왜 친구하고는 거래하지말아야 하는가

자기사업의 성공, 실패에서 배워라 - '실패에서 배운다' 시리즈 창업편 1
엘리자베스 K 피셔 지음, 박완신 옮김 / 아인북스 / 2004년 1월

기업의 성공사례에 대한 내용의 책들이 주류를 이루는 가운데, 개인사업가로 성장을 한 엘리자베스 K.피셔의 실패담을 담은 책이 소개되었다. ‘자기사업의 성공, 실패에서 배워라’가 바로 그 책이다. 모두 14개의 장으로 이루어졌으며, 각각의 주제별로 자신이 겪었던 일들을 중심으로 소대된다. 어떻게 해서 실패하거나 성사가 되지 못했는지에 대해서, 그렇다면 어떻게 준비를 하고 대응을 해야 하는지에 대해 이야기식으로 써져 있어서 쉽게 읽을 수 있어서 좋다.

현재 직장에 몸담고 있는 사람보다는 창업을 꿈꾸고, 독립을 생각하는 사람들, 특히 이미 어떠한 형태로든 사업을 시작하려는 분들에게는 지침서로 기억해둘만 내용들이 있어서 좋은 것 같다. 인정에 이끌려서 하는 것이 아니라, ‘NO’라고 말할 수 있어야 한다는 부분. 그냥 좋은 것이 좋다고 넘어가는 것이 아니라 고객이나 상대방과의 계약서 체결을 통해 분명한 선을 그어놓는 부분도 반드시 지켜야 할 것들이라고 말한다. 7장에서 소개되는 ‘계약서 없이는 거래를 시작하지 말라’는 내용이 바로 그 부분이다.

그리고 하나더 기억해두어야 할 부분이 있다면 ‘커뮤니케이션은 아무리해도 지나치지 않는다’는 부분에 대한 언급이다. 쉽지 않은 부분이다. 명확한 커뮤니케이션에 대한 요구는 놀랍도록 절실하면서도 실제는 그렇게 하지 못하거나 어렵게 생각하고 있기 때문이다.

명확한 커뮤니케이션이 이루어지지 못하는 것은 늘 바쁘다고 생각하고 있다는 점, 그리고 경청의 기술이 없다는 점과 주의를 기울이지 않는다는 점들로 인하여 발생하는 부분이다. 불필요한 오해가 생긱지 않도록 사소한 것도 모두 이야기하고 반복해서 커뮤니케이션하라고 충고한다. 이러한 것들은 상대방에게 자신의 가치를 올릴 수 있는 것이기 때문이다.

실수를 하는 것은 필요하다. 경험이 되기 때문이다. 그러나 같은 실수를 반복해서는 하지 마라. 같은 문제를 반복해서 한다는 것은 큰 문제이기 때문이다.

그리고 아는 사람과는 왜 그렇게 하지 않는 것이 좋은지, 해야 한다면 어떻게 관계를 가져가야 하는지에 대해서도 알려준다. 친구들과 낯선 고객처럼 대하지 못할 것같으면 거래하지 말라고 충고한다.

머리도 식히고 앞뒤안가리고 사람들을 만나고 있다면 잠깐 멈추고 이러한 점들을 미리 점검받고 싶다면 이 책을 통해 몇가지 요소들을 챙겨볼 수 있을 것으로 생각한다.

인터넷 기업, 그 성공의 비밀은 무엇인가

인터넷기업 성공법칙 37
이미경 지음 / 제우미디어 / 2004년 1월

2000년도 닷컴 거품열기가 걷어지고 난 후 조정기를 거친 인터넷기업들에게 지난 2003년은 승부의 지점이 되었던 것 같다. 인터넷 서비스는 기업간 합병과 더불어, 유료 서비스의 선언과 그 어느때보다 적극적으로 나서는 인터넷 이용자들의 열기로 가득했다.

지금 2004년은 ‘조정기’ 이후 인터넷 기업들의 승부는 갈렸으며 규모의 경쟁으로 돌입하여, 승자의 법칙에 따라 흘러가는 것 같은 느낌을 갖는다. 이러한 시점에서 지난 한 해를 되돌아 보고 더불어 이들 기업들의 ‘과거행적’과 서비스 방향을 짚어볼 수 책이 나왔다. 그 책이 바로 ‘인터넷 기업 성공법칙 37.’

그동안 많은 외국기업들의 사례들이 많은 책들을 통해 소개되었지만, 이렇게 현재 서비스 순위 상위에 랭크된 기업들의 정보를 모아둔 책은 없었던 것 같다. 기업 CEO의 경영철학 과 서비스 탄생에 이르는 과정의 길을 볼 수 있었다. 정말 영원한 승자가 없기에 틈새를 노리며 전문영역을 개척하라는 등 이제 인터넷 비즈니스를 하는 사람에게는 희망의 메시지를 또한 던져준다.

저자는 이 책을 통해 그동안 많은 마케팅 관련 서적들을 통해 소개된 다양한 법칙들을 나열하고, 현재 업계 상위를 달리는 기업들의 성과를 그 법칙에 대비하여 소개한다. 진화의 법칙에서부터 시작해서 예측불능의 법칙까지 37개가 소개된다. 다소 끼워맞추기식의 나열도 없지 않아 보이는 부분이나 중복설명되는 부분이 있지만 상위기업들이 어떻게 그 자리에 올라설 수 있었으며, 또한 그렇지 못하다면 어떤 부분에 있어서 주력하지 못했는지 따져볼 수 있는 기회를 충분히 줄 수 있다고 본다.

무엇보다도 크게 전해지는 부분이 있다면 장인정신으로 전문영역에서 1등을 하겠다는 의지와 그를 뒷받침할 수 있는 무기, 실력을 겸비한 인재의 확보가 아닌가 생각된다. 무엇보다 바꿀 수 없는 것이 바로 인재다. 그 기업문화를 이루는 것은 인재이며, 중요한 자산이기 때문이다. 인터넷 서비스를 기획하고 있는 분들이나 혹은 인터넷 서비스를 통해 비즈니스를 하고자 하는 분들에게는 총정리 혹은 복습과 예습을 겸할 수 있는 기회를 제공해 주는 책이라고도 소개할 수 있을 것 같다.

한가지 아쉬운 점이 있다면 간혹 눈에 띄는 오자라든가. 발간시점을 떠나 기업상황 설명에 대한 부분이 다소 정확하지 않은 것들이 있어 다음 판에서는 수정되어 나오기를 바란다.

균형잡힌 삶의 시작으로 아침을 선제공격하라!

아침형 인간 - 인생을 두 배로 사는
사이쇼 히로시 지음, 최현숙 옮김 / 한즈미디어(한스미디어) / 2003년 10월

'아침형 인간'은 결국 우리 몸의 균형을 유지하는 것이 아닌가 생각한다. 균형은 일관된 리듬을 갖는 것이다. 조화로운 상태를 유지하는 것이다. 불규칙한 식생활 습관으로 인하여 우리는 여러 가지 일들에 부딪힌다. 그 신호는 몸에서 온다. 피곤하고 지쳐있는 몸은 다른 사람의 몸과 마음에 영향을 미친다. 가정이나 사회에 영향을 미친다. 균형을 잃어버렸기 때문이다. 그럼, 우리 자신이 만들어낸 불균형을 해결하기위해서는 어떻게 해야하는가? 내 자신 스스로가 해야 한다.

‘아침형 인간’은 아침에 일찍일어나 먼저 생각하고 시작하라는 내용이지만 결국 일찍일어나는 것 만큼 정해진 시간에 편하게 숙면을 취할 수 있도록 준비하라고 말한다. 바쁘게 움직이고, 계획대로 산다면, 좋은 피로감으로 잠을 잘 수 있다. 그러면 아침은 긍정적으로 밝게 시작할 수 있다는 점을 강조한다. 적극적으로 아침시간을 활용한 사람들 중에 성공한 사람이 많다는 것은 이러한 것들을 입증해준다고 말할 수 있다.

‘아침형 인간’은 이러한 현실들을 배경으로 어떻게 하면 아침을 좀더 일찍 시작할 수 있는지 ‘100일 프로젝트’의 일정을 소개한다. 그러나 결국 이 모든 것의 출발점은 나 자신에게 있다는 것을 잊지 말아야 한다. ‘의지’가 있어야 한다. 그리고 구체적인 계획이 나와야 한다. 지킬 수 있는 약속이 설정되어야 한다. 그리고 “무슨 일이든지 무리를 하지 않는 것이 중요하다.”

우리 식탁과 주거공간으로는 어느새 유해물질이 하나둘씩 쳐들어오고 있다. 먹는 것은 더 없이 심각한 상황으로 치닫고 있다. ‘아침형 인간’은 규칙적인 기상시간, 일찍시작하는 아침으로 몸의 균형을 잃지 않기 위해 서로 노력할 때 우리 가정이 사회가 좀더 밝고 활기차게 시작할 수 있음을 각인시켜 준 책이다. 잠에서 깨어나자.

이제 뒷북치지 말라! 그러나, 딱 반말만 앞서라

대한민국 광고에는 신제품이 없다
이강우 지음 / 살림 / 2003년 11월

개인적으로 올해 해 보고 싶은 것이 있다면, 아니 바라는 것이 있다면 좀더 갖고 있는 생각들을 다르게 비틀어보고, 돌려보고, 체계적으로 모양을 갖추어 보는 것이다. 단편적인 지식의 나열보다는 길지 않고 짧더라도 나의 사고체계를 갖추어 보는 것이다. 흔한 속된 말로 좀 ‘말빨’이 설 수 있게 말이다. 그러기위해서는 많이 보고, 접해야 할 것이다. 그런 일들을 이미 하고 있는 사람들을 통해서 경험을 간접적으로 체험하거나 느껴보는 것도 빠른 방법 중의 하나로 본다.

그런 시각에서 찾은 책이 ‘대한민국 광고에는 신제품이 없다’이다. 책 제목이 사실 먼저 눈길을 끈다. 그리고 세월이 느껴지는 고뇌하는 한 남자의 사진이 깔려 있는 표지도 그렇다. 첫 느낌은 광고업무를 통해서 느끼고 경험한 것들을 묶은 개인 에세이집이라는 생각도 들었다. 그래 그렇다.

이 책은 광고를 만드는 사람들의 전쟁같은 삶을 통해 우리 일상에 대한 삶의 태도와 자세를 견주어 볼 수 있도록 저자가 경험한 에피소드를 담아 그 주제를 소개한다.

책의 제목으로 쓰인 에피소드는 신제품에 대한 이야기이다.

사람은 매일 같이 많은 매체들을 통해 쏟아지는 모든 광고를 기억하는 것은 말이 안된다. 수용의 한계가 있는데 말이다. 이렇듯 새로운 광고들이 소개되는 가운데, 무엇이 새로운 것이고 아닌지를 사람들은 그냥 흘려보낸다. 일본의 광고시장과는 달리 그 흔한 말 ‘신제품’이라는 것을 광고하지 않는데, 저자는 신제품이라는 키워드를 통해 히트브랜드를 탄생시킨 일화가 소개된다. ‘등잔밑이 어둡다’는 속담이 생각나는 대목이다. “훌륭한 카피는 언제나 대중들이 사용하는 언어속에 있었다”라는 말 속에서도 그러한 그의 생각을 느낄 수 있다.

이런 경험들이 구슬처럼 묶여 있다. 광고인의 광고에 대한 생각을 들어보자.

광고는 소비자들을 위해서 만들어야 한다. 그러기 위해서는 광고주와 크리에이터 모두 언제나 소비자의 입장에서 생각하고 소비자의 시각으로 보아야 한다. 그래서 나는 좋은 광고가 되기 위해서는 최소한 두 가지의 원칙은 지켜야 한다고 생각하고 있다. 하나는 성실함이요. 또 다른 하나는 현장성이다. 광고가 성실한 느낌을 주어야 하는 이유는 일단 소비자로부터 진실성을 의심받으면 광고 효과를 기대할 수 없기 때문이다. 효과적인 설득은 설득 대상자에게 신뢰를 얻어야 가능해진다.“

소비자와 함께 호흡하며, 그들로부터 신뢰를 얻을 때 광고의 효과가 크게 나타날 수 있다. 소비자에게 광고속에 담긴 진실한 마음이 전해질 때 그들이 보내는 신뢰와 의도는 서로 ‘통’하게 되는 것이다. 이러한 내용들이 전반을 흐르며, 소비자 대중에게 널려 알려졌던 광고제작 사례가 뒤 부분에 함께 소개되어, “어, 이 광고, 이 사람이...“하며 그의 유명도를 또한 짐작할 수 있다.

삶의 노하우와 함께 광고에 대한 생각들을 짧지만 굵게 담고 있는 깔끔한 책이라고 생각하며, 그가 제시하는 인생에서 중요하게 여겨야 할 것, 세가지 금기사항을 다시 음미해 본다. 그리고 CF 광고제작이나 창조적인 일을 하는 사람들의 머리를 다듬어 줄 수 있을 것으로 기대해 본다. 지루한 삶에 ‘신제품’이 필요한 사람이 있다면 더군다나.

미래는 오늘을 하루를 어떻게 만들어 가느냐에 달려 있다

3040, 희망에 베팅하라
공병호 지음 / 창해 / 2003년 12월

 "삶의 속도는 점점 빨라지고 있다. 어느 분야에 속해 있든지 자기 스스로 새로운 길과 기회를 모색해 나가야 한다. 오늘날과 같은 시대 분위기 속에서 조직이, 국가가, 가족이 어떻게 도울 수 있을 것인가? 결국 자기 자신을 스스로 돕고야 말겠다는 강인한 정신만이 자신을 구원하고 한 걸음 더 나아가 타인을 이롭게 할 수 있다. ‘자조의 정신’만이 유일무이한 정신적 기반이라는 사실을 명심해야 한다."

위 메시는 오늘을 사는 3, 40대를 위해 던지는 메시지이다.

오늘을 사는 3,40대를 위해 공병호씨가 던져주는 희망의 메시지 50개가 <3040, 희망에 배팅하라>를 통해 소개되었다. 저자는 이 책을 통해서 우리 자신은 우리가 생각하는 보다 훨씬 큰 힘을 갖고 있으며, 그 에너지를 자각하고 활용할 수 있기를 기대한다고 말한다.

지나온 삶의 태도에 대해 반성하고 돌아보는 새해, 1월에 만난 이 책, <3040, 희망에 배팅하라>는 희망의 이유 50개를 조목조목 들어 이야기 해준다. 한 사람에 대한 판단기준도 새롭게 제시해 준다. 미래를 준비하고 있는가 그렇지 않은가로 말이다. 여러 가지 메시지 중에서, 이 책의 전반에 흐르는 내용은 삶에 대한 치열함이 아닌가 생각한다.

미래가 주는 위험을 극복하기 위해서는 갖고 있는 역량을 개발하고, 가지고 있는 것을 세일즈하고, 뜨겁게 살아달라는 주문이다. 결코 누구도 대신할 수 없는 내 삶을 위해서 말이다. 삼팔선이나 사오정이라는 신조어에 기죽을 일이 아니라, 오히려 더 당당하게 나 자신을 들어내놓고 신념을 갖고 살아달라는 것이다. 지금 내가 머물고 있는 상태는 누가 만들어 준 것이 아니라, 내가 만들어 온 것이기에 남을 탓할 일이 아니다.

"30대와 40대는 편안함을 추구하기보다는 자신이 당명하게 될 경제적인 문제를 해결하기 위해 훨씬 더 치열하게 뛰어야 한다." 그 이유를 그는 내 스스로 내 후반의 인생을 준비하는 수밖에 없기 때문이라고 말한다.

그리고 그는 이 책을 통해 누구도 대신해 줄 수 없는 자신만의 독특한 경험을 자산으로 구축하라고 재촉한다. 다른 사람의 일로, 회사일로 구분할 것이 아니라 내 일로 생각하고 여러 가지 업무를 경험하라고 말한다. 그리고 의도적으로 경험을 자산으로 만들어야 한다고 재삼 강조한다. 그것은 바로 자신의 자산으로 남기 때문이다. 부지런하게 행동해야 할 이유가 거기에 있다. 전통적인 개념의 주말도 예외는 아니다. 주말은 그냥 쉬는 날로 정해 있는 것이 아니다. 인생 후반기를 위한 ‘사이드 프로젝트’를 위한 시간으로 재창출해야 한다. 경쟁력을 확보할 수 있느냐는 주말시간의 활용에 달려 있다. 그리고 저자는 저자 자신의 성공비결을 주말 시간의 집중적인 활용으로 돌린다.

이 책의 저자 공병호씨는 한 강연회를 통해, 자신이 다시 30대로 돌아간다면 자신을 상품화할 수 있는 것을 찾아 나갈 것이라고 말하며, 경험에 대한 소중함을 이렇게 이야기했다.

"나는 어떤 경험을 갖고 있으며 어떻게 조합하며, 어떻게 시장과 연결할 것인가. 자신의 경험을 조합하여 나갈 수 있는가? 목표점을 향해 나는 어떤 경험들이 필요한가? 작전 전략이 필요하다. 모든 경험들이 선으로 나타는 것은 우리 자신의 몫이다. 경험은 어떤 사소한 것이라도 버릴만한 것이 없다."

그러나, 그는 조급하게 덤비지 말라고 또한 조언한다. 대신에 우리 삶의 습관에서 좀 더 효율성을 높일 수 있는 방법을 찾으라고 말한다. 긴장감을 갖고 나가지만, 균형감각도 필요하다. 대신 미지근한 자세는 버려야 한다.

"확실히 밀어붙일 때는 전력투구하되, 과속이라고 판단될 때는 완급을 조절할 수 있어야 한다"

지금 우리 사회는 여러 가지 복잡하고, 혼란스러운 상황 속에 놓여 있는 것이 현실이다. 그러나 그러한 위기와 혼란을 좀더 긍정적이고 적극적으로 생각한다.