전문 지식의 힘을 가지고 직원들에게 영향을 주고 싶다면 항상 그들보다 한 걸음 앞서 나가라. 해당 분야에 뛰어난 지식을 가진 사람이 조직 안에 있다면 그를 분리시켜라. 또한 그들에게 광범위한 권력을 주지 말라!-44쪽
시간적인 압박을 가하라.-113쪽