설득의 쓸모

설득의 쓸모 - 아리스토텔레스부터 현대 과학에 이르기까지
이현우 지음 / 더난출판사 / 2022년 10월

고대 그리스의 아테네에서는 도시국가의 운영을 모든 시민이 참여하여 직접 민주주의에 의해 이루어졌다고 한다. 많은 논쟁과 토론을 통해서 모든 일을 직접 결정을 했다고 하니 얼마나 민주적이었을까 하는 생각이 들면서 오래전 그리스 로마신화를 읽었던 기억이 떠오른다. 아리스토텔레스는 키케로의 수사학에서 정립한 에토스가 가장 강력한 설득의 도구가 될 수 있다고 한다. 에토스, 로고스, 파토스 3가지설득 수단 중에서 가장 강력한 것이 에토스라고 한다. 누가 말하는가에 따라 설득의 효과가 차이가 난다고 한다. 말하는 사람이 아무리 말을 잘 해도 듣는 사람이 그를 믿고 신뢰하지 않으면 설득의 효과는 없다고 할 수 있다. 설득하는 일이 화자가 하는 말보다 화자가 어떤 품성을 가졌는지 청자가 느끼는 판단으로 결정이 된다고 하면 또 다른 문제가 있을 수도 있지 않을까 하는 생각도 든다. 아리스토텔레스는 에토스가 실천적 지혜와 사심 없는 마음과 미덕을 모두 갖추고 있는 것처럼 보여야 듣는 청자에게 확신을 줄 수 있다고 하여 이 3가지를 강조하고 있다.

현대는 과거와 다르게 SNS로 광고를 하고 설득을 하는 시대를 살고 있다. 현대인들은 여가시간에 인터넷 쇼핑이나 온라인 쇼핑을 많이 하고 있어서 기업들이 마케팅 광고모델의 공신력에 대한 연구와 논의가 많이 되고 있는 것 같다. 특히 인스타나 블로그를 비롯하여 최근에는 카카오에서도 많은 상품들이 실시간 쏟아져 나오고 있는데 각종 리뷰들도 아주 중요한 포인트가 되기도 하지만 가장 중요한 광고모델의 역할도 무시할 수가 없다. 우리가 흔하게 새벽배송을 하고 프레쉬 배송을 하게 되었던 마켓컬리도 처음에는 그렇게 저조한 실적을 쌓다가 모델이 전지현으로 바꾸고 나서 갑자기 매출이 수직상승을 했다고 하니 이런 현상이 얼마나 설득이 되는지 말로 하지 않아도 믿음이 가고 신뢰 있는 모델이 하는 광고 멘트나 행동하나가 소비자에게 미치는 영향이 얼마나 큰지 알 수가 있는 대목이다. 그래서 광고모델처럼 공인들의 사생활도 매우 중요하다고 하는건가 싶기도 하다. 이렇게 셀럽 자체가 설득의 수단이 될 수가 있다고 한다. 그래서 셀럽의 광고 모델료도 천정부지로 오르고 있다고 한다. 하지만 조금이라도 더 소비자는 보고 싶어하는 인기있는 셀럽의 광고에 현혹이 되는게 당연하고 그들이 어필하는 광고에 매료가 되는것도 사실이다 칭찬에 약한 것이 인간이라고 한다. 칭찬은 고래도 춤추게 한다고 하는 명언도 있듯이 우리 주변에 서비스업에서는 이런 칭찬으로 소비자를 유혹하기도 하고 판매성과를 올리기도 한다.

로고스에서는 스토레텔링으로 설득할 수 있는 기술이 가장 기억에 남는다. 내러티브는 상상초월의 설득의 힘이 있다고 할수 있다. 똑같은 내용이라도 그냥 툭 던지는 멘트보다는 스토리가 있는 이야기로 들려준다면 듣는이가 더 몰입해서 빠져들게 되는 것 같다. 최고의 세일즈맨은 은유의 달인이라고 하니 얼마나 은유의 설득효과가 큰지 우리가 알수 있는 부분이다. 똑같은 메시지가 반복적으로 들려도 이것이 무의식적으로 설득의 효과가 있다고 한다. 메시지의 반복이 친밀성을 통해서 호감을 만들어낸다고 하는데 생각해보니 정말 그런 경우가 많았던 것 같다. 파토스는 사람의 감정에 호소하는 도구이다. 공포와 죄책감, 후회, 심리적 반발등으로 부정적인 감정의 설득효과를 말하고 있고 기쁨과 즐거움,따뜻함과 온정등의 긍정적인 설득효과와 단짠으로 복합적인 감정효과로 말하고 있다. 사람들이 공포를 느끼면 그 강도가 높아질수록 효과는 커지지만 그 공포에서 벗어날 수 있는 방법을 제시해야만 설득을 할수 있다. 인간은 감정의 동물이다. 일상생활 가운데 빈번히 일어나는 일들에 죄책감을 무기로 광고를 할 때 판매효과가 크게 나타나는것도 이런 죄책감을 자극하기 때문이다.

이처럼 인간의 설득에는 설득에 앞서서 매우 많은 스토리가 존재한다. 어떠한 이유에서든 상대방을 설득하려면 아리스토텔레스가 소개하고 있는 내용들을 모두 이해하고 시작한다면 훨씬 더 설득이 수월해지리라 본다. 자신의 인성이 어떠한지 먼저 돌아보고 상대방에게 신뢰를 주는 입장에서 어떤 말을 한다고 해도 분명 설득이 되리라 본다. 나도 여기서 배운대로 하나씩 내것을 만들어 설득의 기술을 익히고 싶다.

한번쯤은 내 맘대로

한 번쯤은 내 맘대로 - 여행하며 만난 사람들의 이야기
김호열 지음 / 바이북스 / 2022년 11월

여행하며 만난 사람들의 이야기라니 책을 펼쳐보기도 전에 너무 부럽다는 생각을 먼저 하게 됩니다. 제 꿈이 바로 전국에 있는 좋은 산들과 관광지를 돌아보며 여유롭게 마음을 비우고 힐링을 하는 자연주의론자입니다. 이 책의 저자의 소개를 보니 어쩌면 이렇게도 저와 비슷한 생각을 가지고 계신건지 책을 읽으면서 제 얘기가 아닌가 싶어 깜짝깜짝 놀라면서 읽게 되었습니다. 이 책의 저자는 어린시절 할머니와 어머니의 고부간의 갈등속에서 두려운 공포를 느껴서 말문을 닫아버리고 살게 되었다고 합니다. 어린 나이에 형제들과 이별하게 되고 할머니로부터 무섭고 두려운 일이 얼마나 큰 상처가 되었으면 말문까지 닫아버렸을까 하는 마음에 가슴이 아픈 대목이었습니다. 40년만에 알게 된 내면의 아이를 달래주고 안아주고 싶어지는 순간이었습니다.

저자는 힘들고 어려운 형편 가운데서도 참으로 열심히 살아왔습니다. 열심히 공부하고 노력해서 직장생활도 열심히 하고 야간대학에서 심리학까지 공부하여 심리상담소까지 운영하고 있는 지금 또다른 직업으로 자연일을 선택하였습니다.요즘 시대 자연인을 꿈꾸는 가장들이 참으로 많은데요 말로만 자연인을 외치지만 실천에 옮기는 사람들은 거의 없습니다. 저자는 자신이 심리학에 관심을 두고 공부를 하고 나서 이제 여유있게 전국에 있는 유명산들과 관광지들을 다니면서 직접 만나게 된 사람들과 또 함께 동행한 친구들 또는 선후배들의 이야기들을 하나씩 꺼내어 이야기 보따리처럼 풀어내고 있습니다. 세상살이를 하다보면 별별 일들이 참으로 많은 인생사인데요 이렇게 전국을 다니면서 우연히 만난 인연에게서 그의 인생이야기를 들어주고 또 공감해주고 가만히 어깨를 두드려주기도 하는 모습이 참으로 따스함을 가지고 계시구나 싶었습니다. 가장 좋은 상담은 내담자의 이야기를 귀기울여 잘 들어주고 그의 이야기에 공감해주는 상담자라고 들었던 것 같습니다. 저자가 이런분이구나 싶어서 책을 읽는 내내 한편의 드라마를 보듯이 기분이 좋아졌습니다. 몸이 아파 힘들었던 친구 이야기도 들어주고 암도 이겨낸 이야기도 함께 들어주며 당시에 많이 힘들었겠구나 하고 위로해 주는 말한마디의 힘이 얼마나 큰 지를 알수가 있었습니다.

저도 인생을 살면서 굽이굽이 힘든일들이 참으로 많았었지만 주변에 제 속마음을 그대로 털어놓고 속 시원하게 펑펑 울어본 기억이 없습니다. 슬플땐 슬프다 말하고 싶고 아플땐 나도 아프다고 말하고 싶은데 혼자서 소리없이 울고 누가볼까 아니면 옆에 있는 가족이 더 힘들까 꾹꾹 눌러담고만 살았던 것 같습니다. 내 안의 내면아이의 아픔은 전혀 생각도 못하고 지금 현재 앞을 보고 살아가기만 급급했던 것 같습니다. 그런데 이 책을 읽으면서 한가지 깨닫게 되었습니다. 이제부터는 제 자신을 속이지 말고 감추지 말고 있는 그대로 나를 표현해 보려고 합니다. 혼자서 눌러담아 좋을건 없다고 생각하게 되었습니다. 이 책의 저자처럼 저도 산을 좋아하고 바다를 좋아해서 등산과 여행이 취미인데요 조금 더 나이가 들면 조용한 시골에 가서 자연인으로 욕심을 버리고 살아가려고 합니다. 저자의 삶이 나와 많이 흡사해서 그런가 책을 읽는내내 너무 공감이 갔었고 저 스스로에게 앞으로 어떻게 살아가야 할지를 조금이라도 알게 되었던 순간이었습니다.

꿈은 모르겠고 돈이나 잘 벌고 싶어

꿈은 모르겠고 돈이나 잘 벌고 싶어 - 월세 30만 원 고시원에 살던 사회 초년생이 단 1년 만에 돈 걱정 없이 살게 된 비결
옆집 CEO(김민지) 지음 / 마인드셋 / 2022년 10월

직장생활을 하면서 결혼을 했고 결혼 후에도 맞벌이로 지금까지 정신없이 일의 노예처럼 살아가고 있다. 퇴직까지 얼마나 남았나 계산하며 언제쯤이면 힘든 직장생활 마감하고 여유롭게 살아볼까 하는 생각도 하다가 번뜩 그때는 뭐 먹고 살지? 하는 생각에 부지런히 회사로 출근하곤 한다. 이렇게 반복되는 일상속에서 분주하기만 하지 정작 생활형편이 월등히 나아지지는 않고 아이들도 점점 커가고 물가도 점점 올라가고 있어서 미래에 대한 불안감도 엄습해 오고 있다. 요즘 뜨는 부업으로 N잡이니 앱테크니 유튜브나 인스타에도 눈길을 확 사로잡는 부업들이 무수히 많은데 왠지 겁이 나서 그들을 무작정 따라하기도 어렵고 그렇다고 마냥 부러워만 하기도 그렇고 이렇게 저렇게 시간만 흐르고 안타까움만 커져갔다. 그런데 이 책을 이시기에 만나게 되다니 어쩐지 분위기가 상당히 좋아지는걸 느낀다.

이 책의 저자도 월세 30만원에 고시원에서 정말 힘든 생활을 겪으면서 사회초년생을 보냈다고 한다. 어떻게 하면 돈 걱정없이 살수 있을까 하는 생각에 이것저것 안해본 것 없이 열심히 살아온 세월이 그대로 이 책안에서 느껴진다. 남들이 잘된다고 하는건 다 해보고자 하는 마음이 어떤 마음인지 누구보다 나도 잘 알고 있기에 책을 읽으면서 마음이 짠해지는것도 느꼈다. 그런데 나역시 누가 어떤걸 해서 성공했다더라 하면 일단 시작해 보려고 한적도 있지만 막상 도전장을 내밀다가 멈칫 하고 이길이 내길이 아닌가 싶어 뒤로 물러난적이 있었다. 그런데 저자는 일단 시작을 했으면 최소한 3년은 기다려 보라고 조언한다. 성공한 사람들의 결과만 보고 조급해 하지 말고 나의 목표를 바로 세운다음 그 목표를 향해 나만의 스텝으로 천천히 기본기를 다지라고 한다. 이렇게 단순한 노하우를 우리가 익히 깨닫지 못하고 무작정 몸을 던지기 때문에 실패가 오는것이리라 한수 배우며 무릎을 치게 되는 순간이었다.

워렌버핏의 이야기를 하는 대목에서는 내가 세운 목표를 달성하기 위해서는 불필요한 작은 일들에 신경쓰지 말고 오로지 이루고자 하는 목표에 전념하도록 더하기를 하지 말고 빼기를 하라는 말이 오래도록 기억에 남는다. 우리는 이것저것 다양한 일들을 벌려놓기만 하지 수습하거나 해결하려고 하지는 않는다. 하나만 제대로 해도 충분히 성공할 확률이 높은데도 불구하고 혹시나 하는 두려운 마음에 이것도 조금 손을 대보고 저것도 살짝 발을 담구어 보다보니 이도저도 아닌게 되어 버릴때가 많은 것 같다 목표에 더하지 말고 빼라는 말을 꼭 기억해야겠다.

이 책은 저자가 블로그와 스마트 스토어,유튜브 등에서 성공할수 있었던 비결을 있는 그대로 실전경험을 바탕으로 솔직하게 모두 알려주고 있다. 그래서 그런지 더 생생하게 다가온다. 초보 시절에는 나와 비슷한 경험을 했고 생각을 했던 저자라서 그런지 왠지 더 친숙함이 느껴지는 부분이 많아서 책속으로 쉽게 빠져들게 되었고 읽는 내내 고개를 끄덕이며 공감하게 된다. 그리고 무언가 자신감이 마구 샘솟는다. 나도 할수 있다. 할수 있겠구나 하는 마음이 든다. 조금이라도 늦게 시작하지 말고 지금이라도 당장 유튜브와 네이버 블로그에 도전장을 내밀고 싶다. 노하우를 충분히 배웠고 자신감도 생기는걸 느낀다. 나도 노후에 돈 걱정없이 후회없는 삶을 살고 싶다.그때까지 열심히 파이팅 해야겠다.

24시 시사 편의점

24시 시사 편의점
서지원 지음, 원아영 그림 / 스푼북 / 2022년 10월

청소년 자녀를 키우고 있는 부모로써 조금이라도 ‘시사’에 대해 관심을 가지게 해 주고 싶지만 쉽지 않은게 사실입니다. 하루가 다르게 변해가는 세상일을 제대로 알고 살아가려면 당연히 ‘시사’에 대해 공부를 해야 하겠지만 교과서에서도 배울수 없는 시사상식을 일일이 알려주기가 상당히 어려운 것 같습니다. 특히나 우리 아이들은 집에서 쉬는 시간에 무조건 게임이나 스마트폰만 들여다 보고 있어서 부모가 보기에는 답답하기 그지 없는데요 이런 우리 아이에게 이렇게 좋은 책이 있어 함께 읽어보자고 권할수 있어서 무척이나 기분이 좋았습니다.

이 책은 주인공 나유식이가 자기가 좋아하는 스웩녀의 관심을 끌기 위해서 스웩녀가 동아리로 있는 시상양에 신입회원으로 들어가면서 이야기가 시작이 됩니다. 시상양이라는 동아리의 뜻이 바로 시사, 상식, 교양이라고 하는데 나유식은 전혀 이런 분야에 관심이 없었지만 좋아하는 스웩녀를 가까이에서 보기 위해 무작정 들어가게 된것이었지요 누구보다 스웩녀를 좋아하는 나유식은 그녀에게 다가가기 위해서 고민하던 중에 편의점 사장님 동방삭을 만나게 되면서 그와 함께 다양한 시사에 관한 이야기들을 들어보고 풀어보고 답을 찾아보면서 점차 유식한 사람으로 변해갑니다. 사회, 정치, 경제의 세 파트로 나뉘어서 하나씩 우리 주변에서 일어나는 시사에 관한 의견을 들어보고 서로의 생각들을 펼쳐보면서 점차 시사상식도 얻어갈수 있었고 다양한 이슈들에 관심도 가질수 있게 되었답니다. CCTV설치에 대한 생각을 펼쳐보며 시사관점에서는 교실내 CCTV 설치에 대한 생각을 알아보고 상식으로 남대문이 국보일지 보물일지 알아보았으며 교양에서는 공연하고 나서 출연진들이 관객의 박수에 답하여 다시 무대로 나오는 것에 대해 알아볼수 있었습니다. 길고양이에게 밥을 주는 켓맘에 대해서도 알아보고 스마트폰을 이용한 신종사기와 동물 실험에 대해서도 함께 알아보며 시사와 상식과 교양에 대해서 함께 풀어보는 시간을 가질수 있었습니다.

그동안 일일이 찾아보지 않으면 깊이 있게 생각하지 않았던 이야기들을 함께 풀어보면서 다시 한 번 시사와 상식과 교양에 대해서 알아볼수 있었던 유익한 시간이었습니다. 특히나 책을 읽기 싫어하는 청소년들도 이 책은 아주 쉽게 풀어서 대화하듯이 이야기를 하고 있어서 너무 쉽게 받아 들일 수 있다는 것이 장점인 것 같습니다. 부모와 자녀가 함께 읽을 수 있어 더욱 좋은 책인 것 같습니다. 세상을 살아가려면 우리 주변에 일어나는 모든 일들에 관심을 가지고 함께 이해를 하며 다가갈 수 있어야 성공 할 수도 있고 행복 할수도 있다고 생각합니다. 이 책을 읽으면서 모두가 유식해 지는 그런 시간들이 되었으면 좋겠습니다.

[출판사로부터 도서 제공받아 솔직한 리뷰를 작성하였습니다.]

요즘 소비 트렌드

요즘 소비 트렌드 - 미코노미·미닝아웃·ESG·큐레이션·가치소비 등 마케터의 시각으로 본 ‘핫’한 소비 트렌드 읽기
노준영 지음 / 슬로디미디어 / 2022년 11월

최근 친한 지인이 잘 다니던 직장을 그만두고 젊은 나이에 자영업을 준비하면서 작은 카페를 시작하게 되었다. 평소에 하고 싶었던 일이라고 하니 축하해 주었고 앞으로 대박나기를 간절히 바랬다. 오픈한지 한달 그리고 두달.. 시간이 지나면서 그렇게 포부가 당당했던 지인과 연락을 했을 때 처음 시작하던 때 마음과 달리 생각보다 영업에 대한 막막함을 토로해왔다. 지인이 충분히 시장조사도 해 보고 요즘 트렌드도 많이 알아보고 공부도 해 가면서 그렇게 오랜 시간 준비한 것을 오픈한 것인데 막상 시작했을 때 시장반응이 생각과 일치한게 아니라 반대로 가고 있는 것 같다고 앞으로 계속 이어가야 할지 막막하다고 한다. 좋은 조언을 해 주고 싶은데 나 또한 요즘 트렌드에 대해 아주 많이 알고 있지도 못했었고 그 사업에 대한 조언을 특별히 해 줄 자신이 없어 그냥 가만히 들어만 주고 돌아왔다. 이 책을 읽어보니 그 지인에게 이 책을 선물해 주어야겠다는 생각이 번뜩 들었다. 조금만 더 일찍 이 책을 읽어보고 공부하고 시작을 했더라면 ... 지금이라도 많은 도움이 될 것 같다는 생각이 들었다.

미코노미라는 말을 가끔 들어본 것 같긴 한데 자세하게 알지는 못했었다. 이 책을 읽어보고 나니 제대로 이해가 되는 것 같다. 예전과 달리 요즘에는 모든 것을 나를 중심으로 생각하고 소비하는 트렌드가 생겨나고 있다. 나를 세상의 중심에 세워두고 나를 외치는 미코노미를 이해하고 나면 요즘 트렌드가 보이는 것 같다. 기성세대는 점점 저물어가고 있는 것 같아.좀 아쉽긴 하지만 지금은 MZ세대들의 전성기인 것 같다. 소비시장에서도 젊은 세대들로 세대교체가 되고 있어서 많은 기업들이 이들의 눈높이에 맞추어 이들의 취향에 저격할 수 있는 소비패턴을 공수하고 있는 실정이다.

헬시플레저라고 하여 제로칼로리 탄산음료를 많이 마시고 오뚜기 컵누들을 많이 찾는 젊은 세대들은 자신의 건강을 위해서 소비를 하고 지갑을 열게 되어 있다. 이런 시장을 미리 이해하고 파악하고 적극적으로 기업들이 공격적으로 생산하여 판매를 할 때 성공할수 있는 것이다. 이렇게 성공할수 있는 키워드는 소비자의 취향파악이라고 할 수 있다. 취향소비를 주저하지 않는 소비자들을 위해 요즘 트렌드를 파악하고 한발 앞서 준비를 할 때 기업의 이윤은 고공행진을 할 것이다. 1인 가구나 늘어나고 있는 요즘에는 1인칭 시점에 맞추어 최신 트렌드를 받아들여야 한다. 가치소비를 하는 세대들에게는 그들만의 눈높이가 분명 있을 것이다. 의미없는 소비는 절제하고 합리적이고 가치있는 소비를 하려고 하는 MZ세대의 마음을 뒤흔들만한 요즘 트렌드를 앞으로도 꾸준히 파악하고 이해하고자 기업들을 노력을 해야할 것 같다.