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리더의 용기 - 대담하게 일하고, 냉정하게 대화하고, 매 순간 진심을 다하여
브레네 브라운 지음, 강주헌 옮김 / 갤리온 / 2019년 12월
평점 :
리더라는 위치는 많은 것을 보고 듣고 생각해서 결정해야 하는 자리로 좀더 많은 결정권을 가질수록 그만틈 더 외롭고 힘든 자리라 생각한다. 그렇기 때문에 우린 좋은 리더를 염원하고 리더에 대한 기대치가 큰 것 같다. 그러나 롤 모델로 삼을만한 리더를 만나기는 정말 쉽지 않은 일이다. 사람들이 흔히 말하는 관리자 복이 있어야 가능한 일인걸로.
이 책은 대부분의 많은 리더십 관련 책이 그러하듯 리더의 역할에 대해서 이야기하고 있다. 좋은 리더가 되기 위해서는 자신의 약함을 드러낼 수 있는 용기가 필요하다고.
"즉, 대담한 리더십에는 용기가 필요하다. 옹기가 있을 때 우리는 취약성을 인정할 수 있고, 가치관에 따라 살아가며, 주변 사람을 신뢰할 수 있고, 쓰러지더라도 다시 일어선다."고.
또한 직원들이 회사를 떠날 때 조차도 배려가 필요하다고, 즉 사람들이 나갈 때도 품위 있게 나갈 수 있는 출구를 만들어줘야 한다고.
우리는 퇴직자들을 어떻게 대하고 있는 지 되돌아 볼 일이다.
[강건한 등, 온화한 가슴, 용맹한 심장-융합을 추구한다]
"정보를 머리에서 가슴으로 옮기려면 손을 사용해야 한다. 다시 말하면 정보를 머릿속에 담아두지 말고 적극적으로 활용하라는 뜻이다."
"용기는 학습되고 관찰되며 측정되는 4가지 능력의 결합체로 그 능력은 1. 취약성을 인정한다. 2. 가치관에 따라 살아간다. 3. 대담하게 신뢰한다. 4. 다시 일어서는 법을 배운다.
신뢰는 영웅적인 행위, 눈에 띄는 행위가 아니라 관심을 보이고 경청하는 행위, 즉 진정한 마음으로 배려하고 관계를 맺는 행위를 통해 얻어지는 것이다."
"팀원들이 팀으로부터 원하는 것은 언제나 경청과 관심, 정직과 비밀 유지이다."
"취약함을 드러내는 대화는 그 대화를 통해 도움을 얻을 수 있는 사람과 해야 한다."
"리더가 두려움을 비롯한 부정적인 감정을 처리하는 데 합리적인 시간을 투자하지 않는다면, 비효율적이고 비생산적인 행동을 관리하는 데 터무니없는 많은 시간을 허비하게 된다.
강건한 등 = 근거가 확실한 자신감과 겅계, 온화한 가슴= 취약함과 호기심을 유지하는 마음, 용맹한 심장= 우리 삶에서 강건한 등과 온화한 가슴이란 모습의 융합을 실행하는 것.
마틴 루서 킹은 힘은 목적을 성취하고 변화를 이루는 능력이라고 정의한다. 힘을 위험하게 만드는 것은 '힘을 사용하는 방법'이다."
"정신과 의사 겸 임상 연구자이며 미국 놀이 연구소 창립자인 스튜어트 브라운의 연구에 따르면 놀이는 우리 뇌에 중대한 영향을 마치고 공감 능력을 향상시키며, 복잡한 사회에서 생존하는 데 도움을 준다. 게다가 놀이는 창의성과 혁신의 중심에 있으며 과열된 뇌를 식히는 데도 도움이 된다. 놀이의 반대는 일이 아니다. 놀이의 반대는 우울증이라 한다."
"사람들은 필사적으로 무엇인가의 일부가 되기를 바라고, 주변과 갚은 관계를 경험하기를 바라지만, 자신의 진정성과 자유, 권력을 희생하면서까지 그런 바람이 이루어지기를 바라지는 않는다."
"위대한 리더는 단호히 '인간다운 결정'을 내리고, 부드럽게 그 결정을 시행합니다. 사람들에게 품위 있게 나갈 수 있는 출구를 마련해주는 것도 그런 결정의 하나입니다."
"공감은 첫째로, '타인의 관점을 취하는 것'이다. 즉, 모든 것을 아는 척하는 전지전능한 사람이 아니라, 경청하고 배우는 사람이 되라는 뜻이다. 둘째로는 '비판적인 입장을 취하지 않는 것'이다. 셋째와 넷째로는 '타인이 표현하는 감정을 이해하려고 노력하고, 내가 그 감정을 이해했다는 걸 상대에게 전달하는 것이다."
"마음 챙김은 우리에게 생각과 느낌에 지나치게 몰입하지 말라고 권한다. 그래야 우리가 부정적인 반응에 사로잡히고 휩쓸리지 않기 때문이다."
"공감은 연결과 관련된 것이고, 연결은 최고의 네비게이션이다."
"당신도 잘 모르는 사람과 공감하고 싶은가? 그럼 먼저 그 사람에게 집중하고, 관심을 유지하고, 연결된 관계를 유지하라."
"소통하는 목적은 가르치는 것이 아니다. 피드백으로 대화를 원만하게 풀어가고, 호기심 차원에서 사실을 확인하는데 그쳐야 한다."
"신뢰는 '가져서 좋은 것'이 아니라 '반드시 가져야 하는 것'이다."
"파푸아누기니의 아사로 부족에게는 '지식은 뼈속에 스며들 때까지 한낱 소문에 불과하다'라는 속담이 있다."
"시간은 재생 불가능한 소중한 자원이며 돈으로 살 수 없는 것이다."