에 들었던 기업문화는 GE캐피탈이다. 개리웬트가 쓴 책이 있거나, GE캐피탈의 기업에 대한 자세한 소개가 나온 책이 있다면 읽어보고 싶다.

또하나의 최고의 자기 계발서

덕의 기술
벤자민 프랭클린 지음, 조지 L. 로저스 엮음, 정혜정 옮김 / 21세기북스 / 2004년 10월

아마 먼 훗날에 내가 자식을 낳으면, 아이들이 성장해서 책을 읽기 시작할 무렵, 아이들곁에 놓아서 자연스럽게 꼭 읽히고 싶은 책의 목록중 상위에 링크될 책이라고 생각된다.
벤저민프랭클린 자서전에서 벤저민 프랭클린이 덕의 기술이라는 책을 집필할려고 시도하다가 바빠서 못했다는 이야기를 들었을때, 궁금하였는데, 역자가 벤저민 프랭클린의 자서전과 벤저민 프랭클린의 편지등을 모아서 그가 내었을 법한 덕의 기술을 출간하였다.

이 책을 읽으면서 난 벤저민 프랭클린이 성인이라는 생각이 들정도였다. 벤저민프랭클린은 지식을 발전시키는 것도 중요하지만, 무엇보다 중요한 것은 덕을 갈고 닦는 것이 중요하며, 덕이라는 것은 하루 아침에 갈고 닦아지지 않고, 나쁜습관을 없애고 좋은 습관으로 대체해야 만들어지는 것이라고 이야기하며, 자신이 덕의 덕목으로 13가지를 추려서 그 각각을 측정하여서, 지속적으로 향상시키는 방법에 대해서 설명하여준다. 만약 일생을 그런 방식으로 살았다면, 얼마나 훌륭한 사람일까 하는 생각이 들 정도이다.

여러 성인들, 부처님, 예수님, 공자님 등은 아마도 그런 덕의 기술을 갈고 닦아서 보통사람의 경지에서는 헤아릴수 없는 사랑과 따뜻한 마음을 가지게 된 분이라는 것을 상상할 수 있고, 어떤 방법으로 덕을 쌓아야하는지에 관해서 벤저민 프랭클린은 좋은 교육방법을 제시해준다. 무엇보다도 놀라운 것은 그가 다른 사람의 생각이 아닌 자신의 생각과 결단으로 그런 아이디어를 생각하고 실천했다는 것이 놀랍다.

난 스스로 나의 덕을 갈고 닦기 위한 프로그램을 가지고 있는가? 나의 도덕성은 나날이 향상되어 가고 있는가? 난 그런 부분을 측정하고 있는가?에 대해서 의문을 가지게 되고, 너무나 부족한 나의 모습을 느끼게 되고, 당장 무언가를 실천해야겠다는 생각이 들게 만드는 책이었다.

특히 여러 덕목 가운데서 절약이라는 부분에서 자신과 남에게 이로움이 되지 않는 지출은 해서는 안된다는 말을 다시한번 되세기게 되었다. 그리고, 벤저민이 논쟁을 피하라는 말을 할때 깊이 공감이 되었다. 절대로 다른 사람에게 자기주장을 강하게 해서 상처를 주지말라는 말은 너무나 성숙하고, 귀중한 가르침이다. 내가 확실시 하는 지식조차 시간이 지나고, 좀더 다른 환경에서 봤을때는 너무나 틀린 경우가 많았다. 다른 사람의 의견이 아무리 하찮아보여도 존중하고, 자신의 의견을 강하게 주장하지 않는 삶의 자세를 가지기로 다시한번 결심하게 된다. 무척이나 신중하고, 삶의 의미를 뜻있게 가지고 산 벤저민 프랭클린을 나의 존경하는 역할모델리스트에 추가하고, 그를 닮기 위해서 노력해야겠다.

기업을 성장을 관리하기 위해서 꼭 읽어봐야할 필독서

100년 기업의 조건 - 위대한 기업이 극복해야 할 8가지 위기
케빈 케네디, 메리 무어 지음, 이진원 옮김 / 한즈미디어(한스미디어) / 2004년 4월

중소기업의 사장의 입장에서 기업을 바라보는 시각과 꿈은 다양할 수 있을 것 같다. 자신이 정말 하고 싶은 일을 자아실현을 위해서 하면서 생계문제를 같이 풀어가는데 초점이 맞춰질 수도 있고, 돈을 벌겠다는 굳은 의지로 하는 사업일 수도 있다. 또, 가족이 함께 꾸려가면서 키워가는 기업은 가족의 문화와 자신의 가족의 미래를 회사에 걸기도 한다. 또, 사람들과 함게 팀웍을 갖추어서 일을하는데 가치를 높게 두고, 작은 회사를 운영할 수도 있다.
이 책은 중소기업사장이 훌륭한 회사를 만들어서, 회사를 성장시키고, 사장의 수명보다 오래가는 회사를 만들기위한 꿈을 가지고 있을때 읽어봐야할 책이라고 생각된다. 혹은, 거대한 기업의 리더들이 읽어봐야할 책이라고 생각된다. 100년기업이 된다는 것은 하나의 생명과도 같은 회사가 시장에서 굳건히 자리잡으면서, 수많은 시장의 위험에 직면하여, 수많은 혁신을 해내고, 수만은 조직내의 리더들의 헌신으로 만들어진다.
단일 서비스 혹은 제품으로 크게 성공한 기업은 성장과 수익의 확장을 위해, 제품의 교체를 실시하게 되고, 다양한 제품을 선보이고, 다양한 시장을 공략하게되고, 유통이 복잡해지고, 다양한 경쟁상황에 직면하게 되면서, 인원도 늘어나고, 다양한 복잡성의 문제에 직면한다는 것이 저자의 지적이다. 이런 복잡성은 기회이기도 하고, 위기이기도한데, 이러한 복잡성이 요구되는 경영의 과제는 그자체가 진입의 장벽이며, 복잡성을 잘 관리할 수 없으면 안에서부터 회사가 망할 수 있기 때문이라는 것이다.
어떤 분야의 고수가 된다는 것은 그 분야에서 요구되는 복잡성을 갖출 수 있다는 것을 뜻한다. 거대조직이 된다는 것은 위에서 이야기한 수많은 시장과 유통을 고려해서, 복잡한 조직구조, 즉 수많은 기능중심조직과 비즈니스 조직이 서로 우선순위를 놓고 다투고, 각자 자신의 부분만을 위해 최적화를 하는 문제가 발생하게 된다.

저자는 8가지의 위기를 혁신,제품교체,전략,얼라인먼트,학습문화,리더십DNA,기업지배시스템,이사회의 감시라는 측면에서 살피면서 기업의 성장의 단계별로 어떤 문제가 발생할 수 있는지, 성장의 초기부터 어떻게 준비해야 문제를 관리할 수 있는지 제시한다.

이 책을 읽으면서 느낀 것은 기업경영에 있어서 방심은 있을 수 없다는 것, 혁신가의 딜레마라는 말도 있듯이 오히려 성공의 경험이 스스로의 발목을 잡는 경우까지 있다고 하니, 늘 방심하지 않고, 겸손하게 현실을 직시하고, 미래를 준비하는 일을 게을리해서는 안된다는 것을 다시한번 되세긴다.