미적 비즈니스, 사고 싶게 만드는 것들

사고 싶게 만드는 것들 - 고객의 오감을 만족시키는 미학 비즈니스의 힘
폴린 브라운 지음, 진주 K. 가디너 옮김 / 시공사 / 2022년 4월

개업 공인중개사가 되니 더 손님에 대해 신경을 쓰게 됐다. 일희일비하면 안 되지만 임대료와 관리비도 내야하고, 내 임금도 벌어가야 하는 개인사업자에게 매출은 중요한 일이 아닐 수 없었다. 경기가 좋지 않아 지난 3월에는 계약을 하나도 하지 못했기에 그 압박이 강해졌는지 모른다. 그런 마음이 커져갈 때 이 책 제목을 접하게 됐다.

  '미학'에 대한 관심은 꾸준히 있었고, '사고 싶게 만드는 것들'이 무엇인지 '미학 비즈니스'를 내가 하는 부동산 일에 어떻게 접목을 해볼 수 있지 않을까? 하는 생각에 읽게 됐다. 주로 네이버 부동산을 통한 광고가 주가 되지만 그것과 다른 방식의 길을 찾을 수 있지 않을까 하는 기대감도 있었다.

  책은 총 세 파트로 구성된다. 파트 1은 '또 다른 AI 익히기'로 미적 감각을 어떻게 받아들이고 활용할지에 대해 조언을 얻을 수 있었다.

  챕터 1을 보면서 어쩌면 우리 사무실과 이 책은 잘 맞지 않을 수도 있겠다고 생각했으나 챕터 2 감각 깨우기에서 소리와 향기 등에서 떠오르는 것들이 있었다. 인테리어는 고급 지지만 우리가 원한 스타일은 아니었다. 그렇기에 밸런스가 맞지 않았는가 하는 생각도 하게 된다. 소리와 향기는 없으나 손님들께 드리게 되는 내 커피의 향이 그나마 그런 감각이 아닌지 생각을 하게도 된다. 너무 조용한 사무실에 적절한 음악을 채워준다면 분위기 전환에도 도움이 될 것이란 생각도 하게 된다.

  챕터 3 코드 해석하기를 보며 우리 사무실은 위치와 간판이 차별화되어 있으나 사무소 이름이 다들 비슷한 것이 문제가 됨을 확인한다. 오늘도 택배 기사님이 사무실명이 헷갈려 또 잘못 들어오셨을 정도다. 차별화를 두기 위해 만들었으나 인근 사무실이 그 아이디어를 차용했기에 그런 일이 생긴 것이다. 결국 우리는 서비스의 차별화로 다른 곳들과 다르게 영업을 이어가는 중이다. 챕터 4의 내용도 어찌 보면 이어지는 부분이라 할 수 있겠다. 미적 전략도 우리 의도와 다르게 이뤄진 게 아닌지도 생각하게 된다. '룰 메이커', '룰 테이커', '룰 브레이커'는 생각을 해볼 부분이다. 우리는 메이커이자 테이커였으나 브레이커까지 아직 손을 뻗치진 않았다. 최후의 보루를 남기고 있기에...

  파트 2 'AQ 향상 프로젝트'도 파트 1과 같이 네 개의 챕터로 구성된다. 처음은 '맛으로 바꾸기'라 커피 업계에 있었고, 해당 업계 분에게 이 책을 권했던 사람으로 눈길이 갔다.

  챕터 6 '개인의 스타일을 이해하고 재해석하기'는 어느 정도 이 지역 고객들에 대한 파악이 됐다고 생각했으나 여전히 부족하다는 것을 되새긴다. 물론, 책에서 다루는 패션이 적용되기에는 어려운 곳이나 이곳의 고객을 재정립하는 데 참고는 해볼 수 있을 내용이다.

  챕터 7 '큐레이션의 예술-조화와 균형의 회복'의 상품을 호실로 변경하면 될 것 같으나 특별함은 없다. 그러나 조합과 보여주는 순서에 따른 반응은 다르게 다가올 것이다. 너무 많은 선택지를 보여주지 않는 것은 현재 내 업무에서도 피해야 하는 부분이다. 챕터 8 '명료화의 기술'은 콘텐츠 작성을 위한 노력에 적용이 되며 나 역시 신경을 쓰는 부분이다. 얼마 전 본 다른 개업 공인중개사의 차별화와 브랜딩이 떠오르게 하는 부분이었다.

  마지막 파트 '미적 미래'는 하나의 챕터로 정리된다. 별로 중요하지 않게 생각했던 것들이 어떻게 미학의 미래를 바꾸고, 흐려진 경계의 시대에 어떻게 적응할지에 대해서도 생각을 하게 해준다.

  별생각 없이 무엇인가를 구매하는 듯하지만 그 안에 여러 요인들이 있음을 다시금 책을 통해 발견한다. 그 요인이 특정되어 구매로까지 이어지는 것은 아니나 그래도 '사고 싶게 만드는' 이들이라면 대비하며 알아둬야 할 내용이 아닐지... 책을 읽고 고객의 오감을 만족시킬 정도의 아이디어는 얻지 못했으나 어떤 변화를 줘야 할지에 대해 조금은 알 수 있었던 시간이었다 전하며 리뷰를 줄인다. 

*이 리뷰는 책을 제공받아 직접 읽고 작성했습니다.

정말 독학이 가능하고 기초를 다져주는 통기타 책!

해피엠 기초 통기타 레슨 - 독학을 위한 초보 가이드 ㅣ 해피엠 기초 레슨
이화균 지음 / 해피엠뮤직 / 2021년 9월

월초에 중학생인 조카아이가 통기타를 배우기 시작했다는 소식을 들었다. 그리고 새로 산 기타를 튜닝 앱으로 튜닝을 해주고 코드를 잡아본다. 대학 새내기 시절 연습했던 세 개의 코드가 익숙하게 잡히지만 전 같지 않고 거기까지였다. 20년도 더 지난 몸의 기억과 기타의 미련이었나 보다. 그 바람에 다시 통기타를 배워보고 싶은 마음이 들 때 이 책을 만났다.

  책은 큼지막했고, 과거 내가 처음 봤던 기타 책과 다른 최신의 선곡이 마음에 들었다. 그때는 대부분의 기타 책에 ‘모닥불’, ‘그대 그리고 나’가 빠지지 않고 있었는데 그 곡들이 없는 것만으로도 새로웠고 내가 좋아하는 곡들이 있기에 더 눈길이 갔다.

  21세기의 기타 입문서는 영상을 잘 활용한다. 학원을 다니는 것보다는 아쉽겠으나 과거 책으로만 막연하게 독학하던 것과는 확연한 차이다. 그때는 이게 맞나? 싶은 생각으로 무작정 손에 굳은살이 생기고 떨어지고를 반복하며 연습했던 것 같은데 이제는 제대로 들어볼 수 있기에 내가 잘못하고 있는지를 확실히 알 수 있다.

  바디모양에 따른 포크 기타의 종류가 과거에 있었는지 기억이 나지 않았다. 그냥 일렉, 클래식, 베이스, 포크 기타였던 것 같은데… 모양에 따라 무엇이 다른지도 알 수 있기에 기타를 고르는데 참고하면 자신에게 더 잘 맞는 기타를 고르는 데 도움이 될 내용들이었다.

  뭐 튜닝은 워낙 할 줄 알기에 넘기게 된다. 오래전 사둔 튜너도 있으나 스마트폰의 앱이면 충분하니 말이다. 코드표 보는 방법도 오래전 배워둔 것을 잊지 않았기에 어렵지 않게 이해는 되는데 다만 손이 따라주지 않을 뿐… 오선보는 주일미사 성가를 부를 때도 보고 있기에 보는 것은 어렵지 않으나 여전히 타브 악보는 낯설다(과거 타브 악보보다는 코드 악보로 연습했고 외운 영향인 것 같다). 이번에 책을 보며 타브 악보 보는 방법을 자세히 보니 왜 타브 악보가 만들어졌는지도 알 수 있을 듯하다(제대로만 익히면 더 간편할지도…).

  과거에는 주로 스트로크 위주의 연습이었는데 이 책은 앞부분에 음계 연습이 자리를 하고 있어 아르페지오의 선율을 좋아하는 내게 더 맞춤이었는지 모르겠다. 그리고 그렇게 '미라레솔시미' 외의 음들을 다시 몸에 새기게 된다. 변화표의 적용은 과거 기타를 접했기에 쉽게 이해할 수 있었다.

  스트로크 때부터 2~3개 코드로 구성된 곡 연습은 초보자들의 좌절감을 줄여주고 좀 손에 익으면 기타 치는 즐거움을 주게 되는 부분이 아닐까 싶다. 뭐 더 잘하고자 하는 이들에게는 아쉽겠으나 처음부터 스스로의 능력치를 생각하고 따라간다면 흥미를 잃지 않을 듯하다.

  오히려 최신곡 몇 곡은 제목도 낯설기도 했기에 QR로 먼저 연주를 찾아보고 해당 원곡도 너튜브를 통해 확인하게 되는데 그냥 내가 끌리는 곡들을 연습하기로 한다. 그걸 따라가기에도 부족하기에… 커팅 주법은 기타를 잘 치는 이들이 할 때는 멋있었는데 내겐 아직이라 함부로 접근하지 않기로 한다.

  스트로크 주법 연습으로 어느 정도 코드가 익숙해질 무렵 아르페지오를 시작하는 이유를 알겠다. 각각 처음이면 더 난리도 아니기에 좌절할 것 같은데 익숙해진 후에 나눠서 연습하는 것은 그래도 피아노보다는 덜 분주한 게 아닐지…

  내가 자신 없어 약식으로 잡게 만든 코드가 '바레'라는 것도 이번 책을 통해 배운다. 과거에는 앞부분부터 그냥 코드표로 잡게 하는데 이 책이 편했던 이유가 이거였었나 보다. 어쩐지 부담이 없었다 했는데 괜찮은 구성이라 생각한다. 여전히 바레 코드는 나처럼 손가락 짧은 이에게는 고난이도다.

  책의 뒷부분의 부록으로 기초 음악 이론과 카포 사용법, 기타줄의 교체를 다루는데 기초 음악 이론은 이미 화성학 책들과 성가대 생활로 익숙해 반가울 정도였다.

  나이가 드니 입문용 기타 가격은 부담이 적기에 악기 하나를 배워보려는 내게 적절한 선택이 아니었나 싶다. 책 구성도 어렵지 않게 잘 이끌어 주니 학원을 다니지 않고 독학으로 기타를 배우려는 이들에게 좋은 선택이 아닐까 싶다.

  늦었다고 생각할 때가 진짜 늦었다고 하기도 하는데, 이 책을 보면 악기 취미로 기타 입문이 늦지 않았다는 생각을 하게 만들어준다 전하며 리뷰를 정리한다.

*이 리뷰는 책을 제공받아 직접 읽고 작성했습니다.

왜 죄를 짓고 싶은 저녁일까?

죄를 짓고 싶은 저녁 ㅣ 걷는사람 시인선 60
문신 지음 / 걷는사람 / 2022년 4월

시집을 고를 때 여러 가지 이유가 있으나 이 시집은 제목이 끌렸다. 왜 죄를 '짓고' 싶은 저녁일까? "죽기 딱 좋은 날이군~"이라는 영화 《신세계》의 대사가 떠오르는 느낌이었다고 할까? 그렇게 이 시집을 읽게 되었다.

  제목과 다르게 처음 만나는 1부의 제목과 첫 시는 죄를 짓기 어려운 감성으로 다가온다. 그리고 그 물음의 답은 두 번째 시의 제목과 그 마지막 행에 보인다. 여기에서 나온 제목임을 촉촉한 듯 담담하지만 쓰라리게 다가오는 시가 아닌가 싶다. 그렇게 슬픔이 내리는 시들이 이어진다. 살아가기 이해 겪어야 하며 주변에서 일어나고 있으나 우리가 의식하지 않았던 삶들이 있다. 습기 가득한 눈이 내린 지붕처럼 때를 놓치면 무너질지 모를 그 시간의 틈을 적어내는 듯한 느낌이었다.

  1부에 무거운 습기가 가득한 분위기였다면 2부는 촉촉한 듯 분사되는 수분으로 더 빠르게 메마르는 건조한 분위기의 시들을 만나게 된다.

  3부의 시들은 내가 썼던 시들이 이런 분위기가 아니었나 싶다. 그렇다고 시인의 시와 비교할 정도는 아니나 그런 감성이 느껴지고 그래서인지 뭔가 익숙하다. 내가 추구하는 시의 방향성과 맞기 때문일까? 익숙한 듯 낯선 시를 읽으며 잠시 생각에 들게 되는 시간을 만났다.

  4부는 시인의 자서전 같은 시들을 만나게 된다. 치열하고 끈질기게는 아니더라도 가늘고 길게 시에 대한 끈을 놓지 못하는 나와 다른 삶이다. 그러나 그런 시인의 시를 통해 다시 그 끈에 더 두꺼운 풀을 메기고 손에 감게 되는 것인지도 모르겠다. '나는 어쩌자고 시를 배웠을까'라는 생각도 하며 낄낄거리진 않으나 이 글을 적고 있고 아침이라 혼자임을 잠시 잊는 시간이다.

  시가 확 다가오기보다는 천천히 스며드는 시들이 많았다. 귀를 열고 살아가는 사람으로 주변의 소리가 들리는 내게 비슷한 공감대 또한 있었다. 가끔은 닫아야 하는데 그러지 못해 오히려 내가 피곤한 삶을 사는 원인을 제공하기도 했는지도... 그러면서도 내가 시의 끈을 놓지 못하는 이유도 그것인가 싶었다. 죄를 짓고 싶진 않으나 지금도 글로 죄를 짓고 있는 게 아닌가 싶다. 다행스럽게도 출력은 하지 않았으니... 나무에 죄는 짓지 않을지 모르나 읽는 이들에게 부족한 글은 죄가 되는 게 아닐지...

  시인보다 치열하지도 않으면서 시를 붙잡고 있어 손이 간 게 이 시집을 읽은 진정한 이유가 아닐까 모르겠다. 내가 그냥 지나치며 들었던 이야기들이 어떻게 시가 될 수 있는지도 다시 생각해 보게 됐고, 평소 내가 쓰던 스타일의 시를 어떻게 다듬어야 할지에 대해서도 방향성을 얻을 수 있었던 시집이라 전하며 리뷰를 줄인다. 

*이 리뷰는 책을 제공받아 직접 읽고 작성했습니다.

팬데믹 시대 적어도 알아야 할 미생물과 감염병에 대해

세상을 놀라게 한 미생물과 감염병 이야기
사마키 다케오 외 지음, 오시연 옮김, 여상인 감수 / 북스힐 / 2022년 4월

COVID-19 팬데믹이 이제 익숙해지고 사회적 거리 두기도 2년 만에 풀린 시기에 이 책을 읽는다. 서애 류성룡 선생이 임진왜란에 대해 『징비록』을 남긴 것처럼 미래를 대비하기 위해 손이 갔던 것이다. 물론, 알고 있다고 해도 완전히 대처할 수 있지는 않겠으나 미생물과 감염병을 예방하는 데에는 도움이 될 수 있을 것이란 생각이었다. 또, 10여 년 전 내 몸 안의 바이러스가 날 공격했으며 언제고 면역력이 떨어질 경우 다시 공격을 당할 수 있음을 경험했기에 더 관심을 가지게 되었는지도 모르겠다.

  책은 총 4장으로 구성된다. 처음 ‘감염병을 유발하는 미생물의 불가사의한 구조’는 감염병에 대해 알아가는 시간이 되겠다. 사스와 메르스를 예상외로 가볍게 보냈었기에 이번 코로나19도 그렇게 생각했다가 마비를 겪었기에 감염병에 대해 모르고 있던 것들을 알아가는 데 도움이 되는 부분이다. 자가면역 질환의 경우 과거 온라인 마케팅 회사를 다니며 공부했던 내용들을 마주하게 된다.

  2장 ‘이렇게 많다! 인류가 싸워 온 감염병의 역사’에서는 그동안 알고 있었던 병들이 대부분이었으나 너무 가볍게 생각했었구나 싶은 감염병들이 꽤 있었다. 대부분 내가 태어나기 전에 어느 정도 백신이 준비가 되어 있었기에 그런 것도 있었기에 신경을 쓰지 않았던 것 같다. 그러나 사실 생각을 해보면 한타바이러스도 모르고 있을 때 신경도 쓰지 않았다. 결국 입대 후 영상으로 위험성을 알게 된 후 대부분 접종하는 것을 경험했다. 잘 알지 모르고 그 위험성을 가까이서 겪지 않았기에 가볍게 취급했을 뿐이다. 내가 그 지역에서 생활을 하고 직접적으로 겪게 될 경우 그 질병은 더 이상 남의 일이 아닌 내 생명과 직결되는 일이었기에 그 파장은 컸던 것 같다. 말라리아의 경우 군 생활을 한 곳이 말라리아 지역이었기에 여름이면 꾸준히 말라리아 약을 먹은 기억이 난다. 간혹 고참 중에 잠복기를 거쳐 전역 후에 발병했다는 얘기를 듣기도 했다. 백신이 있었기에 그나마 큰 걱정 없이 넘겼던 바이러스가 아닐까 싶다.

  1장과 2장에서는 감염병의 위험성을 보여준다면 3장 ‘생활에 도움이 되는 미생물’은 긍정적인 미생물들에 대해 다룬다. '발효와 부패'의 차이가 어찌 보면 크지 않으나 인간에게 유용이냐 유해냐에 따라 다르게 적용된다는 것을 이 책에서 다시 배우고 지나간다. 효모는 애주가인 내가 최근에 읽은 위스키 책에서도 겹치는 부분이 있어 낯설지 않았다. 워낙 발효 식품을 즐겨 먹는 편이라 역시 익숙한 내용이었다.

  4장 ‘세상에는 미생물이 넘쳐난다’에서는 우리 곁에 보이지 않으나 존재하는 세균류, 균류, 원생생물, 바이러스 등을 간단하게 설명한다. 또 생태계에서 그 미생물들이 어떤 역할을 하는지도 알게 된다. 과거 어느 책에서 읽었던 진화론과 단세포생물의 연관 관계도 이 부분에서 만나게 된다. 지난달 우리 집을 훑고 지나간 오미크론 때(나름 철저한 방역으로 나는 잘 피해 갔다) 해봤던 PCR 검사에 대해서도 간단히 알게 되는 시간이었다.

  책이 너무 어려웠다면 읽기에 부담이 됐을 내용이다. 하지만 과학과 거리가 있는 문과 출신의 내게도 어렵지 않게 읽히는 책이었다. 코로나 바이러스로 팬데믹을 겪는 시대에 앞으로의 팬데믹을 대비하며 알아두면 좋은 내용을 담고 있는 책이 아닌가 생각을 해본다. 미생물과 감염병에 대해 너무 깊지도 얕지도 않게 접근할 수 있는 책이었다. 부담스럽지 않게 읽기 좋은 책이라 전하며 리뷰를 줄인다. 

*이 리뷰는 책을 제공받아 직접 읽고 작성했습니다.

내가 알지 못했던 목소리에 대한 것들

보이스 - 목소리는 어떻게 인간의 삶을 결정하는가?
존 콜라핀토 지음, 고현석 옮김 / 매일경제신문사 / 2022년 4월

목소리에 집중하게 됐던 것은 성당에서 전례 봉사를 하면서부터였다. 뭐든 기왕 할 거면 제대로 잘 해보려는 성격이라 그동안 크게 관심 갖지 않던 발성법에 대해 관심을 갖게 됐다. 그렇게 나만의 전례톤을 찾았고, 다양한 전례를 참여했던 것 같다. 전례부를 떠난 후 톤에 큰 신경을 쓰지 않다 다시 목소리에 신경을 쓰게 됐던 것은 성가대 테너를 하면서 책이 아닌 지휘자님의 지도를 받으며 발성을 배웠는데 과거 해설자톤과 다른 발성이었다. 그렇게 목소리는 신앙생활과 봉사를 통해 관심을 갖게 됐었다.

  이 책의 부제인 질문에 꽂혔다. 목소리로 먹고사는 일을 하지는 않았다 생각했으나 결국 말하지 않으면 돈을 벌지 못하는 곳들에서 최근 10년간 일을 해왔던 것 같다. 현재도 공인중개사라 고객들과 대화를 통해 커뮤니케이션을 한다.

  미혼이라 아기 시절의 듣는 경험이 얼마나 중요한지 큰 신경을 쓰지 못했는데 그 경험이 많은 것들을 변화 시킨다는 것을 알게 된다. 감정 때문에 발성장애가 생긴다는 내용은 시선이 간다. 종종 나도 감정을 주체하지 못할 때가 있는 데 주의를 해야겠다.

  목소리에 대해 참 다양한 연구가 있었음을 알게 된다. 그동안 그 소리를 어떻게 내는 것에만 관심을 가졌지 그로 인한 파급효과 등은 크게 생각하지 않았던 것 같다. 말을 많이 하는 직업을 가지고 있는 내 목소리가 어쩌면 손님들에게 영향을 주어 내 일에 플러스 혹은 마이너스가 되었던 것은 아닌지도 생각하게 된다.

  최근 들어 목소리에 큰 관심을 두며 얘기를 하지 않는데 책을 읽으니 보다 더 신경을 써서 나만의 업무톤을 만들어야겠다는 생각을 하게 된다. 목소리가 인간의 삶을 어떻게 결정하는지에 대해 알아갈 수 있었고, 우선 내 목소리에 나부터 귀를 기울여야겠다는 마음을 갖게 된다. 목소리에 대해 그동안 접근했던 것과 다르게 다가갈 수 있던 시간이었다. 목소리에 관심을 두는 이들이라면 꼭 읽어봐야 할 책이라 전하며 리뷰를 줄인다. 

*이 리뷰는 책을 제공받아 직접 읽고 작성했습니다.