오감소통법(감성, 감격, 감탄, 감동, 감사)

듣는 힘, 생각하는 힘, 말하는 힘
이순하 지음 / 다섯그루의나무 / 2013년 7월

"듣는 힘 생각하는 힘 말하는 힘"이란 책 이름, 뭐지?

소통에 관한 이야기인가? 라는 추측을 하면서 읽기 시작했는데...

우와~ 진짜 맛깔나게 글을 잘 쓴다.

어떻게 이렇게 표현하고 구성을 했을까? 대단한 글쓰기 힘이다.

지은이의 어릴 적 선생님이 지도해 주신 기초와 타고난 본인의 능력을 계속 키워서 가능한 일이리라 생각한다.

최근 직딩 생활이 30년을 넘으면서 이래저래 치이는 기분이고 다음을 준비해야 하는 처지에 있다 보니 혼자 쭈글이가 되기도 하고 힘 주서 펴 보지고 하면서 지내는 데.

지은이의 한 줄이 마음에 콱! 박힌다. " 나부터 나를 믿지 않으면 미래는 없다."

정신이 번쩍 드는 한 마디이다.

다루는 내용을 보면 참 여러 분야가 골고루 기막히게 어우러져 있어 책 읽는 내내 재밌고 즐거워 시간 가는 줄 모르고 읽게 된다.

소통, 코칭, 마케팅 등등 참 다양한 내용을 이해하기 쉽게 잘 풀어서 재밌다.

4대 이후 분들이 보면 많은 것을 더 느낄 수 있으리라 생각된다.

"나는 힘들다고 불평하는 사람들을 만나면 '웃으세요'라고 말해준다. '좋은 일이 없는데 어떻게 웃습니까?'라는 반문도 많다. 그럴때마다 나는 탁닛한 스님의 말로 답을 대신한다. "그럼, 당신의 슬픔에게 웃어주세요!"

"남보다 먼저 움직이고 혁신해라, 완벽하게 하려고 머뭇거리기보다는 일단 실행하면서, 유일하고도 기막힌 하나를 만들어내라."

"잃은 것을 찾으려면 잃어버린 곳에서 시작해야 찾을 확률이 높다."

"늙은이(늘그니)는 '늘 그 자리에 있는 이'를 말한다. 생각이 깊고 많다. 그저 자리만 자치하는 게 아니라 세상을 염려하면서 늘 그 자리를 지킨다."

"로빈S. 샤르마 "행복은 갖지 못한 것을 바라는 것이 아니라 가진 것을 즐기는 것이다."

"세상살이는 모자라면 보태고, 남으면 덜어내는 나눔으로 소통한다."

"아내의 말하기 능력 부족과 남편의 듣기 능력 부족 때문에 부부의 대화는 의도하지 않았던 방향으로 흘러가기 일쑤다. 대화가 사라지면 한집에 살면서도 타인처럼 느껴지게 한다. '가까이 있어도 머나먼 당신'이 되게 한다."

"사람이 처음 물건을 살 때는 브랜드와 디자인, 품질을 본다. 그런데 재구매를 할 때는 서비스가 우선이다. 고객 감동을 이끌어내는 지속적인 감성 마케팅 전략이 브랜드의 가치를 높이고, 평생고객을 확보하게 한다."

"피터 드러커 교수는 '마케팅의 목표는 사람을 열망 속으로 몰아넣는 판매 방법을 발견하는 것'이라고 했다. 소비자의 감성을 자극해 열광적인 소통을 하는 기업만이 살아남는다는 뜻이다."

"로렌스 굴드는 '인생에서 기회가 없는게 아니다. 볼 줄 아는 눈과 붙잡을 수 있는 의지를 가진 자만이 잡을 수 있다."

"그릇은 깨지면 버려야 하지만, 사람은 깨지고 또 깨져야 제대로 된 그릇이 될 수 있다. 수많은 시행착오를 거치면서 상대를 이해하려고 노력할 때 소통할 수 있는 큰 그릇이 된다."

"AS는 '애프터 서비스'가 아니라 '애프터 세일즈'다."

"리더십은 감정적으로는 친밀감을 유지하되 원칙에 따른 명확한 질서를 세울 때 효과가 발휘된다."

"코칭은 상대방을 무언가 결함이 있는 존재가 아니라 잠재력이 풍부한 대상으로 보는 데서 출발한다. 인간대접을 제대로 받고 있다는 느낌을 줄 때 심층에 숨어 있는 진짜 동기를 끌어낼 수 있다."

"세상에서 가장 귀중한 금은 황금도 현금도 아닌 지금이다. 그래서 어떤 일이든 시작하기에 최고의 적기는 지금이다."

공부란 ˝사람에게 어떻게 살아야 하는가˝에 대한 답을 주는 도구

도쿄대 교수가 제자들에게 주는 쓴소리 - 흔들리는 내 마음을 붙잡아 줄 독한 충고
이토 모토시게 지음, 전선영 옮김 / 갤리온 / 2015년 7월

지은이는 도쿄대 경제학교수로 30년 넘게 학생을 가르쳐 온 사람이나 그의 배경은 우리로 치면 지방 고등학교 졸업생으로 자신의 삶을 개척해 온 사람이다. 그가 어떻게 살아 왔으며 학생들에게 어떻게 가르치고 있는 지 엿 볼 수 있는 내용이다. 아무리 좋은 대학을 나와도 고민과 문제가 있고 그런 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하는 지 나름대로의 방법론을 제시하고 있다. 전반적으로 이해하기 쉽게 쓰여졌고 사례도 함께 있어 읽는 데 무난하고 양도 적당하여 읽는 데 전혀 부담스럽지 않아 좋다. 청소년은 청소년대로 대학생은 대학생대로 직장인은 직장인대로 나름대로 건질게 있을 것 같다.

우리는 쉽게 전채는 타고나서 절로 되는 줄 착각을 하는데 노력의 산물이라는 걸 한 번 더 확인시켜 준다. 절로 이뤄지는 것은 없다는 것을.

엄청 특별하다거나 독특하지 않아 읽어 보면 공감도 되고 따라 해볼까 하는 생각도 든다. 왜 그렇게 생각했는가는 책 내용 중 다음 내용 때문이다.

"불안과 두려움을 없애는 가장  확실한 방법은, 그런 감정을 일으키게 하는 바로 그 일을 해 버리는 것이다.

"우리는 천재라고 하면, 영감이 떠오랐을 때 순식간에 걸작을 생산하는 사람을 상상한다. 그러나 천재라 일컬어지는 사람의 대부분이 엄격한 규칙을 지키고 피나는 노력을 하면서 살아간다. 음악 비평가 어니스트 뉴먼은 '위대한 작곡가는 영감을 받아 작곡을 시작하는게 아니라 작곡을 시작하고 나서 영감을 받는다. 베토벤, 바그너, 모차르트, 바흐는 모두 날마다 마음을 다잡고 눈앞의 일에 정성을 기울였다.그들은 영감을 기다리느라 시간을 낭비하지 않았다."

"잡스는 끊임없이 소수의 제품에만 주력하도록 독려했다. 그는 늘 이런 주문을 되뇌였다고 한다. '잡히는 일에 초점을 맞추는 것은 불필요한 일들을 거부할 줄 아는 것을 의미한다'"

"레오나르드 다빈치는 이렇게 말했다. '잘 보낸 하루가 행복한 잠을 가져오듯이 잘 쓰인 인생은 행복한 죽음을 가져온다."

"가장 좋은 전략은 빈틈없는 전략이 아니라 가장 적합한 전략이다. 매 순간 경험하고 배우고 적응하며 유연하게 대처할 때 탄생한다는 이야기이다."

"조직의 비전을 제시하기 위해선 세상에 대한 통찰이, 부하 직원을 다스리고 거래처와 파트너십을 다지려면 사람의 마음을 얻는 능력이 필수다. 그러기 이런 능력은 세상일에 두루두루 관심을 가질 때 키울 수 있다. 이른바 '교앙의 힘'이다."

"평생 일을 재미있게 하는 사람은 재미있는 일을 발견한 사람이 아니라, 어떤 상황에서도 재미있게 일하는 방법을 아는 사람이다. 재미있게 일하는 법이란 능동적으로 하고 싶은 일, 잘하는 일을 조금씩 늘려 나가는 것이다."

"크리스텐슨 교수는 시어스 로벅처럼 기존 고객의 니즈에 맞춰 혁신 전략을 파는 기업은 충성고객을 만들지만, 월마트 처럼 아예 새로운 전략을 펴는 기업은 궁극적으로 '숨겨져 있던' 고객을 발굴해 내 시장을 지배하게 된다고 말했다."

"다이아몬드 교수는 설득에서 정말 중요한 것은 상대방의 기분을 이해하는 것이라고 강조한다."

"공부란 사람에게 '과연 어떻게 살아야 하는가'라는 질문에 대한 답을 줄 수 있는 가장 훌륭한 도구다."

공중부양이란 어린아이의 ˝떴다˝는 말을 달리 표현한듯

글쓰기의 공중부양 - 이외수가 처음으로 공개하는 실전적 문장비법
이외수 지음 / 해냄 / 2007년 12월

글 쓰기가 쉽지 않아서 공부하고 싶던 차에 눈에 들어 온 책이다.

글 잘 쓰시는 분이 글 쓰기에 대해서 알려 준다고 하니 어떤 내용인 지 궁금해서.

헌데 처음부터 뒷통수를 한 대 제대로 맞은 듯하다.

"단어채집, 속성찾기, 본성찾기"는 한 번도 생각해 본 적이 없는 방법이기에, 기반 다지는데 아주 유용한 방법이라는 생각에. "왜 난 그런 생각조차 못해본걸까?" 하면서.

읽는 내내 느낀 것은 정말 거저 얻어지는 건 아무 것도 없다는 것.

끝없는 노력과 성심함으로 다다를 수 있다는 것.

새삼 다시 한 번 느낀다.

책을 읽으면서 새롭게 알게 된 사실은 우리 민족의 상투 트는 문화가 고조선 이전부터라는 것으로 유교 문화 탓(?!)이 아니라는 것. 이제야 알게 되었다. 문헌에 의하면 이라 썼는데 어느 문헌인지 밝혔으면 더 좋았을텐데 하는 아쉬움이 있다.

책 속에서 기억해야 할 것과 공감되는 글을 적으면 다음과 같다.

"단어에는 생어(生語)와 사어(死語)가 있고 생어는 오감(시각, 청각, 후각, 촉각, 미각)을 각성시키며 생어는글에 신선감과 생명력을 불어넣는 장점을 가진다"

"진리는 현상에 있지 않고 본성에 있으며 본성을 보려면 특별한 눈이 필요하다. 현상을 보려면 육안과 뇌안만으로 충분하나 본성을 보려면 심안과 영안이 필요하다.

육안은 얼굴에 붙어 있는 눈이고, 뇌안은 두뇌에 붙어 있는 눈이고, 심안은 마음 속에 간직되어 있는 

눈이고 영안은 영혼 속에 간직되어 있는 눈이다."

"알고 보면 모든 허영 뒤에는 정신적 빈곤이 도사리고 있다. 따라서 그들은 정신적 빈곤을 겉치레로 위장하고 있는 것이다."

"글쓰기는 장님이 외부의 사물을 온몸으로 감지하면서 외나무다리를 건너가는 행위와 흡사하다. 모든 촉수를 곤두세우고 사물들이 간직하고 있는 진실을 탐지하는 습관을 기르라."

"사랑은 대상에 대한 아름다움을 발견하는 순간부터 발아한다. 좋은 글을 쓰기 위해서는 반드시 사랑이 필요하다"

"글쓰기의 성패는 기술의 탁마로 결정되는 것이 아니라 정신의 탁마로 결정되는 것이다."

"문학은 지식의 산물이 아니라 견성(見成)의 산물이다. 작가는 정답을 찾아서 독자들에게 글로 전달해 주는 존재가 아니라 깨달음을 통해서 얻어낸 정서를 독자들에게 전달해 주는 존재다."

글 쓰기를 너무 어렵지 않게 생각하게 하는 힘이 있네.

베껴쓰기로 연습하는 글쓰기 책 - 모두가 인정하는 베껴 쓰기 책의 원조!
명로진 지음 / 리마커블 / 2016년 3월

지은이는 오래 전 티비에서 보여졌던 기자인데.... 그 이후로 다른 분야에도 진출했던 기억이 있다. 좋은 글을 쓰기 위해 어때야 한다는 몇 권의 책을 읽었는 데 이 책은 "연습"이라는 단어가 눈에 들어 와서 선택한 책이다.

글쓰기라는 쉽지 않은 작업을 어떻게 하면 좀 쉽게 할 수 있을까 하는 아이디어도 얻고 싶었고 잘 쓴 글을 베껴쓰는 것도 좋은 글 쓰기를 위한 방법이라는 것에 공감하여 읽은 책이다.

글을 잘 쓰기 위한 방법으로 가장 손 꼽는 것은 두 가지인 것 같다.

첫째는 책을 많이 읽는  것.

두번재는 좋은 글을 베껴 써 보는 것.

세번째는 많이 읽는 것도 좋으나 많지 않은 책이라도 좋은 책을 천천히 읽는 것.

글을 잘 쓴다는 것은 정말 쉽지 않은 일이다는 걸 다시 한 번 느꼈지만 시도를 하는 데 있어 이 책을 한 번쯤 읽어 보는 것도 좋을 것 같다. 쉽게 그리고 짧게 적고 있어 읽기에 부담이 없으므로.   

책 속에서 공감되는 부분을 적어 보면

"아무 것도 아닌 것을 아무것도 아닌 것이 아니게 쓰는 것, 이게 진짜 글쓰기다. 그러므로 결론은 '무엇을 쓰는가'는 중요하지 않다. '어떻게 쓰는가'가 중요하다.

우리 말로 글을 쓸 때는 중요한 정보는 뒤에 놓아야 한다. 중요한 이야기는 끝에 해야 하는 법이다.

우리는 흔히 말한다. '꼭 말을 해야 아니?' 그렇다, 우리는 꼭 말을 해야 아는 것이 아닌 상황 속에서 자란다.

우리는 쓰기 위해 쓰는 것이 아니다. 누군가 내 글을 읽어주기를 바라며 쓰는 것이다.

미국의 대법관이자 명 변호사였던 루이스 브랜다즈는 말했다. "좋은 글 쓰기란 없다. 오직 좋은 고치기만 있을 뿐이다."

알베르 까뮈는 말했다. "분명하게 글을 쓰는 사람에게는 독자가 모이지만, 모호하게 글을 쓰는 사람에게는 비평가만 몰려들 뿐이다'" 글을 쓸 때 자신만 알고 있는 말을 쓰지 마라. 독자가 이해할 수 있는 말을 써라.

사람은 합리적 동물이기 보다 합리화하는 동물이다. 우리가 끊임없이 거꾸로 생각해 봐야 하는 까닭은 너무 분명한 게 아닐까? 내 삶을 그르치지 않고 사회를 해치지 않기 위해서." 이다.

흔들리면 흔들리는대로....

흔들리지 않고 피어나는 마흔은 없다
김병수 지음 / 프롬북스 / 2012년 10월

정신과 의사가 쓴 책이라 그런지 사람의 감정에 대해서 잘 적고 있는 것으로 느껴진다.

마흔에 흔들리는게 당연하다고 하는 근거가 처음 접해보는 접근법이다.

지은이는 40이 볼혹이라는 것은 평균 연령이 40세일 때 이야기라고.

생각해 보니 참 그럴듯하다. 그래서 60이면 환갑잔치를 하니 말이다.

지금은 평균 수명이 80이니 40이면 흔들릴만도....

2015년 발간 책이라 내용이 지금과 맞을까? 하는 생각은 접어둬도 될 듯.

40~50세 넘는 성인들이 읽으면 무척이나 공감을 할 듯하고 그 보다 젊은 사람들이 읽으면 "아~ 이렇게 변해가는구나."라고 예상할 수 있을 듯 싶다.

동일한 생물학적 변화에 남녀가 다른 행동으로 표현된다는 것을 알게 되었고 스트레스를 치유하는 데는 처음과 끝이 드러냄이라고 하는 데 백퍼센트 공감한다.

"요즘 참 심신이 고달픈데 어떻게 하지?"라는 생각이 드는 분이라면 한 번 읽어 보시라고 권하고 싶다.

책 속에서 새로 알게 되거나 공감하는 부분을 적어 보면 다음과 같다.

"사랑은 하면 할수록 사람을 외롭게 만든다. 사랑할수록 결국 그와 내가 완전히 다른 존재라는 것을 깨닫게 되기 때문이다.

존중받고 있다는 느낌, 인정받고 있다는 느낌을 끊임없이 갈구하는 욕망은 중년이 될수록 더 커지는 법이다.

생물학적으로 동일한 변화가 남성과 여성에게 일어나더라도 그것이 행동으로 표현될 때는 서로 다르게 나타난다. 예를 들어 우울증 발생의 원인이 되는 뇌신경전달물질인 세로토닌의 농도가 떨어지면 여자는 위축되는 불안해하는 반면 남성은 공격적, 충동적이 되는 경우가 많다.

무엇보다 좌절의 순간과 그때의 감정을 타인에게 털어놓는 것만으로 치유를 경험할 수 있다. 마음을 치유하는 처음과 끝은 모두 '드러냄'이다.

스트레스 증상이 생겼다는 것은 달리 표현하면 변화가 필요하다는 몸의 신호이다. 과거와 다른 행동과 사고 패턴이 필요하다는 의미이다.

프랑스 철학자 알랭 바디우는 '사랑은 만남으로 요약되는 것이 아니ㅏ 지속성 속에서 실현되는 것이다'라고 했다.

중년이 되면 남자는 정서와 관계성에 대한 욕구가 커지는 반면 여자는 자율성과 자기 실현에 대한 욕구가 커진다.

사랑은 말로 하는 것은 아니지만 말을 하지 않고는 사랑할 수 없다.

우리가 자신의 감정과 타인의 감정을 정확히 읽고 해석하기 위해서는 매 순간 주의하고 노력하며 또 애를 써야 한다.

지혜는 나이와 상관없다. 다만 과거를 버리고, 변하려 애 쓰는 사람만 가질 수 있다.

분노의 문제는 '분노를 느낀다'는 문제가 아니라 '표현 방식'의 문제이다. 분노를 언어로 표현할 때도 주의가 필요하다.

인간의 마음은 기분을 좋게 하는 방향이 아니라 세상 곳곳에 숨겨진 위험과 위협에 대비하여 생명을 지키는 데 도움이 되도록 진화되어 왔다."