혼족이 넘쳐나는 지금, 그 이유는 뭘까?

혼자를 권하는 사회 - 주눅 들지 않고 나를 지키면서 두려움 없이 타인을 생각하는 심리학 공부
모니크 드 케르마덱 지음, 김진주 옮김 / 생각의길 / 2019년 2월

"혼자를 권하는 사회"라는 제목에서 책 내용이 예상이 되었는데 좀더 잘 알고 싶어서 구입해서 읽었는데.... 흠~ 철학+심리학 같다는 생각을 하게 되었다.
일정 부분 공감하고 "그럼 그렇지~" 하는 생각을 하기도 하는 데 난 개인적으로 좀 "어라~" 하는 부분도 있는데 그 내용에 화들짝 놀랬다. 지금 우리 현실에서, 우리가 일하는 이 곳에서 "다름에 대한 인정"이 그저 인정으로만 끝나기 때문에 지금과 같은 세대간 괴리가 생기고 화합하지 못한다고 하는 부분이 있어 충격적이었다. 적어도 나에게는. 어느 순간부턴가 책 읽는데 있어 진도가 잘 나가지 않고, 읽고 지나온 부분을 다시 읽게 된다(이해와 인정이 안되서). 다름에 대한 인정으로 나이와 상관없이 인격체로 대하다 보니 그 연령대에 맞는 응대가 제대로 되지 않고 어른처럼 대하는 데서 오는 문제점. 점점 더 혼자가 되는 환경을 만들고 있다는 것을.

"로빈슨 크루소의 이야기처럼 고독은 단순 감정이 아닌 경험이기도 하다.

다시 말해 고독은 소외되고 거부당하고 잊힌다고 느끼는 상황을 경험하는 것이다. 이러한 상황이 해소되지 않으면 극단적인 경우엔 고독이 자살로 이어지기도 한다."

"반드시 성공해야 한다는 새로운 사회 목적은 아이들의 교육을 근본적으로 바꾸어놓았다. 또한 시민정신보다 개인주의를 더욱 우위에 두었을 뿐만 아니라, 국가 교육 차원에서 조차 평행하면서도 모순되는 두 가지의 논리를 확립하기에 이르렀다."

"현대 사회는 다름의 문화를 만들었다. 그리고 이 개념에서 다름의 권리에 대한 개념이 셩겨났다. 다름의 권리란, 개인이 더 이상 또래들 사이에서 무리를 찾는 것이 아닌, 자신의 독자성을 돋보이기 위해 자신을 그들과 구분하는 것이다. 그리고 그 독자성을 권리로서 정당화하는 것이다.

다름의 권리는 모든 제한을 피해가고 거부하며 약화시키는 것을 목표로, 개인에게 법적으로 금지되지 않는 선에서 모든 제한을 없애주었다."

"개인주의는 가능한  한 많은 대중의 관심을 끌기 위해서, 개인 간의 유대관계를 형성하는 대신 개인 간 경쟁을 가중시켰다. 이러한 방식은 사람들 사이에서 타협이 아닌, 소외의 도식을 이끌어냈을 뿐만 아니라 타인들과의 불화를 초래하기도 했다."

"말티태스킹과 초연결성은 면대면 대화에서 상대방의 말을 경청하는 것을 방해하고 젊은 층의 대인관계지능과 감정지능 받달을 저해하는 등 실제 만남으로 형성되는 관계들에 치명적인 타격을 준다. 왜냐하면 대인관계지능과 감정지능은 주변인들과 관계를 맺고 무리에 속하며 그룹 활동을 할 때 형성되는 조화로운 사회관계의 기초가 되는 것이기 때문이다.

오늘날 대부분의 아이들은 여덟 살이 되면 휴대폰을 선물 받는다. 그래서 부모들은 언제나 자녀와 연락할 수 있고 자녀의 위치나 교육관계도 파악할 수 있다고 여긴다. 하지만 그들이 안전장치처럼 느끼고 있는 휴대폰이 고립을 이끄는 또 하나의 도구라는 사실이 최근 밝혀졌다. 실제로 갈수록 많은 청소년들이 전화나 면대면 대화, 자신의 목소리를 통해 친구들과 소통하기보다, 문자나 트윗, 이메일을 사용한 대화를 우선시하고 있다. 이렇게 그들은 날이 갈수록 '다른 사람들 틈에서 혼자가 되어가고 있는 것이다.'"

"사람은 사랑받고 싶기 때문이 아니라 인정받고 싶기 때문에 외로우며, 이 때문에 우리는 스스로 성공에 대한 검열을 하고 어떤 변화 '속에서'도 항상 젊고 웃는 얼굴을 유지하려고 노력하게 된다는 것이다."

"성인 영재들은 타인의 말에 경청하고 타인이 충분히 표현할 수 있도록 기다리는 법을 배워야 한다. 성인 영재들은 상대방의 사유방식, 논리, 속도, 지적계산법이 자신과 같지 않다는 사실을 받아들이는 순간 상대방의 말에 귀를 기울일 수 있게 된다."

"CNBC 존 카나 경제부 기자는 "성공한 남성들, 야망 있는 남성들은 자신보다 야망이 작은 여성들과 데이트를 하는 경향이 있다. 이는 그들이 '여성들은 멍청해야 한다.'라고 생각해서가 아니라, 자신의 우선순위들에 맞춰줄 수 있는 '우선 순위'에 감이 있는 여성'을 원하기 때문이다."라고 한다."

"IQ 테스트는 영재성을 측정할뿐, 정의하지는 못한다. 영재성은 곧 세계를 사유하고 이해하는 기존의 방식과 다른 방식을 고안해내는 힘이자, 끊임없이 의문을 갖고 질문하는 호기심 어린 시각이다."

"사람들은 유년 시절의 결핍이나 긴장 관계에 평생 영향을 받는다. 그리고 그 시절 겪은 긴장 관계는 이후 형성되는 관계들의 결과, 분리와 상실의 불안에 저항하는 힘을 결정할 것이다."

"자기 인생을 계속 영위해가는 동시에 연인뿐만 아니라 세상과도 건설적인 신뢰 관계를 형성하고 자주적인 성인, 즉 정신적으로 충분히 성숙한 사람이 되기 위해서는 자신에게 충분한 안전감을 주는 견고하고 유연한 기반인 '안전기지'가 필요하다."

"우정과 연인 관계는 솔직함과 신뢰, 공감에 뿌리를 둔다. 이러한 관계들에서는 자신의 약점을 드러내는 것이 곧 타인을 신뢰하고 있다는 뜻이다."

말을 잘 하려면 마음을 담아 잘 듣는게 우선

말센스 - 흥분하지 않고 우아하게 리드하는
셀레스트 헤들리 지음, 김성환 옮김 / 스몰빅라이프 / 2019년 2월

말을 잘 한다는 것은 어떻게 하는 것일까? 말을 잘 하는 방법은 있는 것인가? 라는 것을 늘 생각하는데 과연 "말센스"라는 책에선 어떤 이야기를 할까 싶어 선택했는데 말 잘 하는 방법에 대해서 공통적으로 나오는 한 단어 "경청". 이 책도 잘 듣는 것에 대해서 이야기를 한다. 이 책에서 새로운 관점을 갖게 된 건 누군가에 무슨 일이 생겼을 때 그의 이야기를 들으면서 나의 비슷한 사례를 찾아 같이 이야기하는 것이 공감이라 생각했는데 그렇지만은 않다는 것을 깨닫게 해줬다. 그 방법이 오히려 이야기의 주도권을 내게로 가져 오는 것이 된다는 것. 그저 묵묵히 들어 주는 것이 좀더 공감하는 방법이라는 것. 그리고 잘 듣는 방법이라 배웠던 끄덕임이나 맞장구 같은 것들이 진심에서 우러나는 것이 아닌 경우엔 외려 좋지 않다는 것.스킬이 아니라 마음을 기울여 들어주는 것이 더 좋다는 것을 다시금 깨닫게 된다. 특히 공감능력이 뛰어난 경영자에 대한 내용엔 100% 동의!

책 속에서 기억해야 할 구절과 공감되는 구절을 적어 보면
"말센스란 적재적소에 필요한 말을 필요한 만큼만 하는 것이다. 그것은 또 내가 말하고자 하는 욕구를 잠시 내려놓은 다음, 상대를 바라보고 들어주는 것이며, 상대가 진심으로 하고 싶은 말을 끌어내는 것이다.

어려움에 청한 사람들이 필요로 하는 건 자신의 이야기에 귀 기울여 주면서 자신의 경험에 공감해 주는 것이다.

우리는 질문을 던지므로써 현명해진다. 그 질문에 대한 답변이 주어지지 않는다 하더라도 현명해지는 건 마찬가지다. 속이 꽉 찬 질문은, 집을 달고 다니는 달팽이처럼. 답변을 등 뒤에 달고 다니기 때문이다.

능동적인 듣기란 상대의 말에 참여하고 반응하는 것이다. 더 똑똑해지고 싶다면 더 많이 들어라. 결혼 생활을 더 행복하게 만들고 싶다면, 친구 관계를 더 돈독하게 만들고 싶다면 능동적으로 들어라. 입을 다물고 귀를 기울인다면 생각은 열리고 관계는 더 가까워질 것이다.

대화를 순조롭게 진행시키려면 당신은 생각이 마음속을 그냥 통과해 지나가도록 내버려두는 법을 배워야 한다. 쉬운 일은 아니지만, 방해가 되는 생각들을 무시하도록 자기 자신을 훈련시키는 일은 충분히 가능하다.

행복한 삶은 개인적이기보다 사회적이고, 피상적이기 보다 깊이가 있다.

어떤 사람과 진정한 대화를 나누고 싶다면 옳은 것을 찾기보다는 친절함을 베풀어야 한다.
사과가 불가능한 일은 존재하지 않는다. 오히려 사과는 불가능한 일을 가능한 일로 만드는 유일한 대화법이다.

누군가에게 '귀를 기울이는 것'은 그들에게 동의하는 것과는 다르다. 듣기의 목적은 일차적으로 이해하는 것이지, 그 사람의 생각이 나와 같은지 다른지 판단하는 것이 아니다.

공감 능력이 뛰어난 경영자는 직원들의 사기를 높여 스트레스로 인한 병가를 낼 필요가 없도록 해준다. 공감을 느끼는 능력은 편견 없는 태도, 해를 끼치지 않으려는 의지, 자애로운 행위와 긴밀히 연관되어 있다. 또한 공감 능력은 우리 도덕성의 기반이기도 하다."

벼랑에서 평지로 내려 와 함께 하고 싶습니다

벼랑에 선 사람들 - 서럽고 눈물 나는 우리 시대 가장 작은 사람들의 삶의 기록 ㅣ 대한민국을 생각한다 5
제정임.단비뉴스취재팀 지음 / 오월의봄 / 2012년 4월

"벼랑에 선 사람들"
휴~ 책 읽는 동안 한 숨이 절로 나오는 내용들로 가득차 있다. 그럼에도 반드시 읽어야 할 책이라고 생각한다. 과거 어른들은 거지나 부랑자들을 보면 "공부 안 하면 저렇게 된다'라는 말씀을 어렵지 않게 하시곤 했었다. 어릴 적엔 "정말 그런가?" 라고 생각했었다.
어쩜 과거 농경 문화가 큰 비중을 차지 하고 있던 때는 그럴 수 있는 가능성이 지금 보다 높기는 했을 거다. 하지만 문명이 엄청난 속도로 발전하고 변해가는 요즘 같은 시대에는 정말 맞을까? 라는 생각을 한다.
노숙자들을 보면 보통은 피하는게 다반사인데 실상 그들의 과거와 환경을 자세히 들여다 보면 그들이 그렇게 된 데는 개인만의 문제가 아니라 사회의 구조적 문제가 적지 않음을 이 책을 통해서 알게 되었다. 과거 대학생 시절에 르뽀를 읽는 기분을 느끼게 한다. 오랜 직장 생활로 내 시야가 얼마나 좁아졌는 지, 많은 것들을 생각지 못하고 살았는 지 깨닫게 된다. 그들과 내가 다를 바 없다는 것을 다시 한 번 일깨워 주는 글이었다.

"우리 사회의 빈곤층이 맞닥뜨리는 '원초적 불안' 다섯 가지, 뼈 빠지게 일해도 가난을 벗어나기 힘든 근로 빈곤층이 생계 불안, 내 몸 하나 누일 곳 없는 사람들의 주건 불안, 아이 낳고 기르기를 포기하게 만드는 보육 불안, 중병 들면 가정 파판을 각오해야 하는 의료 불안, 절박한 상황에서 무자비한 고리채에 손 댄 이들의 금융 불안이 그것이다."
"취재팀이 제시한 대안은 크게 세 가지로 기초 분야의 복지 대폭 강화, 양극화 해소를 위해 재벌 중심 경제를 중소기업 중심으로 바꾸는 것, 노동이 제 값을 받는 사회를 만들자는 것이다. 재벌 구조 개혁과 노동 보호가 맞물리면 고용의 90% 가량을 담당하는 중소기업이 살고, 노동자들이 살고, 진정한 의미의 '균형 성장'이 가능해질 것이다."
"산전후휴가와 육아 휴직을 주는 게 손해라는 인식이 기업에 만연하다. 월차와 같이 산정후휴가와 육아휴직이 당연한 권리로 여기는 인식 전환이 필요하다."
"부모의 경제 수준과 상관없이 비슷한 수준의 보육 시설을 이용할 수 있고, 비슷한 교육을 받음으로써 모든 인간은 평등하다는 사실을 아이들이 체험하며 자라도록 해야 한다."
"공공병원이 늘어나면 고잉 진료가 없어지고 의료저ㅐ정 낭비가 줄어들게 된다. 재정의 낭비를 막기 위해 포괄수가제 및 총액계약제로 전환하고 주치의 제도를 도입해 체계적으로 국민 건강을 관리하는 것이 필요하다."

고객 중심의 행복한 비즈니스

[전자책] 구독과 좋아요의 경제학 - 플랫폼을 뛰어넘는 궁극의 비즈니스 솔루션
티엔 추오.게이브 와이저트 지음, 박선령 옮김 / 부키 / 2019년 2월

"구독과 좋아요의 경제학"이란 책을 선택한 이유는 유투브, 페이스북 등에서의 좋아요를 생각했던 것이었는데... 오해였으며 책 읽는 내내 구독이란 단어에 갇힌 내 고정 관념과 싸워야 했다. 내 머리 속 구독은 신문, 잡지 등을 구독하는 데 머물러 있었기에. ㅠㅜ

이 책 내용을 한 줄 정리하면 "고객 중심의 행복한 비즈니스"를 중심으로 사업을 할 때 상생의 길이 되고 서로 행복해질 수 있다는 것.
책에 사례로 등장하는 내용들은 제조에서 서버스로 진화한 제조업의 이야기들이다. 이 책을 읽으면서 우리 사업 품목들을 대비해 봤는데 방향을 잡기 어렵다는 생각이 들었다. 뭐 깊게 오랫 동안 생각한게 아니라서 그럴 수도 있고 어쩜 우리 사업의 기반을 다 흔들어야 한다는 생각 때문에 아이디어가 막히기도...뭐 어쨌든 요즘 승승장구하는 비즈니스 모델은 어떻게 만들어지는지, 수지분석을 어떻게 해야 하는 지에 대한 설명이 있으니 한 번쯤 읽어 보면 좋을 듯 싶다.

책 내용 중에 기억해야 할 거 같은 내용은
"주식 평가는 미래를 내다보는 예측이라면, 구독은 미래를 내다보는 수익 모델이다."
"새로운 세상의 고객은 예전 고객과 다르다. 소비자의 구매 방식이 완전히 달라졌다. 제품을 소유하는 것보다 성과를 누리는 것을 더 중요하게 여긴다."
"포레스터리서치는 새로운 고객들의 마인드셋을 '필요한 순간에, 그 상황에 맞는 적절한 기기를 통해, 원하는 정보나 서비스를 이용할 수 있기를 기대한다.' 고객은 '자동차'가 아니라 '승차 공유'를 '소'가 아니라 '우유'를 워한다는 것이다."
"오늘날 혁신 기업들은 점점 반복적 수익을 올릴 수 있는 비즈니스 모델을 추구하고 있으며, 그 과정에서 전사적 자원관리 시스템을 상품 총계정원장으로 개편하고 있다."
"오늘날 테크놀로지업계 근로자 중 거의 80%가 서비스 분야에서 일한다. 업계가 이런 변화를 포용하면 성장을 이룰 수 있다."
"사물인터넷 이야기는 산업적인 측면에서도 매력적이다. 연결성 덕에 제품 기반에서 서비스 기반으로 전환하면서 기업들은 이제 자산이 아니라 성과를 중심으로 움직일 수 있게 되었다."
"사실 진정한 경쟁 우위는 고객과의 관계와 그들에 대한 지식뿐이다."
"앤 젠저는 <플랫폼의 미래 서브스그립션>이라는 책에서, "마케팅은 이제 판매만을 위한 것이 아니다. 구독 고객이 계속 구독을 갱신하면서 다시 참여하게 하려면 실질적인 가치를 제공하고 문제를 해결해 주어야 한다"고 한다.
"브랜드는 여전히 중요하다. 하지만 요즘 브랜드 홍보는 갈수록 '경험'을 통해 이루어진다. 예컨대 '가입'경험, '처음으로 사용해 본' 경험, '괜찮아서 계속 사용하는' 경험 등 말이다."
"결국 판매는 성장에 관한 것이다. 여러분은 회사의 성장을 돕기 위해 서비스를 팔고, 고객은 스스로의 성장을 위해 서비스를 구입한다. 그리고 오늘날 판매가 구독자와 관계를 맺고 성정시키는 일과 깊이 관련되어 있다면, 성장 메커니즘 또한 그에 맞춰 달라져야 한다."
"구독은 전적으로 고객의 행복에 기반을 둔 유일한 비즈니스 모델이다."

작은 일을 자주

최성애 박사의 행복 수업 - 소중한 인생을 함께하기 위한 가트맨식 부부 감정코칭
최성애 지음 / 해냄 / 2010년 4월

"small things often(작은 일을 자주)"

이 말이 문제 해결 실마리 라는 생각을 한다.

책이름 처럼 행복해지기 위해 공부가 필요하다는 것에 찬성요.

결론은 서로를 이해하기 위한 커뮤니케이션을 잘 하는 게 중요하다는 이야기.

"가트맨식 부부 감정 코칭"이라고 해서 뭔가 새로운 것이 있는가 하는 궁금증에 읽게 되었는데 완전 새롭운 것은 크게 없는 것 같다.

커뮤니케이션, 멘토 멘티 코칭법, 마음 수련 등에 관한 책을 읽었다면 말이다.

단지 하나 높이 평가한 부분은 과학적 분석기법을 통해서 근거를 제시했다는 것이 제일 큰 장점.

한 가지를 더 들자면 부부에 촛점을 맞춰 서로 어떻게 이야기 하고 이해와 공감을 할 수 있는 지에 대한 방법론이 구체적으로 제시하고 있는 점이다.

신구 부부는 물론 현재 연인 관계인 사람들, 친구인 사이에서도 읽어 보면 원활한 관계를 유지할 수 있으리라 생각한다. 

"가트맨 박사의 연구 결과, 이혼하는 사람들의 공통점은 부정적인 싸움 방식에 있다는 것으로 그 중에서도 가장 예후가 안 좋은 방식이 비난, 방어, 경멸, 담쌓기라는 것."

"관계의 달인의 가장 큰 특징인 '생동감 있고 서로의 존재를 즐거워하며 긍정성이 높다'는 특징이 있다."

 "가트맨 박사는 '변화를 원하면 먼저 상대를 있는 그대로 좋아하라. ㅅ람은 결점까지도 사랑 받고 수용된다고 믿을 때 변화하고자 하는 마음이 생긴다"

"원하는 바를 구체적으로 부드럽게 요청하고, 상대가 요청을 들어준 후에는 꼭 고마움을 표현합니다. 그러면 상대도 즐겁고, 따라서 더 해주게 됩니다." 

"감정의 찌꺼기를 제거하는 방법은 하루에 3번 이를 닦듯이 호감과 존중을 자주 표현하는 것.

먼저 배우고 준비된 사람이 긍정성을 높이는 '작은 일을 자주'하는 노력을 기울여야 한다고 저울이 긍정으로 기울어지는 티핑포인트가 일어날 때까지.

"효과적인 불평은 비난하지 않고 상황을 설명하고, 자신이어떤 기분인지 알리고, 자신이 필요한 것을 말하는 것입니다. 비난과는 확실히 대화의 목적과 방식이 다릅니다.'

"어떤 문제에 관한 상대의 '입장'은 그 사람의 진정한 꿈이 무엇인지, 그 꿈이 왜 그렇게 큰 의미를 지니는지, 왜 그것이 자아의 핵심이 되는 지를 탐구할 수 있는 '초대장'이다."