리더십에 관한 성찰을 하게 하는 책

김응용의 힘
이영만 지음 / 은행나무 / 2005년 3월

이 책은 승부사 김응용에 대해서, 그를 잘 아는 기자가 그에 대해 쓴 책이다. 리뷰어는 야구를 그리 좋아하지 않고, 야구 경기를 즐겨 보지 않지만, 이 책은 너무 재밌게 읽었다.

김응용은 냉혹한 승부사이다. 스타도, 연줄도 그의 앞에서는 힘을 못쓴다. 오로지 원칙에 의해서 팀이 승리하는데 자신의 모든 것을 걸은 사람이다. 만약 어떤 4번타자가 연습을 게을리하고, 컨디션이 좋지 않다면, 그는 그를 6~7번 타자로 밀어넣어서, 자극을 주고 성과를 내도록한다. 만약, 어떤 선수가 작전지시를 따르지 않거나, 승리하는데 있어서 필요한 태도를 가지고 있지 않다면, 버린다. 그런 그의 원칙적인 면이 코리안시리지 10회 우승이라는 대업을 달성하도록했다.

김응용에 관한 스토리를 읽으면서 김응용이 잭웰치를 닮았다고 생각이 들었다. 말보다는 행동으로서 자신의 뜻을 명확히 보여주는 점, 아직 역량이 있을때 버림으로서 팀내에는 새로운 활력을 불어넣고, 버려진 선수들도 다른 곳에 가서 적응할 수 있도록 하는 드러나지 않는 배려가 그러하다.무엇보다도 승리를 갈망한 감독이었다는 점에서 웰치를 닮았다. 그리고, 존우든이 생각났다. 전미대학농구선수권 대회 10회 우승이라는 대업을 달성한 존우든 역시 김응용과 마찬가지로 승리를 갈구하는 원칙 주의자이다. <마이웨이>의 히딩크 역시 그를 닮았는데, 지도자로서 철저하게 준비되어 있었다는 점에서 그렇다. 히딩크는 축구에 대한 지식과 전략, 커뮤니케이션 능력, 최고의 선수를 조련하는 능력 등 감독이 갖추어야할 모든 면에서 준비된 사람이었다.<NBA신화>에 나오는 시카고 불스 감독이었던 필 잭슨도 선수들의 정신력이 경기에 미치는 영향을 중요하게 생각했다는 면에서 많이 유사하게 생각된다.

김응용이 한 일은 좋은 선수들만 가득찬 팀을 만드는게 아니라, 필요하고 적합한 선수를 모아서 각 위치에 적합한 사람들로 모인 하나의 팀을 만들었다는데 있는 것 같다. 그리고, 선수들이 긴장하면서 최상의 상태를 유지하도록 했다는점, 재능이 있고, 자존심이 강한 선수들이 스스로 자극을 받도록 동기부여를 할 줄 알았다는 점, 끊임없이 적합한 신인을 발굴하기 위해 노력하면서, 과거에 안주하는 선수들을 '버렸다'는  것이다. 특히, 감독으로서의 선수 기용, 전략에 대한 면이 책에서 실제의 사례와 함께 소개되고 있는데, 새겨들을 만한 내용이 많다. 아마도 야구를 좋아하는 사람이라면 더욱더 실감나게 가슴에 와닿으리라 생각한다.

김응용 감독은 야구감독으로서의 소명의식을 가지고 있는 사람임을 알 수 있다. 야구장에만 가면 긴장된다는 그는 야구외의 취미는 독서 등이 전부인데, 그가 많은 독서를 통해서 야구에 대한 지식과 사람에 대한 이해의 폭을 넓혔다는 점을 주목할만한 점인것 같다. 김응용이 대단한 점은 훌륭한 감독이 되겠다고 결심하고 지독하게 준비했다는 점에 있다고 생각한다.

이 책이 김응용이 직접 썼다면 정말로 좋은 리더십에 관한 명저가 되었을 것이라고 생각한다. 하지만, 이 책을 쓴 기자도 김응용을 상당히 잘 알고, 상당히 좋은 내용의 책을 썼다고 생각된다.

아주 기본적인 이야기...

예종석 교수의 아주 특별한 경영 수업
예종석 지음 / 리더스북 / 2006년 9월

이 책은 예종석 교수가 CEO들에게 이런 것은 알아야하지 않을까? 이런 것은 갖추어야하지 않을가? 이런 것은 준비되어야하지 않을까?라는 이야기를 풀어낸 것이다. 리뷰어는 저자의 의견에 100% 공감할 수 있었다. 단, 이 책에서 이야기하는 CEO에게 요구하는 것은 정말로 기본중의 기본이라는 생각이 든다. 리뷰어도 사업을 7년째 해오면서 예종석 교수가 따끔하게 이야기하는 것에 깊게 공감이 간다.

특히, 그가 이야기하는 CEO 그릇론에 공감이간다. 기업이 성장하면 CEO의 그릇이 질곡이 되므로, 스스로 기업을 CEO의 그릇에 맞는 규모에 맞추어서 운영하거나, 기업의 성장에 따라서 CEO가 그릇을 키우기 위해서 노력을 하라고 한다. 리뷰어도 업계에서 많은 사장들을 만나면서 비슷한 생각을 했었다. 운이 좋아 성공을 했었어도, 그것이 사장이 경영자로서 배워야할 것을 단계를 밟으면서 올라가지 않았다면, 무언가 불안하다. 지금은 아주 작은 회사일지라도 많은 고민을 하고, 내공을 쌓은 경영자는 웬지 탄탄해보이고 믿음이 간다.

그리고, 성공한 CEO들이 가지고 있는 오만에 대해서 이야기한 부분도 깊게 공감이 간다.  리뷰어도 많은 사장님들을 만나보면서 느낀 바이다. 진정으로 훌륭한 CEO들은 오히려 소탈하다. 의전따위는 그렇게 신경쓰지도 않는다. 다른 사람의 아이디어를 잘 경청하고, 대화를 잘 나눌줄 안다. 말할때 마다 썩은 냄새가 나듯이 대화하기가 싫은 CEO도 만나봤다. 예종석교수의 따끔한 지적이 많은 사장들에게도 가슴에 와닿으리라고 생각한다.

후계자 양성문제는 너무나 단순화한 지적이라고 생각이 든다. 예종석 교수의 말이 맞다고 생각한다. 하지만, GE같은 회사에서는 리더십 파이프라인에 대한 문제를 깊게 고민해 왔다. 그리고, 마케팅에 대한 이야기도 좀 필립코틀러와 같은 마케팅 이론가의 이야기에 치우쳐서 그렇게 재밌게 느껴지지 않는다. 좀더 깊게 혁신이론 등에 대한 이해가 있어야한다고 생각한다.

그래도, CEO의 자질, 역량, 윤리성에 관한 부분은 당연한 지적을 당연하게 했다고 생각이 든다. 이 책을 읽는 분들이 <사장으로 산다는 것> 과 같은 책과 같이 이 책을 읽어본다면 좋을 것이라고 생각이든다. 이런 책을 많이 읽고 많은 반성과 생각을 해야 좋은 CEO가 될 수 있다고 생각한다.

GE Work-out

GE 워크아웃
데이브 울리치, 스티븐 커, 론 애쉬케나스 지음, 이태복 옮김, 강석진 감수 / 물푸레 / 2002년 11월

GE의 워크아웃은 조직의 경계를 넘어서는 대화의 중요성을 강조하고, 신속하면서도 그 자리에서 즉시 이루어지는 의사 결정을 고집하기 때문에 워크아웃 리더들의 생각과 행동 방식을 바꿔 놓는다. 사실 워크아웃으로 진정한 변화를 만들어 내기 위해서는 사람들에게 도전 정신을 일깨우고, 가지고 있는 능력 이상으로 실력을 발휘할 수 있도록 하며, 자원을 동원하고, 신속하게 의사 결정을 내리며, 기업의 혁신을 권장하고, 속도감을 주도하고, 가정에 문제를 제기 하며, 결과를 요구하는 등의 능력을 갖춘 리더가 절실히 요구 된다.

이 책은 GE의 워크아웃이 무엇인지? 아주 구체적으로 워크아웃을 어떻게 실행하는지에 대한 절차, GE가 어떻게 워크아웃을 통해서 스스로가 원하는 리더십을 전파했는지, 워크아웃을 통해서 GE의 DNA를 어떻게 바꾸었는지에 대해서 설명하고 하고 있다.

잭웰치의 자서전, 그밖의 GE를 다룬 책에서 빠짐없이 나오는 이야기가 워크아웃이다. 잭웰치가 그 유명한 No 1, No 2 전략에 의해서 무자비한 하드웨어적인 사업포트폴리오 전략을 마무리하고 90년대를 그 유명한 '자신감, 속도, 단순성'을 심어주는 강력한 툴로서 조직의 소프트웨어적인 변화를 가져오고, 직원의 아이디어를 잘 활용하는 학습조직이 되는데 강력한 툴로 자리 매김한 것이 워크아웃이다. 그러나, 많은 서적에서 도데체 워크아웃의 실체에 대해서 파악하기가 쉽지 않았는데, 이 책을 통해서 워크아웃이 무엇인지의 실체에 접근할 수 있게 되었다.

GE가 잭웰치 브랜드와 함께 너무 유명해지면서 GE도입한 경영혁신 프로그램, 이니셔티브가 많은 관심을 받고 있다. 특히, GE가 수행한 6시그마는 깊은 관심을 받고 있다. 리뷰어도 많은 6시그마에 관한 책과 GE에 관한 책을 읽으면서 6시그마의 개념에 깊은 관심을 갖게 되었다. 하지만, 만약 워크아웃의 실체에 대해서 통찰력을 갖지 못한다면, 6시그마에 대한 이해를 피상적일 수 밖에 없다고 생각이 들었다.

GE에서 6시그마가 강력한 힘을 발휘할 수 있었던 것은 워크아웃을 통해서 이미 관료적인 문화를 철폐하고, 직원의 아이디어를 활용하여 고객을 만족시키는 유연한 문화를 확립했기 때문이라는 생각이 많이 들었다. 워크아웃은 마치 토요타의 TPS의 근간의 철학과 비슷한 느낌을 준다. 종업원의 아이디어를 활용해서 지속적인 개선을 한다는 아이디어와 많이 유사한 느낌이다. 그러면서 스폰서 역할을 하는 리더십을 강조한다.

우리나라의 많은 기업에서 기법적으로 최신의 유행의 경영혁신 프로그램을 도입하기 전에 진정으로 직원의 목소리를 듣고 그것을 활용하는 GE의 워크아웃의 통찰력을 이해하고, 관료제를 철폐하는 것이 우선되어야 하지 않을까 생각된다.

다시 읽어본 성장과 혁신

성장과 혁신 - 크리스텐슨 교수의 파괴적 혁신 솔루션 ㅣ Harvard Business 경제경영 총서 30
클레이튼 크리스텐슨 외 지음, 딜로이트컨설팅코리아 옮김 / 세종(세종서적) / 2005년 7월

이 책을 일년의 시차를 두고, 다시 집어 들어 읽었다. 일요일 하루를 거의 이 책과 씨름하면서 보냈다. 간만에 서울에는 비가 와서, 늦가을의 이상했던 더위를 식혀주는 하루 동안 난 이 책의 성장, 혁신, 모듈화, 인터페이스, 오버슈팅, 로우엔드 파괴, 신시장 파괴, 경험의 학교, 범용화, 탈범용화, 경쟁의 기반, 만족스런 수익보존의 법칙, 발견지향의 전략, 웨인그레츠키의 교훈, 성장에 인내하는 펀드 등의 용어를 음미하면서 보냈다.

정말로 좋은 내용의 책은 경쟁자가 읽지 않았으면 하는 마음이 들때가 있다. 이 책이 그러하다. 그만큼 기업, 시장, 혁신의 다이내믹스에 진실에 가까운 접근을 하고 있다고 생각한다. 크리스텐슨이 다른 경영이론가와 다르게 뛰어난 점은 위대한 기업에서 특정한 특성을 뽑아서 그것을 모방하면 될 것처럼 묘사하는 다른 경영이론가와는 달리, 크리스텐슨은 이론이 의미가 있으려면, 이론이 제시하는 이야기에 '환경'이라는 변수가 추가 되어야한다고 이야기한다. 즉, 모든 상황에 걸맞는 정답이 있다기보다, 상황에 맞는 정답이 있다는 것이다. 크리스텐슨의 이론은 벤처기업이 단지 초우량기업의 베스트프랙티스를 모방하는 것이 왜 말이 안되는지, 특정한 상황별로 어떤 결정을 해야하는지에 대해서 본질적으로 파고든다.

그는 성급한 단순화로 인해서 경영이론가들이 욕을 먹는 것을 한탄할 것이라고 생각된다. 크리스텐슨의 이론에는 상황과 시간에 따른 다이나믹스가 포함되어 있어서, 이론이 흥미진진하다. 리뷰어가 처한 사업에서도 이론을 대입해 보았을때, 충분히 공감이 갈만한 시장의 변화에 대한 통찰력을 이 책으로부터 얻을 수 있다.

작년에 읽었을때보다, 더욱 명확하게 크리스텐슨의 개념이 뇌리에 밖힌다. 그가 분석하고 있는 파괴적 혁신의 이론의 바탕위에서 경쟁, 시장, 고객, 생산, 제품, 조직, 전략, 투자, 리더십에 대한 이야기는 너무나 좋은 주제라서, 하나하나를 떼어놓고도 충분히 논의해야할 만큼 좋은 내용으로 가득차있다.

특히, 다시 읽으면서 감탄한 것은 생산과 제품에 관한 부분이다. 어떤 제품과 서비스에서 고객이 기대하는 것을 충족할만큼 성능이 충분하지 않다면, 상호의존적인 모듈을 통합한 회사가 모듈방식보다 경쟁에서 이길 가능성이 높아지고, 오버슈팅되게 되면, 경쟁의 기반이 변하면서 모듈방식의 회사가 파괴적 기술로 성장하게 되고, 그렇게 모듈방식이 자리잡으면 또 하부의 모듈의 성능이 문제가 되어서, 하부의 모듈로 수익이 빠져나가는 현상이 나타나게된다는 것이다. 이것을 범용화와 탈범용화라는 기가막힌 용어로 설명하고 있다. 하나의 산업이 성장하고, 변화를 맞이하는 것에 대해서 이 만큼 탁월한 설명을 난 접해본 적이 없다.

작년 온 나라가 블루오션전략에 사로잡혀있을때 진정한 가치가 있는 이론은 단지 어렵기 때문에 잘 알려지지 않은 것 같다.

6시그마의 최근의 트렌드에 대해서 잘 알 수 있는 책

6시그마 콘서트 - 신입사원에서부터 CEO까지 함께 즐기는
이주형 지음 / 가산출판사 / 2006년 8월

이 책은 최근의 식스시그마의 경향은 어떻게 변화하고 있는가? 특히 GE에서 6시그마가 어떻게 변화하고 있는가를 설명해주고 있는 점이 여타의 6시그마 관련 책들과의 다른 점이다. 저자가 실제로 GE코리아내에서 MBB, 퀄리티 리더로서 활동하고 있는 사람임을 감안할때, 실행에서 6시그마의 통찰력, 최근의 트렌드 전반에 걸쳐서 다루고 있는 좋은 책이라 생각된다.

다른 여타의 6시그마 책과 같이, 기본적인 6시그마의 개념과 철학에 대해서도 할애하고 있고, 6시그마 외의 많은 이슈가 되고 있는 린, GE워크아웃,NPS,NPI,DMADV 등을 같이 잘 소개하고 있다. 그리고, 책의 마지막 부분에서 저자가 스스로 골프스코어 줄이기 등 일상생활에서 6시그마를 적용한 사례를 소개하고 있는데, 하나의 책으로 내어도 될 만큼 재밌게 느껴진 부분이다.

최근에 NPS(Net Promoter Score) 등에 관심이 많았었는데, 이 책을 통해서 잠깐이나마 개념을 접할 수 있어서 좋았다. 그리고, GE에서 식스시그마 조직이 어떻게 잭웰치시절과 제프리이멜트 시절에 차이를 보이면서 자리를 잡고 있는지를 볼 수 있어서 좋았다. 잭웰치 시절에는 리더의 강력한 추진으로 하드웨어적으로 6시그마가 장착되는 단계였다면, 제프리이멜트 시절에는 자연스럽게 다양한 방식으로 소프트웨어적으로 6시그마가 단계를 진화해 나가고 있다는 느낌을 받았다.

6시그마의 적용을 검토하고 있거나, 이미 적용하고 있는 회사, 관심있는 경영자들이 반드시 읽어봐야할 책중의 한권이라고 생각한다.