˝여론조사업계의 은밀한 추악함은 다음과 같다.우리는 ...

"여론조사업계의 은밀한 추악함은 다음과 같다.우리는 낯선 이들의 친철함에 기댄다. 전화벨이 울렸을 때 전화를 받아주는 친절함, 무슨 전화인지 깨달았을 때 끊어버리지 않는 친절함 그리고 처음부터 끝까지 전화기를 놓지 않고 조사에 모두 응해주는 친절함 말이다." - P57

우리는 여론조사를 이해하기 위해 그리고 그릇된 직관을 바로잡기 위해서 우선 표본추출을 이해해야 한다. 표본추출이란 여론조사원들이 누구를 대상으로 조사를 하고 몇 명에게 물을 것인지 결정하는 방법이다. - P57