자본주의 구조적인 문제로써 불안을 다룬 역작

불안
알랭 드 보통 지음, 정영목 옮김 / 이레 / 2005년 10월

알랭 드 보통의 책은 처음 접했다. 이 책 <불안>이 재미있다고 추천을 받고 책을 사놓고도 웬지 손이 가질 않았다. 웬지 사변적이고, 저자의 감상적인 이야기가 아닐까 막연하게 생각했기 때문이었다.  

저자는 인간은 높은 지위를 바라는 마음을 가지고 있는데, 그 본질적인 이유가 사랑받고 싶고, 무시받고 싶지 않기 때문이라고 한다.  

서로의 자아 자체  보다는 사회적 지위에 관심을 갖는 것을 속물근성이라 칭하고 있다. 속물이란 하나의 가치척도를 지나치게 떠벌이는 사람을 가르킨다.  

우리는 준거집단, 즉 우리가 같다고 여기는 사람들의 조건과 우리의 조건을 비교하여, 상대적 행복감과 박탈감을 느끼게 된다. 과거 중세시대에는 신분제에 의해서 신분이 낮은 사람이 높은 사람을 같은 준거집단으로 놓고 비교하지 않기 때문에 현대보다도 행복했을꺼라는 논리를 전개한다. 사촌이 땅을 사면 배가 아프지, 저 높은 성에 있는 귀족이 많은 땅을 소유했다 하더라도 그건 남의 일이다.  

저자는 자본주의 사회가 능력주의 사회가 됨으로써 항구적으로 불안이 존재한다고 말한다. 기회가 균등하게 주어졌는데도 불구하고, 대부분의 사람은 부자가 되지 못한다. 평범한 삶을 살고 있다. 그것은 자신이 모자라다는 것을 의미하기 때문이다. 과거에는 신분제로 인해서 고결하고 능력있는 사람이라 하더라도 낮은 신분이라면 높은 신분의 사람과 비교하면서 괴로와하는 일은 없었던 것이다. 

자신의 힘으로 일궈낸 것이라고 믿는 재능이란 것도 시대가 바뀌고 어디에 조명이 비추느냐에 따라 달라지고, 사회적 지위를 쟁취하는데 있어서 운이 작용하기 때문에 불안하다. 또한, 대부분의 현대의 삶은 고용주에 자신의 행복을 의존해야한다. 이것 자체가 불안을 가져온다는 것이다. 또한 사업의 안정성이 시장에서 계속 이윤을 내는데 달려있고, 이런 고용주의 이익에 자신의 일자리의 안정성이 달려있다는 것 자체가 불안을 만들어낸다. 또한 세계경제가 자체적인 불안정성을 가지고 있어서 아무리 좋은 회사라 하더라도 불안정하다. 

 저자는 이런 현대인이 느끼는 불안의 역사적인 기원과 현대의 불안의 원인을 소개한 이후에 해법을 제시하고 있다. 그 해법으로 철학을 바탕으로 사회적 지위라는 속물적인 가치척도를 무시할 수 있음을 제시한다. 예술로 속물근성을 비판하고 풍자할 수 있다.많은 근대의 위대한 소설들이 이런 풍자를 다루고 있다. 미술영역에서도 귀족과 높은 지위를 가진 사람을 미로 찬양하던 것에서 보통사람들의 삶과 속물근성을 풍자하는 그림을 그리는 예술가들이 등장했다.  

소유가 늘어날 수록 행복이 증가하는 것이 아니다. 소유가 늘어나도 오히려 행복수준은 떨어진다. 새로산 자동차는 잠시 동안 행복감을 줄 뿐이다. 고착된 사회적 지위를 변화시키는 정치를 통하여 이런 속물근성에 도전할 수 있다. 여성의 사회적 지위, 흑인의 지위 등이 현대에 어떻게 신장되었나 생각해보라. 신문과 텔레비전에 주입되어 있는 물질주의, 기업가 정신, 능력주의에 대한 열망은 체제의 키를 쥐고 있는 사람의 이해관계를 반영한다. 모든 지배 이데올로기는 지배계급의 관념이다. 문제를 근본적으로 해결하지 못하더라도 아무런 회의 없이 무조건 숭배하고 존경하는 경향이 조금이라도 줄어든 세계를 만들 수 있다. 신앞에 모든 사람이 평등해지는 기독교나 여타의 종교, 그리고 모든 세속적 가치를 뒤짚고 무시하는 보헤미안이 이런 속물근성에 도전할 수 있게 해준다.

저자가 제시한 불안의 근원에 대한 문제제기가 탁월하게 느껴진다. 그 해법들이 충분해서 현대인의 불안을 완벽하게 해결할 수 있다고 믿지는 않는다. 현대인이 막연하게 느낀 불안의 실체를 해부하고 그 대응방법에 대해서 고민토록 아이디어를 제공한다는 점에서 탁월한 저서라고 생각한다.

흥미진진한 창업이야기, 그리고 진지한 경영이야기

딜리버링 해피니스 - 재포스 CEO의 행복경영 노하우
토니 셰이 지음, 송연수 옮김 / 북하우스 / 2010년 9월

저자는 20대에 링크익스체인지를 창업하여, 3000억 가까운 돈을 받고 마이크로소프트에 매각했고, 1999년에는 재포스라는 신생기업에 합류하여 CEO가 되었고, 연간 10억달러가 넘는 매출을 내는 기업으로 성장시키고, 1조원이 넘는 금액으로 아마존에 회사를 매각했다. 

딜리버링 해피니스는 저자의 자전적인 창업과 사업경영이야기다. 책의 전반부는 영화 <쇼셜 네트워크>처럼 젊은 사람의 창업스토리를 흥미진진하게 소개한다. 그리고, 사업의 매각이후 저자가 투자와 여러가지 경험에서 배운 이야기가 나온다. 뒤에 재포스라는 기업을 만나서 투자를 한다. 저자는 재포스에 합류하여 경영자로서 회사를 일으켜 세운다. 진지하게 경영을 연구하고, 저자가 본질적으로 배운 내용을 전달한다. 결론을 이야기하자면 저자는 경영이란 행복을 만들고 전달하는 행위라고 말한다. 

저자가 포커에 빠져서 운과 실력의 문제를 본격적으로 파헤친 부분이 인상적이었다. <치열하게 읽고 다르게 경영하라>에서 다루고 있는운과 실력 부분과 같은 이야기를 하고 있다. 행복에 관해 이야기하면서, 재량권과발전을 하는 환경을 직원에게 제공하는 중요성에 대해서 역설하고 있다. 같이 읽으면 좋을 책이라 생각한다. 

책의 앞부분의 긴장감과 재미에 비해서 후반부로 가면서 재포스의 핵심가치를 설명하는 부분이 약간 지루하다. 저자는 <성공하는 기업들의 8가지 습관>에 깊이 감동한 것 같다. 리뷰어는 성공한 기업에서 어떤 특징을 뽑아서 모방하면 성공한다는 식의 이론에는 별로 감흥을 느끼지 못한다. 성공한 기업이 강력한 문화적 기반을 가지고 있는 것은 성공의 결과이지 그런 문화적 선택의 결과는 아니기 때문이다.  재포스의 문화를 살펴보면서 배울 수 있는 점은 고객을 와우시키겠다는(탐피터스의 이론을 떠올리게 된다. 이론이라 할 것도 없지만) 의지이다. 어떻게 보면 평범한 신발 쇼핑몰에 불과한 회사를 탁월한 고객서비스 기업으로 변모시켰다. 재구매 매출비중이 상당히 크기 때문에 현재의 고객을 만족시키는데 실패하면 성장이 없다는 점을 뒤늦게 배운 것이다. 어떻게 보면 재구매를 중심으로 매출이 지속적으로 성장하는다는 논리를 발견하는데 너무 많은 시간이 걸렸다고 볼 수도 있다.

재포스는 대단한 성공을 했지만, 과정은 험난했다. 이 책에는 어떤 실수를 딛고 재포스가 성공을 향해 달려왔는지를 보여준다. 리뷰어가 보기에는 토니셰이는 전문가의 도움을 받지 않는 실수를 사업의 곳곳에서 저질렀다. 열정적인 직원들과 끊임없는 노력으로 그런 문제들을 잘 해결하는 과정을 보여주지만 좀더 수월하게 사업을 운영할 수 있지 않았을까 생각하게 된다.

애플, 마이크로소프트, 구글의 삼국지

거의 모든 IT의 역사 - 세상의 패러다임을 바꾼 위대한 혁명 ㅣ 거의 모든 IT의 역사 시리즈 1
정지훈 지음 / 메디치미디어 / 2010년 12월

이 책은 IT업계의 역사를 새로 쓴 마이크로소프트, 애플, 구글의 태동부터 현재까지를 다루고 있다. 세 거인의 이야기와 더불어 관련된 많은 IT기업과 IT기업들을 움직였던 사업가, 엔지니어의 이야기를 재미있게 다루고 있다. 

너무 흥미진진해서 책을 단 하루만에 다 읽었다. 저자의 필력도 훌륭하고, 무엇보다도 책속에 구체적인 정보들이 많다. 저자가 주로 미국이 무대인 IT역사를 말하는 중간중간에 한국의 IT 산업에 대한 충고를 하는 부분도 새겨들을 만하다.  

PC시장이 급성장하면서  애플과 마이크로소프트가 선택한 전략적인 선택에 대해서 저자는 재미있게 서술하고 있는데, <치열하게 읽고 다르게 경영하라>나 <위대한 전략의 함정>을 같이 읽으면 기업들의 전략적 선택에 대해서 더 깊은 통찰력을 얻을 수 있으리라 생각한다.  

이 책 마지막 부분에서 설명한 구글의 클라우드 컴퓨팅 전략, 크롬OS와 안드로이드 전략에 대한 설명이 탁월하다고 생각한다. 안드로이드와 아이폰의 전략적인 차이에 대해서 언급한 <치열하게 읽고 다르게 경영하라>와 비교하면서 읽어봐도 좋을 것이다.

기술이나 시대의 변화는 하나의 환경일 뿐이고, 실제 세상을 변화시키는 것은 사람이고, 팀이라는 생각이 들었다. 특히 사업초창기의 스티브잡스는 독선적인 성격으로 자신이 만든 회사에서 쫓겨났다. 이후 픽사, 넥스트 등을 성공시켰다. 스티브잡는 픽사에서 팀을 만드는 방법에 대해서 제대로 배웠다. 애플에 다시 성숙한 경영자가 되어 복귀했다. 결국 애플을 진정한 거인으로 키워냈다. 저자는 스티브잡스의 축출과 복귀에 대해서 자세한 스토리를 소개하고 있다. 열정을 쏟을 수 있는 재미있는 일을 하고, 팀을 구축하는게 벤처 성공의 관건이다.  

이 책을 읽는 동안 <세상을 바꾼 32개의 통찰> 에서 세상을 바꾼 32개의 벤처기업과 기업인에 대한 이야기가 떠올랐다. 한 시대를 바꾼 거대한 IT 기업도 결국은 사람이 만들었다. 미국의 벤처기업의 역사에는 수많은 벤처사업가들, 혁신을 꿈꾼 엔지니어들이 있었다. 이들은 기업을 거쳐가면서 수많은 혁신을 만들어 내었다. 현재의 애플, 마이크로소프트, 구글, 페이스북 같은 거대한 기업도 그런 사람들이 만들어낸 산물이다. 연속적으로 창업하고, 회사를 대규모 IT 회사에 매각하는 창업가들의 이야기가 많이 나온다. IT 산업의 토양이 다르고, 벤처 사업가들이 사업을 하는 사업의 환경이 다르다는 생각이 들었다.이 책에서 소개한 IT 산업의 역사를 보면 하나의 사업이 성공하면 그 사업의 아이디어, 사람, 성공의 과실은 또다른 사업기회를 만들어낸다는 점을 알 수 있다. 끊임없이 꼬리를 물고 오늘날의 벤처 생태계를 만들어낸 미국이 부럽다는 생각이 들었다. 

대한민국에서도 열정을 가진 사업가들이 많이 나오고, 그런 벤처 사업의 토양이 넉넉해졌으면 한다. 열정적인 스타트업 기업가들에게 이 책을 추천하고 싶다.

고급 문장 테크닉에 관한 책

글 고치기 전략
장하늘 지음 / 다산초당(다산북스) / 2006년 3월

글쓰기를 잘하고 문장력을 키우게 하는 책이다. 배상복의 <문장기술> , 이외수의 <글쓰기의 공중부양>도 좋은 책이지만, 리뷰어가 보기에 이 책은 더 고급 테크닉을 다루고 있다. 최근에 한겨레문화센터에서 김태경 기자의 문장 강화 수업을 듣게 되면서 이런 문장력 강화에 대한 책을 읽고 있다.   

 사례를 들어가며, 여기저기 밖혀 있는 접속어가 좋지 않음을 보여준다. 피해야할 중복 표현도 다루고 있다.  피동형과 사동형을 자주 쓰는 것도 올바른 우리말 사용과 거리가 멀다. Let, Have, Could, can을 우리말로 그대로 옮기는 영어식 표현이다. '의'를 남발하는 것은 일본어식 표현이다. 장문을 단문으로 써서 읽기 쉽게 해야 한다. 일문일사의 법칙에 따라 하나의 문장에는 하나의 메세지를 담아야 한다. 

무의미한 단어의 반복, 글꼬리를 반복적으로 사용해서 식상한 것을 어떻게 다양하게 변화를 주는지 사례를 든다. 정확한 어휘를 사용해서 표현하는 방법을 설명한다. 이 책이 고급테크닉을 다루고 있다고 생각하게 되는 이유는 바로 병치에 대해서 아주 자세하게 다루고 있기 때문이다. 병치의 경우 비슷한 분량으로 병치해야 글의 운이 살고 읽기 쉽다. 문장구조를 분석해서 주술호응, 병치, 중복 제거 등을 고려하여 고쳐쓰는 것을 보여주고 있다. 정확한 조사 사용, 수사법 사용을 다루고 있다. 

단지 문장력만 뛰어나다고 훌륭한 작가가 되기 어렵다고 생각한다. 그러나 훌륭한 작가가 되기 위해서는 탁월한 수준에 이른 문장력을 보유하는게 반드시 필요하다고 생각한다. 최근에 김훈, 조정래, 무라카미 하루키 등의 유명한 소설가의 책을 문장을 가르치는 이런 책들과 함께 읽으면서 느낀 점이다. 유명한 소설가들은 정말 탁월한 문장력을 구사한다. 문장에 대해서 공부하다 보면 좋은 문장에 대한 식별력이 생긴다.

물론 이 책을 읽는 모두가 작가가 되기 위해서 읽는다고 생각하지는 않는다. 하지만 일반 직장인 들도 회사에서 보고서 작성, 이메일 작성을 효과적으로 해야 한다. 글을 쓰는 게 중요한 업무능력의 일부가 되고 있다. 많은 사람들이 소셜네트워크 등에 일상적으로 글을 쓰고 있다. 리뷰어는 이 책이 큰 도움이 된다고 생각한다.

독특한 사업가 리차드 브랜슨의 사업 이야기

리처드 브랜슨 비즈니스 발가벗기기
리처드 브랜슨 지음, 박슬라 옮김 / 리더스북 / 2010년 3월

버진 그룹을 만들어낸 리처드 브랜슨의 책이 또 나왔다. <내가 상상하면 현실이 된다>가 나온지 3년만이다. <내가 상상하면 현실이 된다>에서는 좀 이야기가 충분하지 않다는 느낌이 들었는데 이번 책은 만족스러웠다. 리처드 브랜슨이 버진 그룹에 대해서 가지고 있는 브랜드 철학에 대해서 상세하게 다루었다. 작은 사업(물론 그중에는 우주 여행 사업과 항공 사업이 포함되어 있어서 작은 사업으로 볼 수만 없다)을 300여개 이상 만들어낸 버진 그룹의 다각화 원칙과 사람과 경영에 대해서 말한다. 

리처드 브랜슨의 사람 경영에 대한 철학이 묻어난다.  

책속에서 리차드 브랜슨의 말 중 마음에 와닿았던 말들이다.  

항공사를 운영하는 데에는 어느 정도 복잡성이 요구되고, 많은 국가의 법을 준수하면서 세계적인 기업을 운여하는데는 법률 지식, IT 지식, 마케팅, 인사에 대해서 알아야하는데, 이 모든 것을 아는 CEO를 만나본적이 없다. 즉 팀으롤 일해야하며, 기업의 성공은 많은 사람들이 같이 해야한다. 

기업가정신은 탁월과 관련되어 있다. 잘하는 것에 집중해야한다. 자신이 잘하지 못하는 것으로는 다른 사람의 관심을 끌지 못한다. 자신의 한계와 단점으로 좌절하지 말고, 강점을 밀고 가라.  

경청할 줄 아는 능력, 당연한 질문을 용감하게 던지는 태도는 비즈니스 세계에서 필수이다. 

기업에서는 위로 올라갈수록 성과를 내지 못하면 자리가 위태로워진다. 회사 이사회 혹은 축구팀 대표는 성공의 공식을 만들어야하고 책임은 감독이 진다. 감독을 해고하기는 쉽다. 하지만 어려운 것은 해고한 사람보다 더 나은 사람을 데려와야 한다는 것이다. 축구에서는 그게 늘 성공하는 것 같지 않다. 

사람은 환경에 반응한다. 어던 사람이 일을 완전히 망치고 있다면 그에게 보다 적합한 다른 역할, 또는 다른 사업 부문의 일을 배정해주는게 좋다.  

우리는 격려의 철학을 견지한다. 버진 사람들은 회사 내에서 비판받는 경우가 거의 없다. 어떤 사람이 엄청난 실수를 저지른다면 보통은 그것을 상기시켜줄 필요도 없다. 이미 알고 있기 때문이다. 

기업의 몸집이 점점 불어나면 자신이 경영자인지 아니면 기업가인지 결정해야할 것이다. 만일 기업가라면 당신의 일을 해줄 경영자를 찾아야 한다. 

연습을 많이 하면 운은 좋아진다. 

리더는 위험을 구분하는 능력이 필요하다.  

무엇이 잘못되었는지 진정으로 깨달으려면 의자에서 일어나 제품을 검토해야한다. 무엇이 잘못되고 잇는지를 발견하면 다음으로 취할 조치는 해당팀을 해고하는 것이 아니라 그들이 문제를 해결하도록 하는 것이다. 그렇게 함으로써 팀을 유지할 수 있고, 그토록 힘든 교훈을 체득한 그 팀을 경쟁사가 날름 고용하여 이익을 챙길 가능성도 미리 봉쇄할 수 있다. 

심각한 문제에 부딪혔을 때는 최고의 사람들을 주위에 불러와라. 무엇이든 혼자서 처리하려고 들지 마라. 도움과 조언 구하기를 두려워하지 마라. 다른 누군가가 사건을 처리하는데 있어 당신보다 뛰어나다면 부디 그 사람에게 전권을 위임하라. 그리고 위임받은 사람이 실패한다고 해도 그를 징계하지 마라. 

나는 회사의 누군가가 일을 망쳤다고 해서 회장이 사임을 해야한다고는 생각하지 않는다. 회장은 그 사건으로부터 교훈을 배우고 그 특정한 실수가 다시는 반복되지 않도록 해야 한다. 나는 실수를 실수라고 인정하는 데에는 잘못이 없다고 본다. 

버진은 언제나 진실과 마주할 준비가 되어 있다. 설사 그 진실이 아무리 불쾌한 것일지라도 말이다. 보통 실패는 리더가 진실을 회피할 때 일어난다. 만일 주위 사람이 실수를 저지른다면 그가 실수로부터 무언가를 배울 것이라고 믿어라. 비난과 맞비난은 아무런 소용도 없다.

이 책속에서 리차드 브랜슨은 많은 자신의 실패담을 거론한다. 자신이 실패에서 무엇을 배웠나를 담담하게 기술한다. 코카콜라에 대항했던 버진콜라의 실패를 통해서 자신이 느낀 교훈을 털어 놓았다. 

리처드 브랜슨의 글을 읽으니 사업에 대한 열정이 전염되는 것 같다.