상상말고 관찰, 통찰하라

상상하지 말라 - 그들이 말하지 않는 진짜 욕망을 보는 법
송길영 지음 / 북스톤 / 2015년 3월

나도 늘 걸으며 생각하고 관찰을 하는데 나에게는 왜 그런 인사이트가 없는 걸까. 이번에 읽은 책은 상상하지 말라는 다소 도발적인 제목의 이 책은 사람들이 온라인과 오프라인 여기저기에 남긴 흔적들, 데이터들을 이리저리 헤집어 본 것들을 갖고 사람들의 삶을 이해하고 기업의 운영전략을 제시하는 사람의 책이다. 

저자가 제일로 주장하는 것은 관찰이다. 자세히 들여다봐야 한다는 것이다. 사람들의 무엇을 하고 돌아다니는가를 말이다. 근거 없는 상상 대신 관찰을 하면 답이 보인다는 것이다. 그러나 관찰이 어디 쉬운가. 데이터를 관찰하라는 것인데, 내게는 얼마나 어떤 데이터들을 갖고 있는 건가. 갖고 있는 것은 그냥 잡동사니일 뿐이다. 기술의 발달이 가져다준 데이터를 관찰하라고 재촉한다. 상상하지 말고.

저자는 이 책에서 우리 사회의 트렌드를 살펴보며 몇 가지 키워드를 뽑았다. 그것이 우선 사물을 제대로 들여다보지 못하는 눈에 대한 것이다. 알고 있는 것은 믿지 말라는 것이다. 그리고 두 번째가 관찰. 세 번째는 머물러 있어서는 안 된다는 것이다. 왜, 흘러야 하니까. 변해야 하니까. 새롭고 흥미롭지 못하면 주목받지 못하니까. 글도 그렇지 않나, 지루하면 끝이다. 지루하면 읽지 않는다.  네 번째는 통찰, 다섯 번째는 배려에 대한 내용으로 이 책을 꾸몄다. 

같은 데이터를 가지고도 어떤 경험과 지식을 갖고 분석했느냐에 따라서 결과는 달라질 수 있다. 

"내가 하는 일은 데이터로 사람을 이해하는 것이다. 데이터는 수단일 뿐, 내가 알고 싶은 것은 어디까지나 인간의 마음이다. 인간의 마음을 알고 싶어서 온갖 것을 다 보는데, 그중에서 지금까지는 데이터가 가장 풍부하고 유용한 수단이기에 데이터에 집중하고 있는 것이다."-178페이지 중에서

저자는 데이터를 보는 사람의 역량을 강조한다. 그 힘이 바로 통찰력이다. 데이터의 중요성이 강조되는 시대이니만큼 그것을 볼 수 있는 사람이 더 필요해지고 있는 세상이다. 

감은 떨어지고 세상은 점점 바쁘게 가고 나는 어디에 서 있어야 할까.

"단 내가 하고 싶은 말은 처음부터 상상하지 말라는 것이다. 당신이 알고 있는 것으로 생각을 시작해서는 안 된다. 새 물을 뜨려면 그릇에 담긴 물을 버려야 한다. 당신 머릿속에 있는 그것, 어렴풋하게 알고 있는 그것, ,과거에 알고 있던 그것, 그 모든 기득지를 버리는 것부터 시작하자. 그래야 새로운 것이 담길 수 있다."-61페이지 중에서

기존의 것을, 물을 버리지 않으면 새 물을 담을 수 없다는 건데... 이 말 들으면 그런 것 같고, 저 말 들으면 또 맞는 말이고. 

바쁘다, 상상 말고 관찰하라는데 밖으로 나가자.

기업이 그간 감으로 물건을 만들어왔다면 사람들의 라이프스타일을 토대로 해서 소비자 유형별 지출 분석을 토대로 상품을 출하하는 시대가 빅 데이터 산업으로 가능해졌다. 득을 볼 수도 있고 낭패를 볼 수 있는 시대이니, 통찰의 힘을 갖지 않는 이상은 이도 쉽지는 않을 것이라는 생각이다. 

"기존과 다른 새로운 메시지를 주는 것은 생각이 전환되어야 가능하다. 생각의 전환이라 하니 괜히 거창한 과제인 것 같지만, 관찰을 잘하면 그에 따라 관찰자의 생각은 자연스럽게 바뀌게 된다. 사람들의 마음속이 어떻게 달라지고 있는지를 읽고 자연스럽게 받아들이는 것만으로도, 남들과는 다른 제안을 할 수 있다."-160페이지 중에서

빅 데이터에 관심을 갖는 일반인들이 빅 데이터 분석의 사업적 의미를 파악하고 그것을 통해서 얻을 수 있는 혜택들을 쉽게 들여다볼 수 있는 기회가 될 것으로 본다. 

화살이 제대로 명중하려면 어떻게 해야 하나? 그것에 대한 답을 풀어가는 과정을 담은 책이라고 할 수 있겠다. 

핵심이 드러나는 글쓰기를 하고 있는가

회장님의 글쓰기 - 상사의 마음을 사로잡는 90가지 계책
강원국 지음 / 메디치미디어 / 2014년 12월

자극받는 것만으로도 행복하다. 글을 쓰고 싶은 충동을 더 끌어올려 준다. 말과 행동이 다르지 않은 사람을 우리는 존경한다. 글도 다르지 않다. 자신의 생각과 글이 다르지 않은 사람 말이다. 

좋은 글을 쓰려면 좋은 글을 많이 읽어야 하고 모방도 해야 한다. 첫 문장을 잘 써야 한다는 부담을 갖고 뭉그적 거리기보다는 거침없이 생각들을 일단 쓰고 보라는 조언 참 좋다. 회사 내 상사들은 모두 회장님이라 생각하고 그들이 원하는, 그들이 찾는 문장을, 그들을 설득하고 이길 수 있는 글쓰기를 하기 위한 전략집이라고 할 수 있겠다. 

특히 물건을 팔거나 사람을 설득해야 하는 방법에 대해 깔끔하게 정리되어 좋다. 마케팅 글쓰기는 내가 관심 있는 부분이기도 한데, 이 말 저 말 늘어지지 않고 명료해서 좋다. 세 보지는 않았는데 1장부터 4장까지 이르는 동안 90가지의 계책이 들어 있었나 보다. '상사의 마음을 사로잡는 90가지 계책'이라는 부제가 그러한 것을 보니 그렇다. 

누구의 마음인들 잡고 싶지 않은가. 잘 보여야 할 사람들이 한 둘인가. 갑의 인생을 꿈꾸지만 여전히 을인 인생. 그래도 글쓰기는 내 세상이 아닌가. 내가 그것마저도 내 마음껏 하지 못하면 더 답답할 노릇일 것이다. 

그래도 조심하는 것은 이메일이다. 내가 이야기하고자 하는 것들을 글로 잘 정리, 전달해야 하지 않은가. 어 다르고 아 다르다고 하니 말이다. 

마케팅, 보고서, 기획서 등 분야별로 직장생활에 필요한 다양한 글쓰기에 관한 노하우를 전한다. 읽고 다시 읽고 쓰고 하다 보면 길이 열리지 않겠는가. 

글은 사람의 마음을 움직이는 일이니 그런 힘의 동력을 갖추는 일이 우선일 것이다. 회장님의 글쓰기를 읽으며 얼마나 내 몸 안에 그것들이 있는지 돌아볼 수 있었던 시간이었다. 

4장에 수록된 '강 상무'의 글쓰기에서는 기본을 묻는다. 핵심 메시지가 없는 글에 무슨 힘이 실리고 사람들이 읽을 수 있겠는가. 쓰는 것에 대한 두려움은 크게 없지만 문장을 이끌어가는 힘이 내게는 좀 부족한 것 같다. 스토리텔링이 중요한 시대라고 하는데 한 가지 주제를 끌어가며 다른 요소들을 그 안에 잘 비며 녹여들어가게 하는 게 필요하지 않을까. 이 책을 통해 내 느낀 바 그렇다. 

"글을 쓰면 생각이 만들어지고 정리된다."라고 하는데, 나도 그렇다. 

더 쓰자. 

"글 앞에서 어찌할 바를 몰라 쩔쩔매는 모습을 보이는 것이 독자에 대한 배려가 아니다. 그런 글은 독자를 불안하게 한다. 자신 있게 써서 부담감을 주지 않는 게 독자에 대한 배려다. 자기가 많이 안다는 것을 글에 드러내면서 우쭐해하는 것도 배려가 아니다. 알기 쉽게 써서 그것을 단번에 이해한 독자가 우쭐할 수 있도록 해야 한다. 장황하게 써서 독자들의 시간을 빼앗는 것 역시 배려가 아니다. 군더더기 없이 간결하게 써서 독자들이 상상할 수 있는 공간을 마련해주는 것이 배려다. 온갖 수식어와 수사법을 동원해서 독자에게 감동을 주려는 시도는 배려가 아니다. 느끼함으로 고문하는 일이다. 담당하고 소박하되 전하려는 메시지가 분명하고 글쓴이가 감춰놓은 의도를 알아채는 기쁨을 주는 것이 독자를 배려하는 것이다. -본문 310페이지 중에서

깨달음, 왜 우리 시대 필요한가

인생교과서 부처 - 마음을 깨닫는 자가 곧 부처다 ㅣ 플라톤아카데미 인생교과서 시리즈 2
조성택.미산.김홍근 지음 / 21세기북스 / 2015년 7월

부처에서 나는 죄에 대해 언급한 부분이 인상적으로 다가왔다. 우리 지금의 삶의 모습은 어디에서 시작되고 이루어지고 있는 걸까 하는 궁금증이 들기 때문이다. 나의 삶은 이전의 또 다른 내가 만들어낸 삶은 아닐까. 어디서 와서 어디로 우리는 가는 걸까. 수많은 삶과 죽음의 질문이 내 머리를 복잡하게 한다. 

오늘 하루의 삶의 마감을 하면서 나의 하루는 어떠한 삶이었는가. 나를 이롭게 하고 상대를 이롭게 하는 그런 삶이었는가 반성한다. 내가 내 것만을 갖기 위해, 상대의 가진 것을 내가 갖기 위해 나는 몸부림치며 살아가는 것은 아닌가 하고 반성한다. 

이 책은 그런 우리의 삶이 궁금해하는 것들에 대해서 하나하나 답을 전한다. 불교는 우리 민족 종교 중 하나다. 뿌리 깊은 종교인 불교의 핵심을 알려주는 질문 36가지를 통해서 삶을 찾아가는 여행길을 보여준다. 삶의 의미와 인간의 몸과 마음을 다스리는 길, 행복의 조건 등에서부터 우리의 마음을 시끄럽게 하는 것들의 원인을 찾아 그것을 해결할 수 있는 길은 무엇인지를 또한 답을 함께 찾아간다. 

"붓다에게 있어서 괴로움과 불행은 삶을 근원적으로 통찰할 수 있는 직접적인 계기를 만들어준다는 데에 의미가 있다. 삶에 대한 처절한 절망이 없이는 불행의 원인을 철저하게 파헤치고 불행의 의미를 찾아내려고 하지 않을 것이다. 탐진치에 빠져 지혜롭지 못한 삶을 살았으니 욕심을 내려놓고 자비롭게 베풀며 조화로운 인생을 살아가겠다는 다짐을 하는 것이야말로 불행이 주는 교훈일 것이다."-297페이지.

끊임없는 욕망, 만족할 수 없는 삶에서 벗어나 지금의 모습을 사랑하고 소비지상주의적이고 과시적인 삶의 모습을 탈피하여 보다 인간으로서 기본 심성을 지키며 살아가는 삶의 모습이 요구되는 시점이다. 이 책, 인생 교과서 부처는 복잡하고 현란한 우리 사회의 모습을 돌아보게 하고, 그 속에서 고민하고 번뇌하는 사람으로서의 삶이 아니라, 분별심을 갖춘 사람으로서의 삶을 추구하도록 이끈다. 탐욕과 질시의 사회에서 우리가 좀 더 인간답게 살 수 있는 길을 찾아야 한다. 다 같이 무너지는 길로 가는 것이 아니라 함께 살아가는 길을 찾아야 한다. 

'예수'에 이어, 인생 교과서 두 번째 시리즈로 만들어진 인생 교과서 부처는 개인의 깨달음을 추구하는 불교, 부처의 가르침을 종합적으로 알아보고 이해할 수 있는 시간을 줄 것이다. 

"과연 마음이란 무엇인가? 생각하지만 않으면 알 듯한데, 막상 생각해보면 깜깜하다. 확 통하느냐, 꽉 막히느냐? 눈앞에 환히 드러나느냐, 깜깜하냐? 그 차이는 하늘과 땅 차이다. 통하면 우주가 자기 몸이 되고 불생불멸이 되지만, 깜깜하면 나고 죽는 유한한 인생을 살면서 윤회를 벗어날 수가 없다. 그러므로 마음을 모르는 사람을 '눈 뜬 봉사'라고 하는 것이다. 그러므로 깨달음이 인생에서 가장 중요한 일이다. 

매 페이지마다 우리가 마주하는 삶의 질문을 꺼내놓고 묻는다, 우리는 제대로 답할 준비가 되어 있는가. 하나하나 채워가보자, 삶은 유한하기에 더없이 소중하지 않은가. 그것을 놓지 말아야 할 일이다. 바르게 생각하고 바르게 말하고, 바르게 행동하는 삶이라면 우리 삶은 좀 달라지지 않겠는가. 마음의 복잡함을 제거하고 평상심을 유지하도록 하자. 

전쟁으로 남긴 상처를 푸는 평화의 도전 : 100일간의 도전과 기록

유라시아 15,000km, 두 바퀴의 기적 - 베를린-서울, 100일간의 자전거 평화대장정
조선일보 원코리아 뉴라시아 자전거 평화원정단 엮음 / 21세기북스 / 2015년 7월

독일 베를린에서 출발 100일간 15,000km를 달려 서울로 오기까지의 여정이 고스란히 담겨 있는 이 책을 통해 우리는 우리 삶의 흔적이 남겨져 있는 과거와 현재를 오고 가며 분단의 아픔을 새삼 느끼게 한다. 지구촌 가족이라는 말을 쓰면서도 쉽게 접근할 수 없는 그런 곳이 자본의 흐름과 개방을 통해 하나둘씩 국가 간 고삐가 풀리면서 세상은 한 길로 가고 있지만 여전히 풀리지 않은 길을 통해 우리가 이루어야 할 통일의 필요성을 간절히 표현한다. 

'통일이 미래다'라는 기치 아래 뭉친 원정단의 원정기를 통해서 각 나라가 안고 있는 문화적, 사회적, 정치적 유산들을 살펴보면서 사람들의 모습을 찬찬히 들여다본다. 이번 유라시아 자전거 원정을 통해서 국가의 국력이 절실함을 느끼지 않을 수 없었다. 더불어 진실한 마음이면 어떠한 장벽도 서서히 허물 수 있음을 알게 한다. 

가보지 않은, 닥쳐보지 못한 현실에 맞서 무서움과 두려움을 떨치고 자전거 두 바퀴를 무사히 굴린 원정대의 도전에 박수를 보낸다.

독일에서 출발, 폴란드와 발트 3국을 거치고 러시아와 카자흐스탄을 넘고 몽골과 중국을 넘어 한국으로 오는 일정 내내 마음을 놓지 못 했을 원정대의 정신적 피로감이 그대로 전해진다. 그런 악조건 속에서도 원정을 무사히 마쳐야 한다는 강한 팀워크가 이들을 이끌었음을 각자가 쓴 문장 속에서 느낀다. 

1, 2차 세계대전을 비롯 국가 간 곳곳의 상처들이 남아 있는 곳들을 통과하면서 이들 원정대의 마음은 어떠했을까. 그들이 끊임없이 도전한 자전거 원정길을 통해 우리나라의 통일이 어디에서 시작되고 어떻게 되어야 하는가를 가슴속 깊이 느끼고 돌아왔을 것이라 미루어 짐작한다. 

2014년 8월 13일을 시작으로 삶과 죽음이 교차했던 역사적 현장을 지나면서 마주하는 지구촌 사람들의 정을 느끼며 하루의 고단함을 이기고 자전거 바퀴를 계속 굴릴 수 있었지 않았을까 싶다. 전쟁의 상처로 남아 있는 지역을 통과하면서 기록한 곳곳의 일정을 통해 이 책을 읽는 동안 전쟁의 피해자와 가해자가 어떤 노력들을 통해서 서로 화해하고 협력할 수 있는가를 생각해본다. 사람만이 희망이라는 말이 새삼 떠오른다. 폴란드와 독일은 지금 어떠한 관계로 지내고 있는 건가.

위기 때마다 지혜롭게 원정 일정을 해결해나간 이들의 모습에서 원정 성공을 기원하는 간절한 마음을 접할 수 있었다. 곳곳을 통과하며 기록한 사진들은 원정길을 통해서 보여주고자 했던 것은 무엇일까 생각해본다. 어떠한 제재 없이 국가 간 자유로운 왕래가 이루어진다면 얼마나 좋을까 하는 생각도 들었다. 이제 이들이 그 길을 열었으니 좀 더 수월해지지는 않았을까. 아직 갈 길이 멀겠지만 말이다.

"도시의 상징인 네프스키 프로스펙트(대로)를 접어들자 감회가 남달랐다. 대원들 일부는 감격의 눈물을 흘렸다. 러시아 경찰이 속도를 내자 라이딩 팀은 바짝 따라붙으며 네프스키 프로스펙트를 가로지르면서 숙소인 노보텔까지 질주했다. 역사적인 라이딩을 한 것이다. 시내 라이딩은 고속도라 일반 도로 라이딩과 달리 아슬아슬한 과정이 워낙 많아 원정단은 사분 오열되다시피 했다. 취재 차량과 지원 차량 6대가 라이딩 팀을 놓지는 상황도 발생했다. 정작 진입하는 순간 사진기자, 다큐멘터리 팀 모두 이 장면을 담지 못하는 우를 범하기도 했다."-147페이지

이렇듯 예기지 못한 상황들도 벌어지고 많은 어려움도 있었지만 결국 이들은 서울에 무사히 골인했다. 그들이 유라시아 원정길에 남긴 발자취들은 머지않은 미래에 맞이할 우리의 통일을 위한 힘찬 전진으로 기록될 것이다. 

원정대가 말했듯이 아직 끝나지 않은 원정, 이들의 또 다른 도전을 기대해본다. 

책 속 곳곳에는 원정길에서 만난 다양한 에피소드들이 양념처럼 뿌려져 있다. 그 어떤 곳에도 남겨지지 않은 새로운 정보들도 책 뒤편에 잘 정리되어 있어 다른 여행을 꿈꾸는 이들을 위한 좋은 지침이 될 것으로 본다. 

상대를 먼저 이해해야 내가 잘 드러난다

기획자의 토요일 디자이너의 일요일 - 기획자와 디자이너의 주말나기
디자인소호 임직원 일동 지음 / 디자인소호 / 2015년 5월

닭이 먼저냐, 알이 먼저냐? 

이 물음에 대한 답은 뭔가.

기획이 먼저인가, 디자인이 먼저인가?

카피가 먼저 나와야 디자인이 되나, 디자인이 먼저 나와야 카피를 쓸 수 있는 건가. 

디자인, 디자이너. 

기획, 기획자. 

두 집단이 한 회사에서 같이 일하는 것은 아름다운 일이다. 복 받은 일이다. 좋은 생각, 좋은 기획이 디자인과 만나서 소비자를 만나고 기업의 은행잔고를 채워주면 그 돈으로 직원들 월급으로 들어가는 구조를 이룬다. 적절하게 잘 돌아가준다면 뭘 더 바랄 수 있을까. 

고양이와 개, 둘이 서로 친한가. 하나는 들어가려고 하고, 하나는 못 들어오게 하고. 사람의 손을 탄 고양이나 개가 서로 한 집에서 살아가는 일이 쉬운가, 그렇게 잘 기를 수 있는 사람은 또 얼마나 있는지 궁금하다. 말이 샜다. 

디자인을 먼저 해오라고 하면, 기획안 부터 먼저 가져오라고 하는 고참 디자이너가 있다. 신참 디자이너나 경력이 짧으면 고참 기획자가 먼저 안을 잡아보라고 그림좀 그려보라고 하면 군말 없이 그림을 그려나간다. 고난의 밤은 시작되고 약속을 잡을 수 없는 밤이 시작된다. 

사람들의 눈길을 잡기 위한 기업들의 치열한 전쟁은 디자인에서 시작한다. 디자인싸움이 곧 시장 싸움이고 기업의 자존심이 걸린 일이기 때문이다. 그 일을 맡은 디자인의 마음은 오죽하겠는가. 그러나, 이 틈바구니속에서 합심해야 할 기획자와 디자이너는 그리 친하고 친절하게 잘 지내지 못한다. 잘 지내는 디자이너와 기획자를 본 일이 있는가.

생각의 부딪힘을 통해서 새로운 길을 만들어낸다고 보면 마주할 때마다 싸우는 일도 나쁘지 않다. 더 앞으로 나아갈 수 있는 나름의 방법이 아니겠는가. 부딪혀라, 길이 열릴 것이다. 내가 경험해 본 바 다르지 않다. 

재미있는 일러스트레이션이 깔려 있는 면면에서 기획자의 디자인의 시각의 차를 꺼내놓고, 각각이 어떤 모습으로 살며, 어떤 삶의 태도를 보여주고 있는지, 속을 꺼내놓았다. 미처 못 꺼내놓은 것도 있으라. 그것만은 뭐...

참신한 시도가 돋보인다. 다른 파트는 또 없을까. 직원과 사장의 주말은 어떤 차이가 있을까. 돈 쓰는 부서와 돈 버는 부서 혹은 관리, 통제하는 부서 사이의 차는...

둥글게 둥글게 살자, 내 삶의 주장이다. 

복닥복닥 사람 속에서 볶이다 보면

가끔은 사람을 떠나 자연에 기대고플 때가 있다. 

티 나지 않게 천천히 제 속도로 자라는 자연 앞에서

티 나게 힘들어하고, 숨 가빠하던 호흡을 고르면

잊고 지내던 사소한 많은 것들의 소중함을 개닫는다.

어떠한 목적이다 연출이 필요 없는 순간

그대로의 자연을 담는다.

-82페이지

대한민국의 기획자와 디자이너의 이야기가 궁금하다면, 상대가 나를 괴롭히거나 이상한 행동르 마구마구 뿜어내고 있다면 이해가 먼저 필요하다. 이 책이 아마도 그렇게 도와줄 수 있을 것이다.